Unitat V: El departament de recursos humans

1. Unitat V: El departament de recursos humans

5. L’element humà dins l’empresa • Treballadors/res: força de treball de l’empresa. Aporten el factor productiu treball a canvi del salari. Són els/les qui aporten valor als productes. • Empresari: normalment es qui crea l’empresa i la dirigeix, però també pot donar-se que algú que sigui propietari i no la dirigeixi. Llavors apareix l’empresari professional.

6. L’element humà dins l’empresa • En la majoria d’empreses hi ha un conflicte d’interessos entre els/les empresaris/es i els treballadors/ores. • Empresaris/es volen maximitzar beneficis i els treballadors/ores millorar les seves condicions de treball.

7. L’element humà dins l’empresa • És el fet diferenciador i exclusiu de les empreses. Cada persona és única: formació, habilitats socials,... • Les màquines, tecnologia, etc. es poden imitar • Un bon equip de professionals és un avantatge competitiu en el mercat

8. Problema del progrés tecnològic • Cada cop les tecnologies són més intensives en capital i menys en mà d’obra. És a dir hi ha una mecanització del procés productiu, i es necessiten menys treballadors/ores. • El factor humà perd importància des del punt de vista quantitatiu.

12. La intel·ligència emocional Habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres sentiments, interpretar i afrontar els sentiments dels altres, sentir-nos satisfets/etes i ser eficaços en la vida. Altres habilitats: • Motivació • Empatia • Saber treballar sota pressió

13. Els components de la intel·ligència emocional són: • Conèixer les pròpies emocions • Conduir les emocions • Automotivació • Empatia • Conduir les relacions.

14. El departament de RRHH • S’encarrega de tot allò que té a veure amb l’element humà de l’empresa. • Gestionen els recursos humans • La seva estructura varia d’empresa a empresa. • La seva relació amb altres departaments: selecció i contractació per a tots els departaments.

15. Funcions: • Organització i planificació del personal • Selecció i contractació del personal • Formació de RRHH • Administració de personal • Relacions laborals • Salut laboral • Control de personal

16. 1. Organització i planificació de personal • Planificar plantilles en funció de l’estructura de l’empresa • Descriure el perfil de llocs professionals • Dissenyar llocs de treball oportuns • Definir funcions i responsabilitats • Preveure les necessitats de personal a mitjà i llarg termini • Analitzar sistemes retributius i de promoció interna

17. La gestió per competències: • Els llocs de treball són ocupats per persones amb moltes competències (tècniques, professionals, socials,...) • Són característiques permanents de les persones • Es té en compte una visió integral de l’ empresa. • Aquestes competències seran diferents per cada empresa, donat que les estratègies empresarials són diferents

18. Competències o què pot aportar al lloc de treball? • Va més enllà d’allò què ha fet el treballador fins ara (currículum) • Què pot fer o aportar a l’empresa • És més important els resultats que pot obtenir que allò en què ha estat format. • Quines competències ens valoren? Adaptabilitat, capacitat de treball, de coordinació amb els companys, ambició, esforç, ser multidisciplinari,.....

19. 2. Selecció i contractació de personal • Determinar perfil exacte de la persona idònia  professiograma: determina qualitats personals del candidat/a. • Definir el perfil de competències i les característiques del la persona que ha d’ocupar el lloc de treball. Com? • C. Tècniques • Experiència professional • C. Professionals • Capacitats socials

20. 2. Selecció i contractació de personal 3. Oferir lloc de treball 4. Recollir candidatures: currículums i cartes de presentació o motivació 5. Fer procés de selecció de la persona.* Currículum, entrevista personal i pot ser un test. 6. Entrevistar candidats** 7. Triar personal que més hagi agradat. 8. Contractació de la persona.

