Lubelskie – Obywatelskie program rozwoju poradnictwa obywatelskiego na Lubelszczyźnie

1. Lubelskie – Obywatelskieprogram rozwoju poradnictwa obywatelskiego na Lubelszczyźnie Lublin, 25 marca 2009

2. Program Operacyjny Kapitał Ludzki Priorytet: V Dobre zarządzanie Działanie: 5.4 Rozwój potencjału trzeciego sektora Poddziałanie: 5.4.2 Rozwój dialogu obywatelskiego Okres realizacji: 01.01.2009 – 31.03.2012

3. Realizatorzy Projektu PARTNERZY: URZĄD MIASTA HRUBIESZÓW POWIAT LUBELSKI Instytucja pośrednicząca II stopnia:

4. „…bo cóż może być pewniejszą podstawą zobowiązania między ludźmi jak wolna decyzja podejmujących zobowiązanie…” J.J Rosseau – Twórca społeczeństwa obywatelskiego

5. Społeczeństwo obywatelskie społeczeństwo państwa demokratycznego, aktywne publicznie, świadome swoich celów, zdolne dla samoorganizowania się dla realizacji celów ekonomicznych, politycznych, społecznych

6. Biuro Porad Obywatelskich Miejsce, gdzie każdy obywatel może się dowiedzieć jakie prawa mu przysługują i gdzie może otrzymać pomoc Usługi w ramach BPO: Informowanie o przysługujących możliwościach wsparcia Wskazywanie obowiązującego w danej sprawie trybu postępowania Tworzenie banku danych o organizacjach i instytucjach działających na terenie gminy/ regionu Opracowywanie i wydawanie materiałów informacyjnych

7. Poradnictwo obywatelskie w Polsce 35 Biur Porad Obywatelskich Tylko jedno na Lubelszczyźnie

8. Cele Projektu: Cel główny: Zwiększenie dostępu obywateli do poradnictwa obywatelskiego i prawnego Cele szczegółowe: zwiększenie ilości biur porad obywatelskichi prawnych na terenie Lubelszczyzny w powiatach lubelskim, łukowskim oraz hrubieszowskim, szerzenie idei społeczeństwa obywatelskiego, promowanie współpracy z samorządem terytorialnym w zakresie poradnictwa

9. Grupa docelowa Projektu Projekt jest skierowany głównie do mieszkańców powiatów: lubelskiego, hrubieszowskiego, łukowskiego

10. Zasady poradnictwa obywatelskiego Poufność Bezstronność Niezależność Samodzielność Otwartość na wszystkich Aktualność i rzetelność informacji

11. Poufność Biuro zapewnia zachowanie w tajemnicy : - samego faktu pobytu klienta w BPO oraz - wszystkich powierzonych przez klienta informacji Wyjątek od zasady stanowią sytuacje określone prawem, a katalog tych praw znajduje się w biurze i może być udostępniony na prośbę klienta.

12. Bezpłatność Świadczone przez Biura porady i udzielane informacje są całkowicie bezpłatne. Porady prawne, które będą udzielane w Biurach również są nieodpłatne.

13. Bezstronność Doradca udzielając porad nie kieruje się : - własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami - nie ocenia klienta i jego działań - nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu

14. Niezależność BPO udzielając porad kieruje się wyłącznie dobrem klienta nie zaś interesem kogokolwiek innego.

15. Samodzielność klienta Doradca nie podejmuje decyzji za klienta. To klient sam dokonuje wyboru.

16. Otwartość dla wszystkich Każda osoba może być klientem biura i będzie przyjęta w sposób uwzględniający jej potrzeby i możliwości.

17. Aktualność i rzetelność informacji Każda porada jest udzielana w oparciu o istniejący w BPO system informacyjny. Informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli.

18. Organizacja Biur Porad Obywatelskich • Otwarte 4 dni w tygodniu • Naprzemiennie w godzinach : od 9 do 13 oraz od 13 do 17 • Środy BPO czynne od 15 do 19 • Dyżur prawnika 1 raz w tygodniu – 4 godziny

19. Zakres poradnictwa

20. Zakres poradnictwa

21. Dni Poradnictwa Obywatelskiego w Lublinie Na zakończenie projektu zostaną zorganizowane Dni Poradnictwa Obywatelskiego(DPO). Pierwszego dnia doradcy z BPO, pod okiem swoich kierowników, udzielać będą bezpłatnych porad mieszkańcom Lublina i okolic. W drugim dniu odbędzie się seminarium dla przedstawicieli lokalnych samorządów, organizacji pozarządowych i mediów.

22. Rezultaty Projektu • Rezultaty twarde: • utworzenie 3 Biur Porad Obywatelskich, • 34200 udzielonych porad osobistych, i około 30 tys. porad mailowych i telefonicznych, • organizacja Dni Poradnictwa Obywatelskiego, • przeszkolenie 9 osób na doradców i Kierowników, • ułatwienie mieszkańcom woj. lubelskiego dostępu do poradnictwa, • podpisanie 2 umów z JST w zakresie współpracy w obrębie poradnictwa

23. Rezultaty Projektu Rezultaty miękkie: wzrost świadomości obywateli woj. lubelskiego, polepszenie współpracy z JST w zakresie poradnictwa

24. Kontakt POLSKA FUNDACJA OŚRODKÓW WSPOMAGANIA ROZWOJU GOSPODARCZEGO OIC POLANDUL. MEŁGIEWSKA 7/920-209 LUBLINhttp://oic.lublin.pl/lubelskieobywatelskie/TEL: 081 749 32 31FAX: 081 749 32 13MAIL: MALGORZATA.ORZEL@OIC.LUBLIN.PL

25. Kontakt URZĄD MIASTA HRUBIESZÓW ul. mjr. H. Dobrzańskiego "HUBALA" 1tel. (084) 696-23-80, 696-23-82, 696-23-46fax (084) 696-23-80 wew. 30 email: miasto@hrubieszow.pl

26. Kontakt STAROSTWO POWIATOWE W LUBLINIE ul. Spokojna 920-074 Lublin tel. 081 532 21 26fax. 081 534 73 73e mail: starostwo@powiat.lublin.pl