ISKUSTVA IZ PROCESA IZVOĐENJA EKSTERNIH EVALUACIJA UNIVERZITETA U ZENICI OD STRANE

1. Tempus projekt : Od osiguranja kvaliteta do strateškog razvojaSeminar, Zenica, 28/29.05.2009.Univerzitet u Zenici ISKUSTVA IZ PROCESA IZVOĐENJA EKSTERNIH EVALUACIJA UNIVERZITETA U ZENICI OD STRANE DRŽAVNE AGENCIJE ZA VISOKO OBRAZOVANJE SLOVENIJE I EUROPEAN UNIVERSITY ASSOCIATION –EUA BRISEL I ZNAČAJ ZA IZRADU STRATEGIJE RAZVOJA UNZE ZA PERIOD 2009-2014.GODINA Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

2. Evropska perspektiva za BiH! • Strateški zadatak i cilj: • Uključivanje u akademsku zajednicu Evrope nema alternativu. • Budućnost Evrope je i naša budućnost, a kreiranje zajedničkog, boljeg, efikasnijeg i u svjetskim razmjerama kompetativnijeg evropskog obrazovanog prostora je nužno za postizanje željenog cilja. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

3. ŠTA JE KVALITET U VISOKOM OBRAZOVANJU ? ... kao i svaki drugi organizacioni sistemi, visokoškolske institucije, svoj rad i funkcionisanje treba da zasnivaju na uspostavi modernog i efikasnog sistema kvaliteta s ciljem obezbijeđenja njihove misije, vizije razvoja i društvene uloge, efikasnosti rada i poboljšanja istih. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

4. ZNAČAJ INTERNIH I EKSTERNIH EVALUACIJA U IZGRADNJI SISTEMA KVALITETA Samo puno prepoznavanje značaja internih i eksternih evaluacija od strane svih aktera ima realnu šansu da iste budu uspješne i da generišu benefite za sve. Najbitnije je spoznati svoje mane i prednosti, prilike i opasnosti, definisati set mjera za poboljšanja i ....istrajno raditi na tome. Ko su akteri u procesu? Nastavno osoblje, studenti, administrativne službe, stakeholdersi u najširem smislu,... Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

5. Osiguranje kvaliteta • Skup unapred utvrđenih i sistematskih aktivnosti primijenjenih u okviru sistema kvaliteta, koje su nužne za pružanje primjerenog povjerenja da će entitet zadovoljiti zahtjeve za kvalitet. • Sistemi, resursi i informacije kojim se na zadatom nivou (po definisanim standardima) održava ili unapređuje kvalitet. Obuhvata predavanje, mogućnost učenja i podršku studentima. • Osiguranje kvaliteta u visokom obrazovanju se može definisati i kao osiguranje da će se akademski standardi i kvalitet rada u visokom obrazovanju održavati na zadovoljavajućem nivou, kako u skladu sa očekivanjima studenata, tako i njihovih porodica, budućih poslodavaca, poreskih obveznika i društvene zajednice u cjelini. Osiguranje kvaliteta se može definisati i kao skup procedura dizajniranih da se osiguraju akademski standardi i promovišu mogućnosti učenja uz prihvatljiv nivo kvaliteta. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

6. Interna evaluacija Interna provjera pojedinaca, grupacije, organizacionog dijela ili institucije u cjelini sa ciljem utvrđivanja adekvatnosti programa, načina rada, uslova za rad, dostignutog stepena znanja i vještina, razvoja, dostignutog stepena u provođenju reformi i slično. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

7. Eksterna evaluacija – Evaluacija institucije ili njenog dijela koju provode tijela ili pojedinci izvan same institucije po utvrđenoj metodologiji i sadržaju. Često, ona predstavlja kritičnu (prelomnu) tačku, u organizaciji širokog spektra odnosa i organizacijskog uređenja, unutar visokoškolske organizacije. Rezultati eksterne evaluacije mogu imati izvanredan potencijal za razne promjene ili održavanje dobre prakse u visokoškolskoj organizaciji. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

8. Šta čini sadržaj internih i eksternih evalucija? • ...obim ? • ...namjena (zašto)? • ...ko ih koristi ? • ...kome su dostupne ? • ...koliko često ih radimo ? • ... ko ih radi ? Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

9. Razvoj QMS na UNZE • Ovaj proces je doveo od projektnog pristupa sistemu osiguranja kvaliteta do procesnog pristupa koji karakteriše postojanje ureda (jedinica) za kvalitet na svakoj organizacijskoj jedinici (fakultetu, institutu) sa definisanim setom ljudi, akcija i odgovornosti za kvalitet. Kroz ovaj pristup izgrađena je piramida kvaliteta koja se završava centralnim menadžmentom visokoškolske organizacije. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

10. Proces internih evaluacija...naša iskustva • Proces koji se u raznim formama odvija neprekidno i koji podrazumijeva redovno provođenje internih evaluacija i na bazi njih provođenje korektivnih mjera i poboljšanja. • Birajući između redovnih (godišnjih) evaluacija i periodičnih (u vremenskim razmacima koji se mogu mijenjati) menadžment UNZE i OJ, se opredijelio za redovne godišnje evaluacije. • Iste, a zbog praćenja vrlo značajnih ekonomskih parametara rada visokoškolskih organizacija, prate kalendarsku a ne akademsku godinu. Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431darko.petkovic@unze.ba

