MEMORIA E ATTENZIONE

1. MEMORIA E ATTENZIONE

2. Scopo di questa lezione Introdurre le nozioni base relative alla memoria umana e ai meccanismi attenzionali, utili per il progettista e il valutatore di interfacce utente

3. Temi • I sistemidimemoriaumana e l’attenzione • La memoria a brevetermine • La memoria a lungotermine • Complementi: Mnemo-tecniche

4. I sistemi di memoria umana e l’attenzione

5. Model Human Processor

6. I SISTEMI DI MEMORIA • Memoria sensoriale • Memoria a breve termine (MBT), detta anche memoria di lavoro • Memoria a lungo termine (MLT)

7. ripetizione Memoriasensoriale Memoria a breve termine Memoria a lungo termine stimolo decadimento decadimento?interferenza decadimento? interferenza reperimento Modello seriale (Atkinson & Shiffrin, 1968, et al.)

8. Memoria sensoriale • “Registri” temporanei associati agli organi sensori • Informazione sensoriale non elaborata • Grande capacità • Non richiede attenzione • Persistenza dell’informazione brevissima: • visiva: 0,5 sec • auditiva: 2? sec • Diversi esperimenti ne suggeriscono la esistenza, a partire da G.Sperling, 1960

9. viene selezionato stimolo1 Stimolo 1 Stimolo 2 Memoria sensoriale Elaborazione Risposta ? ? L’attenzione • E’ quel processo che ci permette di selezionare l’informazione che arriva dai nostri sensi, che altrimenti sarebbe troppa • Sono state proposte varie teorie: • L’attenzione è influenzata da fattori esogeni (es. caratteristiche degli stimoli esterni) e da fattori endogeni (es. motivazioni, emozioni, ecc.) • Oggi si ritengono più importanti i fattori endogeni (motivazione, modelli mentali)

10. Esempio 1:

11. Attenzione selettiva: video Contare il numero dei passaggi di palla senza rimbalzo nel seguente video: http://it.youtube.com/watch?v=qRNWvZa9MrM&feature=related

12. Che cosa faceva l’uomo con l’impermeabile?

13. Attenzione selettiva: esempio Avete 3 secondi per contare i quadrati verdi nella slide che segue

15. Quanti erano i quadrati rossi?

16. Esempio 3

17. Implicazioni sul design • Dove e come dirigere l’attenzione dell’utente durante l’interazione • Come mantenere l’attenzione dell’utente sugli elementi desiderati • Come evitare interferenze, che “sottraggano” l’attenzione dell’utente dagli elementi rilevanti

18. Joan MIRO 1925

20. Esempio: scroll bar (MAC OS 8)

21. Esempio: Spotlight Lo schermo su cui dirigere l’attenzione dell’utente durante la presentazione viene segnalato con uno spot luminoso (Khan et al., CHI 2005)

22. Esempio: finestra attiva Ne viene evidenziata la cornice

23. La memoria a breve termine

24. Memoria a breve termine (MBT) • Capacità limitata: 7±2 “unità” (“chunk”) (G.Miller, 1956) • Persistenza dell’informazione breve: 15-30 sec • La persistenza aumenta con la ripetizione (ma ciò richiede attenzione) • Usata per memorizzazione temporanea nei processi cognitivi • Nuovi input ricoprono i contenuti precedenti (“interferenza”) • Teorie recenti non la considerano un deposito passivo, ma un sistema di funzioni (“working memory”)

25. Esempio: 7 lettere B X M T L D

26. Esempio: 7 lettere B X M T L D

27. E ora... • Contate all’indietro da 15 a 1, scalando di 3 in 3 • Quali erano le lettere precedenti?

28. Esempio: 9 lettere W O V A P R D S N

29. Esempio: 9 lettere W O V A P R D S N

30. Esempio: 12 lettere M F B G R T L H J F Z O

31. Esempio: 12 lettere M F B G R T L H J F Z O

32. Esempio: 15 lettere L T R M J F E G Y Z A B N D K

33. Esempio: 15 lettere L T R M J F E G Y Z A B N D K

34. Esempio: 15 lettere con significato W I L L I A M M C M I L L A N

35. Esempio: 15 lettere con significato W I L L I A M M C M I L L A N

36. 6 parole GATTO, CANE, DISCO, LATTE, CASA, AUTO

37. 6 parole GATTO, CANE, DISCO, LATTE, CASA, AUTO

38. 9 parole GATTO, CANE, DISCO, LATTE, CASA, AUTO, TOPO, ACQUA, MIELE

39. 9 parole GATTO, CANE, DISCO, LATTE, CASA, AUTO, TOPO, ACQUA, MIELE

40. 15 parole, con significato LA PICCOLA VOLPE ROSSA SALTO’ SUL GROSSO CANE RANDAGIO E LO FECE RUZZOLARE SUL MARCIAPIEDE

41. 15 parole, con significato LA PICCOLA VOLPE ROSSA SALTO’ SUL GROSSO CANE RANDAGIO E LO FECE RUZZOLARE SUL MARCIAPIEDE

42. (fra presentazione e rievocazione, lavoro mentale:contare all’indietro, per 3, velocemente) % di volte che un item può essere rievocato Tempo (sec) fra presentazione e rievocazione Esperimento di Peterson & Peterson (1959)

43. Carico cognitivo La quantità di “attività mentale” richiesta in un certo instante Può essere rilevato, ad es., attraverso la misura della variazione della dilatazione della pupilla Misure sperimentali suggeriscono che: - differenti tipi di compiti causano differenti carichi cognitivi - il carico diminuisce durante la transizione da un compito all’altro

44. Un esperimento per la misura del carico cognitivo: uso di un word processor APCPS: Average Percentage Change in Pupil SizeIqbal, Adamcsyk, Zheng, Bailey, in CHI 2005

45. MBT: implicazioni sul design • evitare di sovraccaricare la MBT dell’utente, richiedendogli di memorizzare solo elementi significativi o familiari, in numero limitato • minimizzare comunque il ricorso alla MBT dell’utente, in presenza di altre attività cognitive (per evitare interferenza) • l’ansietà riduce le prestazioni della MBT: evitare situazioni di stress per l’utente

46. Esempio Per ricordarsi che cosa fare dopo aver premuto OK, occorre una memoria eccezionale, oppure carta e penna Da: Microsoft Word 97

47. MBT … per compiere le operazioni … e allora prendo appunti e scarico MBT … ma ora devo riesaminare gli appunti Fatelo fare al computer, non all’utente ora devo liberare la MBT…

48. Esempio: help in Windows Quando eseguo le azioni la finestra va dietro l’altra, e non vedo più l’help

49. Esempio: messaggi di errore sul web Quando questo msg scompare, devo ricordare tutte queste informazioni nella MBT!

50. Esempio: messaggi di errore sul web Quando questo msg scompare, devo ricordare tutte queste informazioni nella MBT!