1 / 14

Communicatie Participatiewet

Communicatie Participatiewet. Campagne Klantcommunicatie Feeling houden met doelgroep Samenwerking Cliëntenraad. Campagne Participatiewet. Start na instemming Eerste Kamer op 1 juli en loopt tot eind 2014 Doelgroep: Wajongers en hun ouders, verzorgers of begeleiders

rob
Download Presentation

Communicatie Participatiewet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Communicatie Participatiewet • Campagne • Klantcommunicatie • Feeling houden met doelgroep • Samenwerking Cliëntenraad Communicatie Participatiewet

  2. Campagne Participatiewet • Start na instemming Eerste Kamer op 1 juli en loopt tot eind 2014 • Doelgroep: Wajongers en hun ouders, verzorgers of begeleiders • De communicatie is duidelijk, begripvol en persoonlijk: • Tone of voice • Visualisatie met campagnemannetje • Veel mogelijkheden voor persoonlijk contact • We sluiten aan bij de belevingswereld van de doelgroep en houden rekening met de omgeving: • Clusteren informatie rond 3 hoofdvragen bij de doelgroep: werk, beoordeling en uitkering • Doseren informatie over de veranderingen Communicatie participatiewet

  3. Campagnemiddelen Communicatie participatiewet

  4. Uwv.nl Filmpjes • Je wordt opnieuw beoordeeld. • Misschien kun je werken. • Wat betekent dit voor je inkomen? (Filmpjes tonen!) Communicatie participatiewet

  5. Banners Informatie- markt Filmpjes Mailings Samenwerking partners Communicatie participatiewet

  6. Advertenties Klanten-contactcener Informatie- markt UWV.nl Filmpjes Mailings P-wet spreekuren Samenwerking partners Leaflet FAQ’s COMMUNICATIE PARTICIPATIEWET

  7. Klantcommunicatie - Wajongers In aansluiting op de campagne: • uwv.nl: informatie over de veranderingen op subsites oWajong en nWajong en verwijzing naar werk.nl • campagnebanner op homepage uwv.nl • link naar themadossier op homepage uwv.nl/particulieren • nieuwsbericht • KCC staat klaar om klantvragen te beantwoorden • Perspectief online Communicatie participatiewet

  8. Klantcommunicatie - Wajongers Na de zomer: • Algemene brief met leaflet en uitnodiging infomarkt • leaflet: informatie over beoordelingsproces en mogelijkheden om te gaan werken • informatiemarkt in de regio in okt/nov: een extra mogelijkheid om vragen te stellen • Perspectief online als platform voor Wajongers en omgeving • human interest insteek • UWV benaderbaar Communicatie participatiewet

  9. Klantcommunicatie - Wajongers En daarna: • uwv.nl: informeren over overgangsregeling op datum x • uwv.nl: klantproces Wajong 2015 met beslisboom • uwv.nl: informatie over de veranderingen op subsites oWajong en nWajong uitbreiden/aanpassen • Intensivering re-integratie oWajong (pilot en regulier) En vanaf 2015: • communicatie over de herindelingsoperatie met vooraankondiging, klantreactie en beschikking Communicatie participatiewet

  10. Klantcommunicatie - werkgevers • nieuwsbericht op uwv.nl • nieuwsbericht/artikel in werkgevers nieuwsbrief • KCC heeft vragen en antwoorden voor werkgevers • FAQ’s voor account managers Communicatie participatiewet

  11. Balans in communicatie voor Wajong klant MijnUWV Informatie- markt KCC UWV.nl Filmpjes Mailings Community- Perspectief online Vooraankon-diging herindeling P-wet spreekuren Samenwerking partners Leaflet FAQ’s COMMUNICATIE PARTICIPATIEWET

  12. Feeling houden met doelgroep • monitoring klantvragen en social media gedrag • inzichtenuitdeskresearch • kwalitatiefonderzoek van campagnemiddelen • online platform Perspectief online • contacten met stakeholders • contact met Cliëntenraden Communicatie participatiewet

  13. Samenwerking Clientenraad Voorzet: • Betrekken bij nog te ontwikkelen communicatie-uitingen • Afgevaardigde groep die meevalideert • Rol spelen bij de informatiemarkten • Stand bemannen Communicatie participatiewet

More Related