1 / 21

F rum inova o nos meios de pagamento

rory
Download Presentation

F rum inova o nos meios de pagamento

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Fórum inovação nos meios de pagamento A visão dos negócios do varejo Prof. dr. francisco j.s.m. alvarez 09/05/2012 1

    2. O FUTURO DO VAREJO PERSPECTIVAS DA GESTÃO DO NEGÓCIO Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 2

    3. TEMAS RELEVANTES 3

    4. TEMAS CONSOLIDADOS (+3ANOS) EXPERIÊNCIA DE COMPRAS MULTICANAL SUSTENTABILIDADE Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 4

    5. S-COMMERCE (SOCIAL) M-COMMERCE (MOBILE) C- COMMERCE (COUCH) MOBILE PAYMENTS TEMAS NÃO CONSOLIDADOS (RECENTES) Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 5

    6. EXPERIÊNCIA DE COMPRAS AMBIENTE MIX DE PRODUTOS EQUIPE DE VENDAS MULTICANAL DESENVOLVER CANAIS ELETRÔNICOS INTEGRAÇÃO ENTRE CANAIS FÍSICOS E VIRTUAIS INTEGRAÇÃO COM CONSUMIDORES APROFUNDAR INFORMAÇÃO SOCIAL MEDIA INTEGRAÇÃO CONTÍNUA PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES DOS VAREJISTAS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 6

    7. ESTIMA-SE QUE 3 BILHÕES DE PESSOAS TENHAM MOBILE PHONES NO MUNDO ESTIMATIVA DE M-PAYMENTS EM 2015 NOS EUA $214 BILHÕES 77% SERÃO PAGAMENTOS FEITOS NO VAREJO FÍSICO CRESCIMENTO PROJETADO M-PAYMENT Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 7

    8. Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez ‹#›

    9. QUALQUER PAGAMENTO QUE UTILIZE UM APARELHO MÓVEL PARA INICIAR, AUTORIZAR E CONFIRMAR A TROCA DE VALOR MONETÁRIO POR PRODUTOS E/OU SERVIÇOS. APARELHOS MÓVEIS MOBILE PHONES SMART PHONES FEATURE PHONES - TABLETS O QUE É MOBILE PAYMENT ? Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 9

    10. BASEADO NAS CONTAS DOS BANCOS BASEADOS NOS CARTÕES DE CRÉDITO BASEADOS NAS CONTAS DAS EMPRESAS DE TELEFONIA NOVOS PRESTADORES DE SERVIÇOS MOBILE PAYMENT SOLUTIONS NOVOS NEGÓCIOS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 10

    11. VÁRIAS EMPRESAS DESCONTINUADAS NOS EUA E EUROPA (EXCEPTO: AUSTRIA, ESPANHA E ESCANDINÁVIA) RAZOÁVEL SUCESSO NA ÁSIA – ESPECIALMENTE NA KOREA E JAPÃO NO JAPÃO A NTT DoCoMo TEM 20MILHÕES DE ASSINANTES E 1,5 MILHÕES JÁ ATIVARAM SEU SISTEMA DE MP ATRIBUI-SE À CULTURA DOS PAÍSES ESSA DIFERENÇA. PENETRAÇÃO DO SISTEMA Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 11

    12. USO SIMPLES E PERSONALIZADO UNIVERSAL (B2B, B2C ) TER UM PADRÃO APENAS (TECNOLOGIA ABERTA) SEGURANÇA E PRIVACIDADE CUSTO (IGUAL OU MENOR AO ATUAL) VELOCIDADE DE USO UTILIZAÇÃO GLOBAL CARACTERÍSTICAS PARA TORNAR O SISTEMA (MP) VIÁVEL Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 12

    13. CONSUMIDORES VAREJISTAS EMPRESAS DE TELECOM FABRICANTES DE APARELHOS (HARDWARE) BANCOS E INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS FORNECEDORES DE TECNOLOGIA E SOFTWARE GOVERNO STAKEHOLDERS DO SISTEMA Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 13

    14. PERSPECTIVA DO CONSUMIDOR Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 14

    15. QUAL SERIA SEU GRAU DE PREFERÊNCIA EM PAGAR COM UM APARELHO MOBILE? (0 – 10) Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 15

    16. INTENÇÃO DE PAGAMENTO POR SMARTPHONE (EUA).

    17. LADO DA DEMANDA Consumidores e Varejistas estão bem servidos com o sistema de cartões de crédito existente e identificam uma baixa relação de custo benefício no novo sistema LADO DOS FORNECEDORES Quantidade de fornecedores e sistemas (bancos, operadoras, tecnologias ) dificultam a padronização DESAFIO DA MASSIFICAÇÃO Quem dará o primeiro passo? Os consumidores não se interessam porque há poucas lojas com o sistema e as lojas não se interessam porque poucos consumidores usam! DESAFIOS DO MP Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 17

    18. PAYPAL DATA BASE DE CLIENTES A PARTIR DOS PAGAMENTOS REALIZADOS HISTÓRICO DE COMPRAS TRAÇA PERFIL DO CONSUMIDOR INTERAÇÕES ENTRE VAREJISTAS E CLIENTES COMUNICAÇÃO CONTÍNUA COM PROMOÇÕES DINÂMICAS MOBILE PAYMENTS MEIO DE INTERAÇÃO COM OS CLIENTES Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 18

    19. POSICIONAR-SE COMO UMA SOLUÇÃO PARA A DINÂMICA DE INTERAÇÃO E COMUNICAÇÃO DOS VAREJISTAS COM SEUS CLIENTES E NÃO APENAS COMO MAIS UMA ALTERNATIVA DE FORMA DE PAGAMENTO. OPORTUNIDADES DO M-PAYMENT Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 19

    20. ESTUDOS UTILIZADOS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 20

    21. BONS NEGÓCIOS A TODOS! PROF. FRANCISCO J.S.M. ALVAREZ falvarez@trademarketing.com.br www.trademarketing.com.br Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 21

More Related