Entwicklung eines Kulturmarketingkonzepts am Beispiel der Stadt Karlsruhe

1. Entwicklung eines Kulturmarketingkonzepts am Beispiel der Stadt Karlsruhe Ergebnisse der Arbeitsgruppe „Kulturmarketing“ von Kulturbüro, Stadtmarketing der Stadt Karlsruhe und Tourismus Karlsruhe Referent: Dirk Metzger, K3 Kultur- und Kreativwirtschaftsbüro Karlsruhe

2. Entwicklung eines Kulturmarketingkonzepts • Karlsruhe in Kürze • Vorüberlegungen zum Kulturmarketing • Entwicklung des Kulturmarketingkonzepts in Karlsruhe • Ausblick

3. Karlsruhe in Kürze 17. Juni 1715 Fächerstadt 300.000 Einwohner ZKM 41.800 Studierende ParksBundesgerichte 4,4% ArbeitsloseOB Mentrup (SPD) Flächenehemalige Residenz BaustellenhauptstadtTollhausKSCerstesMädchen-Gymnasium erstes Parlamentsgebäude K.I.T. dritthöchster Kulturetat IT & HightechHFGStraßenbahn Das Fest TGV Carsharing Badische Revolution 1.709 Kreativfirmen

4. Kulturstädte-Ranking in Deutschland (2012)

5. Was ist „Kultur“ und was will man vermarkten?

6. Welche/r der drei Sektoren ist/sind gemeint?

7. Was soll mit Kulturmarketing erreicht werden? Hochkultur…? Zentrum für Kunst- und Medientechnologie (ZKM) Badisches Staatstheater

8. Freie Kultur, Sozio- und Popkultur? „Das Fest“ Tollhaus Orgelfabrik

9. Die Stadt insgesamt…?

10. ….oder die Bau-Kultur…? Karlsruher Schloss Schloss Gottesaue Botanischer Garten

11. Kunstmessen und –festivals?

12. Was ist mit dem Weihnachtsmarkt…..?

13. Welches sind die Ziele des Kulturmarketings?

14. Ziele von Kulturmarketing (Auswahl) • Förderung der „Kultur“ und deren Institutionen • Verbesserung des Stadtimages • Standort für Wirtschaft und wichtige Zielgruppen attraktiver machen (bspw. „Kreative Klasse“) • Erhöhung der Übernachtungszahlen und mehr Touristen • kulturelles Angebot neuen Zielgruppen näher bringen • neue Einnahmenquellen erschließen (bspw. Sponsoren) • …

15. Wer soll an Kulturmarketing und an der Entwicklung der Konzeption beteiligt werden?

16. Entwicklung eines Kulturmarketingkonzepts am Beispiel der Stadt Karlsruhe

17. Institutionen / Leitbilder / Ziele Kulturbüro Stadtmarketing Tourismus • Förderung der Kulturlandschaft in Breite und Spitze • Vernetzung in alle Bereiche der Gesellschaft • Verbindung des Kultur-konzepts mit der Kultur-marketingstrategie • Gewinnen neuer Zuschauergruppen • Vermarktung der Stadt (als Ganzes) nach außen • Stadt attraktiver machen und Image verbessern • Präsentation der Kulturstadt als eine Teilaufgabe • Stärkung des Wirtschaftsfaktors Tourismus • Touristische Imageförderung • Vermarktung der Leuchttürme • Vernetzung mit Verbänden und Region 01.10.2014

18. Kulturmarketingkonzept - Ausgangslage • Impulse zum Thema Kulturmarketing Diskussion im Rahmen der Erstellung des Kulturkonzeptes (Start: 02.05.2012) • Resultierender Auftrag für die beteiligten Partner • Analyse der Strukturen und Ausgangssituation • Entwicklung eines Maßnahmenpaketes • Vorschläge zur Finanzierung

19. Kulturmarketing: Aufgaben Stadtmarketing Karlsruhe GmbH Serviceleistungen Pressearbeit / PR Strategien Einbindung Kulturmarketing in Gesamtmarkenstrategie Stadt • Newsletter • Homepage • Flyer zum Download • Presseartikel • Pressemitteilungen • Pressekonferenzen • Soziale Medien (Facebook, Twitter etc.) • youtube-Channel • Blog • Mailings Vermarktung von Kampagnen, z.B. Online-Kampagne • Beratung & Unterstützung: • Nennung von Kontakten, Ämtern • Streuung von Flyern, Plakaten • Briefing von Agenturen • Korrektur von Marketingmaterial • Bündelung von Kräften und Aktionen über Netzwerke • Partner • Akteure • Sponsoren • Gemeinsame Anzeigen • Pressearbeit überregional • Mitwirkung in Steuerungsgruppen • AkÖ • Kulturkreis • Literaturtage, Hebeljahr u.a Aufgaben der Stadtmarketing Karlsruhe GmbH im Bereich Kulturmarketing

