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Canais Eletrônicos Porto Seguro

Segurado 2.0. Cristovão Oliveira. Canais Eletrônicos Porto Seguro. Vendas Online no Brasil Pico durantes a temporada de férias. Atitudes do Corretor 2.0. Muitas Perguntas Deixar o cliente falar, Fazer perguntas dirigidas, Escutar primeiro, Oferecer depois! Fidelizar

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Presentation Transcript

  1. Segurado2.0 Cristovão Oliveira Canais Eletrônicos Porto Seguro

  2. Vendas Online no Brasil Pico durantes a temporada de férias

  3. Atitudes do Corretor 2.0 MuitasPerguntas Deixar o cliente falar, Fazer perguntas dirigidas, Escutar primeiro, Oferecer depois! Fidelizar O canal internet traz resultados a médio / longo prazo. Os internautas possuem baixa fidelidade. Conquiste, fortaleça e depois atue! Inovação Teste, experimente, Busque Novidades! Um Corretor inovador agrega valor a sua marca, além de ser visto com profissional antenado e atuante!

  4. Atitudes 2.0 O Cliente é multi-plataforma O cliente está super receptivo! Utilize outras forma de contato (telefone por exemplo). o índice de conversão vai crescer muito. Prospects são importantes: O cliente de internet tem como padrão pesquisar antes de comprar, nunca desista dos seus contatos, esteja próximo! Comunicação Divulgue, invista em todos os canais, é necessário que a comunicação seja constante!

  5. Números de usuários nas Redes Sociais mais populares

  6. Como ATUARnas Redes Sociais Quanto tempo dedicar? Investir 15 minutos diários, na seleção de conteúdo, curtir, relacionar e manter a marca presente. Quais conteúdos devo publicar? Experiências boas e casos positivos Dicas do dia-a-dia. Avisar de uma revisão antes do feriado; Como proceder em caso de sinistro; eventos culturais e opções de descontos e serviços. Informações sobre a sua carteira de produtos. Você pode compartilhar o conteúdo postado pela página da Porto Seguro;

  7. Como ATUAR nas Redes Sociais • Qual deve ser a minha postura? • Relação interativa , que pode ser fonte importante de conhecimento, fidelização, prospecção e até mesmo vendas. • Fomentar discussões positivas em torno de um tema proposto; • Interaja com seus clientes e fique de olho nas oportunidades de negócio que aparecem nas redes; • Se for repetir posts, faça-o em horários bem espaçados (considere repeti-los em dias diferentes); • Avaliar o melhor momento de parar a conversa on-line e estreitar o contato por outro meio de comunicação;

  8. O que NÃO fazer nas redes Sociais • Não revisar atentamente o conteúdo que você posta; • Publicar fotos íntimas e/ou comprometedoras; • Desrespeitar conteúdos de propriedade de terceiros e confidenciais; • Postar conteúdo ofensivo ou que não relacionado ao tópico proposto em fóruns, blogs ou comunidades; • Escrever abusando das letras maiúsculas. Nas redes sociais, é o mesmo que gritar; • Não respeitar opiniões, credo, filosofia, raça e todos os tipos de diferenças. • Não considerar o canal como uma forma de venda direta!

  9. Obrigado! “A vida está cheia de desafios que se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.” - MarxwellMaltz cristovao.oliveira@portoseguro.com.br

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