21. El Currículum Vitae • El "currículum vitae" és un resum de les dades: personals, acadèmiquesi professionals de la persona que aspira a cobrir un lloc de treball. • Hi ha diferentsmodels, peròsempre cal incloure: (diapositiva següent)

22. DADES PERSONALS: • Nomi cognoms • DNI • Adreça completa • Telèfon • Mail • Data de naixement / edat • També es potincloure una fotografia

23. DADES ACADÈMIQUES • Estudis • Cursos i Formaciócomplementària: idiomes, tècnics. Oficials. Comfer-ho? • Indica la titulaciómés elevada que tens. És a dir, si ja has fetbatxillerat no cal posar l'ESO. • Indica el nom del curs, el centre onho has estudiat i el nombre d’hores del curs o la data d’inici i final.

24. DADES PROFESSIONALS • Són les dades que fan referència a la teva experiència professional • Si has treballat ho has de fer: • Lloc i nivellprofessional • Nom de l'empresa • Localitat de l'empresa • Tasques o funcionsmésimportantsdesenvolupades • Dates d'inici i final de les funcions Ordena-ho cronològicament de més recent a menys

25. Altres dades d’interés • Coneixementsd'idiomes • Coneixementsd'informàtica • Aficions, o afiliacions a associacions • Carnets Disponibilitat de vehicle i/o a viatjar • Voluntariats

26. El CV: la porta d’entrada • Cal tenir en compte que el CV és la porta d’entrada a la feina. • És la primera impressió que tindràl’empresari/a sobre nosaltres • Per tantcaldrà ser agradable de llegir. • Agunsconsells: lletra formal (arial, calibri,…), espaiat, justificar, respectar marges… • Ha de ser agradable de llegir • Estar una mica personalitzat • La foto ha de trasnmetreseguretat i confiança

27. Practiquem... • Fes el teu currículum, pensant que «tu si que vales»

28. La Carta de Presentació/Motivació • Lacarta és la presentació inicial del candidat/a i acompanya i reforça el seucurrículum • Ha d'expressar l'interès del candidat/a per l'empresa i la seva adequació al lloc de feina • No ha de ser una repetició del currículum • Ha de tenir com a mínim el perquè s’està interessat en l’empresa i perquè –qualitats personals- t’haurien de seleccionar.

29. Comfer una carta de motivació • Ha de desperarl’interés de l’empresa • S’ha de donar una redacció motivacional • Cal expressar-se de forma clara i sintètica • Cal contestar a les següents preguntes: • Perquèvulltreballar en aquesta empresa? • Quèpuc aportar jo a l’empresa?

30. Comfer una carta de presentació? • Ha de ser agradable de llegir, formal peròambnaturalitat • S’had’estructurar: • Una presentació: quiets i que vols. (que tens, títols,…) Quinsmotius te aquesta carta (lloc que sol·licites) • Destacar perquèt’agradariatreballar allí (la seva empresa te un bona porjecció, és puntera en el sector, és un modelo referent del disseny…) • Resaltar ambpuntsforts i dèbilsperquèets un bon candidat (malgrat la mevajoventur , esticpreparat per al càrrecdonat que he estudiatdurant 6 mesos a…) • Comiat formal: gràcies per la sevaatenció, estic a la sevadisposició, espero la sevaresposta

31. El procés de selecció • Valoraran: • La nostra formació acadèmica i professional • El nivell de cultura general • Motivació i interès per la feina • Afinitat amb els valors de l’empresa • Capacitat d’adaptació al lloc de treball • Disponibilitat horària i per viatjar

32. El procés de selecció • Valoraran: • Les ganes de treballar • L’empatia amb els altres • Capacitat de treball en equip • Iniciativa • Actitud davant els reptes • Polivalència

33. Com es selecciona personal • Una primera fase de tria de CV que s’ajustin més al lloc de treball definit. • Un cop feta aquesta primera fase es poden fer: • Entrevistes • Proves: plega aquest jersei, escriu un text... • Test: d’aptitud o psicològics ...i es poden combinar de maneres diferents per triar la persona adequada, que probablement estarà durant un període de prova

34. L’entrevista de Treball • És molt important empatitzar amb l’entrevistador/a. • Li hem d’entrar pels ulls (indumentària adient al lloc de treball) i també pel que diem (cura amb el llenguatge verbal i no verbal). • Llenguatge verbal: parlar de vostè, cura amb les paraules, parlar amb seguretat, el to de veu... • Llenguatge no verbal: mans sempre a la vista, mirar als ulls, correcció de postura, no creuar els braços, treballar la mirada...

