Technologia proponowana przez EuroTELEFON

1. Technologia proponowana przez EuroTELEFON • Terminologia • Rodzaje gniazd w urządzeniach VoIP • Rodzaje urządzeń VoIP • Informacje techniczne o sieci EuroTELEFON • Jakość sieci podstawowym warunkiem sukcesu • Sposoby realizacji podłączenia do sieci EuroTELEFON • Podsumowanie

2. Terminologia • VoIP: • Voice over Internet Protocol – system komunikacji głosowej wykorzystujący Internet jako medium transmisji głosu. • PSTN: • Public Switched Telephone Network – Publiczna Sieć Telefonii Komutowanej. • DID numer: • Direct Inward Dialing Number – Publiczny numer dostępowy przypisany do numeru VN w sieci VoIP pozwalający abonentowi sieci VoIP na odbieranie połączeń od abonentów sieci klasycznych lub innych sieci VoIP nie zintegrowanych z siecią abonenta. • VN: • Virtual Number – ID konta telefonicznego w sieci VoIP, numer wewnętrzny w sieci pozwalający na wykonywanie połączeń w ramach tej sieci (najczęściej darmowych).

3. Terminologia • SIP: • Session Initiation Protocol – Protokół Inicjacji Sesji opisany w normie RFC-3261, protokół zarządzający sesją VoIP oraz innymi sesjami multimedialnymi, jak video, instant massaging, sesjami gier internetowych itd. • LAN: • Local Area Network – sieć lokalna składająca się z jednostek komputerowych połączonych medium transmisji danych (najczęściej kabel typu Ethernet oraz switch lub hub). Zwykle w sieci LAN istnieje serwer DHCP nadający adresy IP w tej sieci. • WAN: • Wide Area Network - Sieć rozległa składająca się z jednostek (węzłów) komputerowych połączona dowolnym medium transmisji danych.

4. Terminologia • DHCP serwer: • Serwer w sieci LAN nadający adresy IP w tej sieci. Zwykle jest zintegrowany z routerem. Dzięki temu wszystkie urządzenia sieciowe w tej sieci mogą uzyskać swój adres IP, adres urządzenia łączącego LAN z WAN (tzw, Gateway wbudowany w router) oraz adres serwera DNS. • DNS serwer: • Serwer przekazujący adresy IP w sieci WAN podobnie jak serwer DHCP w sieci LAN. Dzięki niemu możemy posługiwać się adresami w formacie www.mojafirma.pl , które serwer DNS tłumaczy na adres IP.

5. Terminologia • NAT: • Network Address Translation – Translacja adresów sieciowych, technika używana w routerach sieciowych do ochrony zasobów w sieci LAN przed atakami z sieci WAN, polegająca na ukrywaniu adresów sieci LAN pod jednym adresem sieci WAN. Istnieje kilka typów ochrony NAT. • STUN: • Simple Traversal of UDP through NAT – protokół umożliwiający pokonanie systemu NAT w routerze. Dzięki temu możemy zainstalować bramkę VoIP za routerem posługującym się techniką NAT i mieć pewność, że dzwoniący z zewnątrz przez Internet będą w stanie dodzwonić się do naszej bramki. Niektóre systemy VoIP potrafią odnajdywać urządzenia VoIP ukryte za osłoną typu NAT bez potrzeby uciekania się do techniki STUN.

6. Terminologia • STUN serwer: • serwer umieszczony w sieci Internet realizujący protokół STUN pracujący zwykle na porcie 3478, np.: stun.fwdnet.net:3478. • IVR: • Interactive Voice Response system, system zapowiedzi interaktywnych przekierowań na kolejne poziomy zapowiedzi lub na wybrany numer telefonu. • Auto Attendant: • Mechanizm IVR wbudowany w system telefoniczny lub centralkę PBX. • VPN – Virtual Private Networking: • Technologia budowania bezpiecznego tunelu transmisji danych w sieci Internet w celu połączenia odległych sieci lokalnych lub „teleworkerów” z ich siecią macierzystą.

