PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

1. PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 06-10 EKİM 2008 TARİHLERİ ARASINDA DÜZCE AKÇAKOCA ÖĞRETMENEVİNDE DÜZENLENEN 895 NO’LU TKY İL FORMATÖRÜ YETİŞTİRME SEMİNERİ ORHAN TAN PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ŞUBE MÜDÜRÜ e-posta orhantan@meb.gov.tr

2. SEMİNER KONULARIMIZ • TKY UYGULAMALARI • YÖNETİMİN TANIMI VE YÖNETİMİN FONKSİYONLARI • DEĞİŞİM • TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN DOĞUŞU VE TARİHİ • TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) • KALİTE • KURUMDA KALİTE • TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE TEMEL KAVRAMLAR • TKY’NİN TEMEL İLKELERİ • SONUÇ

3. TKY UYGULAMALARI

4. Milli Eğitim Bakanlığında Toplam Kalite Sürecinin 1990’lı yıllara dayanan bir geçmişi vardır. MEB Dünya Bankası arasında 1990’lı yıllarda imzalanan ikraz antlaşması çerçevesinde “Milli Eğitimi Geliştirme Projesi” (MEGP) hazırlanmıştır. Söz konusu proje kapsamında gerçekleşmesi istenenüç hedefbelirlenmişti;

5. 1.Kaliteli Eğitim - Öğretim Programları İlk ve ortaöğretimde kaliteyi artırarak öğrenci başarısını OECD (İkdisadi İşbirliği Kalkınma Teşkilatı) ülkeleri ortalamasına yaklaştırmak 2. Kaliteli Öğretmen Yetiştirme Sistemi • Öğretmen eğitiminde kaliteyi ve geçerliliği artırarak OECD ülkeleri ortalamasına yaklaştırmak 3. Bilgili ve Kaliteli Yöneticilere Sahip Olma (Eğitim yöneticilerinin yönetim ve işletme becerilerini geliştirerek kaynak kullanımında daha ekonomik ve etkili olabilmeyi sağlamak)

6. Projenin üçüncü hedefini gerçekleştirmek üzere Bakanlıkta 1994 yılındaYönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi Başkanlığı (YÖDGED)adıyla bir birim birim kurulmuştur.YÖDGED21.02.2000 tarihinde Personel Genel Müdürlüğüne bağlanmıştır. YÖDGED öncelikle Bakanlığa bir yönetim anlayışı kazandırmayı hedeflemiş ve o günlerde kamu yönetimin pek tanımadığı ancak gelişen dünyada yaygın olarak kullanılmaya başlayan Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışını Bakanlığa taşımak için;

7. Katılımcı anlayışa sahip olan, • Ekip çalışması yapabilen, • Bilgiye ve teknolojiye önem veren ve etkin kullanabilen, • Değişme, gelişme ve iyileşmek için için yönetimin süreçlerini sürekli sorgulayan, • Daha iyi kaliteli hizmet için kendisiyle ve çevresiyle sürekli rekabet edebilen, • İnsana değer veren ve öğrenen birey ve öğrenen organizasyon felsefesini amaç olarak benimseyen, • Risk alabilen v.b. kişilerden oluşmasını sağlamak amacıyla;

8. 1999 yılında yürürlüğe konulan Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Yönergesi ve Eki Uygulama Projesi ile Bakanlığımızda TKY çalışmaları başlatılmıştır.

9. Mevzuat Düzenlemeleri ve Eğitimde Kalite Uygulamaları • “MEB Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Yönergesi ve Projesi” hazırlandı. (Kasım 1999 tarih ve 2506 sayılı Tebliğler Dergisinde yayımlandı) • “MEB Taşra Teşkilatı TKY Uygulama Projesi” hazırlandı. (Şubat 2002 tarih ve 2533 sayılı Tebliğler Dergisinde yayımlandı) • TKY uygulamalarının taşraya yaygınlaştırılması amacıyla 205 TKY İl Formatörü yetiştirildi.

10. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ • “MEB Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları Ödül Yönergesi” hazırlandı. (Ocak 2005 tarih ve 2568 sayılı Tebliğler Dergisinde yayımlandı) • “MEB TKY Uygulamaları Ödül Yönergesi” ile “Yılın Kaliteli Okulu/Kurumu” ve “Yılın Kaliteli Ekibi” olmak üzere iki kategoride ödül verilmesi esası belirlendi. • TKY Uygulamaları Ödül başvurularını değerlendirecek 245 personelin katıldığı “Değerlendirici Eğitimleri” yapıldı.

11. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ • “TKY Uygulamaları Ödül Yönergesi” çerçevesinde “Eğitimde Kalite Ödülü El Kitabı” hazırlanarak internet (http://personel.meb.gov.tr/yodged/alt/meb_tky_uyg.htm)ortamında yayımlandı.

12. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ TKY Felsefesi ve Temel İlkeleri, EFQM Mükemmellik Modeli, Toplantı ve Zaman Yönetimi, İnsan Kaynakları Yönetimi, Performans Değerlendirme, Kamu ve Eğitim Yönetimi, İletişim, Kurum Kültürü ve Liderlik, Takım Çalışması, Problem Çözme Yöntem ve Teknikleri, Stratejik Planlama, Öğrenen Birey ve Öğrenen Organizasyon vb. Kasım 1999- Eylül 2008 İtibariyle 24. 208 kişiye; Eğitim Faaliyeti Sayısı: 183 Eğitim İş Günü sayısı: 754 konularda YÖDGED tarafından eğitimler verildi.

13. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ • Sağlık Bakanlığı • Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı • Maliye Bakanlığı • Tarım ve Köyişleri Bakanlığı • Denizcilik Müsteşarlığı • Gazi Üniversitesi DİĞER KURUMLARLA DENEYİM PAYLAŞIMI

14. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ • YURTKUR • ÇANAKKALE Hava Radar Mevzi Komutanlığı • Fırat Üniversitesi • Bolu Valiliği • KOSGEB • T.B.M.M. • TİKA (Türk İşbirliği ve Kalkınma İdaresi Başkanlığı) DİĞER KURUMLARLA DENEYİM PAYLAŞIMI

15. MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ Okullarda Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları Paylaşım Toplantısı yapıldı. 1. Paylaşım Toplantısı 28 Ağustos 2003 tarihinde MEB Şura Salonunda, 2. Paylaşım Toplantısı 14 Haziran 2006 tarihinde Başkent Öğretmenevi’nde, 3.Paylaşım Toplantısı 13 Haziran 2007 tarihinde Başkent Öğretmenevi’nde, 4. Paylaşım Toplantısı 10 Haziran 2008 tarihinde Başkent Öğretmenevi’nde gerçekleştirilmiştir.

16. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2005-2006 Öğretim Yılında BAKANLIĞIMIZA; • OKUL/KURUM KATEGORİSİNDE 52, • EKİP KATEGORİSİNDE 54, OLMAK ÜZERE TOPLAM 106 ÖDÜL BAŞVURU RAPORU GELMİŞTİR.

17. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2006 YILI YILIN KALİTELİOKULU/KURUMUKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Tophane Anadolu Teknik Lisesi, Teknik Lise ve Endüstri Meslek Lisesi BURSA İKİNCİLİK ÖDÜLÜ Aydınlıkevler Ticaret Meslek ve Anadolu İletişim Meslek Lisesi Keçiören/ANKARA ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (İki okul arasında paylaşılmıştır) Sırrı Yırcalı Anadolu Lisesi BALIKESİR Av. Mail Büyükerman Anaokulu ESKİŞEHİR

18. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2006 YILI YILIN KALİTELİ OKULU/KURUMU KATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ • Akçalı İlköğretim okulu BARTIN • Tekstil Anadolu Teknik ve Tekstil Meslek Lisesi Zeytinburnu/İSTANBUL • Anadolu Öğretmen Lisesi KAHRAMANMARAŞ • Seka İlköğretim Okulu KOCAELİ • Rehberlik Araştırma Merkezi RİZE • Kamil Korkmaz Zafer İlköğretim Okulu TEKİRDAĞ 18

19. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2006 YILI YILIN KALİTELİEKİBİKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Özel Gökkuşağı Koleji Bahçelievler /İSTANBUL İKİNCİLİK ÖDÜLÜ Mazhar Zorlu Anadolu Teknik ve Plastik Endüstri Meslek Lisesi Bornova/İZMİR ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (İki okul arasında paylaşılmıştır) Şehit Öğretmen Aydın Yılmaz İlköğretim Okulu Meriç/EDİRNE Mehmet Öngel İlköğretim Okulu Havza/SAMSUN 19

20. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2006 YILI YILIN KALİTELİ EKİBİ KATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ • Gülveren Lisesi ANKARA • Zafer Anaokulu ANTALYA • Anadolu Seramik Meslek Lisesi ve Meslek Lisesi Bozüyük/BİLECİK • Deşdemir Ayşe Başar İlköğretim Okulu Bekilli /DENİZLİ • Halitpaşa İlköğretim Okulu Sarıkamış/KARS • Anadolu Ticaret ve Ticaret Meslek Lisesi Milas /MUĞLA • Anadolu Teknik, Teknik lise ve Endüstri Meslek Lisesi TOKAT • Sandallar İlköğretim Okulu Çaycuma/ZONGULDAK

21. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2006-2007 Öğretim Yılında BAKANLIĞIMIZA; OKUL/KURUM KATEGORİSİNDE 61, EKİP KATEGORİSİNDE + 64, OLMAK ÜZERE TOPLAM 125 ÖDÜL BAŞVURU RAPORU TESLİM EDİLDİ. 2006 Yılına Göre Artış % 18

22. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2007 YILI YILIN KALİTELİOKULU/KURUMUKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Anadolu Teknik Lisesi, Teknik Lise ve Endüstri Meslek LisesiŞANLIURFA İKİNCİLİK ÖDÜLÜ (İki okul arasında paylaşılmıştır) Ayten Çağıran Anaokulu ANTALYA Vehbi Koç İlköğretim Okulu İnegöl /BURSA ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (İki okul arasında paylaşılmıştır) Nuh Çimento İlköğretim Okulu KOCAELİ Özel Altınyıldız İlköğretim Okulu NEVŞEHİR 22

23. 2007 YILI YILIN KALİTELİOKULU/KURUMUKATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ Aydın Fen Lisesi AYDIN Hatice Fahriye Eğinlioğlu İlköğretim Okulu BALIKESİR Kocareis İlköğretim Okulu BARTIN İbni Sina İlköğretim Okulu İSTANBUL/Kartal Öğretmen Kenan Gamsız İlköğretim OkuluİZMİR/Karşıyaka Linyit İlköğretim Okulu KÜTAHYA Rehberlik ve Araştırma MerkeziRİZE Tekirdağ Anadolu Lisesi TEKİRDAĞ MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 23

24. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2007 YILI YILIN KALİTELİEKİPKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Göztepe Anadolu Meslek ve Meslek LisesiİZMİR İKİNCİLİK ÖDÜLÜ Ç. Yaşam Zekavet Behçet Gürcan İlköğretim Okulu TOKAT / Turhal ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (İki okul arasında paylaşılmıştır) Mollakendi İlköğretim Okulu ELAZIĞ Ovaakça Şarık Tara An. Tek. Lise, Tek. Lise ve End. Mes. LisesiBURSA/Osmangazi 24

25. 2007 YILI YILIN KALİTELİEKİPKATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ Fatih İlköğretim OkuluAMASYA İstiklal İlköğretim Okulu BARTIN Özlem Kayalı İlköğretim Okulu ÇANAKKALE İsmetpaşa İlköğretim Okulu DİYARBAKIR Bulancak An. Tek. Lise-An. Mes. L.-Mes. L. ve End. Mes. Lisesi GİRESUN Kadırga Anadolu Meslek Lisesi ve Teknik Lise ve End. Mes. L. İSTANBUL Özel Altınyıldız İlköğretim Okulu NEVŞEHİR İrfan Macar İlköğretim Okulu TEKİRDAĞ MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 25

26. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 2007-2008 Öğretim Yılında BAKANLIĞIMIZA; • OKUL/KURUM KATEGORİSİNDE 59, • EKİP KATEGORİSİNDE +66 OLMAK ÜZERE TOPLAM 125 ÖDÜL BAŞVURU RAPORU TESLİM EDİLDİ. 2007 Yılına Göre Artış % 17

27. PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ TÜRKİYE GENELİNDE • 2005-2006 ÖĞRETİM YILI ÖDÜL BAŞVURU RAPORU SAYISI: 1537, • 2006-2007 ÖĞRETİM YILI ÖDÜL BAŞVURU RAPORU SAYISI:3131, (2006 Yılına Göre Artış % 103) • 2007-2008 ÖĞRETİM YILI ÖDÜL BAŞVURU RAPORU SAYISI:3663 (2007 Yılına Göre Artış % 17) OLARAK GERÇEKLEŞTİ.