20. Kulturmarketing: Aufgaben Stadtmarketing Karlsruhe GmbH Werbung Marketingaktionen Erfolgsanalyse • Flyer • Programmhefte • Merchandisingartikel • Kleine Events • Einbindung Großevents, • z. B. Stadtgeburtstag, Wissenschaftsfestival • Auftritt auf Messen • Gewinnspiele • Kultur-App • Umsetzung Kampagnen • Feedbackkarten • Umfragen • Auswertungen • Präsentationen • Plakate • Banner • Banden • Aufsteller • Radio/TV-Spots • Signaturfooter • Schaufensterdekorationen • Lesezeichen • Give Aways • Sonstiges Projektmanagement • „Stadtwerke Eiszeit“ Weihnachtsmarkt Aufgaben der Stadtmarketing Karlsruhe GmbH im Bereich Kulturmarketing

21. Kulturmarketing: Aufgaben Kulturbüro Konzeption/Strategie Veranstaltungen Dienstleistungen Vernetzung • Marketing im Rahmen der eigenen Veranstaltungen des Kulturbüros (i. d. R. in Kooperation mit Kulturinstitutionen und -akteuren): • Europäische Kulturtage • KiX+JuX - Das Kulturfestival der Kinder und Jugendlichen • KliK Kinderliteraturtage • Krimitage • Künstlermesse • Musik im Rathaus • Unterstützung von zahlreichen Veranstaltungen als Kooperationspartner u.a. durch ÖA-Maßnahmen Vernetzung der Kulturschaffenden durch ÖA-Maßnahmen mit dem Ziel der Darstellung der gesamten Kultur (Spitze und Breite) in Karlsruhe: • Redaktion von www.karlsruhe.de/kultur • Redaktion des städt. Veranstaltungskalenders • Kultur-App • Koordination der Stadtseite • Redaktion des Flyers „Museen in Karlsruhe“ • Ergänzung der Kulturmarketing-Aktivitäten der Kulturschaffenden in den Bereichen Zielgruppen-arbeit/ Audience Development, Werbung/ Kommunikation, Vertrieb, Service durch: • Beratung von Kulturschaffenden im Bereich Marketing, Öffentlichkeitsarbeit (nicht: Übernahme von ÖA- und Marketing-Aktionen für einzelne Kulturakteure) • Terminübersichten (Festivals, Ausstellungen, Events) • Presse-/Eventkoordination AkÖ • Pflege von Kulturadressen • Übersicht Werbemöglichkeiten in Karlsruhe • Plakatversand an städt. Dienststellen • techn. Koordination der Kulturringsäulen • Kulturmarketingkonzept • Kulturkampagne Mitwirkung in AGs: * • AkÖ • KAMUNA • Spektrum • Kulturring • Round Table Kulturelle Bildung • TRK / AK Kultur • *genannt sind die AGs mit Marketing-Bezug • Vernetzung über die Städtepartnerschaften Aufgaben des Kulturbüros im Bereich Kulturmarketing

22. Kulturmarketing: Aufgaben Karlsruhe | Tourismus Marketing/ Werbung Werbung Strategien Service-leistungen Produkt-entwicklung Pressearbeit / PR • Kooperationen (Bündelung von Kräften) • Einbindung und Verlinkung auf touristischer homepage • Vermittlung von touristischen Dienstleistungen • Beratung/Unter- stützung bei touristischer Vermarktung • Transport im „newsletter“ • Streuung von Flyern über Messen, TI und Servicestelle • Aushang von Plakaten • Bündelung von • Kräften und Aktionen über: • Aufbau von Netzwerken • Partner • Akteure • Presse-mitteilungen • Presseartikel • Pressereisen • Presse-Newsletter • Social Media (Facebook, Twitter, Google Plus, youtube) • Anzeigen • Plakate • Banner • Aufsteller • Tüten • Schaufenster TI • Sonstige Give Aways • Touristische Flyer • Merchandising-artikel • Zusammenarbeit mit touristischen Marketingplatt-formen (TMBW, DTV, DZT, STG, FKB, Alleo, URV, etc.) • Studienreisen • Roadshows • Social Media • B2B und B2C Newsletter • Digitale und Postalische Mailings (B2B) • Entwicklung von touristischen Produkten für Gruppen- und Einzelreisen • Entwicklung und Verkauf der WelcomeCard • Entwicklung gemeinsamer Produkte Touristische Marken-Weiterentwicklung auf Grundlage der Gesamtmarkenstrategie • Gemeinsame Anzeigen • Transport über Partnerverbände Regelmäßiger Aus- tausch mit einzelnen Institutionen zur Zusammenarbeit • Mitwirkung in Arbeits- und Steuerungsgruppen • AkÖ • Kamuna • Straße der Demokratie • Gospelkirchentag • Nationale und inter-nationale Messen und Workshops für B2B und B2C Aufgaben des Karlsruhe | Tourismus im Bereich Kulturmarketing

