Gestión del Conocimiento :

2. Gestión del Conocimiento: un modelo de competitividad académico aplicable a entornos empresariales Dr.Fidel García González Cuba

3. Enero, 2000. Reunión de Ministros de Finanzas y Jefes de Estado del Grupo de los 7 en Japón. • Junio, 2000. Declaración de Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

4. América Latina y el Caribe en la transición hacia una Sociedad del Conocimiento Postulados de Florianópolis, Brasil CEPAL LC/L.1383 Junio, 2000

5. La revolución de la informática y las telecomunicaciones. • Visibilidad de las TIC a través de Internet y empresas “.com” Nueva Economía Digital

6. La sustitución de tecnologías analógicas por digitales en las telecomunicaciones • La disminución de los costos del equipamiento computacional Disminución de los costos de trasmitir información • Dinámica virtuosa de innovaciones tecnológicas en todos los sectores • Convergencia de las industrias de las telecomunicaciones, de la información y la radio y teledifusión en un todo integrado

9. Tecnología y crecimiento • La inversión en TI no conlleva automáticamente crecimiento económico • No son las TI en sí, sino su correcto uso y alieamiento con la estrategia de las organizaciones, lo que aporta desarrollo FACTORES CULTURALES E INSTITUCIONALES

10. Es el conocimiento, incorporado en las personas, lo que constituye el principal motor de la economía basada en el conocimiento • La transición hacia la “nueva economía digital” requiere un esfuerzo importante de capacitación de trabajadores, empresarios y consumidores, asi como un sector productivo basado en la ciencia y la tecnología • La gestión del conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector público

11. Conocimiento y su gestión 100 sitios de Internet que mencionan aspectos de la Gerencia del Conocimiento, muestran una amplia una gama de intereses, perspectivas y asuntos relacionados con el tema.

12. La gestión del conocimiento implica identificación y transferencia de información de utilidad, haciéndola accesible para quienes la necesitan para aplicarla con un objetivo concreto. Enrique Almagro, Dtor. General de LOB de P+K, Meta4 La gestión del conocimiento es el conjunto de procesos que hacen que el Capital Intelectual de la empresa crezca. Enrique Cabello, Dtor. General de Gestión del Conocimiento del BBVA La gestión del conocimiento es la gestión y movilización de los activos intangibles de la empresa sobre los que debe sustentarse la capacidad de aprendizaje y mejora continua de la organización. Göran Roos, Presidente de KPMG e Intellectual Capital Services

13. La gestión del conocimiento es crear la posibilidad para todo el mundo de entrar y ver exactamente qué está pasando, ver cuáles son las cuentas, dónde vamos bien, dónde no vamos tan bien, con una información numérica o gráfica, todo el mundo debe tener la posibilidad de entrar y ver exactamente qué está pasando y comunicarse con otras personas para mejorar todas estas cosas. Bill Gates, presidente de Microsoft La gestión del conocimiento es la capacidad de la organización para crear nuevos conocimientos, diseminarlos y encapsularlos en productos, servicios y sistemas. Ángel L. Arbonies, presidente de Cluster del Conocimiento

14. Puntos en común: • 1-. Conocimiento, información y capital intelectual. • 2-. Implicación de la organización • 3-. Utilidad de lo recogido • 4-. Mejora continua • 5-. Aprendizaje • 6-. Personas • 7-. Cambio

17. Aproximación problémica a la Gestión del • Conocimiento en las Organizaciones • 1-. Identificación del Conocimiento Relevante: • Falta de Orientación Estratégica clara. • Falta de Reflexión sobre las Necesidades futuras o sobre las Competencias que marcan la diferencia. • 2-. Creación de Conocimiento: • Capacidad creativa limitada, derivada de estructuras con una excesiva separación entre las funciones de pensar y de hacer. • Inexistencia del hábito de Experimentar y Probar. • Excesivos Niveles Jerárquicos y Reglamentación excesiva.

18. Aproximación problémica a la Gestión del • Conocimiento en las Organizaciones • 3-. Para Captar el Conocimiento del Exterior: • Síndrome de “Lo sabemos todo” o “Directivosendogámicos”. • Limitaciones Tecnológicas. • 4-. Para la Estructuración o Explicitación del Conocimiento: • Falta de Hábito o Capacidad para hacer “Comunicable” el Conocimiento. • Falta de Reconocimiento a la Capacitación. • “Compartir Conocimiento es perder Poder”. • Insuficiencia de las Habilidades de Comunicación y Diálogo. • Infravaloración del Saber interno.