28. 2008 YILI YILIN KALİTELİOKULU/KURUMUKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Bursa Anadolu Lisesi BURSA İKİNCİLİK ÖDÜLÜ (üç okul arasında paylaşılmıştır) Özel Sanko OkullarıGAZİANTEP Mehmet Ali Lahur Ticaret Meslek ve Anadolu Ticaret Meslek Lisesi Karşıyaka/ İZMİR Erenköy İlköğretim OkuluKadıköy / İSTANBUL ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (üç okul ve bir kurum arasında paylaşılmıştır) Gülveren LisesiMamak / ANKARA Atatürk İlköğretim Okulu ANTALYA 50. Yıl Cumhuriyet İlköğretim Okulu KOCAELİ Tokat ÖğretmeneviTOKAT MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ

29. 2008 YILI YILIN KALİTELİOKULU/KURUMUKATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ 24 Eylül Anaokulu AFYON / Bolvadin Hazım Kulak Anadolu Lisesi AKSARAY 30 Ağustos İlköğretim Okulu ESKİŞEHİR Namık Kemal İlköğretim Okulu KIRIKKALE 9 Mart İlköğretim Okulu RİZE / Çayeli Tekirdağ Anadolu LiseTeknik Lisesi ve Endüstrisi TEKİRDAĞ İMKB Anadolu Meslek Lisesi ZONGULDAK/Alaplı MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 29

30. 2008 YILI YILIN KALİTELİEKİPKATEGORİSİ DERECE ÖDÜLLERİ BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Kemal Yurtbilir İşitme Engelliler Meslek Lisesi Altındağ / ANKARA İKİNCİLİK ÖDÜLÜ (üç okul arasında paylaşılmıştır) Özel Serhat İlköğretim Okulu EDİRNE Süleyman Demirel Fen Lisesi ISPARTA Anadolu Meslek ve Kız Meslek Lisesi Karşıyaka/ İZMİR ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ (dört okul arasında paylaşılmıştır) Hasan Güçlü Ticaret Meslek Lisesi Serik / ANTALYA Anadolu Kız Meslek ve Kız Meslek Lisesi BARTIN Çağdaş Yaşam Kız YİBO HAKKARİ İmam Hatip Lisesi ve Anadolu İmam Hatip Lisesi TOKAT

31. 2008 YILI YILIN KALİTELİEKİPKATEGORİSİ TEŞVİK ÖDÜLLERİ Karamanlı Lisesi BURDUR Hürriyet Anadolu Teknik, Anadolu Meslek ve Endüstri Meslek Lisesi BURSA / Osmangazi 75. Yıl Merkez İMKB YİBO ELAZIĞ Şehit Kamil Türkan Mehmet Akcan İlköğretim Okulu GAZİANTEP Hüseyin Kahya YİBO KIRIKKALE İmam Hatip Lisesi ve Anadolu İmam Hatip Lisesi KOCAELİ / Gölcük Anadolu Teknik Lisesi, Teknik Lise ve Endüstri Meslek Lisesi ŞANLIURFA Ticaret Meslek ve Anadolu Ticaret Meslek Lisesi ZONGULDAK/Ereğli 31

32. 2008-2009 ÖĞRETİM YILI EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ TAKVİMİ 17 Kasım 2008 - Raporların İlçe’ye Teslimi 15 Aralık 2008 - Raporların İlçe’den İl’e Teslimi 09 Şubat 2009 - Raporların Bakanlığa Teslimi 16 –20 Mart 2009 - Bakanlık Değerlendirmesi 30 Mart 2009 - Saha Ziyaretine Kalanların Açıklanması Nisan–Mayıs2009- Saha Ziyaretlerinin Yapılması 29 Mayıs2009-Finale Kalanların Belirlenmesi Haziran 2009 - Eğitimde Kalite yönetimi Uygulamaları 5. Paylaşım Toplantısı ve Ödül Töreninin yapılması MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ

33. YÜRÜTÜLEN DİĞER FAALİYETLER Kalite Güvence Sistemi Oluşturulması, El Kitabının Hazırlanması ve Eğitimde Pilot Uygulama, Eğitim Yöneticilerinin Kurumsal Performans Değerlendirme, Performans Yönetimi Konusunda Becerilerinin Geliştirilmesi MEB Toplam Kalite Yönetimi ve Ödül Değerlendirme Uygulamaları ile “Kalite Güvence Sistemi (Akredite)” Çalışmaları MEB TKY UYGULAMALARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL İLKELERİ 33

34. GİRİŞ Yaşadığımız toplumda her alanda bir değişimin olduğu gözlenmektedir. Bu alanlara örnek vermek gerekirse Dünyada yaşanan hızlı değişim ve rekabet, toplumların sürekli öğrenen, öğrendiğini paylaşarak sinerji yaratan, bilginin çok çabuk eskidiğini bilerek yeni bilgiler üreten bireylere ve kurumlara gereksinimini artırmıştır..

35. Bu gereksinimlerin başında çağdaş bir yönetim anlayışının benimsenmesi ve yaşama geçirilmesi daha da önemli bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Günümüzde ise çağdaş yönetim anlayışı olarak toplam kalite yönetimi (TKY) uygulamaları ve bu yönetim anlayışının başarı örnekleri gelişmiş ülkelerde görülmektedir.

36. YÖNETİMİN TANITIMI YÖNETİM BİR SÜREÇTİR VE BİRBİRİNİ TAMAMLAYAN FAALİYETLER VE DAVRANIŞLAR DİZİSİ OLARAK DEVAM EDER. YÖNETİMİN ÖZELLİKLERİ Yönetimin birinci özelliği;Amaç birliğinin olmasıdır: Amaçların varolmadığı ya da bunları gerçekleştirmenin söz konusu olmadığı durumlarda yönetim anlamını yitirir.

37. Yönetimin ikinci özelliği; kendisini oluşturan kişilerin davranışlarından, çalışma eylemlerinden oluşan bir beşeri eylem olmasıdır. Yönetimin üçüncü özelliği; bir araya gelen kişiler arasında işbirliğinin olmasıdır. Ayrıca bu işbirliğinin de rasyonellik, işbölümü ve uzlaşım, otorite ve koordinasyon ile bütünleştirilmiş olması gereklidir. Yönetim NİTELİK açısından ele alındığında; Karar Verme, Uygulama ve Değerlendirme aşamalarından, İŞLEVSEL olarak düşünüldüğünde ise; Planlama, Örgütleme, Yöneltme, Koordinasyon ve Değerlendirme öğelerinden oluşmaktadır.

38. GERİ BİLDİRİM KARAR VERME KARARIN YERİNE GETİRİLMESİ (UYGULAMA) NİTELİK + + + YÖNETİM = TASARIM E Y L E M İŞLEV PLANLAMA ÖRGÜTLEME YÖNELTME KOORDİNASYON DEĞERLENDİRME

39. YÖNETİMİN FONKSİYONLARI 1. PLANLAMA : Bir amacın gerçekleştirilmesi için, nelerin, nasıl, neden, ne zaman, ne ile ve kim tarafından yapılacağının önceden kararlaştırılarak bir hareket tarzının belirlenmesi olarak tanımlanabilir. 2.ÖRGÜTLEME: Bir kuruluşun amaçlarının gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan yer, araç-gereç ve personelin sağlanması, bunların belli bir sistem dahilinde bir araya getirilmesi ve kişiler ile birimler arasında görev ve yetki dağılımının yapılması olarak tanımlanabilir. 3.YÖNELTME: Emir-kumanda etme, karar verme, yönlendirme, vs. anlamlarına da gelebilen yöneltme, genel olarak örgütün amaçları doğrultusunda personeli ve diğer kaynakları sevk ve idare etme anlamına gelir.