7. Terminologia • QoS – Quality of Service • Technologia pozwalająca na zapewnienie utrzymania wysokiej jakości transmisji danych dla wybranych rodzajów usług sieciowych. Polega na oznaczaniu pakietów generowanych przez systemy realizujące określoną usługę znacznikami. Dzięki temu routery i inne węzły sieciowe, które spełniają standardy QoS, mogą rozpoznawać takie pakiety i dawać im pierwszeństwo w ich routowaniu. • UPnP – Universal Plug and Play • Technologia pozwalająca na rozpoznawanie potrzeb urządzeń w sieci i wzajemnym dostosowaniu się różnych urządzeń do siebie. W przypadku routerów sieciowych technologia ta pozwala na rozpoznanie potrzeb poszczególnych klientów sieci wewnętrznej i automatycznym otwarciu wymaganych portów, które są używane przez tych klientów podczas realizowania przez nich specyficznych usług sieciowych. Ma to szczególne znaczenie w zaawansowanych routerach z rozbudowaną ścianą ogniową, która mogłaby blokować pewne usługi (np. VoIP) uniemożliwiając przesyłanie pakietów. Bez systemu UPnP zmuszeni jesteśmy ręcznie przekonfigurować router na stałe tak by otworzyć w nim określone porty dla określonych protokołów i klientów. System UPnP powoduje, że router samoczynnie i dynamicznie dostosowuje się do urządzeń, które pojawiają się w sieci LAN pod warunkiem, że te urządzenia (lub programy jak MSN Messenger) również spełniają standard UPnP.

8. Rodzaje gniazd w urządzeniach VoIP • Gniazdo FXS czasami oznaczone jako „Phone”, a w urządzeniach AVM jako „Fon1” lub „Fon2” (RJ12 lub RJ11) • Przeznaczone jest do podłączenia klasycznego, analogowego telefonu. Jest odpowiednikiem gniazdka telefonicznego w ścianie. W gniazdku tym generowane jest niezbędne napięcie o określonej polaryzacji oraz sygnał dźwiękowy „dial-tone”. Nigdy nie należy łączyć tego gniazda z linią telefoniczną z sieci PSTN. • Gniazdo FXO czasami oznaczone jako „Line” (RJ12 lub RJ11), a w bramkach AVM jako „ISDN/Analog” (RJ45 niebieskie) • Przeznaczone jest do podłączenia linii telefonicznej z sieci PSTN (np. z sieci TPSA lub z wewnętrznej linii centralki PBX). Pozwala na przejęcie i przekierowanie na telefon przyłączony do gniazda FXS, połączenia przychodzącego z sieci PSTN. Pozwala również na zapewnienie zabezpieczenia ciągłości ruchu telefonicznego w razie awarii łącza internetowego lub awarii sieci VoIP.

9. Rodzaje gniazd w urządzeniach VoIP • Gniazdo DSL lub ADSL (RJ45 lub RJ12) • Występuje tylko w routerach wyposażonych w modem ADSL. Służy do podłączenia linii telefonicznej na której założona jest usługa DSL/Neostrada lub podobna. Niestety firma TPSA w przypadku usługi DSL wymusza stosowanie ich modemu DSL, co powoduje konieczność stosowania w takim przypadku routerów bez modemu DSL. • Gniazdo WAN (RJ45) • Występuje w routerach nie posiadających modemu ADSL. Routery takie mogą współpracować z dowolnym modemem sieci WAN, czyli z modemami ADSL (np. na linii TPSA z usługą DSL), z modemami sieci telewizji kablowej, z urządzeniami sieci radiowych, itd. Gniazdo WAN łączymy z modemem dostarczającym łącze szerokopasmowe. • Gniazdo LAN czasami oznaczone jako „Ethernet” (RJ45) • W routerach: gniazda służące do przyłączania do sieci wewnętrznej urządzeń sieciowych, jak komputery bramki VoIP, itd. • W urządzeniach VoIP, gniazdo służące do podłączenia urządzenia do sieci wewnętrznej LAN.

