COMPETENCIAS DEL SERVICIO DE VOLUNTARIADO

1. COMPETENCIAS DEL SERVICIO DE VOLUNTARIADO Gestión Coordinación Mediación

2. Competencias del servicio de voluntariado GESTIÓN • Planificar su acción anual. • Captar a voluntarios. • Acogerles. • Orientarles hacia servicios concretos y profesionales específicos.

3. Competencias del servicio de voluntariado GESTIÓN • Informar (dchos, deberes, etc). • Proporcionar la formación necesaria. • Realizar seguimiento continuo.

4. Competencias del servicio de voluntariado GESTIÓN • Cuidar y motivar al equipo. • Realizar funciones de administración y gestión. • Llevar registro de altas y bajas.

5. Competencias del servicio de voluntariado COORDINACIÓN • Al ser un servicio transversal se deberá coordinar con los departamentos,áreas o servicios que lo requieran. • Cada entidad es diferente. Veremos ejemplo concreto.

6. Condiciones de coordinación • Tenerla presente como elemento básico de planificación y evaluación. • Delimitación clara por parte de todos los miembros de la organización de sus tareas y funciones (en protocolos).

7. Condiciones de coordinación • Conocimiento del marco organizativo en el que nos movemos: • Asociación • Servicio • Personas con las que colabora el voluntario. • Existencia de una estructura básica: • Espacio y tiempo determinado. • Equipo humano. • Objetivos.

8. Niveles de coordinación Coordinador de voluntariado Voluntario Responsable del servicio Equipo de voluntarios

9. Protocolos de actuación • Son de gran ayuda. • Deben estar consensuados y aprobados. • Reflejar el proceso y las formas de actuar por escrito. • Disponibles: toda persona de la organización debe tener acceso a los mismos y sobre todo cumplirlos.

10. Competencias del servicio de voluntariado MEDIACIÓN • Dentro de la entidad: • Resolviendo conflictos. • Reubicando al voluntario • Facilitando vías de comunicación y participación • Representando a los voluntarios • Fuera de la entidad con las personas con discapacidad intelectual.

11. Organigrama de Entidad Dto. comunicación Dto. voluntariado GERENCIA Dto Administración Dto. Servicios generales Ed. vivien Resp. Zona 5 Téc. Hvh. Resp. Zona 1 Resp. Zona 2 Resp. Zona 3 Resp. Zona 4 Téc. ocio Téc. ocio TBC. E.T. Téc. ocio Téc. ocio Téc. E.T. Téc. Infor Téc. Infor Téc. Infor Téc. Infor Ed. vivienda Téc. psico Téc. auto Téc. psico Téc. psico Téc. auto Téc.hhaa. Téc. E.T. Téc. psico Téc. auto Téc. auto Téc. nata Téc. E.T. Téc. E.T. Téc. Alb.

12. Protocolo servicio de voluntariado • Objeto del protocolo: Asegurar que el programa se lleva a cabo satisfaciendo las expectativas de los clientes y de la entidad. • Alcance: Personas mayores de 16 años que dispongan de tiempo libre para apoyar a p.d.i. y a sus familias en los diferentes programas, servicios o actividades que se llevan a cabo en la entidad. • Responsabilidades: Personas involucradas en el protocolo, R.Vol., Técnicos, Respons. Comunicación, etc. • Descripción: Desarrollo del protocolo adjuntando los impresos a cumplimentar y la persona responsable de dicha acción.

13. Planificación • ¿Qué hay que hacer antes de solicitar voluntarios al Servicio de voluntariado? • ¿Hay que diseñar campañas de captación de voluntarios? • ¿Cuál va a ser el plan formativo del año? • ¿Qué acciones de reconocimiento se van a a llevar a cabo? • ¿Qué presupuesto voy a necesitar?

14. SEGUIMIENTO ANUAL DEL VOLUNTARIO Persona que cumplimenta la ficha:..........................................Fecha:......................