19. Aproximación problémica a la Gestión del • Conocimiento en las Organizaciones • 5-. Para Reutilizar el conocimiento: • Falta de Confianza en el Conocimiento creado por Otras Personas. • Diferenciación de Unidades. • 6-. Para Desaprender: • Autocomplacencia. • Liderazgo Inmovilista.

20. El proceso básico de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones 1-. Selección de las Áreas de Conocimiento Estratégicas:Se debe analizar cuáles son los ámbitos que necesitan ser potenciados, que necesitan ser descubiertos y que van a dotar de valor a la empresa. 2-. Identificar el Mapa Concreto de Conocimientos de ese Área:Se trata de determinar cuáles son los conocimientos necesarios, nombrarlos, darles forma,... En definitiva se pretende hacer un mapa gráfico y con nombres concretos. 3 y 4 -. Análisis y Acción:Estas fases se presentan juntas, pues están altamente relacionadas. El análisis determinará la acción necesaria para poder obtener el conocimiento.

21. 20 empresas en el mundo que sustentan su éxito en programas de gestión del conocimiento

22. Estrategias de gestión del conocimiento seguidas por las empresas de mejor ranking en el mundo Establecer una cultura de conocimiento empresarial Apoyo de la alta gerencia a la gestión del conocimiento Habilidad para desarrollar servicios basados en conoc. Elevar el valor del capital intelectual Efectividad en crear ambientes para compartir conoc. Establecer una cultura de aprendizaje continuo Gerenciar el conocimiento de los clientes Agregar valor a los proveedores gestionando conoc.

23. Modelo de Competitividad

24. Ciclo conocimiento - innovación - competitividad

25. Modelo empresarial de GC

26. Modelo de Miller & Morris Oportunidad para Decidir Alto E V E N T O Confianza de la Información Bajo Actuar Futuro Hoy Tiempo • Lanzamiento de nuevos productos • Fusiones y adquisiciones • Avances técnicos críticos en el negocio • Rupturas en I+D • Acuerdos estratégicos con partners

27. Grado de “dureza” de la información Dura (retrospectiva) Suave (prospectiva) • Tendencias • Encuestas • Estimados • Anécdotas • Noticias • Opinión • Comentario • Conjetura • Rumor • Estados financieros • Estadísticas • Información histórica Fuente: S. Sharp, 1997

28. Las Señales de Tecnología I N T E N C I D A D S E Ñ A L E S Ventas del Producto Anuncio del Producto. Desarrollo de Procesos • Patentes • productos • procesos • Desarrollo del Producto • Alianzas I+D • Capitales de Riesgo. Documentos científicos • Discusiones • Literatura Gris. Introducción de Nuevos Productos, ( tiempo ) Fuente: adaptada de Merrill Brenner of Air Products and Chemicals, Inc

29. Oferta infocientífica del sector académico • Foros y eventos. • Publicaciones. • Redes del conocimiento. • Informes del estado del arte. • Consultorías empresariales. • Acceso a fuentes documentales. • Acceso a bases de datos

30. Demanda infocientífica del sector empresarial • Capacitación. • Nuevos productos. • Nuevas tecnologías. • Perfeccionamiento empresarial. • Innovación permanente. • Acuerdos de alianzas. • Evaluación de mercados.

31. Casos aplicados en Camagüey • Basados en los principios de la Gestión del Conocimiento y la Inteligencia Tecnológica Competitiva, se han diseñado dos experiencias que plantean la convergencia entre estos temas, creando al propio tiempo una interfase natural entre la Universidad y las Empresas. Se incluyen los siguientes procesos: • Determinación de factores críticos de éxito a partir del componente tecnología y conocimiento. • Interconexión del potencial de I+D en las empresas a las redes del conocimiento que se crean en la Universidad. • Desarrollo de portales de Vigilancia Tecnológica personalizados. • Acceso a servicios de información mediante portales personalizados

32. Oficina Virtual de Vigilancia y Prospectiva Tecnológica

33. Multimedia: Competitividad, Innovación y Perfeccionamiento Empresarial en Cuba

34. Conclusiones La experiencia del Centro de Gestión de la Información de la Universidad de Camagüey, Cuba, es una contribución al tema de la aplicación de entornos basados en modelos de gestión del conocimiento, que plantean esquemas de competitividad evolutivamente sostenibles. Otras organizaciones cubanas como GECYT ya aplican enfoques integrados de Gestión del Conocimiento. http://www.gestiondelconocimiento.com/fidelgarcia.htm