40. 4. KOORDİNASYON: Yönetimin veya örgütün amacının gerçekleştirilebilmesi için ilgili tüm birimler ve kişilerin uyum içinde hareket etmesinin sağlanması; veya yönetimle ilgili birimlerin belirli bir amacı gerçekleştirmek için aynı konuda çalışan diğer kuruluşlarla ve birimlerle işbirliği yapmaları şeklinde tanımlanır. 5. DEĞERLENDİRME: Yönetiminin amaçları doğrultusunda planlanan ve yapılması istenen faaliyetlerin yapılıp yapılmadığını, yapılmış ise ne kadar doğru, etkin ve verimli yapıldığını, yapılmamış ise neden yapılmadığını kontrol etmek olarak tanımlanabilir.

41. DEĞİŞİM Yaşadığımız toplumda her alanda bir değişimin olduğu gözlenmektedir. Bu alanlara örnek vermek gerekirse

42. DEĞİŞİMİN YAŞANDIĞI ALANLAR • İnsan ve toplum davranışlarında değişim • Çalışma hayatında değişim • Yönetim anlayışında değişim • Ticarette değişim • Pazar anlayışında değişim • Toplum bilincinde değişim

43. YÖNETİMANLAYIŞINDA DEĞİŞİM Değişim alanları hepsi önemlidir.Ancak bizim açımızdan daha fazla üzerinde durulması gereken konu “Yönetim anlayışında yaşanan değişim” olacaktır.

44. Güçlü bir yapı/sistem/teknik üzerine inşa edilen; • “Önce insan” anlayışıyla şekillenen, • Müşteri odaklı, • Süreçlerle yönetilen, • Verilere dayananÇağdaş bir yönetim anlayışını gündeme getirdi

45. D E Ğ İ Ş İ M İ N SONUÇLARI • İlginç ve heyecan vericidir. • Örgüt mensupları ve müşterilerine yeni fırsat ve imkanlar getirir. • Personelin profesyonel gelişimini hızlandırır. • Günlük uygulamaların akademik olarak gözden geçirilmesine imkan verir. • Güven ortamı oluşturur. • Personele bireysel gelişim imkanı sağlar. • İlgi ve dikkat artırır

46. Değişime Açık Kurumlarda Davranış, Tutum, Değer; • Başka düşünceler var mı? • Bize uygun seçenekleri kontrol edelim, • Daha önce hangi bilgileri alabiliriz? • Eğer olmazsa, • Nasıl geliştirebiliriz? • Başka kim katkıda bulunabilir? • Neden hep böyle yapıyoruz? • Düşünceni biraz daha açıklayabilir misin? • Daha başka nasıl yapalım? • ... Konuda yardıma ihtiyacım var. • Teşekkür ederim, güzel fikir...

47. Değişime Kapalı Kurumlarda Davranış, Tutum, Değer; • Daha önce denedik olmadı, • Çok zaman alır, • Çok masraflı olur, • Yeni sistemler gerekir, • Bunu buruda yapamazsın, bizim tarzımız değil • Doğru olabilir ama... • O konuda bir yazı yaz, • Belki sonra, • Bütçemiz buna imkan vermiyor, • Şu anda zamanımız yok, çok işimiz var, • Eski köye yeni adet mi getireceksiniz? • Biz böyle iyiyiz.

48. DEĞİŞİMLERDE GÖZDEN UZAK TUTULMAMASI GEREKEN ANA NOKTALAR • Değişim kaçınılmazdır. • Değişime tepki doğaldır. • Organizasyon kültürleri kuruluştan kuruluşa farklıdır. • Değişim zaman ve sabır gerektirir. • Değişim etkilediği kimselere anlam ifade etmelidir. • Değişim bazen rollerin/görevlerin yükünü artırabilir. • Değişim daima teknik ve idari destek gerektirir. • Her değişimin bir öğrenme sürecine ihtiyacı vardır.

49. ABD’de Çalışma Hayatındaki Gelişmeler (Çalışan nüfusun sektörlere göre dağılımı) YILLAR 1700 1800 1900 1988 1995 Tarım % 70 %65 % 40 % 3 % 3 Üretim % 10 % 15 % 40 % 26 % 15 Hizmet % 15 %15 % 15 % 15 % 15 Bilgi % 5 % 5 % 5 % 56 % 67 Kaynak: İlhan Fındıkçı, Bilgi Toplumunda Yöneticilerde Kendini Geliştirme, 1996

50. ZİHNİYET DEĞİŞİKLİĞİ Kurum kültürüdeğişmeden bir kurumdakalitenin geliştirilmesimümkün değildir.