15. SOLICITUD DE VOLUNTARIADO ANUAL Nº: _______________ Persona realiza solicitud:______________________________________________________________ Fecha solicitud:_________________________________Zona:_____________________________________________________

16. Campañas de captación de voluntariado • ¿Quién las tiene que llevar a cabo? • ¿Qué se va a hacer? ¿Con qué soportes? • ¿En qué momento las vamos a llevar a cabo? • ¿A qué población nos dirigimos? • ¿Qué otras personas están involucradas y como nos distribuiremos el trabajo? • De todo ello constancia en impreso.

17. CAMPAÑA DE CAPTACIÓN DE VOLUNTARIADO

18. Acogida • ¿Quién la tiene que hacer? • Impreso a rellenar. • Evaluación.

19. ENTREVISTA POTENCIALES VOLUNTARIOS

20. DATOS PERSONALES • Nombre: ……………………………………… Apellidos: …………………………………................. • Dirección:…………………………………………………...…..Población ........................................ • Provincia:………………………………………….……Código postal: .......................................... • Fecha de nacimiento: …………………………Lugar de nacimiento:.......................................... • Teléfono 1:……………………........................Teléfono móvil:………………………………….….. • e-mail:………………………………………………………................….D.N.I:………………………… • Familiar con retraso mental: SI Padre o madre  • Herman@  • Otros……………………………………….......................... • NO  • FORMACIÓN (Estudios y cursos) • ESO • Bachillerato • F.P. en…………………………………… • Otras……………………………………… Diplomatura en………………………….. • Licenciatura en………………………….. • Doctorado en…………………………….. • INFORMÁTICA •  Word Access Excel • Otros…………………………………………………………………………........................................... • EXPERIENCIA PROFESIONAL

21. SITUACIÓN LABORAL ACTUAL En activo Desempleado/a Jubilado/a Amo/a de casa Otras………………………………………………………………………………………………………… CARNET DE CONDUCIR SIVEHÍCULO PROPIO  SI  NO NO EXPERIENCIA COMO VOLUNTARIO/A DISPONIBILIDAD □ Verano ____________________________________________________________________□ Otras______________________________________________________________________ ACTIVIDADES EN LAS QUE TE INTERESARÍA COLABORAR □ Ocio adultos □ Servicios formativos □ Informática □ Ocio Oskarbi □ Musicoterapia y psicomotricidad □ Deporte □ Ocio juveniles □ Natación □ Hospitalizaciones □ Ocio niños □ Respiro familiar □ Otras...................................... ¿CÓMO TE HAS ENTERADO DE LA POSIBILIDAD DE HACER VOLUNTARIADO EN ANFAS? □ A través de la Universidad □ Por carteles □ Por la prensa □ Por un/a amig@ □ Por la televisión □ Por la radio □ Internet □ Por folletos □ Otras(especifica): …………………………………………………………………………………........ ¿CUÁLES SON LAS RAZONES POR LAS QUE QUIERES COLABORAR COMO VOLUNTARI@? ....................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

22. Selección, orientación y derivación • ¿Quién la tiene que hacer? • Análisis del candidato y valoración de incorporación: coincidencias con demandas. • ¿Cómo se deriva y a quién?

23. Incorporación • ¿Quiénes están involucrados en la incorporación y funciones de cada uno de ellos? • Tareas administrativas (alta, carnet, acuerdo de voluntariado, seguro). • 2ª Acogida.

24. Seguimiento y apoyo

25. SEGUIMIENTO MENSUAL DEL VOLUNTARIO Nombre de la persona que cumplimenta la ficha: ..................................................................................................... Zona: ........................................... Programa. Actividad:......................................... Mes y año:.................................. OBSERVACIONES:

26. Resolución de conflictos ¿Qué hacer y quién debe hacer ante…? No conformidades con voluntarios. Sugerencias de voluntarios.

27. NO CONFORMIDAD CON VOLUNTARIO Nombre persona que cumplimenta el impreso:................................................ Fecha: ................................................................................................................. Nombre voluntario no conforme: ...................................................................... Razones de la No Conformidad: ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ...............................................................................................................................

28. Formación e información • ¿Quién debe organizar e impartir la formación? • ¿Qué formación organizar en el plan de acción? • ¿Cómo canalizar una sugerencia de formación? • ¿Se puede facilitar la formación externa a la entidad? ¿Se subvenciona? • ¿Cómo se llevan a cabo las convocatorias de formación? • ¿La información como se lleva a cabo? • Impresos: Participantes, evaluación.

