PLAN DE MODERNIZACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE TUDELA

PLAN DE MODERNIZACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE TUDELA PLAN DE MODERNIZACIÓN

BIENVENIDOS A TUDELA PLAN DE MODERNIZACIÓN

RELACIÓN DEL PROGRAMA POLÍTICO CON EL PLAN DE MODERNIZACIÓN • Puntos fundamentales de nuestro Programa Político: • Tudela, Ciudad habitable y atractiva • Tudela, Ciudad para todas las Personas • Tudela, Ciudad prospera, con una economía segura y con más empleo • Tudela, un Ayuntamiento más cercano, moderno y eficaz PLAN DE MODERNIZACIÓN

LAS CLAVES • EL PLAN DE MODERNIZACIÓN COMO OBJETIVO • EL ARRANQUE DEL S.A.C. COMO MOTOR • EL COMPROMISO DEL EQUIPO POLÍTICO • CONTAR CON LAS DIRECCIONES DE ÁREA PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM PT PS PM SAC PT PS PM ÁMBITOS DE ACTUACIÓN PLAN TECNOLÓGICO PLAN DE SERVICIOS PLAN DE MEJORA PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM El Plan Tecnológico abarca la intervención y gestión en los ámbitos relativos a… • Las disponibilidades actuales y necesidades futuras de equipamiento informático • Las aplicaciones informáticas correspondientes • Las licencias de las mismas • La conexión entre el Usuario, su puesto de trabajo y su posible redefinición desde el punto de vista tecnológico PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM El Plan Tecnológico pretendía alcanzar los siguientes objetivos de gestión • Organizar, racionalizar y estandarizar los apoyos y medios informáticos necesarios en los distintos puestos de trabajo del Ayuntamiento, sumando “Valor Añadido” al servicio • Optimizar el uso de los equipos y las aplicaciones: Cada Usuario dispone de lo que su labor exige • Disponer, de acuerdo a la legalidad, de concesión para el uso de las aplicaciones instaladas • Asegurar el uso correcto y seguro de la información manejada • Practicar el enfoque participativo en los procesos de realización del Plan PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Procedimiento general y resultados obtenidos (I) • Realización de inventario: Medios técnicos y equipamientos por puesto • Presentación del contenido y desarrollo del Plan a la Dirección de las Áreas • Identificación de los perfiles de usuario de cada uno de los puestos de trabajo. 100 entrevistas personales • Reuniones de revisión de datos obtenidos con la Dirección de cada Área PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Procedimiento general y resultados obtenidos (II) • Identificación de los perfiles de equipamiento • Puesto de Consulta y Edición • Puesto de Tramitación • Puesto de Gestión • Puesto de Supervisión • Puesto Estación de Trabajo (CAD) PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Procedimiento general y resultados obtenidos (III) Estandarización del uso de equipamiento. Asignación de perfiles de puesto a modelos de equipo. Reunión de validación de resultados y Plan de Acción, con la dirección de cada Área. (Ajustes) Adquisición de la dotación necesaria para la adecuación de los puestos. Ejecución del Plan. PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Plan de Servicios. Puesta en marcha del SAC • Además de las ventajas que supone para la Ciudadanía el establecimiento de servicios de este tipo, el SAC también ha aportado mejoras importantes para la Organización: • Revisión y normalización de los Procedimientos Municipales. • Creación de una base de datos Ciudad con casi 2000 entradas en continua actualización. • Establecimiento de un canal de comunicación entre la Administración local y la Ciudadanía. • Mejora de la coordinación y el trasvase de información entre las Áreas. PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Los principios básicos que inspiran el Plan de Mejora y que se pretenden alcanzar son ... • Hacer, a todas las Personas empleadas, protagonistas de la vida de la Administración • Mejorar continuamente en todas las actividades del trabajo • La calidad del servicio es lo que satisface a la Ciudadanía “Sus principales Clientes” • Un proceso debe producir siempre servicios de calidad • Gestionar en base al seguimiento de indicadores • La Persona que mejor conoce una operación de un proceso y su problemática, es la Persona más próxima a él PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM El Plan de Mejora ha pretendido alcanzar los siguientes objetivos de gestión ... • Establecimiento de una Comisión para la Implantación del Plan de Mejora. • Implantación de un sistema de coordinación y seguimiento de las realizaciones de las Áreas. • Dinamización y desarrollo de la función de gestión, en los primeros niveles de decisión, por el establecimiento de un Plan de Gestión. • Identificación y elaboración de objetivos de gestión en las Áreas. • Práctica del sistema participativo de gestión e implantación y desarrollo de Grupos de Trabajo en las Áreas. PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM El proceso seguido para la implantación del Plan ha sido ... • Información del nivel político • Establecimiento de la Comisión Técnica de Implantación • Formación y reflexión sobre el cambio requerido • Inicio de la coordinación de las Áreas • Establecimiento de dos Áreas Piloto • Desarrollo del Plan de involucración interior PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Plan de Mejora Acciones realizadas • Instrumento de coordinación interna y externa de las acciones municipales. • Arranque a través de Comisión Técnica de Implantación (sesiones de información/formación durante Noviembre y Diciembre de 2001). • El equipo comienza su andadura estableciendo 10 grandes bloques temáticos sobre los que ajustar criterios y proponer planteamientos unificados. • Se establecen dos Áreas como inicio para comenzar a experimentar la coordinación vertical del Área y el establecimiento de objetivos. PLAN DE MODERNIZACIÓN