10. Rodzaje urządzeń VoIP • Router z modemem DSL i bramkami VoIP, funkcje: • Przyłączenie sieci wewnętrznej użytkownika do Internetu przez wbudowany modem, oraz zapewnienie podstawowej ochrony przed atakami zewnętrznymi (NAT, Firewall, itd.) • Organizacja sieci wewnętrznej (serwer DHCP, oraz często inne funkcje jak VLAN, WLAN itd.) • Opcjonalnie zapewnienie dodatkowych funkcji sieciowych jak VPN, DDNS • Bramki VoIP FXS i czasem FXO. • Najczęstsze zastosowanie: Neostrada.

11. Rodzaje urządzeń VoIP • Router bez modemu z bramkami VoIP, funkcje: • Przyłączenie sieci wewnętrznej użytkownika do Internetu przez modem zewnętrzny, oraz zapewnienie podstawowej ochrony przed atakami zewnętrznymi (NAT, Firewall, itd.) • Organizacja sieci wewnętrznej (serwer DHCP, oraz często inne funkcje jak VLAN, WLAN itd.) • Opcjonalnie zapewnienie dodatkowych funkcji sieciowych jak VPN, DDNS • Bramki VoIP FXS i czasem FXO. • Najczęstsze zastosowanie: DSL (z TPSA, sieci telewizji kablowej, sieci bezprzewodowe).

12. Rodzaje urządzeń VoIP • Bramka VoIP (ATA) • Urządzenie sieciowe przypinane najczęściej do sieci wewnętrznej (LAN) jak każde inne urządzenie sieci wewnętrznej. Posiada jedno lub więcej gniazdek FXS oraz czasami FXO, (np. SPA-3000)

13. Rodzaje urządzeń VoIP • Telefon VoIP • Telefon przyłączany bezpośrednio do sieci wewnętrznej LAN. Czasami posiada dodatkowo gniazdo FXO do przyłączenia linii PSTN. Wówczas pozwala na przyjmowanie i realizowanie połączeń siecią PSTN. • SoftPhone • Program komputerowy zainstalowany na komputerze. Pozwala na wykonywanie połączeń z komputera przy użyciu mikrofonu i głośników, lub słuchawek. Zwykle można też stosować słuchawki telefoniczne podłączane do komputera łączem USB lub Bluetooth. Przykłady: • SJPhone • X-Ten Lite/Pro • eyeBeam.

14. Informacje techniczne o sieci EuroTELEFON • Adres serwera SIP: • sip.eurotelefon.eu • sip.eurotelefon.pl • sip.eurosupercall.com • 62.213.200.149 • Dane konfiguracyjne: • Domain (name): jak wyżej • Proxy: jak wyżej • Registrar: jak wyżej • Port: 5060 • STUN: zwykle nie potrzebny, ale można używać następujących: • stun.softjoys.com na porcie 3478 • stun.fwdnet.net na porcie 3478 • Transmisja DTMF: Info (SIP Info) lub Outband / RFC 2833 • Kodeki stosowane w do połączeń zewnętrznych • G711u • G711a • G729 (wszystkie odmiany) • Kodeki stosowane do połączeń wewnętrznych • Kodeki podstawowe, jak wyżej • Wszelkie kodeki obsługiwane przez komunikujące się ze sobą urządzenia

15. Jakość sieci podstawowym warunkiem sukcesu • Jakość sieci internetowej decyduje o jakości uzyskiwanych połączeń. • Jeśli czasy opóźnienia (latency time) są duże (powyżej 150 ms), możemy spodziewać się dużych opóźnień w rozmowie. Jeśli możemy stwierdzić dużą liczbę zgubionych pakietów, połączenia będą narażone na mikro-przerwy w transmisji głosu, lub przerywanie połączeń. • Szybkość transmisji decyduje o kodeku, który będzie stosowany w czasie połączenia: • G711 u/a – Kodowanie bez kompresji, wymagane pasmo: 80 kb/s • G729 – Kodowanie z kompresją, wymagane pasmo ok. 30 kb/s • Sposoby testowania jakości dostępu do Internetu • PingPlotter – program do testowania opóźnienia w sieci oraz ilości gubionych pakietów. Należy pobrać i zainstalować program ze strony producenta (http://www.pingplotter.com). • Testery szybkości transmisji (szerokości pasma)