23. SWOT-Analyse • Analyse von Stärken & Schwächen, Chancen & Risiken im Bezug auf • Kulturstadt • Bisherige und zukünftige Kulturmarketingaktivitäten • Zusammenarbeit mit Kultureinrichtungen und innerhalb der Stadt

24. SWOT-Analyse – Schwächen Kulturmarketing • Aufgaben und Zuständigkeiten nicht transparent genug • Unzureichende Kommunikation zwischen den Stellen • Mangelnde Koordination der bisherigen Marketing-Aktivitäten • Unterschiedliche grundsätzliche Ziele / Leitbilder • Kein bzw. zu geringes Budget für Marketing bei Kb und TOU • Marketing-Maßnahmen im Kb sind teilweise zentral, teilweise dezentral organisiert • TOU hat keinen Sitz im Kulturkreis • Kein (gemeinsamer) Wissenspool (Nutzer, Bevölkerung, Infrastruktur, Zielgruppen, Lebensstile etc.)

25. SWOT-Analyse – Schwächen in der Arbeit der Kultureinrichtungen (Auswahl) • Fehlende Kooperationsbereitschaft vieler Einrichtungen – Kultureinrichtungen • unterschiedliches Verständnis und Vorstellungen von/zu „Kulturmarketing“ (Verwechslung mit individuellem Marketing) • Fehlende „Internationalität“ vieler Kultureinrichtungen (bspw. Homepages) • Langfristige Vermarktung von Ausstellungen kaum möglich • Zusammensetzung der AkÖ und Kulturkreis nicht (mehr) repräsentativ für Karlsruher Kulturszene (historisch gewachsen) • Unzureichende Kommunikation zwischen Kulturkreis und AkÖ • Mangelhafte Einbindung von Veranstaltungen in städtisches Gestaltungskonzept • Mangelnde Bereitschaft/Möglichkeit der Kultureinrichtungen, sich an Kosten oder Umsetzung des Kulturmarketings zu beteiligen

26. SWOT-Analyse – Chancen des gemeinsamen Kulturmarketings • Strategisches Kulturmarketing ist mehr als eine einzelne Kampagne • Intensivere Bündelung von Themen und Planungsständen im Kb könnte von StMa und TOU genutzt werden • Frühzeitige Einbindung der jungen Generation • Bündelung des Know-Hows führt zu Marketingeffekt  Mehrwert  Möglichkeiten die kulturelle Vielfalt der Stadt zu kommunizieren und Kulturstadt auch überregional zu etablieren) • Gewinn für die Kulturstadt Karlsruhe insgesamt

27. Strategien, Ergebnisse, Maßnahmen

28. Strategie Die Stärkung der Kulturstadt Karlsruhe und die Optimierung des Kulturmarketings kann nur gelingen, wenn wir: Gemeinsam ein positives Klima der Zusammenarbeit schaffen ! • Und zwar in alle Richtungen: • innerhalb der Kulturmarketing-Stellen im Konzern Stadt • in der Beziehung zwischen Konzern Stadt und Kultureinrichtungen • die Kultureinrichtungen untereinander • in der Beziehung zu allen weiteren Akteuren und Partnern

29. Ergebnisse und Maßnahmen • Zuständigkeiten innerhalb der Stadt (KB, STMA, TOU) klären, kommunizieren, mehr Transparenz in Aktivitäten und Dienstleistungen schaffen • Rollenverständnis und Zusammensetzung des Arbeitskreises Öffentlichkeitsarbeit (AKÖ) überprüfen • Adaption der städtischen Dachmarke für einen einheitlichen Auftritt • Finanzierung für Kulturmarketing • stärkere Zusammenarbeit mit weiteren Partnern • Überprüfen: gemeinsamer Saisonstart oder einheitliches Jahresthemen? • Überprüfen: zentrale Koordinationsstelle für Kulturmarketing

30. Maßnahme 3: Finanzierung für eine einheitliches Kulturmarketing (Modellrechnung) • Jede Kultureinrichtung gibt ein Budget je nach Besucheranzahl in den Kulturmarketing-Topf. • Stadt gibt noch mal den selben Betrag dazu • Einrichtungen beteiligen sich wie folgt an Finanzierung • mehr als 100.000 Besucher: 5.000 €. • mehr als 50.000 Besucher: 2.500 €. • sonstiges Einrichtungen: 500 €. • Finanzierung: 50 % Kultureinrichtungen und 50 % Stadt • Kulturmarketing-Topf = 80.000 € (exemplarisch)

31. Ausblick & nächste Schritte • Vorstellung, Diskussion und Abstimmung des Konzepts innerhalb der Stadt (bis Ende 2013) • Präsentation im Kulturkreis (Oktober 2013) • Präsentation im AkÖ (Januar 2014) • Verabschiedung im Kulturausschuss* (April 2014) • Verabschiedung im Gemeinderat* (Juni 2014) • Erste (konkrete) Maßnahmen und Projekte ab Herbst 2014 • * als Bestandteil des geplanten Karlsruher Kulturkonzepts

32. Vielen Dank für Ihr Interesse!