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LA SEGMENTATION

LA SEGMENTATION. Définition Les intérêts Les critères Les méthodes Les limites. I. Définition. Découpage en sous groupes d’individus (appelés segments ) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes afin de mener des actions sur les segments ainsi définis.

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LA SEGMENTATION

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Presentation Transcript

  1. LA SEGMENTATION Définition Les intérêts Les critères Les méthodes Les limites Manon

  2. I.Définition • Découpage en sous groupes d’individus (appelés segments) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes afin de mener des actions sur les segments ainsi définis. • Exemple : Le marché du jouet est segmenté selon l’âge et le sexe : • Segment des jouets premier âge • Jouets pour garçons • Jouets pour filles … Manon

  3. II. Lesintérêts • Satisfaire l’ensemble du marché (tous les clients n’ont pas les mêmes goûts, attentes et besoins). • On procède donc à la segmentation du marché. • On choisi ensuite les segments au meilleur potentiel : ils représentent la cible. • Pour chaque cible on élabore un plan de marchéage(offre, communication, distribution) spécifique. Manon

  4. III. Les critères • 1) Traditionnels : Manon

  5. III. Les critères • 2) Comportementaux : Manon

  6. IV. Les méthodes • 1) Les méthodes structurelles • Méthode des 20/80 (ou loi de Pareto) : 20% des clients génèrent 80% du CA et vice versa • Méthode ABC : • 10% des clients permettent de réaliser 60% du CA 40% des clients permettent de réaliser 30% du CA 50% des clients permettent de réaliser 10% du CA Manon

  7. IV. Les méthodes • 2) La corrélation à deux variables : • Etudie le lien entre deux variables. (Exemple : lien entre les dépenses de publicité d’une entreprise et son CA). • 3) La méthode des associations : • Regroupe les individus • De façon à identifier les segments de marché ou des groupes de clients. Manon

  8. V. Les limites • Coût engendré pour adapter l’offre à chaque segment. • Risque de confusion dans l’esprit du consommateur confronté à un choix trop important de produits. • Risque de concurrence entre ses propres produits (danger de la « cannibalisation »). • Risque d’une segmentation excessive qui a pour conséquence des segments de taille et de rentabilité trop faible. Manon

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