Richiesta di cambio di indirizzo

1. Richiesta di cambio di indirizzo Schema procedurale per il servizio “Richiesta di cambio di Indirizzo” e differenze procedurali che hanno inciso sulla scelta degli indicatori

2. Richiesta di cambio di Indirizzo Procedura generale Start up Raccolta Informazioni Rilascio Cittadino Cittadino Realizzazione Verifiche e accertamenti a campione con il supporto dei Vigili Urbani Comunicazione alla Motorizzazione Civile Presentazione della richiesta

3. Richiesta di cambio di indirizzo Momenti rilevanti e di contatto con l'utente - Canali di erogazione Canali: Posta tradizionale E-mail Sms Telefono Sportello Canali: Sportello Sito Internet Canali: Sportello TelefonoSito Internet Ricerca Informazioni Comunicazione dell’avvenuto cambio Consegna Pratica Supporto e confronto sulla compilazione e sui certificati da presentare Canali: Sportello Telefono Sito Internet

4. Richiesta di compilazione di un modulo per la presentazione allo sportello Raccolta di una dichiarazione di conoscenza da parte dell’attuale residente per dare l’assenso al cambio di indirizzo del richiedente Compilazione immediata da parte dell’operatore allo sportello di una form sul computer Non vengono richiesti documenti integrativi. Ci si basa sulla autocertificazione. Raccolta delle domande

5. Al front office ci sono gli stessi operatori del back office Chi riceve la pratica la inoltra al back office che la controlla ed effettua il cambio di indirizzo (mantiene lo status di procedimento amministrativo) Si fanno controlli a campione sui cambi di indirizzo Al front office vi sono operatori formati che fanno solo front office Il cambio di indirizzo è immediatamente operativo al momento della consegna dei dati allo sportello (non è più nemmeno considerato un procedimento) Non si fanno controlli, a meno che non arrivino segnalazioni Attuazione del cambio di indirizzo