Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad

1. Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad

2. Agenda • Objetivo • Los retos/las necesidades • La estrategia • La estrategia “aterrizada” a productos y servicios • Algunos ejemplos • Etapas • Líneas de acción • Contacto

3. Objetivo • Mostrar la estrategia para maximizar el desempeño y la disponibilidad de la infraestructura de nuestros clientes con el fin de apoyarles en este sentido

4. Los retos/Las necesidades • Las empresas se “apoyan” en sistemas de cómputo y comunicaciones para realizar sus tareas, en algunos casos los “sistemas” son el negocio mismo. • “Los sistemas deben contar siempre con un estupendo desempeño y 100% de disponibilidad”... Al menos es la espectativa de la dirección. • 100% de disponiblidad con recursos limitados es imposible, sin embargo, es muy probable acercarnos a esa meta si: • Prevenimos fallas • Detectamos las fallas tan pronto como sucedan, • Contamos con información que nos permita detectar las causas de fallas para mitigarlas

5. Los retos/Las necesidades • Para prevenir, detectar fallas y sus causas en el menor tiempo, se requiere del “monitoreo continuo” de la infraestructura y del tráfico de la red. Para ello se requiere de herramientas especializadas. • Los objetivos para poder ser efectivos en la maximización de la disponibilidad y el desempeño son: • Identificar o aislar el bajo desempeño o la falla antes de que llegue “la primer llamada” • Identificar los equipos invlucrados • Identificar la causa de bajo desempeño o falla • Definir acciones para eliminar el bajo desempeño o la falla • Realizar acciones definidas

6. Análisis de tráfico INFRAESTRUCTURA Monitoreo Y Alarmado 100% Disponible Revisión Continua Del Desempeño Y afinación Alto desempeño Doc. Actualizada La estrategia

7. La estrategia • Infraestructura: • La estrategia considera el monitoreo de toda la siguiente infraestructura para poder tener información para identificar y/o aislar la fuente de falla o bajo desempeño: • Equipos de cómputo: Servidores • Equipos de comunicaciones: Switches, routers, hubs, firewalls, puntos de acceso • Aplicaciones: Correo, ERP, CRM, Propia de la organización • Servicios: File servers, print servers, navegación en Internet • Documentación Actualizada • Para poder ser efectivos en la resolución de problemas se requiere de contar con documentación actualizada que incluya: • Esquemas de conexión física • Esquemas de conexión lógica • Esquemas de nombramiento • Esquemas de replicación • Esquemas de correo • Esquemas de admon: Directorio activo, dominios • Configuraciones eqs de comunicaciones • Configuraciones eqs de cómputo

8. La estrategia • Monitoreo • Se requiere de la Revisión continua del estado operativo de la infraestructura: “Signos vitales” de la infraestructura. • Análisis de tráfico (Continua, sobre demanda) • Es importante complementar el monitoreo conitnuo con: • Identificación de lo que sucede en el tráfico de la red: • Demanda de Protocolos/aplicaciones • Demanda de estaciones • Detección de problemas asociadas a aplicaciones • Deteccion de problemas asociados a medios de transmisión Apoyados en una herramienta de análisis de tráfico Revisión continua exhaustiva y afinación • Finalmente, si queremos que los problemas no nos “agarren desprevenidos”, requerimos revisar periódicamente: • Infraestructura física • Configuraciones • Desempeño (con herramientas de monitoreo y análisis de tráfico) • Realizar acciones de mejora

9. Sniffer (Análisis de Tráfico) INFRAESTRUCTURA SNMPc (Monitoreo Y Alarmado) 100% Disponible Auditoría de red/ Admon Desempeño (Revisión Continua Del Desempeño Y afinación) Alto desempeño Auditoría de red (Doc actualizada) La estrategia “aterrizada”a productos y servicios

