PROTOKOL KURALLARI

1. PROTOKOL KURALLARI Hazirlayan Melih KARAKAS Manisa Fen Lisesi M�d�r�

2. Sosyal hayatta g�rg� kurallari ne kadar �nemliyse is hayatinda ya da resmi ortamlarda da protokol kurallari o kadar �nemlidir. Konuya iliskin asagidaki �nerileri g�nderiyor, dikkate almayi �neriyorum

3. Protokol�n En �nemli Noktasi `Protokolde kimse kendi degildir, tasidigi unvan ve temsil ettigi makam �nemlidir.`

4. Y�NETIMDE PROTOKOL KURALLARI

5. Y�netimde protokol, bir anlamda Resmi G�rg� Kurallari demektir. Ast ile �st �zel hayatlarinda ne kadar samimi bir arkadas olsa da, y�netimdeki resmi iliskilerinde daima protokol kurallarina uymak zorundadirlar. �rnegin, �zel iliskilerinde �st�ne Agabey diyen bir ast, makaminda veya bir toplantida ona Sayin Baskanim demek durumundadir. 

6. Y�neticinize daima saygili hitap edin.Ona tasidigi �nvanina g�re Sayin Baskanim veya Sayin Valim deyin veya sadece Beyefendi diye hitap edin. Y�neticinizin makamina girdiginizde Saygilar Sayin Baskanim veya Saygilar Beyefendi diyerek selamlayin. 

7. I�eri girerken ceketinizin d�gmeli olmasina dikkat edin. Y�neticiniz Buyurun oturun demeden oturmayin veya oturmaniz gerekiyorsa M�saadenizle Efendim diyerek oturun. Otururken amiriniz veya �stleriniz karsisinda bacak bacak �st�ne atmayin. �st�n�z ve y�neticiniz size hos geldiniz veya g�le g�le derken toka etmek i�in elini uzatmiyorsa, �nceden elinizi uzatmayin. 

8. Otururken, �st�n�z ayaga kalkarsa siz de kalkin. �st�n�z ya da amiriniz g�r�smenizin sonunda size Memnun oldum, tesekk�r ederim� derse ve toka etmek i�in elini uzatirsa, kalkip gitmeniz gerektigini anlayin.

9. Y�neticinin makamina birden �ok kisiyle girdiginizde de seviyenize ve kideminize g�re siralanarak oturun. En �st olan, masaya en yakin oturan ve y�neticiye en yakin olandir. 

10. Y�neticinizle ya da �st y�neticilerle g�r�smek i�in daima sekreteriyle �nceden iletisim kurun. Uygun zamanini �grenin ve randevu alin. �stlerinizi ve akranlarinizi randevu almadan veya en azindan izin almadan ziyaret etmeyin. 

11. Protokolde �st daima sagdadir. Ast olarak; otururken, ayakta dururken veya y�r�rken daima �st�n�z�n soluna ge�in. �st�n�z�n �n�ne ge�meyin, astinizin arkasina d�smeyin. Seviyenizi bilin. Kendinizi k���k d�s�rmeyin. 

12. Toplantilarda daima protokoldeki yerinize oturun. Stat�n�z� koruyun. Toplantida, toplanti baskanindan izin almadan konusmayin ve daima toplanti baskanina hitaben konusun. 

13. Resmi a�ilislar daima en �st tarafindan yapilir. Toplantilarda ve t�renlerde konusma sirasi asttan �ste dogrudur. Yani en �st son konusur. Konusma sirasini buna g�re belirleyin. Astlar daha �ok teknik ve ayrintili konularda, �stler ise politik ve stratejik konularda ve genel nitelikte konusma yaparlar. Konusmalarinizin basinda ve sonunda saygiyla selamlamayi unutmayin. 

14. Resmi ara�larda protokol makami aracin sag arka k�sesidir.�st daima burada oturur. Sizden �st birini veya konuk olarak bir akraninizi araciniza aldiginizda sag arka k�seyi ona birakin ve soluna ge�in. Resmi araci kullanan aracin sof�r� degil de., �st�n�z veya akraninizin kendisi ise , o zaman sof�r mahalline (�n tarafa) ge�in. 

15. �st y�neticinizi, odanizin kapisinda degil binanizin kapisinda karsilayip ugurlayin. Akraninizi dairenizin kapisinda karsilayip ugurlayin. Ast konugunuzu odada ayaga kalkarak ve tokalasarak karsilayip ugurlayin. Tokalasmada �nce el uzatma hakki �st olana aittir. 

16. Amiriniz veya �st�n�z ziyaretinize veya denetiminize geldiginde ilke olarak makam koltugunda oturmayin. Misafir koltuguna ge�ip karsisinda oturun. Onu kendi astiniz durumuna d�s�rmeyin. Basy�neticinizi, Cumhurbaskani, Basbakan ve Valiyi geldiklerinde makam koltugunuza buyur edin. 

