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Cenários - Componentes do Ambiente Operacional. Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto Grupo: Adriano F. Ranzani Lívia Samara Lucas Mathias Ribeiro Maria Vianna. A) Clientela. Atual:
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Cenários - Componentes do Ambiente Operacional Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto Grupo: Adriano F. Ranzani Lívia Samara Lucas Mathias Ribeiro Maria Vianna
A) Clientela • Atual: • Função de atender as classes A e B, que procuram chocolates premium e/ou café de primeira linha ou público que procuram presentear outra pessoa. • Futuro: • Atingir classes mais baixas da sociedade, investindo em sua segunda marca destinada à esse público.
B) Ambiente Social • Atual: • A Kopenhagen, tradicional grife de chocolates finos, tem como missão fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com sofisticação e originalidade. • Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro às preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e presentear. • Trabalhando com prazer e emoção, visamos atender com excelência o interesse do investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do consumidor. • Futuro: • Sociedade cada vez mais voltada para os artigos de luxo, marca, status. Dar um presente da kopenhagen tem valor agregado assim como frequentar a loja para tomar um café.
C) Ambiente Tecnológico: • Atual: • A companhia enfrenta uma situação peculiar, ela está muito próxima de seu limite de crescimento com pouca tecnologia disponível. • Futuro: • Inauguração de uma nova planta em Extrema (MG) com aumento da capacidade produtiva em 40%.
D) Ambiente Jurídico: • Atual: • Pouca influência jurídica. • Futuro: • A tendência de ser mantido o mesmo cenário.
E) Concorrência • Atual: • Não existe um concorrente direto, existem concorrentes indiretos em um patamar acima, como Chocolat du Jour e Godiva, e em um patamar abaixo,como Cacau Show e Munik. • Futuro: • Concorrentes indiretos de patamar inferior com produtos "melhorados" passam a ganhar espaço no mercado.
F) Ambiente Econômico • Atual: • O Brasil é o 4° consumidor de chocolates do mundo, concentrados nas regiões Sul e Sudeste. • Influência das épocas sazonais (clima frio) e datas comemorativas, assim como feriados,onde o fluxo dos shoppings aumenta significativamente. • Futuro: • Mercado aquecido para o segmento de chocolates premium e Gifts.
G) Ambiente Político • Atual: • Pouca influência Política. • Futuro: • A tendência de ser mantido o mesmo cenário.
H) Ambiente físico • Atual: • As embalagens desenvolvidas com papel cartão fazem parte do conceito sustentável da empresa, pois são ecologicamente corretas: 100% recicláveis, biodegradáveis e provenientes de florestas plantadas, ou seja, de fontes renováveis de matéria-prima. • Futuro: • Crescente parceria com fornecedores com políticas sustentáveis.
Matriz de Impacto vs. Grau de Incerteza • A) Clientela • B) Social • C) Tecnológico • D) Jurídico • E) Concorrência • F) Econômico • G) Político • H) Físico A D C B E F menorimpacto maior H G menorgrau de incerteza maior