Iekšējā kvalitātes nodrošināšanas sistēma – kas tas ir un kam to vajag?

1. Iekšējā kvalitātes nodrošināšanas sistēma – kas tas ir un kam to vajag? Juris Pūce LU Stratēģijas nodaļas vadītājs Latvijas Studentu apvienības seminārs, 24.01.2009.

2. Saturs • Kvalitāte? • Kvalitātes nodrošināšana? • Kvalitātes nodrošināšanas sistēma? • Eiropas kvalitātes standarti? • Kam to visu vajag?

3. Kvalitātes jautājums • Kvalitātes definīcija • Kvalitāte kā atbilstība standartiem • Kvalitāte kā “nulle kļūdu” • Kvalitāte kā atbilstība mērķim • Kvalitāte kā funkcijas izpilde • utt. u.tjpr. • Kvalitātes uztveres perspektīva: • Subjektīvs vērtējums • Objektivitātes meklējumi

4. Kvalitātes nodrošināšana • Kvalitātes nozīmes pieaugums • Publiskā interese • Privātā interese • Kvalitātes nodrošināšana – pakalpojuma sniedzēja/preces ražotāja atbildība. • Pakalpojuma lietotāja perspektīva • Pakalpojuma sniedzēja perspektīva • Publiskās drošuma prasības

5. Kvalitātes nodrošināšanas sistēma • Kvalitātes vadības jēdziens (“kvalitāte kā vadāms process”) • Procesa pieeja un sistēmas pieeja • Deminga aplis • TQM – Visaptveroša kvalitātes vadība

6. Kvalitātes nodrošināšanas sistēma • Augstākā izglītība: • Kvalitātes nozīmes pieaugums (publisko un privāto prasību pieaugums) • Kvalitātes vadības nozīmes pieaugums (augstskolu pārvaldības profesionalizācija) • Augstskolu autonomijas pieaugums (valstiskā “atbrīvošana” valsts augstskolām un privātais sektors)

7. Eiropas prasības • Boloņas process • Standarti un Vadlīnijas augstākās izglītības kvalitātes nodrošināšanai Eiropas Augstākās izglītības telpā • ENQA + EUA, EURASHE, ESIB • 2005. gads Bergenas ministru sanāksme • Jauna redakcija 2008/2009

8. Eiropas prasības • Būtiskākās sastāvdaļas: • Eiropas standarti un vadlīnijas augstākās izglītības institūciju iekšējai kvalitātes nodrošināšanai; • Eiropas standarti augstākās izglītības ārējai kvalitātes nodrošināšanai; • Eiropas standarti ārējās kvalitātes nodrošināšanas aģentūrām

9. Standarti • Pamatprincips - primārā atbildība par augstākās izglītības kvalitāti un tās nodrošināšanu ir augstākās izglītības institūcijām. • Vispārējs princips ārējai kvalitātes novērtēšanai – tā tiek balstīta, pēc iespējas, iekšējā kvalitātes nodrošināšanas sistēmā.

10. Standarti – iekšējā kvalitātes nodrošināšana • Standarti un Vadlīnijas formulē kvalitātes nodrošināšanas sistēmu, kur atsevišķi kvalitātes cikla elementi tiek vērtēti atbilstoši konkrētas studiju programmas (moduļa, kursa, prakses, noslēguma darba utt.) studiju rezultātu sasniegšanas sekmībai. • Studiju rezultāti tiek izteikti mērāmu kompetenču (prasmju, zināšanu) veidā. • Iekšējās kvalitātes nodrošināšanas sistēmai ir jābūt saturiski saskaņotai ar Standartiem un Vadlīnijām.

11. Standarti – iekšējā kvalitātes nodrošināšana • Iekšējās kvalitātes nodrošināšanas sistēmas obligātie elementi (7): • (1) AII kvalitātes politika un procedūras • (2) Programmu un piešķiramo grādu apstiprināšanas, izskatīšanas un periodiskas caurlūkošanas sistēma • (3) Studentu novērtēšanas sistēma • (4) Akadēmiskā personāla kvalitātes novērtēšana • (5) Mācīšanās resursi un studentu atbalsts • (6) Informācijas sistēmas • (7) Informācijas publiskošana

12. Standarti – iekšējā kvalitātes nodrošināšana • Kas trūkst Latvijā? • Studiju rezultātu pieeja programmās • Kvalitātes definīcija un stratēģija • Programmu caurlūkošanā atvērties sabiedrības vajadzībām un pārstāvjiem • Studentu patiesa līdzdalība • Akadēmiskā personāla pastāvīgas attīstības sistēma • Datu pieejamība un atgriezeniskā saite

13. Ieguvēji • Studenti • Absolventi • Institūcijas • Pasniedzēji • Darba tirgus • Sabiedrība • Valsts

14. Praktiska prasību piemērošana • Īpaša uzmanība: • Kas AII izpratnē ir kvalitāte? • Kas ir AII mērķauditorija? Vai programmas ir pieskaņotas mērķauditorijas vajadzībām? • Vai ir dati par to, ka kvalitātes nodrošināšanas sistēma strādā? • Kas tiek darīts ar sūdzībām?

15. Praktiska prasību piemērošana • Īpaša uzmanība: • Kāda ir akadēmiskā personāla loma studiju programmu izvērtēšanā? Kas to veic? • Vai AII pati piesaista ārējus ekspertus procesu novērtēšanai? • Vai ir kāda sakarība starp kvalitātes sistēmas rādītājiem un AII darbībām? • Vai dati no aptaujām nav pārāk rožaini?

16. Paldies par uzmanību! Juris Pūce juris.puce@lu.lv