1 / 13

Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki

Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki. Luty 2014 r. Cel badania:

ricky
Download Presentation

Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki Luty 2014 r.

  2. Cel badania: analiza stopnia spełnienia oczekiwań klientów w zakresie jakości usług świadczonych przez Urząd Gminy Szczytniki tj. ich terminowości, przejrzystości postępowania, dostępu do kompleksowej i zrozumiałej informacji oraz zgodności z przepisami prawa i zasad etyki urzędniczej

  3. Wzór ankiety: załącznik nr 1 do zarządzenia Wójta Gminy Szczytniki Termin badania:grudzień2013 r. Ilość zebranych ankiet: 137 Ilość ankiet poddanych analizie: 137

  4. Uwagi dodatkowe zapisane przez respondentów: „Żeby nasze drogi się poprawiły” „Bardzo miła obsługa ankiety informacyjnej” „Nieotrzymanie pieniędzy, odszkodowania po przejściu huraganu” „OK ” „Miła Pani sekretarka i osoba Pana Wice Wójta” „Dłuższe godziny urzędowania” „Bez uwag”

  5. Dziękuję za uwagę.

More Related