A TUDÁSKÖZPONT, MINT PHOENIX

1. A TUDÁSKÖZPONT, MINT PHOENIX dr. Sajó Andrea Nemzeti Hírközlési Hatóság Információ- és Tudásmenedzsment Igazgatóság

2. A VÁLLALATI KÖNYVTÁRAK „FEJLŐDÉSE” • 25-30 éve: „Állam az államban” (elhivatottság) • ’90-es évek: statikus, kihasználatlan intézmények • StagnálMegszűnik • IT előretörése --- fokozza a leépítési tendenciát

3. GUTENBERG-GALAXIS VÉGE? irány a világháló nincs szükség könyvtárra a hagyományos könyvtárosi tudás kevés internet és semmi más magam is megtalálom... a könyvek ideje lejárt tudásbázisok kellenek

4. PARADOXON • Tudásgazdálkodás • Vállalati könyvtárak megszüntetése

5. FELISMERÉSEK • Az IT nem nyújt mindenre megoldást… • Túl sok az adat és a lokális adatbázis… • Kevesen értenek az információ kutatáshoz… • Új munkatársak alkalmazása: „információmenedzserek, -kutatók” stb.

6. MARAD, KIKERÜL VAGY MEGSZŰNIK? • Ha csak a vizsgálat pillanatában kezdjük el bizonygatni önmagunk fontosságát, már elkéstünk. • Fokozatosan kell a korábbi elszigeteltségből a cég mindennapjainak részévé válnunk, olyan szervezetté, amely organikus egysége a vállalat egészének. • Az 1. számú vezető megnyerése • Tudatosítsuk a munkatársakban: értük vagyunk, kulcsszavunk a „szolgáltatás”, célunk munkájuk megkönnyítése. • Ne akarjuk magunkra vállalni a speciális szakmai tudást igénylő teendőket!!!

7. AMI FONTOS… • Minél részletesebben ismerjük anyaintézményünk szervezeti felépítését, alapvető feladatait • Legyünk tisztában az egyes szakterületek információsigényeivel (proaktív információgyűjtés). • Ismerjük a cég munkatársainak informálódási szokásait (elsődleges források, elvárások, igényelt outputok stb.), információhasználatát, valamint a preferált információforrásokat. • Tudnunk kell, hogy mikor milyen mélységűkutatásra van szükség, s fel kell tudnunk becsülni az ehhez szükséges időt és munkaerőt. • Minél nagyobb arányban vegyük rá a vállalat munkatársait arra, hogy használják, ismerjék és elismerjék, valamint értékeljék szolgáltatásainkat.

8. AZ INFORMÁCIÓS KÖZPONTOK ÚJ FELADATAI • A tudás érájábanradikálisan megváltozott: • az információk mennyisége; • az információk minősége; • az információforrások és -hordozók típusa; • az információs igény; • az információk feldolgozásának módja; • az információk keresése és megtalálásuk módja; • az információt keresőfelhasználók felkészültsége; • az igényelt információs output formátuma; • és az információs szakemberrel szembeni elvárás. • Ezek a változások nagymértékben befolyással voltak és vannak a könyvtárosok hagyományos tevékenységeire, munkavégzésük módjára, szolgáltatásaikra, valamint a velük szembeni felhasználói elvárásokra.

9. VAN-E VÁLASZTÁSI LEHETŐSÉG? • NEM maradhatunk a hagyományos könyvtári modellnél! • VÁLLALATI TUDÁSKÖZPONTTÁ KELL VÁLNUNK!!!

10. MIT GYŰJTSÜNK? • ADAT • INFORMÁCIÓ • TUDÁS

11. GYŰJTEMÉNY • többféle hordozón lévő és különféle formátumú információ kezelése • könyvtári dokumentumok • vállalati dokumentumok • munkatervek, kutatási jelentések, útijelentések, jogszabályok, belső szabályozók, utasítások, határozatok, projektdokumentációk, szabványok, szabadalmak, vállalati irodalom, belső munkaanyag, tanulmány és még számtalan helyi specialitás

12. AZ INFORMÁCIÓS KÖZPONT SZEREPE AZ INFORMÁCIÓS IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉBEN • Az IK által gyűjtött és szolgáltatott specifikus információkhozzájárulnak a szervezetinformációigényének helyes felméréséhez és kielégítéséhez. • Az információs szakemberek fő feladata az információhoz és a tudáshoz való hozzáférés biztosítása Tisztában kell lenniük a különféle kommunikációslehetőségek legfontosabb jellegzetességeivel