35. L’entrevista de treball: adequació

36. L’entrevista de treball • És el que determinarà si ens agafen o no • Hemd’anarambseguretat • Hem de pensar que podemaconseguir el lloc de treball • Hem de derrotar al nostre entrevistador, per tal cal coneixer-lo • Hem de tractar de portar l’entrevista per allàonensconvingui: resaltempuntsforts • http://www.youtube.com/watch?v=uYoFONUbvGg

37. Procés de Valoració i selecció • Edat i presència • Preparaicótècnica: • Formació • Llocs de treballocupats • Idiomes • Condicionspersonals per al càrrec • Tracte i caràcter • Iniciativa • Capacitatd’expressió • AltresQualitats

38. Resultat de la Selecció • És selecciona el candidat/a més adequat • Es comença a treballar amb un contracte – temporal o indefinit – i molt sovint en l'anomenat període de prova. • Cal comunicar a la resta de candidats que no han estat selccionats.

39. 3. Desenvolupament del treball • Els i les treballadores volem créixer professionalment. L’empresa també està interessada en la nostra formació. PERQUÈ? • Permet adaptació als canvis i les noves tecnologies: «Era ordinadors» • Permet millorar el treball realitzat dins l’empresa • Permet augmentar la productivitat del treballador

40. La formació contínua • La formació no s’acaba mai: si volem accedir a millors llocs de treball i fer millor la nostra feina. • És un cost o una inversió? • Pot fer-se a l’empresa, externament o l’anomenada e-learning: formació mitjançant algun suport electrònic, fonamentalment on-line

41. Gestió del coneixement • Gestió del coneixement, gestió del capital intel·lectual • El coneixement és una de les variables que afegeix valor als productes de l’empresa • És un dels principals actius de l’empresa • Element bàsic de gestió d’organitzacions • Distingim: • Coneixement explícit: fórmules, paraules, tecnologia • Coneixement tàcit: experiències personals, habilitats...

42. 4. Administració de Personal • Gestionar els tràmits jurídico-administratius: • Formalització de contractes • Tramitació de nòmines • Control de drets (vacances, dietes,...) i deures (puntualitat) dels treballadors/ores

43. 5. Relacions laborals Les relacions laborals sorgeixen quan hi ha acords individuals entre un treballador/a i una empresa mitjançant la signatura d’un contracte de treball. Per exemple: • Activitats que relacionen empresa amb treballadors: comitès d’empresa, delegats • S’ocupen de la defensa dels drets de les persones treballadores • Negocien amb l’empresa i tracten de solucionar conflictes

44. 6. Salut laboral • Objectiu: millora condicions laborals • Té cura de la seguretat i higiene en el treball • La seguretat en el treball és cosa de tothom • Empresaris: responsables de prevenir i evitar riscos: mesures • Treballadores: seguiment de directrius • Fabricants: informació • Administracions públiques: prevenció i inspecció

45. La igualtat en el treball

46. La (des)igualtat de gènere en el treball • Normativa que ho empara: • Constitució espanyola • Carta Drets Fonamentals UE • Altres normatives

47. Discriminacions que cal eradicar • Discriminació salarial pel mateix treball • Discriminació en les pensions de viduïtat • Menor taxa d’activitat • Escassa presència de les dones en llocs de responsabilitat política, social, cultural i econòmica • Conciliació familiar

48. Discriminacions que cal eradicar • Precarietat femenina • Assetjaments sexuals i laborals • Discriminació «social i cultural»: tòpics • Treballs per «homes i per dones»? • Doble treball: a casa i a la feina

50. I nosaltres, nois, també tenim un paper molt important