Centro De investigación y Gestión en Diseño IMASGE Rossana Bastías Diseñadora Gráfica

1. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Centro De investigación y Gestión en Diseño IMASGE Rossana Bastías Diseñadora Gráfica Master en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones. Docente Escuela de Diseño Enrique Morgado Luis Ramírez Carolina Rojas Alejandro Torres Gonzalo Valenzuela Alumnos Escuela de Diseño Modelo desarrollado por Alejandro Rodríguez Musso

2. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Aplicar losconocimientos y técnicasde la Comunicación Corporativa para insertar a esta Microempresa productiva del ámbito de los alimentos en el mercado de Playa Ancha, Valparaíso

3. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Creavalor a través de una marca que identifique a la microempresa, sus productos y a los miembros de ésta Generar posicionamiento de la microempresa en el barrio de Playa Ancha Generar un sistema de productos PROYECTO de Comunicación Corporativa para una microempresa productiva del ámbito alimenticio

4. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Metodología para la formulación de proyecto de CC microempresa productiva del ámbito alimenticio · Definición de objetivos · Líneas Estratégicas · Mapa de Públicos · Programas y Acciones · Plan de Formación Interna · Calendario de Ejecución · Seguimiento · Evaluación · Presupuesto

5. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub productos del rubro de la amasandería:Alfajor, Cuchuflí, Cocada, Trufa, Galletón, Queque, Pan especial, Pan de pascua, Kuchen nuez, Pie de limón, Torta de biscocho, Torta de yogurt. Infraestructura: Local de producción (maquinarias)y Punto de Ventas (equipado) La Cultura corporativaque esta microempresa productiva se transforme en una oportunidad real de trabajo para sus miembros y su quehacer y se asemeje a un trabajo “normal”, no protegido. ¿Quién es nuestra Organización? Es una microempresa (protegida) productiva del rubro de amasandería que se crea a partir de la de la formación del Taller Laboral (rehabilitación laboral para personas con discapacidad psíquica) de Casa Club.Los miembros de esta microempresa son los beneficiarios del Taller Laboral y las madres que actúan como monitoras y supervisoras.

6. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub La identidad • Su Misión • Esta microempresa funda su misión en convertirse en una posibilidad real de trabajo para sus miembros con discapacidad psíquica ya que en el mercado laboral de la región son prácticamente nulas.

7. La identidad • La realidad de su Entorno • Amenazas:Prejuicio de la comunidad ante la discapacidad psíquica. Competencia local inmediata. No encontrar el lugar adecuado. • Oportunidades:Elección de una buena ubicación geográfica. Incorporación de nuevos productos. Oportunidad de trabajo real para sus miembros. Posibilidad de construir una imagen para empresa. Consolidar el sistema de productos en su empresa. Consolidar una estrategia comercial sólida. Crear una adecuada red de distribución. Posicionarse en el contexto del barrio de Playa Ancha. Convertirse en una empresa estable.

8. La identidad • Su realidad Interna • Fortalezas:Variedad de productos. Calidad. Productos conocidos en la comunidad local. Apoyos institucionales. Mano de obra capacitada. Experiencia productiva. Amplia red contactos. Equipamiento adecuado. Autonomía en el desempeño de las labores. Supervisión familiar (control). • Debilidades:Discapacidad de los miembros. Eventual ausentismo laboral.

9. Realidad Comunicacional de una Organización? Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub ¿Qué atributos queremos que nos identifiquen como empresa? Queremos que nuestros productos alimenticios sean percibidos como productos de calidad, que compiten de igual y mejor presentación con los ya existente en el mercado local. • El conjunto de mensajes comunicacionales debe tener un discurso corporativo basado en la calidad que se expresa a través del comportamiento de sus miembros como su infraestructura y todos los elementos visibles de la microempresa. Los públicos tendrán la posibilidad de percibir el proceso de producción y el producto elaborado envasado en su punto de venta.

10. Proyecto de Comunicación Corporativa Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Definir la identidad Codificar la identidad Comunicar la identidad Definir las políticas, estrategias y acciones orientadas a conquistar la máxima colaboración de los diferentes públicos con los que se relaciona la organización, con el propósito de que esta pueda alcanzar sus metas

11. Crear Valor ¿para quién? Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub • Perspectiva Interna Taller Laboral / AFACCLUB / Monitores • Perspectiva del Clientes -Compradores Crear Valor a través de una imagen de marca que identifique a la microempresa y sus productos • Perspectiva de los miembros de CASA CLUB/ FONADIS / • Perspectiva de la Comunidad y otras instituciones de la V Región

12. ¿Por qué son necesarias las CC? Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Naming / Denominación Este es un factor muy relevante, es el punto de partida, él le dará personalidad a nuestra empresa. Es de capital importancia comunicacional dado que aparece en todo tipo de mensajes. Cumple dos funciones, la de identificación -indica qué y cómo somos- y la de denominación -quiénes somos-. La simbolización, alusión a la institución mediante una metáfora o imagen. Casa Club, Tuxpán, Le fournil.

13. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Comunicación a través del Diseño Diseño Gráfico Isotipo Marca de la empresa Logotipo Slogan Colores corporativos

14. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Comunicación a través del Diseño Diseño Gráfico Isotipo Marca Logotipo Color corporativos Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc Desarrollo de los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle

15. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Comunicación a través del Diseño Diseño Ambiental (Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta) Diseño Envases Para productos con envases específicos y envases genéricos etiquetas, adhesivos. Diseño Señalética Carteles de orientación en el punto de venta y unidad productiva Diseño Vestuario Delantales que identifiquen cada uno de los roles de las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas y distribución de los productos

16. Administración de la identidad corporativa Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Desde lo gráfico El Manual de normas gráficas e Identidad Corporativa Modelos Historia / Cultura Como proceder

17. Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub • El mapa de públicos • Definición de objetivos • Programa, líneas estratégicas y acciones necesarias para conseguir esos objetivos • Campaña de Comunicación a realizar / plan de medios • Plan de formación interna • El calendario de ejecución • Seguimiento/ Análisis de resultados • Evaluación • Presupuesto

18. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Programa de Comunicaciones Corporativas Objetivos Generales • Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa • Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través de la planificación de los medios y soportes de comunicación.

19. Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Objetivos de marketing estratégico objetivos de comunicación. ·Dar conocer la identidad de la empresa. ·Transmitir nuestra cultura corporativa. ·Fomentar el conocimiento de nuestra empresa. ·Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa. ·Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. ·Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores. ·Fidelizar a nuestro público Resumiendo: queremos que nuestros públicos nos conozcan, nos identifiquen y nos quieran.

20. Un Desafío Compartido: Consolidando Nuestra Microempresa CasaClub Administradores Equipo Técnico Casa Club Públicos financieros FONADIS Comunicación financiera Consumidores potenciales Terapeutas Casa Club Monitores Comunicación comercial Públicos comercial El Mapa de Públicos Públicos Sociales e internos Comunicación Sociales e Internos Red de Ventas M. De Valparaíso Clientes Compradores H. Psiquiátrico Universidad de Valparaíso Universidad de Playa Ancha AFACCLUB Trabajadores Comunicación institucional Periodistas de los medios Prensa, Radio, TV Comunidad de Playa Ancha Representantes Instituciones V Región Públicos institucionales Escuela de Diseño RSU-IMASGE Tukuypaj Corporación Bresky SSVSA FONADIS

21. Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa • Los medios y soportes: • Se aplica a todo el sistema visual: • Papelería. • Volantes. • Afiches. • Adhesivos. • Catálogos de productos.. • Pendones. • Carteles Objetivos Generales 1. Nombre de la empresa 2. Creación de la marca de la empresa: Logotipo/Isotipo/Colores Corporativos/Slogan 3. Desarrollar los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle 4. Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc 1. Tormenta de ideas para elección de nombre. 2. Diseño de propuesta de marca. 3. Definición y redacción de textos para productos y aplicaciones de sistema de comunicación. 4. Diseño de sistema de medios visuales por etapa La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización. Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado. • Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa.

22. Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa Diseño Ambiental (Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta) La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización. Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado. Objetivos Generales Etapa 1 Formulación de soluciones Creación, diseño y elaboración de los elementos de identidad y aplicaciones que se especifican. Etapa 2 Comunicación Presentación de los posibles cambios a los diferentes públicos internos Etapa 3 Implementación Realización y costos producción de los diferentes materiales donde se aplican las soluciones creadas. Creación y desarrollo de normativa (manuales de identidad). Supervisión, control y gestión de la identidad • Los medios y soportes: • Se aplica a todo el sistema visual: • Equipamiento y mobiliario. • Envases genéricos y específicos • Carteles de señalización • Vestuario de trabajadores. • Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de comunicación. Diseño Envases Para productos con envases específicos y envases genéricos etiquetas, adhesivos. Diseño Señalética Carteles de orientación en el punto de venta y unidad productiva Diseño Vestuario Delantales que identifiquen cada uno de los roles de las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas y distribución de los productos

23. Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa objetivos de comunicación Carta informativas, dossier de la microempresa para medios de comunicación Invitaciones Acto inaugural Volantes y Afiches Enviar notas informativas, cartas (mailing) a los medios de comunicación masiva de Playa Ancha y V Región. Diseño y producción de Invitaciones para el acto inaugural. Preparar un programa para el acto inaugural Difusión de volantes en diferentes puntos estratégicos de Playa Ancha. Públicos institucionales, medios de comunicación masiva (periodistas) Públicos institucionales, (autoridades comunales y directivos de otras organizaciones), familiares y amigos Ciudadanos. Realizar un plan de medios de comunicación. Contactar a medios de prensa, radio y televisión para presentar públicamente a la organización a la comunidad. Realizar una actividad de inauguración. Realizar en una primera etapa una difusión a través de volantes 1. Dar conocer la identidad de la empresa. 2. Transmitir nuestra cultura corporativa. 3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa. 4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.

24. Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa objetivos de comunicación Realizar acciones en conjunto con otras organizaciones de Playa Ancha Realizar actividad de capacitación Mantener la calidad de los productos tanto en su composición material como en la presentación al público Venta de productos en organizaciones Universitarias Diseño de material didáctico sobre normas y procedimientos. Capacitar a los miembros en envasado y limpieza y presentación del punto de venta Públicos institucionales, (directivos y miembros de otras organizaciones) Públicos social (miembros de la organización) Públicos comerciales e Institucionales Punto de venta móvil Material didáctico impreso. Local de venta y envases. 5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores. 7. Fidelizar a nuestro público.

25. Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tarea Objetivo • Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa. • Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de comunicación. 1. Dar conocer la identidad de la empresa. 2. Transmitir nuestra cultura corporativa. 3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa. 4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.

26. Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tarea Objetivo 5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores. 7. Fidelizar a nuestro público.