L’absentéisme….

1. L’absentéisme…. • Est un vrai problème. • C’est un risque. • Aujourd’hui, on ne le gère pas … • … mais on vit avec. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

2. A Fontainebleau • On a travaillé sur l’absentéisme, • Car son taux était > taux national, • Choix: « absence pour maladies avec justificatif médical. » • SUJET TABOU…D’OU : vision globale et partagée de la situation par un DIAGNOSTIC. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

3. Une astuce: faire sans séparer • Repérer les secteurs où il y avait le plus de jour d’absence par une cartographie en interne par service et par grade agent. • Associer des acteurs et plan de communication. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

4. Comment … • 5 groupes de travail pour 5 méthodes différentes: Quantitative – Qualitative – A priori – A posteriori – Signalements d’incidents. • Résultats regroupés. • Évolution possible des méthodes. • Pérennité de la démarche à ce jour. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

5. Ceci nous a conduit à… • De nombreuses actions… Un exemple: • Utiliser la terminologie de présence plutôt que d’absence; • Mettre en couleur la présence ( et non plus l’absence) des agents sur les plannings; 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

6. Des mots pour designer ce dont on parle • Des glossaires pour se comprendre • Bien choisir les mots qui aident: • L’agent à ne pas se sentir fautif • L’équipe qui « fait avec », à être reconnue. • Utiliser les cartographies et les méthodes pour évoluer. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

7. Remarques de l’atelier • D’une personne non hospitalière: « le mot patient n’a pas été prononcé ». • Décrivant son activité, a elle-même omis le mot « passager »,cœur de son activité. • D’une soignante: «  pas de soignant-pas de soins » 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

8. Remarques de l’atelier • « que faire quand il n’y a plus d’agent pour faire face ?»: • prévoir les périodes de vacances; • annuler les programmations; • organiser un Pool de remplacement • Attention aux risques associés aux heures supplémentaires et à la difficulté d’intégrer ponctuellement des vacataires. 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

9. A L’avenir réflexion sur…… • Absence agents  types de risques • Risques  types d’absences  Indicateur de résultat et/ou Cause Racine !!! 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

10. INFORMATION • Existence du bilan régional des ressources humaines • Faire remonter les démarches et travaux mis en place sur le site PARTAGE DE L’ARH www.c2rsante.fr 4ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis