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“PARTHENON” Agregación, Personalización, Multiacceso

“PARTHENON” Agregación, Personalización, Multiacceso. ¿ Para que quiere una Empresa asociada a FADE una plataforma como PARTHENON ?.

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“PARTHENON” Agregación, Personalización, Multiacceso

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Presentation Transcript

  1. “PARTHENON” Agregación, Personalización, Multiacceso

  2. ¿ Para que quiere una Empresa asociada a FADE una plataforma como PARTHENON ? • Para que sus empleados y clientes Agreguen lo que realmente les interesa de su organizador personal, de su grupo de trabajo, de la empresa en la que trabajan o de la información de internet • Para que cuando accedan vean de un vistazo solo lo que quieren porque lo han Personalizado • Para que cuando los clientes o empleados se conecten desde un móvil el menú que oigan o lean lo hayan creado ellos mismos • Para poder acceder a la información desde cualquier parte a través de cualquier Medio (VOZ, EMAIL, SMS, POCKETPC, WAP, WEBTV, AVANTGO y por supuesto a través de su navegador WEB) • Para crear NUEVOS canales a través de la voz, el sms o el correo electrónico que permitan FIDELIZAR y CAPTAR clientes

  3. ...entre el sur y el este del centro de la Acrópolis de Atenas se construyó una de las obras arquitectónicas más perfectas de toda la historia de la humanidad. Ofrece la misma representación sin importar como ni desde donde se mira..... El Parthenon

  4. Ejemplos de agregación de fuentes de datos y aplicaciones que permite PARTHENON • Agregación de correo POP3: consulta y gestión de múltiples cuentas de correo de cualquier proveedor de servicios. • Objetos de gestión de información personal (PIM): consulta y gestión del correo corporativo, agenda de direcciones, calendario de citas y tareas • Agregación de fuentes de datos de cliente: se realiza la integración con datos del cliente en tiempo real. • Agregación de contenidos de Internet: se integran contenidos en páginas web (noticias, información financiera y otros contenidos genéricos) • Conexión con aplicaciones: acceso y gestión sobre aplicaciones para realizar procesos de reservas, pedidos, tramitaciones, procesos de configuración, etc.

  5. Personalización de canales de datos y aplicaciones • Configuraciones de usuario: almacena contraseñas y filtros de personalización de los usuarios • Jerarquía personal de canales de datos y aplicaciones: definición de una estructura jerárquica para cada usuario a través de un panel de control web • Directorio activo: realiza la gestión de usuarios. Dispone de estadísticas de utilización de los servicios • PIM “Parthenon”: Gestión de información personal del usuario (correo, agenda, citas, tareas) con independencia de sistemas corporativos

  6. Presentación multicanal • Canales a través de los que se realiza la presentación: • Voz con un gestor de diálogos e integración SMS • SMS con gestor de diálogos e integración VOZ • Escritorio personal WEB • e-mail • WAP wml • Pocketpc • Webtv • AvantGo • Cada canal genera ficheros de traza para análisis y seguimiento • Gracias al uso de lenguajes estándares como XML o SOAP la plataforma PARTHENON puede soportar nuevos canales a medida que aparezcan

  7. Arquitectura de la plataforma“Parthenon”

  8. Boletines e-mail de contenidos de internet y corporativos • El concepto de acceso a la web se ha demostrado débil como herramienta de fidelización, demasiados contenidos, demasiados dispersos • Cada vez es más importante el concepto PUSH, es decir acercar la información al cliente SOLO con lo que el ha solicitado y Personalizado • El correo electrónico es el mejor canal en este sentido, todas las mañanas el cliente puede disponer de una carta corporativa con todo lo que necesita • Una vez creado este canal se puede utilizar como herramienta en VENTAJA respecto a la competencia • Este canal, el correo electrónico, se convierte en una de los mejores y más baratas herramientas de marketing directo gracias a PARTHENON

  9. MIDOMI. Portal personal multicanal • Se seleccionan los contenidos y servicios que se agregan para cada usuario • Se crea una jerarquía personalizada con los contenidos seleccionados • Se especifican los canales a través de los que se acceden a los servicios • Existe un entorno web para la definición y gestión de MIDOMI, y diferentes canales de acceso para su consulta

  10. Gestor de canales y diálogos de VOZ y SMS • Hay medios donde no es suficiente presentar el menú de la aplicación en forma de árbol • Los medios como la voz o el sms necesitan de una secuencia de diálogos que permita el acceso a los servicios y contenidos para cada caso concreto • “Parthenon” ofrece una herramienta que permite definir una estructura y flujo de diálogo entre el sistema y el usuario mediante la utilización de unos objetos elementales que se combinan de forma secuencial • Asimismo ofrece integración con las bases de datos corporativas y otras externas asi como aquellas que estén en internet sin necesidad de desarrollos específicos

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