11. Procesi eksternih evaluacija na UNZE • 2008.god.-Nacionalni komitet za visoko obrazovanje Slovenije–Savjet za evaluaciju • (u štampanim materijalima dat je SLO upitnik) • 2009.godine i EUA- European University Association • (u štampanim materijalima dat jeEUA vodič) • (U sklopu UNSA 2004.godine pilot projekt eksterne evaluacije EUA za koji je napravljena “ad-hoc evaluacija stanja” fakulteta iz Zenice u sastavu UNSA) Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

12. Šta je prethodilo ulasku u ovaj proces? • Redovno izvođenje internih evaluacija: • Interna evaluacija odjela fakulteta u Zenici za period 2001-2004.godinu u sastavu UNSA • Interna evaluacija UNZE za 2005.godinu • Interna evaluacija UNZE za 2006.godinu • Interna evaluacija UNZE za 2007.godinu • Interna evaluacija UNZE za period 2005-2007.godinu • Interna evaluacija UNZE za 2008.godinu • Napredak od faze prikupljanja podataka, preko analitičke faze i poboljšanja, do osnova za strateško odlučivanje.... • Svake godine broj stranica IES se smanjuje (sada 33) a broj ključnih indikatora povećava (sada cca 50-60). Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

13. Šta je prethodilo ulasku u ovaj proces? • Ostale aktivnosti i dokumentacija koja se generiše: • Strategija razvoja UNZE za period 2004-2009.godinu • Informacijski paket UNZE (opšti set informacija + NP na bhs i eng.) • Informacijski paketi OJ (NPP na bhs i engleskom + UNZE opšti set informacija) • Godišnji izvještaji UNZE za 2004,2005, 2006, 2007. i 2008.godinu • Poslovnik o kvalitetu UNZE • Procedure sistema kvaliteta UNZE • Pravilnik o kvalitetu • Strategija razvoja UNZE za period 2009-2014.godinu (draft) • Razni vodiči (za ECTS, za brucoše, za kompetencije, za osiguranje kvaliteta i dr.) • .....i još mnogo ....pošteno rečeno...i previše dokumentacije... Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

14. Proces interne evaluacije na UNZE • Projektni zadatak za izvođenje interne evaluacije po OJ (dato u štampanom materijalu) • Početak: Decembar godine za koju se radi interna-evaluacija • Odgovorni: QA menadžeri OJ sa prodekanima OJ • Dostava obrađenih podataka: 15-30.januara tekuće godine • Februar: Sjednice NNV po OJ i razmatranje Interne evaluacije OJ (set mjera i preporuka) • Mart: Rad na Internoj evaluaciji Univerziteta (QA menadžer, prorektori, gen.sekretar) • April: Razmatranje Interne evaluacije na Senatu i predlog mjera Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

15. Sadržaj samo evaluacije za 2005 godinu (isto 2006,2007) Cca 80 stranica + prilozi OJ Sadržaj dat u štampanim materijalima Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

16. Sadržaj samo evaluacije za 2008. godinu Cca 33 stranice + prilozi Sadržaj dat u štampanim materijalima Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

17. SLOVENAČKO ISKUSTVO? • Vrlo precizno planirana evaluacija • Detaljan uvid u dokumentaciju i razgovor o ciljanim temama • Minimalno trogodišnje praćenje i ocjena stanja za ulazak u proces • Sve mora biti pisano dokumentovano • Razgovor sa svim ključnim akterima po definisanom setu pitanja (NPP, zadovoljstvo uslugom, stanje na tržištu rada, kompetencije, opremljenost laboratorija i prostora i dr.) • Obavezujući razgovor sa stakeholders-ima • Eksterni evaluatori osobe duboko uključene i upoznate sa visokim obrazovanjem i dodatno obukovane iz oblasti QA/QMS te licenicirane za taj posao • Visoko profesionalno urađen posao sa brojnim preporukama u završnom izvještaju (dobro, loše, kako bolje) Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

18. EUA ISKUSTVO? • Precizno planirana evaluacija tima kojeg čine najviši menadžmenti evropskih univerziteta • Manje detaljan uvid u dokumentaciju i razgovor o ciljanim temama • Nije obavezno redovno praćenje i ocjena stanja za ulazak u proces • Razgovor sa svim ključnim akterima po definisanom setu pitanja (misija, vizija, razvoj, menadžment i dr.) • Obavezujući višesatni razgovor sa stakeholders-ima • Eksterni evaluatori osobe duboko uključene i upoznate sa visokim obrazovanjem i dodatno obukovane iz oblasti QA/QMS te licenicirane za taj posao • Završni izvještaj tek očekujemo.... (dobro, loše, kako bolje)...preliminarni rezultati već dostavljeni Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

19. DALJI PROGRAM RAZVOJA QMS NA BAZI EVALUACIJA • To sigurno vodi ka obezbjeđenju visokog kvaliteta procesa rada na univerzitetu i njegovih izlaza - profila i osposobljenosti visokoobrazovanih stručnjaka, kvaliteta na nivou koji obezbjeđuje ravnopravnu razmjenu znanja sa Evropom i svijetom... Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

20. DALJI PROGRAM RAZVOJA QMS NA BAZI EVALUACIJA ...i daje kvalitetne podloge za strateško planiranje razvoja univerziteta na bazi kvalitativnih ocjena (brojnih ključnih indikatora) i sveobuhvatne analize rada. (sadržaj dat u štampanim dokumentima koje ste dobili) Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba

21. Tempus projekt : Od osiguranja kvaliteta do strateškog razvojaSeminar, Zenica, 28/29.05.2009.Univerzitet u Zenici HVALA NA PAŽNJI! Prof.Dr Darko Petković, prorektor za nauku i međunarodnu saradnjuAdresa: Fakultetska 3, 72000 Zenica; +387 32 444 420; fax. +387 32 444 431www.unze.ba; rektorat@unze.ba