16. Jakość sieci podstawowym warunkiem sukcesu • Opis programu PingPloter: Czas opóźnienia do serwera Adres serwera: sip.eurotelefon.eu 100% zgubionych pakietów na wykresie czasu

17. Jakość sieci podstawowym warunkiem sukcesu • Testery szybkości transmisji: • http://www.speakeasy.net/speedtest/

18. Sposoby realizacji podłączenia do sieci EuroTELEFON • Przed zaproponowaniem sytemu VoIP należy sprawdzić jakość jego łącza do Internetu • Czasy opóźnienia do 150 ms • Wystarczające i stabilne pasmo transmisji w obu kierunkach, najlepiej ok. 80 kb/s na każdą linię telefoniczną. • Jeśli użytkownik posiada już własną sieć wewnętrzną, należy upewnić się, że spełnia ona wymagania dla systemów VoIP. • Router użytkownika powinien spełniać funkcje UPnP oraz QoS (Quality of Service). • Urządzenia które możemy zaproponować: • AVM Fritz!Box ATA – konfiguracja w trybie „bramka” (2 x FXS i 1 x FXO analog lub ISDN) • Linksys SPA-1001 / SPA-2000, bramka VoIP (1 x FXS / 2 x FXS) • Linksys SPA-3000 – bramka VoIP (1 x FXS i 1 x FXO)

19. Sposoby realizacji podłączenia do sieci EuroTELEFON • Jeśli użytkownik nie posiada jeszcze prawidłowo zbudowanej sieci możemy mu zaproponować budowę sieci w oparciu o nasze urządzenia zintegrowane, czyli routery z wbudowanymi bramkami VoIP. • Neostrada – możliwe do zastosowania urządzenia: • AVM Friz!Box Fon - router z modemem DSL i bramką VoIP (2 x FXS i 1 x FXO analog lub ISDN) • DrayTek 2500V - router z modemem DSL i bramką VoIP (1 x FXS i 1 x FXO) • DSL, sieć kablowa TV, sieć radiowa – stosowane urządzenia: • AVM Fritz!Box ATA – konfiguracja w trybie „router” z bramką VoIP (2 x FXS i 1 x FXO analog lub ISDN) • DrayTek 2200V – router z bramką VoIP (1 x FXS i 1 x FXO) • DrayTek 3300 bez modułów VoIP + bramki VoIP – rozwiązanie dla super-wymagających. Możliwe do podłączenia do 4 różnych przyłączy WAN z obsługą równoważenia obciążenia oraz rudundancji.

20. Sposoby realizacji podłączenia do sieci EuroTELEFON • W każdym przypadku możemy dołożyć kolejne bramki VoIP podłączone do sieci LAN, jeśli potrzebujemy udostępnić użytkownikowi więcej linii VoIP. • Dotyczy to również sytuacji, gdy trzeba zbudować system przejmujący istniejące obecnie łącza do sieci PSTN z zapewnieniem możliwości odbierania połączeń przychodzących z sieci PSTN. • Urządzenia stosowane w takim przypadku muszą mieć gniazdo FXO: • AVM Fritz!Box ATA – konfiguracja w trybie „bramka” VoIP (2 x FXS i 1 x FXO analog lub ISDN) • Linksys SPA-3000 – bramka VoIP (1 x FXS i 1 x FXO) orlecki20

21. Sposoby realizacji podłączenia do sieci EuroTELEFON • Schemat sieci WAN/LAN oraz VoIP

22. Podsumowanie • Aby uzyskać dobrą jakość połączenia musimy być pewni, że: • sieć użytkownika przyłączona jest do Internetu łączem o odpowiednio wysokiej jakości, • architektura sieci wewnętrznej gwarantuje uprzywilejowanie transmisji pakietów VoIP, • stosujemy urządzenia VoIP gwarantujące najwyższą jakość. • Pytania…