Princípios de Sistemas de Informação

1. Princípios de Sistemas de Informação Profa. Liliam Sakamoto Aula 1

2. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 • Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócioscompetitivoexistentehoje? • O queé um sistema de informação? • O queosgestoresprecisamsabersobreossistemas de informação? • Como ossistemas de informaçãoestãotransformando as organizações e a administração?

3. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 OBJETIVOS • Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? • Quaissãoosmaioresdesafiosque a administraçãoenfrentaparamontar e utilizar um sistema de informação?

4. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 DESAFIOS PARA AS EMPRESAS 1. Projetarsistemascompetitivos e eficazes 2. Entenderrequisitos de sistema do ambiente de negócios global 3. Criararquitetura de informaçãoquesuporteosobjetivosdaorganização

5. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 DESAFIOS PARA AS EMPRESAS 4. Determinar o valor dos sistemas de informaçãopara o negócio 5. Projetarsistemasque as pessoaspossamcontrolar, entender e usar de maneira social e eticamenteresponsável

6. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente Quatrograndesmudanças de âmbitomundialquealteraram o ambienteempresarial: • A emergênciadaeconomia global • A transformação das economiasinsdustriais • A transformaçãodaempresa • A emergênciadaempresa digital

7. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A emergênciadaeconomia global • Gestão e controleem um mercado global • Competiçãoemmercadosmundiais • Grupos de trabalhoglobais • Sistemas de entregaglobais

8. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A transformação das economiasindustriais • Economiasbaseadas no conhecimento e nainformação • Produtividade • Novosprodutos e serviços • Conhecimento: um ativprodutivo e estratégico fundamental

9. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A transformação das economiasindustriais • Concorrênciabaseadaem tempo • Produtos de vidamaiscurta • Ambienteturbulento • Base de conhecimento do funcionáriolimitada

10. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Composição da força de trabalho 1900-1999

11. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente Transformaçãodaempresa • Achatamento • Descentralização • Flexibilidade • Independência de localização • Baixoscustos de transação e coordenação • Empowerment • Trabalhocolaborativo e emequipe

12. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A emergênciadaempresa digital • Relacionamentospossibilitadosdigitalmente com clientes, fornecedores e funcionários • Processosdo negócio principal realizados via redesdigitais • Gestão digital dos principaisativosdaempresa • Rapidezemsentir e responder a mudançasambientais

13. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 O que é um sistema de informação? Um conjunto de componentes inter-relacionadosquecoleta (ourecupera), processa, armazena e distribuiinformaçõesdestinadas a apoiar a tomada de decisões e o controleemumaorganização

14. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 O que é um sistema de informação? • Dados: Fluxos de fatosbrutosquerepresentameventos, comotransaçõescomerciais • Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a sereshumanosemprocessoscomo o se tomada de decisões

15. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 O que é um sistema de informação? Dados e informações Figura 1-2

16. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Funções de um sistema de informação

17. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Sistemas de informação por computador (SIC)‏ • Depende de hardware e software de computador • Processamento e disseminação de informações

18. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Sistemas formais • Definiçõesfixas de dados, procedimentos • Coleta, armazenamento, processamento, disseminação, usando dados

19. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Perspectiva empresarial sobre sistemas de informação • Umasoluçãoorganizacional e administrativa • Baseadaemtecnologiadainformação • A um desafioimpostopeloambiente

20. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Perspectiva empresarial sobre sistemas de informação • Capacitaçãoemsistemas de informação: Compreensãoampla dos sistemas de informação, incluindoconhecimentocomportamentalsobreorganizações e indivíduosqueusamsistemas de informação e conhecimentostécnicossobrecomputadores. • Capacitaçãoemcomputadores: Conhecimentosobretecnologiadainformação, com foconacompreensão de comofuncionam as tecnologiasbaseadasemcomputador

21. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Organizações Elementos-chave: • Pessoas:Gerentes, trabalhadores do conhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produçãoou de serviços • Estrutura:Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia

22. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Organizações • Procedimentosoperacionais:Procedimentosoperacionaispadrão (POP, regraspara a ação) • Política:Poderparapersuadir, paraconseguirque as coisassejamfeitas • Cultura:Comportamento habitual

23. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Administração Níveis: • Gerentesseniores:Tomamdecisõesestratégicas de longoprazosobreprodutos e serviços • Gerentes de nívelmédio:Executamosprogramas e planosdagerênciasênior • Gerentesoperacionais:monitoram as atividadesdiáriasdaempresa

24. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Tecnologia de computação Ferramentasqueosgerentesusamparalidar com a mudança • Hardware:Equipamentofísico • Software:Instruçõesdetalhadaspré-programadas • Armazenamento:Méiosfísicosparaarmazenamento dos dados e do software

25. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Tecnologia de computação • Tecnologia de comunicações: transfere dados de umalocalizaçãofísicaparaoutra • Redes: ligacomputadoresparacompartilhar dados ourecursos

26. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas socio-técnicos Optimizar o desempenho de sistemas: • Tecnologia e organização • As organizaçõesajustam-se mutuamenteuma à outraatéque o ajustesejasatisfatório

27. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas socio-técnicos FONTE: Liker, et al, 1987

28. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 EM DIREÇÃO À EMPRESA DIGITAL A interdependência entre as organizações e os sistemas de informação

29. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação • Década de 1950:Mudançastécnicas • Décadas de 60-70:Controlesgerenciais • Décadas de 80-90:Atividadesinstitucionaisfundamentais Importânciacrescente

30. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação

31. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 O que você pode fazer na Internet • Comunicar e colaborar • Accessarinformações • Participar de discussões • Fornecerinformações • Divertir-se • Realizartransações de negócios

32. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Novas opções para o desenho organizacional • Organizaçoesachatadas • Separação do trabalho do local de trabalho • Reorganização de fluxos de trabalho • Flexibilidadecrescente • Redefinição das fronteirasorganizacionais

33. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 O achatamento das organizaçoes pelos sistemas de informação

34. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 Fluxo de trabalho replanejado para a subscrição de seguros

35. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 RUMO À EMPRESA DIGITAL A empresa digital • Comércioeletrônico • E-business • Mercado eletrônico: O sistema de informaçõescolocacompradores e vendedoresemcontatoparatrocarinformações, produtos, serviços, pagamentos

36. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 RUMO À EMPRESA DIGITAL

37. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 RUMO À EMPRESA DIGITAL Comércio eletrônico • A Internet ligacompradores e vendedores • Custos de transaçãomaisbaixos • Bens e serviçossãoanunciados, comprados e trocadosaoredor do mundo • Crescimento das transações Business-to-business

38. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 RUMO À EMPRESA DIGITAL E-Business • Internet: As empresasconstroemredesprivadas e seguras • E-mail, documentosda Web, software emgrupo:Amplia a comunicação e o controleefetivos • Extranet: Extensãoda intranet parausuáriosexternosautorizados

39. Sistemas de InformaçãoGerencial - Aula 1 RUMO À EMPRESA DIGITAL Arquitetura de informação e infra-estrutura de tecnologia da informação