29. PARTICIPANTES EN FORMACION Denominación del curso: ________________________________ Fecha de impartición:____________________________________ Profesionales que impartieron el curso: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Duración curso horas: __________________________________

30. EVALUACIÓN FORMACIÓN • Título del curso: _________________________________________________ • Fechas de impartición: ___________________________________________ • ¿Crees que el contenido del curso se ha adaptado a tus necesidades? • Sí No • ¿Por qué?______________________________________________________ • ______________________________________________________________ • 2. De los temas expuestos, ¿cuáles te han parecido más interesantes y cuales menos? • +: ____________________________________________________________ • _______________________________________________________________ • -: ___________________________________________________________________________________________________________________________ • 3. Los recursos didácticos utilizados (transparencias, diapositivas, vídeos…) ¿te han parecido adecuados? • SíNo • ¿Por qué?_______________________________________________________ • _______________________________________________________________ • 4. La duración del curso te ha parecido: • Muy larga • Larga • Adecuada • Corta • Muy corta • ¿Por qué?_______________________________________________________ • _______________________________________________________________

31. 5. La sala en la que se ha desarrollado el curso, ¿te ha parecido que reunía las características para llevarlo a cabo? Sí No ¿Por qué?________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 6. Haz una valoración global del profesorado puntuando con un círculo en la siguiente escala: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7. Haz una valoración global del curso puntuando con un círculo en la siguiente escala. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8. Haznos todas las sugerencias que te parezcan oportunas: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ MUCHAS GRACIAS POR CONTRIBUIR EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN.

32. Reconocimiento • ¿Qué se hace? • ¿Quién lo tiene que hacer? • ¿Cómo lo tiene que hacer? • Personas involucradas.

33. ACCIONES DE RECONOCIMIENTO

34. Certificación ¿Quién lo tiene que hacer? ¿Cómo lo tiene que hacer? Impresos.

35. EVALUACIÓN ACCIONES VOLUNTARIAS Programa: _______________________________________________________________________________ Zona: ____________________________________________________________________________________ Fecha: ___________________________________________________________________________________ Valora del 1 al 10 la organización de las actividades llevadas a cabo en el servicio en el que has colaborado. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMENTARIOS: __________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ El lugar/es donde se han desarrollado las actividades te ha/n parecido... Valora del 1 al 10. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMENTARIOS: _________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Los recursos, materiales utilizados para llevar a cabo las actividades han sido... Valora del 1 al 10. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMENTARIOS: _________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

36. Valora del 1 al 10 la atención, apoyo recibido por parte de los profesionales responsables de la actividad así como de la responsable del voluntariado: • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 • COMENTARIOS: • ______________________________________________________________________________________________ • __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ • La formación impartida por ANFAS para desempeñar tus funciones como voluntario/a te han servido... Valora del 1 al 10. • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 • COMENTARIOS: • _______________________________________________________________________________________________ • __________________________________________________________________________________ • Para poder atender con mayor calidad a las personas con discapacidad intelectual, necesitaría además la siguiente formación: • ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ • Haznos todas las sugerencias que estimes oportuno: • ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ • MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN

37. SOLICITUD DE SUBVENCIÓN DE FORMACIÓN EXTERNA El/la que suscribe D./ Dña._________________________con DNI nº______________________solicita que le sea subvencionado el curso denominado “___________________________________” impartido por__________________________________________en (Población/Provincia) y que considero importante realizarlo dado que puede repercutir en la labor que desarrollo en ANFAS apoyando a las personas con discapacidad intelectual. Dicha acción formativa tiene una duración de _________horas y su coste es de ___________________ Euros (adjunto factura del mismo). Agradeciendo la atención prestada, le saluda atentamente. Fdo.: ______________________________________

38. Sustituciones de voluntarios • Impreso • Proceso. • Bolsa de voluntarios comodín.

39. SOLICITUD DE VOLUNTARIADO

40. Indicadores calidad • Puntuación en los cursos de formación. • Necesidades cubiertas. • Grado de satisfacción de la participación del servicio en el que participan. • Nº asistentes a acciones de reconocimiento organizadas. • Nº personas acogidas e incorporadas. • /…/