13. A különféle kommunikációs lehetőségek legfontosabb jellegzetességei (1)

14. A különféle kommunikációs lehetőségek legfontosabb jellegzetességei (2)

15. A TUDÁSMENEDZSMENT ÉS AZ INFORMÁCIÓS KÖZPONTOK KAPCSOLATA A vállalat információ- és tudásmenedzsmentje komoly feladatokat ró az információs szakemberekre: • a könyvtárosoknak többletértéket teremtőinformációspecialistává kell válniuk; • proaktivitás • Feladat: • kapcsolatteremtés az ismeretforrások és a felhasználók között, • a szükséges információk villámgyorsan megtalálása, rendszerezése, értékelése, értéknövelése, • Nem minden tudás kodifikálható, ill. kerül kodifikálásra, ezértaz információs szakembernek a tudásgazda személyéről szóló meta­adatokat kell rögzítenie;

16. A TUDÁSMENEDZSMENT ÉS AZ INFORMÁCIÓS KÖZPONTOK KAPCSOLATA (2) • A felhasználó nem passzív résztvevője az információgyűjtés folyamatának. • Információgyűjtők és -felhasználók(tudásbirtokosok) interaktív együttműködése; • Egy IK nemcsak begyűjtője, hanem feltérképezője, feldolgozója, tárolója és szétosztója is az információnak. • Professzionális megközelítést: • valós használói igények kielégítésére igényes és színvonalas szolgáltatásokkal, • friss információk begyűjtése, feldolgozása, adatbázisba szervezése és visszakereshetővé tétele (TM alapjainak lerakása). • Az információs szakemberek a folyamat koordinálásának szerepét is képesek betölteni.

17. Fejlődési tendenciák, átalakulás (1)

18. Fejlődési tendenciák, átalakulás (2)

19. Fejlődési tendenciák, átalakulás (3)

20. A TUDÁSKÖZPONTOK ÚJ FELADATAI • Az információk mennyiségi növekedése nem jár együtt a minőség javulásával; • az információdömping speciális információhiányhoz vezet • a releváns információ minden esetben relatív és személyfüggő. • Az információs szakembereknekrészletesen tájékozódni kell az elvárt output attribútumairól.

21. A TUDÁSKÖZPONTOK ÚJ FELADATAI (2) • Könyvtárak: minőségi információk biztosításában van a legnagyobb lehetőségük az értékhozzáadásra; • az internetes forrásokban való keresések értékelésére, még nem alakultak ki igazán megbízható tudományos módszerek; • általános technikák; • ún. forrásminősítő adatbázisoklétrehozása; • egy eljárás kidolgozása a hálózati források, forráslelőhelyek, hálózati kiadók minőségi jellemzőinek rögzítésére.

22. A TUDÁSKÖZPONTOK ÚJ FELADATAI (3) • Az információhoz való hozzáférés biztosítása a hálózati dokumentumok esetében meghaladja a hagyományos könyvtári kereteket. • könyvtári információszolgáltatásnak ki kell lépnie önmaga zárt állományából, • túl kell lépnie eddigi gyűjteményközpontú szemléletén, • olyan virtuális dokumentumokat kell integrálnia és szolgáltatnia saját rendszerén keresztül, amelyek fizikai valójukban nem találhatók meg a polcokon. • Új problémák: • e-dokumentumok publikálása - szerzői jog, • szoftververziókkal kapcsolatos gondok, • archiválási dilemmák. !

23. Az IT belépése • irodaautomatizálás, infrastruktúra kialakítása • közös/megosztott mappák, file-ok • e-mail, levelezési listák, fórumok (a nem strukturált tudás feltérképezése) • dokumentumkezelő rendszerek • adatbázisok • adattárház, adatbányászat • az érintett rendszerek és alkalmazások integrációja • intranet/internet - tudásportál

24. a rögzített információk hatékony, strukturált tárolása valamennyi információ- és dokumentumtípus feldolgozása az információk többirányú elérési lehetősége kinyerhető adatok/információk sokfélesége (statisztika, stb.) objektumkezelés / csatolás objektum megjelenítés rugalmas jogosultsági és jóváhagyási rendszer webes interfész rugalmas keresési lehetőségek struktúra mentén, attributumok alapján Full Text keresés összetett keresések elmentése rugalmas megjelenítés, testreszabhatóság Tudásbázis attribútumok

25. TUDÁSPORTÁL • az internet/intranet, mint információ-forrás (input), valamint információszolgáltatás (output) • intranet, mint a belső kommunikáció eszköze • sokféle forrásból származó információ egységes, szabványos felülete • a lényeget emeli ki, de tovább bontható (rámutat a részletes információra) • külső és belső forrásból is szolgáltathat információt • kommunikációs szabványok támogatása • tértől, időtől független elérési lehetőséget biztosít

47. A FENNMARADÁS ZÁLOGA • Az információs központ jövője nagymértékben függ attól, hogy az intézmény számára milyen hasznos szolgáltatásokat tud nyújtani, s miben tudja támogatni a munkatársak tevékenységét. • „A »nincs szükség a könyvtárra« állapotból eljutni a nélkülözhetetlenségig: nemcsak rögös út, hanem valódi versenyfutás. • (Sándori Zsuzsanna)

48. Köszönöm a figyelmet! E-mail: sajo.andrea@nhh.hu