PT PS PM Plan de Mejora. Propuestas de actuación. BLOQUES TEMÁTICOS PROPUESTOS • ACTIVIDADES HACIA EL EXTERIOR • POLÍTICA DE PERSONAS • TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES • GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN • EJECUCIÓN E INFORMACIÓN PRESUPUESTARIA • COORDINACIÓN Y EJECUCIÓN DE OBRAS • IMPLANTACIÓN DEL GIS • LIQUIDACIONES TRIBUTARIAS • SELECCIÓN DE ASUNTOS PARA C. GOBIERNO • COORDINACIÓN CON ORGS. AUTÓNOMOS PLAN DE MODERNIZACIÓN

¿Y AHORA QUÉ? CONTINUIDAD • PLAN TECNOLÓGICO • PLAN DE SERVICIOS • PLAN DE MEJORA • PLAN DE CALIDAD PLAN DE MODERNIZACIÓN II PLAN DE MODERNIZACIÓN

PLAN TECNOLÓGICO • Completar renovación equipamiento (Fase III) • Redes • Interna • Externa - Red Informática Municipal (VPN) • Sala de Servidores • Legalización de Software PLAN DE MODERNIZACIÓN II PLAN DE MODERNIZACIÓN

PLAN DE SERVICIOS • PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DEL GIS • WEB TUDELA.COM • CAJEROS Y TARJETAS CIUDADANO • CIBERCENTRO MUNICIPAL PLAN DE MODERNIZACIÓN II PLAN DE MODERNIZACIÓN

PLAN DE MEJORA • Coordinación de Actividades • Identificar las actividades • Señalar la concejalía a la que pertenecen • Establecer calendario anual • Evitar coincidencias no previstas • Distribuir actividades • Controlar la distribución informativa de las actividades • Política de Personas • Calendarios laborales específicos • Criterios para disfrute de vacaciones • Criterios de asistencia a cursos de formación • Análisis de la estructura organizativa • Análisis del dimensionamiento de plantillas • Manual de acogida para concejales y funcionarios • Análisis del Manual de funciones • Estudio de la promoción profesional PLAN DE MODERNIZACIÓN II • Tramitación de expedientes • Conocimiento de los procesos • Tendencia hacia la simplificación de trámites • Unificar criterios acerca de los procedimientos PLAN DE MODERNIZACIÓN

Comenzar con dos Áreas experimentales a trabajar desde los parámetros que especifican las normas de calidad, al objeto de poder iniciar en un futuro un proceso de certificación PLAN DE CALIDAD SAC – SERVICIO DE ATENCION CIUDADANA DSI – DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PLAN DE MODERNIZACIÓN II PLAN DE MODERNIZACIÓN

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