17. Astlarinizi ve ast d�zeydeki kisileri makam koltugunuzda oturarak kabul edin. Akranlarinizi kabul ederken, eger yas, kidem ve diger y�nlerden sizden �st iseler, onlari misafir koltugunda oturarak kabul etmek bir saygi ifadesidir. Ilke olarak, saygi duydugunuz kisilerle esit d�zeyde oturun. 

18. Makam odanizda uygun bir yerde, ortasinda yuvarlak masa ya da sehpa bulunan, etrafinda misafir koltuklari olan bir misafir k�sesi d�zenleyin. Sembol olarak yuvarlak masanin esitlik demek oldugunu unutmayin. 

19. �stleriniz ya da resmi misafirlerinizle g�r�s�rken zorunlu olmadik�a: Telefonla g�r�smeyin, Evrak imzalamayin, Baska seylerle mesgul olmayin. Mecbursaniz, �z�r dileyin ve izin isteyin

20. Astinizla resmi olarak g�r�s�rken ve astiniza emir verirken ilke olarak kendi makaminizda olun ve makam koltugunuzda oturun. ��nk�,makam , otorite ve hiyerarsi demektir. 

21. Akranlariniza ve astlariniza adiyla veya �nvaniyla Ali Bey, M�d�r Bey,Sayin �zt�rk veya Sayin Milli Egitim M�d�r� diye hitap edin. Agabey ve yenge demekten ka�inin. Erkeklere beyefendi, kadinlara hanimefendi diye hitabedin. 

22. Telefon a�tiginizda �nce kendinizi tanitmakla s�ze baslayin. Unutmayin, telefonu �nce kim a�tiysa �nce o kapatir. �st�n�zle telefonla g�r�s�rken, �st�n�z ahizeyi kapatmadan �nce siz telefonu kapatmayin. �stlerinize sekreter araciligiyla telefon etmeyin. R�tbece veya stat� olarak k���k olanlarin (astlarin) b�y�kleri ararken sekreter kullanmasi dogru degildir. 

23. Resmi konusma yaparken; Kesinlikle ben demeyin, Biz veya Teskilatimiz,M�d�rl�g�m�z deyin. Baskalarina daima Siz diye hitabedin. Her zaman ve herkese L�tfen deyin ve tesekk�r edin. 

24. �agrilara, toplantilara ve randevulara daima saat ve dakikasinda gidin. Ne �nce gidip zaman kaybedin, ne de ge� gidip baskalarina zaman kaybettirin. 

25. Tanistirma daima ayakta ve ilk karsilamada olur. Tanistirmada; K���g� b�y�ge, Erkegi kadina, �nvaniyla, adiyla ve soyadiyla takdim edin. Bir yere girdiginizde �nce kendinizi tanitin. 

26. Protokolde daima; K���k b�y�ge, Kadin erkege, Ast �ste selam verir. Akranlariniza da �nce siz selam verin. Astlarinizin selamlarina da mukabele edin. 

27. Toka etmek bir sevgi ve samimiyet g�sterisi olarak bir t�r selamlasma bi�imidir. Ancak, �st el uzatmadan ast el uzatmamalidir. Kadinla tokalasmak i�in �nce erkek el uzatmamalidir.Kadin elini uzattiginda erkek ona mukabele etmelidir. ��nk� uzatilan el havada birakilmaz. Tokalasmada el uzatma hakki kadina aittir. 

28. Tebrikatta , tokalasmaya daima en b�y�kten baslayin. Protokolda ve resmi iliskilerde el �pme ve yanaklardan �p�sme yoktur.Bu sadece gayri resmi ve samimi iliskilerde s�z konusudur

29. Mesai arkadaslarinizi (astlarinizi, akranlarinizi ve �stlerinizi) �zel ve �nemli g�nlerinde kutlamayi ihmal etmeyin. Kadin ve erkek astlariniz arasinda fonksiyonel olarak ayirim yapmayin. Ancak, kadinlara davranis olarak daha saygili olun. 

30. Isyerinizde (dairenizde) akranlariniz, astlariniz ve �stlerinizle iyi tanismadan, onlarla �zel iliskilere girismeyin. Mesai arkadaslarinizi (astlarinizi, akranlarinizi ve �stlerinizi) �zel ve �nemli g�nlerinde kutlamayi ihmal etmeyin. Kadin ve erkek astlariniz arasinda fonksiyonel olarak ayirim yapmayin. Ancak, kadinlara davranis olarak daha saygili olun. 

31. Sonu� olarak! Y�netimde basarili sonu�lar, Daima protokol sistemi i�inde, Olumlu insan iliskileri temeline dayanir. U n u t m a y i n !

32. Hazirlayan Melih KARAKAS Manisa Fen Lisesi M�d�r