GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE

1. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE PRESENTAZIONE Massimo Lolli

2. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / COSA E’ LA PRESTAZIONE E’ IL RAPPORTO FRA RISULTATI CONSEGUITI E OBIETTIVI ASSEGNATI IN UN ARCO DI TEMPO CONVENZIONATO (ANNO) ESEMPIO : RISULTATI/OBIETTIVI DI VENDITA ; RISULTATI/OBIETTIVI DI PRODUTTIVITA’ Massimo Lolli

3. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / COSA E? PER GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE SI INTENDE IL PROCESSO ATTRAVERSO IL QUALE IL CAPO DIRETTO GESTISCE E VALUTA LA PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE Massimo Lolli

4. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/1 PERCHE’ GESTIRE E VALUTARE LA PRESTAZIONE ? PER REALIZZARE GLI OBIETTIVI AZIENDALI STRATEGIA RISULTATI/ OBIETTIVI INDIVIDUALI OBIETTIVI AZIENDALI OBIETTIVI FUNZIONALI Massimo Lolli

5. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/2 PER ORIENTARE E ADEGUARE LE PERSONE AL CAMBIAMENTO ALLINEARE LE PRESTAZIONI AL CAMBIAMENTO CAMBIAMENTO BUSINESS CAMBIAMENTO AZIENDA CAMBIAMENTO VALORI , COMPETENZE PROCESSI Massimo Lolli

6. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/3 PER SVILUPPARE LA MOTIVAZIONE E LA PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE , E MIGLIORARE LA RELAZIONE CON IL CAPO Massimo Lolli

7. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/4 GESTIONE DELLA PRESTAZIONE MANCATA GESTIONE DELLA PRESTAZIONE Non conosco i miei obiettivi.Non so cosa pensa di me il mio capo. Conosco i miei obiettivi.Conosco i miei punti di forza e di debolezza .. . DEMOTIVAZIONE. DECADIMENO PRESTAZIONE MOTIVAZIONE. SVILUPPO PRESTAZIONE Massimo Lolli

8. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/1 GLI OBIETTIVI DEL PROCESSO DI VALUTAZIONE E GESTIONE DELLA PRESTAZIONE SONO DUNQUE : 1.SVILUPPARE LA PRESTAZIONE E LA MOTIVAZIONE DEL COLLABORATORE; 2. FAVORIRE LO SVILUPPO PERSONALE E PROFESSIONALE DEI COLLABORATORI ; Massimo Lolli

9. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/2 3. FORNIRE AL COLLABORATORE UN FEED BACK FRANCO ED OGGETTIVO DELLA PRESTAZIONE; 4. SVILUPPARE NEL MANAGEMENT LA CAPACITA’ DI VALUTARE OGGETTIVAMENTE LE PRESTAZIONI ; 5. MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE E IL CLIMA FRA CAPO E COLLABORATORE Massimo Lolli

10. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/3 6. ORIENTARE E SVILUPPARE LE PRESTAZIONI VERSO GLI OBIETTIVI AZIENDALI ; 7. FORNIRE INPUT AI PROCESSI DI FORMAZIONE E DI SVILUPPO. Massimo Lolli

11. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/4 • LA EROGAZIONE DI PREMI NON E’ UN OBIETTIVO DEL PROCESSO, MA UN FATTO COLLEGATO ; • UNA BUONA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE E’ CONDIZIONE NECESSARIA ( E NON SUFFICIENTE) PER UN PREMIO. Massimo Lolli

12. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /1 SCHEMA GENERALE OBIETTIVI SFIDANTI E MISURABILI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI INIZIO ANNO FATTI OGGETTIVI DISCUSSI IN MANIERA FRANCA VALUTAZIONE RISULTATI E COMPETENZE FINE ANNO MIGLIORARE LE COMPETENZE PER MIGLIORARE LA PRESTAZIONE PIANO DI MIGLIORAMENTO Massimo Lolli

13. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /2 SCHEMA GENERALE ASSEGNAZIONE OBIETTIVI VALUTAZIONE RISULTATI E COMPETENZE ANALISI DELLE CAUSE DELLA MANCATA PRESTAZIONE PIANO DI MIGLIORAMENTO SOLUZIONI PER MIGLIORARE LA PRESTAZIONE Massimo Lolli

14. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /3 ASSEGNAZIONI OBIETTIVI/ IL PROCESSO Il capo prepara gli obiettivi del collaboratore compilando la scheda di valutazione PREPARAZIONE Il capo incontra il collaboratore, e gli comunica gli obiettivi . ASSEGNAZIONE OBIETTIVI Massimo Lolli

15. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /4 VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE IL SEGRETO DI UNA EFFICACE VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE CONSISTE NELLO STIMOLARE NEL COLLABORATORE L’AUTOVALUTAZIONE Massimo Lolli

16. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /5 L’AUTOVALUTAZIONE STIMOLA NEL COLLABORATORE LA PRESA D I COSCIENZA DE : • RAPPORTO OBIETTIVI/ RISULTATI • PUNTI DI FORZA / DEBOLEZZA DELLA PRESTAZIONE E LO DISPONE FAVOREVOLMENTE AL COLLOQUIO DI VALUTAZIONE Massimo Lolli

17. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /6 VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE AUTOVALUTAZIONE Il CAPO CHIEDE AL COLLABORATORE DI AUTO VALUTARSI ( SCHEDA DI AUTO VALUTAZIONE) PRIMA DEL COLLOQUIO PREPARAZIONE COLLOQUIO DI VALUTAZIONE IL CAPO COMPILA LA SCHEDA DI VALUTAZIONE IL CAPO INCONTRA IL COLLABORATORE E DISCUTE LA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE COLLOQUIO DI VALUTAZIONE Massimo Lolli

18. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /6 ANALIZZIAMO ORA INSIEME LA SCHEDA DI VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE Massimo Lolli

19. COME DEFINIRE GLI OBIETTIVI PRESENTAZIONE Massimo Lolli

20. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI AGENDA PRESENTAZIONE • Cosa è un obiettivo • Come si definiscono gli obiettivi : l’acronimo A.R.T.I.M e i 5 criteri di definizione Massimo Lolli

21. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/COSA E’ UN OBIETTIVO L’obiettivo è l’esito di una attività , non la attività . Esempi : Vendere prodotti ( attività) Prodotto venduto ( obiettivo); Produrre Tessuti( attività) Tessuto Prodotto ( obiettivo) Emettere fatture ( attività ) Fattura emessa ( obiettivo) L’obiettivo va scritto utilizzando SOSTANTIVO + PARTICIPIO PASSATO Massimo Lolli

22. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/ I 5 CRITERI Gli obiettivi seguono cinque criteri definitori :essi cioè devono risultare : • Ambiziosi • Raggiungibili • Temporizzati • Identificati • Misurabili L’ Acronimo A.R.T.I.M. Massimo Lolli

23. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 1.AMBIZIOSI • Ambiziosi : gli obiettivi non sono la trasposizione di risultati passati nel futuro , ma salti e miglioramenti qualitativi e quantitativi nel futuro di risultati passati, il cui conseguimento opera nel presente. • Occorre fare nel futuro di più , meglio, con meno che nel passato ; • L’obiettivo è crescita , sviluppo , cambiamento , non conservazione Massimo Lolli

24. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 2. Raggiungibili • Raggiungibili : gli obiettivi devono essere ambiziosi e raggiungibili . Il salto e/o il miglioramento qualitativo e quantitativo va commisurato alla POTENZIALITA’ DI PRESTAZIONE • Obiettivi ambiziosi , ma non raggiungibili , generano frustazione e perdita di autostima . • Obiettivi raggiungibili , ma non ambiziosi generano perdità di competitività Massimo Lolli

25. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 3. Temporizzati Temporizzati: Occorre sempre specificare entro quando l’obiettivo va conseguito . Esempio : Campionario prodotto entro 11.11.98 SUGGERIMENTO : per controllare il conseguimento dell’obiettivo è bene che controllato e controllore scompongano l’obiettivo in sottoobiettivi , e che per ciascun sotto /obiettivo definiscano la scadenza Massimo Lolli

26. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 4. Identificati Identificati : un obiettivo è identificato quando : • è definito il responsabile del conseguimento ( nome e cognome) ; • è specificato, specificato , specificato, quanto più possibile. ESEMPIO : Specificare obiettivo prodotto venduto : • “Ordine partita X articoli ZY sottoscritta dal cliente Mario Rossi entro il 23 marzo 1998 / Responsabile :Gino Bianchi “ Massimo Lolli

27. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 5.Misurabili Misurabili :per ogni obiettivo va definito il criterio di misura in base al quale noi misuriamo il grado diraggiungimento dell’obiettivo. ESEMPI : Massimo Lolli

28. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/ESEMPI Esempi di obiettivi definiti 1. Fattura per articolo X emessa da Maria Rossi entro 5 giorno lavorativo del mese . Misure : rispetto piano fatturazione ; zero errori. 2. Campionario prodotto entro giorno X da Franco Cortesi . Misure : rispetto piano ; valutazione team mngt. 3. Colloquio di valutazione della prestazione effettuato dai capi diretti ai propri collaboratori entro marzo C.a . (Misure : rispetto programma implementazione ) Massimo Lolli

29. COME DEFINIRE GLIOBIETTIVI/LUCIDO FINALE SINTESI FINALE • L’obiettivo è l’esito di una attività ( sostantivo + participio passato) • Gli obiettivi devono essere :Ambiziosi Raggiungibili Temporizzati Identificati Misurabili Massimo Lolli