Miért, mikor és hogyan válasszunk tanácsadót?

2. Miért, mikor és hogyan válasszunk tanácsadót?

3. A szobor benne van a kőben, csak ki kell bontani belőle! Michelangelo Buonarotti SZMT tagja www.belsoero.hu

4. Dr. Magura Ildikó – egyetemi adjunktus • Baky Károly – pszichológus • Cserey Miklós – szervezeti tanácsadó

5. Miért és mikor kell szervezetfejlesztés? • A változás 4EL modellje • A szervezetfejlesztés (OD) fogalma • A sikeres szervezetfejlesztés feltételei

6. A változás 4EL modellje • Ellenállás Minden változással szemben fellép, hiszen a biztonságra, a bizonyosra, a stabilitásra szükségünk van. • Elégedetlenség a jelennel A felismert, tudatossá és közössé tett elégedetlenség a változás szükséges feltétele és indítómotorja lehet. • Elképzelt (vonzó) jövő A szervezet egészében elterjedt és ismert vonzó célnak, az elérni kívánt jövőképnek, amellyel azonosulni tudnak az emberek, óriási ereje van. • Első lépés Amikor a pozitív jövőkép a „fiókban marad”, azaz hiányzik a részletekbe menő, lebontott cselekvés, akkor a változás elmarad.

7. A változás 4EL modellje Ellenállás<Elégedetlenség*Elképzelt jövő*Első lépés • A változás bekövetkezik, ha a három jobb oldali tényező összhatása nagyobb, mint az Ellenállás. • Ha bármelyik tényező gyenge, ill. hiányzik, akkor az Ellenállás megakadályozhatja az elmozdulást. • Az Elkötelezettség növelhető, ha a tényezők nyílt információáramlással, együttműködő légkörben, közösen, egy szervezetet átfogó folyamatban alakulnak ki.

8. A szervezetfejlesztés (OD) fogalma Beckhardt szerint: „A szervezetfejlesztés tervszerű, a szervezet egészére kiterjedő, és felülről szervezett törekvés, amely a szervezet hatékonyságának és életképességéneknövelését célozza a szervezeti „folyamatokra” való tervszerű beavatkozás útján, magatartástudományi ismeretek felhasználásával.”

9. A sikeres szervezetfejlesztés feltételei • stratégiai pozícióban lévő személy(ek) a probléma őszinte feltárását kívánja(ák), • megvan a készség arra, hogy szembenézzenek a tényleges helyzettel, az erre vonatkozó adatokat fölhasználják ennek megváltoztatására, • ennek valaki az élére áll (tanácsadó, kulcspozícióban levő funkcionális vezető), • a tanácsadók és a funkcionális vezetők együttműködnek a probléma megvizsgálásában, • megvan a készség bizonyos kockázat vállalására, új formák, kapcsolatok kipróbálása érdekében, • realisztikus, hosszabb időtartamban gondolkodnak.

10. Miért és mikor válasszunk tanácsadót? • A külső tanácsadó sajátosságai • A tanácsadó alapkompetenciái • Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei

11. A külső tanácsadó sajátosságai • Szervezetfejlesztési tanácsadó - szervezeten kívüli szakember - kezdeményezi, ösztönzi, vagy elősegíti a programot • A külső tanácsadó előnye • más szemszögből, tárgyilagosabban lát, • független a szervezet jutalmazási, hatalmi rendszerétől, • problémák esetén érdekelt a változtatás folytatásában

12. A tanácsadó alapkompetenciái • Képes felmérni, elemezni és értékelni az ügyfél jelenlegi helyzetét és ehhez kapcsolódóan felépíteni a tanácsadási folyamatot. • Képes az ügyféllel közösen a kívánatos jövő meghatározására. • Képes az ügyfél munkatársaival együttdolgozva a kívánt jövő érdekében szükséges változások bevezetésére és a folyamatos fejlesztésre. • Képes a tanácsadói és változási folyamat és fejlődés értékelésére. • Képes a legújabb tanácsadói piaci követelményeknek megfelelni és azok szerint fellépni. • Képes az ügyféllel a megfelelő és hiteles kapcsolat kialakítására. • Képes elsajátítani a speciális tanácsadói feladatok ellátásához szükséges személyes és professzionális készségeket.

13. Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei • A vállalattal való azonosulás elősegítése, kialakítása. • Az együttműködés fejlesztése szervezeti egységek, vezetők, egyének között. • Jövőtervezés, változtatási irányok kiválasztása és segítség a változtatás véghezvitelében. • Beruházás kapcsán a beruházást lebonyolító team menedzselése, az új szervezeti működés beindításának elősegítése. • Elmérgesedett konfliktusok kezelése. • Valamilyen konkrét szervezeti változáshoz az emberek mozgósítása. • Nagy gazdasági bajok esetén – „hátha ez segít”. • Széthúzás a vállalat különböző részlegei között.

14. Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei • Új vezető a szervezet élén és szeretne összerázódni a stábjával. • A megváltozott környezeti feltételekhez való sikeres alkalmazkodás elősegítése. • A szervezet egészének céljait, érdekeit az egyes részlegek alárendelik saját, szűkebb céljaiknak. • „Szeretnék valami újat, korszerűt, ami egy kicsit feldobja a társaságot.” • Különböző vezetői készségek fejlesztésének igénye vezetők és utánpótlásuk részére.

15. A tanácsadói etika • A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája • A tanácsadói etika A Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT) által összeállított követelményrendszer

16. A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája • Az ember tisztelete • Bizalom és támogatás • A hatalom kiegyenlítődése • Ütköztetés • Részvétel

17. A tanácsadói etika • A tanácsadó az ügyfél érdekeit mindenkor a saját érdekei elé helyezi. • A tanácsadó csak olyan feladatra vállalkozik, amelynek szakszerű és magas szintű elvégzéséhez megvan az alapvető felkészültsége. • A tanácsadó nem vállal közreműködést olyan esetben, amikor tárgyilagosságát bármi befolyásolhatja. • A tanácsadó ügyfeleire vonatkozó minden információt szigorú titoktartással kezel. • A tanácsadó és az ügyfél közötti kapcsolatot általában szerződés szabályozza. • A tanácsadó és annak alkalmazottai nem fogadhatnak el az ügyféltől olyan juttatást, amelyet a szerződés nem tartalmaz. • A tanácsadó feladatának végzése során szorosan együttműködik az ügyféllel.

18. A tanácsadói etika • A tanácsadó nem titkolja el feladatának teljesítése során alkalmazott módszereit az ügyfél személyzete előtt. • A tanácsadó nem térhet ki ajánlásai megvalósításában való közreműködés elől. • A tanácsadó nem csábítja el és nem alkalmazza ügyfelének dolgozóit a munka befejezése után egy éven belül. • A tanácsadók a piaci verseny során egymást tiszteletben tartják és közösen munkálkodnak a szakma tekintélyén. • Egyazon ügyfélnél azonos feladatot („versenyfeladat”) két vagy több tanácsadó cég csak egymás tudtával vállal. • Egyazon ügyfélnél különböző feladatokon dolgozó tanácsadók egymással felveszik a kapcsolatot és rögzítik az esetleges érintkezési pontokat. • Egymás munkáinak felülvizsgálatát, véleményezését csak egymás tudtával vállalják.

19. Hogyan válasszunk tanácsadót? • Amit reálisan elvárhatunk • A megszerezhető tudás • Amitől nekünk a legmegfelelőbb • Az igényanalízis

20. Amit reálisan elvárhatunk • Korszerű célok • Korszerű ismeretek • Korszerű módszerek • Referenciák • Több éves tapasztalat • Sokféle tudású szakértő

21. A megszerezhető tudás • Hogyan legyünk, váljunk, csináljuk…? • A kertész és a fa ültetés • Descartes matematikája és filozófiája • A teljesség és a rész kapcsolata

22. Amitől nekünk a legmegfelelőbb • tudjuk meg, hogy mi van a fekete dobozokban • a vízvezeték szerelő és a házamat, lakásomat tervező mérnök • nem szabad összekeverni a kettőt

23. Az igényanalízis • Megoldás vs. támogatás • A saját, emberi problémáimra adjon választ • A minta minden körülmények között meghatározó • Együttműködés nélkül nem megy

29. Ha hajót akarsz építeni, ne azzal kezdd, hogy fát gyűjtesz, felvágod a deszkákat és kiosztod a munkát, hanem a férfiak vágyát ébreszd fel, a nagy és határtalan tenger iránt. Antoine de Saint-Exupèry

30. A teljes slide-show megtekinthető és letölthető www.belsoero.hu/publikaciok oldalon