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Messung des Erfolgs einer Website

Messung des Erfolgs einer Website. Messbare Eigenschaften einer Website. Technik (z.B. Kapazität der Anbindung ans Internet, Ausfallhäufigkeit, Sicherheit vor Hackerangriffen, ...) Angebotene Funktionalität (z.B. genutzte Verschlüsselung, angebotene Zahlungsalternativen, ...) Bekanntheit

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Messung des Erfolgs einer Website

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Presentation Transcript

  1. Messung des Erfolgs einer Website

  2. Messbare Eigenschaften einer Website • Technik(z.B. Kapazität der Anbindung ans Internet, Ausfallhäufigkeit, Sicherheit vor Hackerangriffen, ...) • Angebotene Funktionalität(z.B. genutzte Verschlüsselung, angebotene Zahlungsalternativen, ...) • Bekanntheit • Subjektive Attraktivität • Besuchsintensität(z.B. Page Impressions, Unique Visitors, ...) • Integration mit anderen Systemen (Fullfillment) • Produktivität • Finanzielle Maße Einleitung

  3. Subjektive Attraktivität - Kriterien Subjektive Attraktivität

  4. Subjektive Attraktivität- Gap-Analyse - Subjektive Attraktivität

  5. Subjektive Attraktivität- User Satisfaction with Web Sites (USW) - Subjektive Attraktivität Quelle: Alpar, P. 1999

  6. Besuchsintensität- Maßzahlen - • Page Impressions (ivw, o.J.): Anzahl der Sichtkontakte beliebiger Benutzer mit einer potentiell werbeführenden HTML-Seite. • Visits (ivw, o.J.): Ein zusammenhängender Nutzungsvorgang (Besuch) eines WWW-Angebots. • Unique Visitors (MMXI, o.J.): Die Anzahl verschiedener Personen, die eine Website innerhalb einer Zeitspanne von 30 Tagen besuchen Besuchsintensität

  7. Besuchsintensität- Beispiel ivw - Besuchsintensität http://www.ivw.de/data/index.html

  8. Besuchsintensität- Beispiel MMXI - Besuchsintensität http://de.jupitermmxi.com/data/thetop.jsp

  9. Produktivität- Inputs/Outputs - Inputs Outputs statische HTML-Pages dynamische HTML-Pages Page Impressions Produktivität JAVA-Applets Visits Bilder Unique Visitors PDF-Dokumente etc.

  10. Produktivität- DEA-Analyse - Produktivität Quelle: Alpar, Porembski, Pickerodt, o.J.

  11. Produktivität- Ergebnisse - Produktivität Quelle: Alpar, Porembski, Pickerodt, o.J.

  12. Finanzielle Maße- Einfluss der Internetnutzung- Finanzielle Maße Quelle: Bellman, S.; Lohse, G. L.; Johnson, E. J.: 1999

  13. Finanzielle Maße- Einfluss des Shop-Designs - Finanzielle Maße Quelle: Lohse, G. L.; Spiller, P., 1998

  14. Finanzielle Maße-Kaufverhalten und Intentionen - Finanzielle Maße Quelle: Crisp, C. B.; Jarvenpaa, S. L.; Todd, P. A, 2000

  15. Referenzen Alpar, P.: „Satisfaction with a Web Site: Ist Measurement, Factors and Correlates“, in: Scheer, A.-W.; Nüttgens, M.: „Electronic Business Engineering“, Proceedings der 4. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik, Physica-Verlag, Heidelberg, 1999, 271-287. Alpar, P.; Porembski, M.; Pickerodt, S.: „Measuring the Efficiency of Web Site Traffic Generation“, zur Veröffentlichung bei: International Journal for Electronic Commerce, o.J.. Bellman, S.; Lohse, G. L.; Johnson, E. J.: „Predictors of Online Buying: Findings from the Wharton Virtual Test Market“, http://ecom.wharton.upenn.edu/WVTM1/WVTM1-Predictors.htm, Download am 21.04.1999. Crisp, C. B.; Jarvenpaa, S. L.; Todd, P. A.: „Individual Differences and Internet Shopping Attitudes and Intentions“, http://ccwf.cc.utexas.edu/~crisp/Indiv_Shop.htm, Download am 16.03.2000. ivw.: http://www.ivw.de/verfahren/messkrit.html#Messkriterien, Download am 22.05.2001 MMXI: http://us.mediametrix.com/products/methodologies.jsp, o.J., Download am 22.05.2001 Lohse, G. L.; Spiller, P.: „Quantifying the effect of user interface design features on cyberstore traffic and sales“, in: CHI‘98 Conference Proceedings, Los Alamitos, Cal.: ACM Press, 1998, 211-218. Referenzen

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