Download
1 / 8
90 likes | 744 Views
PHÒNG BÁN LẺ. KẾ HOẠCH NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ PANDORA. 15 Tháng 3 năm 2013. 1. CHỈ TIÊU DOANH THU 2013. 2. Thẻ điểm cân bằng. Tài chính – 40%. Khách hàng – 20%. Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu theo từng nhãn
E N D
PHÒNG BÁN LẺ KẾ HOẠCH NĂM 2013CỬA HÀNG PNJ PANDORA 15 Tháng 3 năm 2013
2. Thẻđiểmcânbằng Tàichính – 40% Kháchhàng – 20% Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu theo từng nhãn Doanh thu trên một m2 bán lẻ Tỷ lệ công nợ xấu , công nợ khó đòi 5. Tỷ lệ mua hàng lặp lại ( KH thân thiết ) Tỉ lệ khiếu nạn phàn nàn của KH được giải quyết kịp thời . Tỉ lệ khiếu nại của KH về phong cách phục vụ /Tổng số nhân viên bán hàng . Tỷ lệ giao dịch thành công tại cửa hàng Đàotạovà Phát triển – 20% Quy trìnhnộibộ – 20% 13. Tính tuân thủ theo Hệ thống quản trị thành tích mới của toàn cửa hàng 14. Tỉ lệ giữ chân nhân viên bán hàng giỏi. 15. Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo của nhân viên Tỉ lệ cán bộ quản lý và nhân viên thuộc nhóm quản lý sử dụng ( KD và kế toán ) sử dụng ERP trong công việc (*) 9. Tỉ lệ hàng trả lại Hệ số vòng quay vốn Số lần vi phạm tuân thủ các quy trình nội bộ được phát hiện Số lượng báo cáo - phân tích, đề xuất xu hướng mẫu mã - giá cả ,- chính sách … được thực hiện trong năm * KPI mang tính ngắn hạn trong 1-2 năm. Cần được thay thế bằng KPI khác sau khi đã hoàn thành được KPI này
