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1. Pauta Temática da Reunião de Gestores Qualidade também é nosso negócio! ISO 9001 OHSAS 18001 PGQP Abril/2012 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

2. POLÍTICA DA QUALIDADE Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

3. ISO 9001/2008 • Implementada ao longo de 2004; • Certificada pela BVC em dezembro de 2004; • Re-certificada em 2007 e 2010. • Escopo da Certificação: • “Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior” Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

4. OHSAS 18001/2007 • Certificada pelo BVC em dezembro de 2007 e re-certificada em 2010; • Primeira empresa brasileira de Navegação Interior a receber a recomendação da OHSAS 18001. • Escopo da Certificação: • “Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior” Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

5. PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Participação no Sistema de Avaliação 2009, 2010 e 2011! Participação no Prêmio Qualidade RS 2010 e 2011 com a conquista da medalha Bronze no último ano. Agora vamos rumo ao troféu Bronze em 2012! Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

6. Alguns Dados Positivos FATURAMENTO SATISFAÇÃO CLIENTES GRÃOS SATISFAÇÃO CLIENTES FERTILIZANTES TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES AVARIA DE CARGA CONSUMO DE COMBUSTÍVEL Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

7. Alguns Dados Valores aproximados investidos em Saúde e Segurança em 2011. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

8. Alguns Dados Valor de apenas um processo que envolve reclamatória em saúde e segurança e transitou em julgado de um funcionário. Processo em posse da Diretoria e área Jurídica. R$ 200.000,00 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

9. Empresas referências no mercado e suas certificações Qualidade, Meio Ambiente e Segurança (código ISM). Qualidade, Meio Ambiente, Segurança (SASMAQ e código ISPS). Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

10. Empresas concorrentes e com menor participação no mercado. Apesar de vender a imagem de que possui um Sistema de Gestão, não possui o sistema certificado e também possui um indicador referente segurança muito inferior ao nosso. Não há informações de que possuam Sistema de Gestão. Não há site para captação de informações. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

11. Nossos diferenciais fazem com que tenhamos a maior participação no mercado! Qual caminho queremos seguir? 19 dias s/acidentes Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

12. Benefícios de um Sistema de Gestão Certificado • Eliminar ou minimizar os riscos associados às atividades da empresa para os trabalhadores e outros; • Assegurar o cumprimento da política da Qualidade de Saúde e Segurança empresa; • Melhorar o desempenho dos negócios; • Estabelecer uma imagem responsável da organização perante o mercado; • Demonstrar a conformidade para partes interessadas; • Implantar, manter e melhorar continuamente o sistema de gestão da saúde ocupacional e segurança. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

13. COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR? • Trabalhar em equipe; • Cumprir os procedimentos; • Sugerir e implementar melhorias nos processos; • Aquisição de materiais com valores menores, porém dentro das exigências legais; • Ao abordar o impacto da qualidade sobre o lucro, Tatikonda e Tatikonda (1996) afirmam: • redução dos custos, por meio da redução de refugos, retrabalho e gastos com garantia; enfim, por meio do aumento da eficiência e produtividade. • Outras literaturas: Diante da necessidade de adequar-se à qualidade, as empresas estão buscando filosofias, ferramentas e técnicas que possam viabilizar o alcance da melhoria dos seus processos, eliminando ou prevenindo a ocorrência de deficiências (acidentes, desperdícios, retrabalhos, atrasos, etc.) o que inevitavelmente contribuirá para maior produtividade e redução dos custos. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149

14. Reflexão!! Deming (1990) destaca ser o estudo e a apuração dos custos da qualidade um trabalho em vão, por considerá-lo uma conseqüência com benefícios óbvios e autofinanciáveis, ou seja, o retorno (benefícios) resultante do investimento em qualidade é superior ao seu gasto, por isso desnecessário mensurá-lo. Portanto, Deming apresenta um certo ceticismo com relação à mensuração financeira dos programas de qualidade, argumentando que ninguém pode ser bem-sucedido trabalhando só com números, pois há números invisíveis, desconhecidos ou até impossíveis de se conhecer, citando como exemplo o efeito multiplicador negativo sobre as vendas oriundo de um cliente insatisfeito. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149