Coaching és mentoring

1. Coaching és mentoring Készítette: Ovádi Réka Kovács Ildikó

2. Teszt – Melyikre igaz? 1. A tevékenység elsődlegesen belső helyszínen történik. 2. A tevékenység elsődlegesen külső helyszínen történik. 3. Fő célja a siker és előrelépés támogatása. 4.Legfőbb küldetése, hogy támogassa a karrierépítést, és az ezzel kapcsolatos tanácsadás. 5. Fő célja, hogy segítsen megmutatni, hogy hogyan teremtsenek nagyobb odafigyelést az erősségekre, gyengeségekre, valamint a tanulási és fejlődési lehetőségekre. 6. Tanácsot ad, hogy milyen stratégiákkal lehet a leghatékonyabban elérni a munkahelyi célokat. 7. Segítséget nyújt az embereknek abban, hogy olyan személyes célokat tűzzenek ki, melyek a munkahelyi célokat is támogatják. 8. A megbeszélés mások bevonása nélkül történik. 9. A megbeszélés kényelmes laza légkörben, akár egy ebéd, vagy vacsora keretében történik. 10. A megbeszélés hivatalosabb légkörben, de kötetlenebb beszédstílusban történik. 11. Módszere a személyes tehetség / személyiség / „soft skill” felmérése. 12. Személyes és szakmai fejlődést, valamint a szervezeten belüli és távlati karrierlehetőségeket is biztosít figyelembe véve a jelenlegi munkát és a jövőbeli lehetőségeket.

3. Mit jelentenek a fogalmak egy HR-esnek? Kutatást végzett a DGS Global Research 354 cég HR munkatársait kérdezték meg • 81% hasznosnak tartja, • 17% a tréninggel azonos hatékonyságúnak tartja, • 2% haszontalan divatcikknek tartja Végeredmény: cégek alapvetően a felsővezetőket coach-olják, főként megtartásuk érdekében Budapest Bank – Györgyi László üzletátalakítás-minőség igazgató • 2007 óta 1 vezető morzsolódott le • Mentorálási programot indítottak be: 10-20 fős formális találkozók, a vezetői dilemmák megoldása érdekében

4. Magyar értelmezések Coaching = előkészítés, felkészítés,edzés Olyan tanácsadó tevékenység, amely sajátos eszközeivel az egyén önálló feladatmegoldását segíti elő, támogatja és elvezeti az optimális döntéshez, célja megvalósításához az egyént. • Konfliktus kezelés • Életviteli tanácsadás • Felkészítés, továbbképzés gyakorlatban való alkalmazása • Továbbképző munka • Személyes tanácsadás, támogatás • Vezetői munka támogatása Coach = személyi edző,tanácsadó,segítő támogató személy Coachee = partner, kliens Coaching session = ülés, beszélgetés

5. Nemzetközi Coaching HétBusiness Coach Club2009. február A „coach” legjobbnak ítélt fordításai: 1. üzleti edző 2. kócs 3. elmeedző / elmedző Miben lehet mérni a coaching megtérülését? Nem forintosítható: • Boldog, kiegyensúlyozott munkatársak • Forintosítható: • Hatékonyabb munka • Magasabb profit • Csökkenő fluktuáció

6. Coaching fajták • Business coaching Business coaching esetében a coach kliensei a gazdasági szférából érkeznek és valamilyen üzleti probléma megoldásában, esetleg az ahhoz szükséges készségeik fejlesztésében kérik a coach segítségét. Speciális formája az executive coaching, amely a (felső)vezetőkkel történő munkát jelenti, ill. a skill coaching, amelynek során - általában alacsonyabb beosztásban lévő vezetőknél - egyéni alapkészség-fejlesztés történik. • Life coaching Life coaching esetében a kliens általában életvezetési nehézségei miatt keres tanácsadót magának.

7. Coaching helyzete hazánkban 58% nem hallottak a coachingról vagy nem volt lehetősége coach-ot fogadni 42% részt vett coaching folyamatban és hajlandó áldozni rá Mire használják:stressz- és konfliktuskezelés, illetve személyes arculatépítés Átlagos coach: 41 éves, budapesti, tanári képesítés,iparági tapasztalat nélkül, 1-2 éve végez coaching-ot Elképzelt coach: 35-45 éves, pszichológusi végzettséggel és iparági tapasztalattal rendelkezik A magyar coach-ok 74%-a nő! (USA 69%)

8. D.I.A.D.A.LAz első magyar coaching modell • DIAGNÓZIS – kérdezéstechnika! • IRÁNYKIJELÖLÉS – célkitűzés! • ALTERNATÍVÁK – agyvihar! • DÖNTÉS – analízis! • ALKALMAZÁS – kitartás! • LEZÁRÁS – összegzés!

9. Coaching a közszférában Nemzeti Hírközlési Hatóság / 400 fős szervezet Cél: fejleszteni a szervezeti kultúrát 1. Felmérték, hogy a dolgozók milyen vállalati kultúrát szeretnének a meglévőhöz képest 2. Nemzetközi benchmark adatokkal is összemérték 3. Kialakult a fejlesztési terv 4. Vezetőket bevonták és a változási folyamatban a betöltött szerepüket tudatosították 5. Vezetői tréningek: önismeretre, személyiségfejlesztésre alapuló csoportos fejlesztés, coaching 6. A tréning után személyes coaching ülés

10. Coaching a multinál EDS Magyarország, Telefonos ügyfélszolgálat 600 fős szervezet • Cél: motiválás, teljesítményértékelés • fluktuáció csökkentése • Kéthavonta ismétlődő négyszemközti beszélgetés • Bizalmas légkör, személyre szabottság • Mérhető eredmények áttekintése • Kétirányú visszajelzések • Erősségek, fejlesztendő területek • Személyes célkitűzések • Coaching minden szinten • Vezetők coach képzése • Coach auditok

11. Milyen képességek kellenek? • pszichológiai, vezetés- és tárgyaláselméleti felkészültség • ember- és személyiségismeret • jó kommunikációs képesség • kérdezéstechnikai tudás • gyors helyzetfelismerés és reagáló készség • beleérzés és beleélés képessége • motiválás képessége • aktív hallgatás • jó kiállás • humorérzék

12. Mi a mentoring? A mentor feladatai: • felkészülés az új kollega fogadására • az új dolgozó beilleszkedésének tervezett segítsége • szervezeti magatartási szabályok, elvárások ismertetése • a gyakornok / munkavállaló támogatása a szakmai feladatok és a szervezet működésének megismerésében • munkakörnyezet megmutatása, kapcsolatok kialakítása • felhalmozódott tapasztalati tudás átadása, tudatos utánpótlás nevelés Fontos képességek: • szaktudás, gyakorlat • helyismeret • lojalitás • tekintély a munkatársak előtt

13. Mentoring a munkahelyen kívül Tanári mentorálás: A mentor szerepe, hogy segítse a tanulót a tanulásban és a pályaválasztásban. • rendszeresen találkozik a patronált tanulójával, • kapcsolatot tart az osztályfőnökkel, illetve szükség esetén a szaktanárokkal, • családlátogatáson vesz részt, Pályaorientációs mentorálás: • végzős diákok tájékoztatása, helyzetük felmérése • pályaorientációs tanácsadás munkanélküli fiatalok számára • segítség képzések megszervezésében, felkutatásában • munkára való felkészítés • munkahelyek felkutatása

14. Azonosságok és különbségek

15. Forrás www.hrportal.hu A Munkaadó Lapja, IX. évfolyam 10. szám Mentorálás a cégeknél (2003/10 - Humánpolitika)

16. Köszönjük a figyelmet!