10. La estrategia “aterrizada”a productos y servicios • Auditoría de red • En esta etapa inicial se recopila información del estado de la red y los sistemas de manera exhaustiva, lo cual genera información actualizada tanto del estado operativo como de la configuración de los equipos y los esquemas de conexión física y lógica • Es la base de la mejora continua • VDV Networks tiene la capacidad de proveer ste servicio, contáctenos para dimensionarlo. rfuentes@vdvnetworks.com

11. La estrategia “aterrizada”a productos y servicios • Monitoreo • SNMPc, una herramienta de monitoreo de gran valor y bajo costo debe integrarse para el monitoreo de la red y los equipos de cómputo y comunicaciones • SNMPc al estar instalada y correctamente configurada permitirá:: • Identificar el nivel operativo • Alarmar en caso de bajo desempeño o falla • Contar con información para identificar dónde y desde cuándo, descartar o validar fallas de los elementos involucrados en el evento • Es capaz de monitorear, alarmar y reporterar independientemente del fabricante de la infraestructura: • Equipos de comunicaciones • Equipos de cómputo y sistemas operativos • Aplicaciones • Servicios

12. SNMPc

13. La estrategia “aterrizada”a productos y servicios • Análisis de tráfico • Sniffer, una herramienta de análisis de tráfico enfocada a proveer información acerca de: • Las aplicaciones/protocolos mas demandantes • Las estaciones mas demandantes • Fallas asociadas al desempeño del tráfico en los medios de transmisión • Fallas asociadas al desempeño de una aplicación o servicio • Fallas asociadas al desempeño de las bases de datos • Sniffer, va a proveer la visión de que es lo que sucede al máximo detalle en la red, las aplicaciones, los servicios, etc • Sniffer es la herramienta que te ofrecerá la información para la toma de desiciones • Accede al sitio de Sniffer en VDV Networks para que conozcas todas las capacidades de la herramienta: http://www.vdvnetworks.com/sniffer.html

14. Sniffer (Estadísticas)

15. Sniffer (Análisis experto)

16. La estrategia “aterrizada”a productos y servicios • Auditoría de red conitnua/Administración del desempeño • Es vital, para la prevensión de problemas, la revisión continua del estado de salud de la infrestructura y los medios de transmisión. Dos maneras de revisar continuamente son: • Auditoría de red contínua. Es una revisión exhaustiva de la infraestructura que se realiza de manera periódica para evidenciar fallas o bajo desempeño y eliminarlas y maximizarlo respectivamente • Administración de desempeño con base en herramientas de monitoreo de infraestructura y análisis de tráfico. Es el establecimiento de una práctica o proceso formal que defina métricas y umbrales sobre los cuales debe de irse maximizando periódicamente el desempeño • Ambos proyectos pueden ser realizados por VDV Networks, contáctanos para dimensionarlos: rfuentes@vdvnetworks.com

17. Algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia • Falla en el enlace a Internet • SNMPc detecta alta demanda en el enlace y alerta al administrador • Con Sniffer se detecta que el tráfico está dirigido al puerto 445 de TCP desde todas las estaciones de una subred interna a una subred externa • Con el firewall, se “cierra” el puerto, y se mejora dramáticamente el tiempo de respuesta del servicio de navegación • Posteriormente haciendo uso del Sniffer se detecta que es un patrón asociado a un virus • Se actualiza el antivirus y se realiza la vacunación

18. Algunos ejemplos • Bajo desempeño en un servidor de SQL • SNMPc, detecta y alerta de la degradación del tiempo de respuesta de la base de datos • SNMPc no detecta alta demanda en el puerto del servidor • Se introduce un Sniffer para identificar que el tráfico dirigido al server no vaya a ser debido a la presencia de un programa de malware en la red. Se valida que no es • SNMPc detecta baja demanda del CPU del server • SNMPc detecta demanda media de paginación en la memoria del servidor pero muchas páginas fallidas • SNMPc detecta que el espacio en disco del servidor es de 5 MB • El problema es que no hay suficiente espacio para SWAP • Se eliminan archivos temporales de la partición del sistema del server • Se mejora dramáticamente el desempeño del servidor.

19. CONTACTO • Ing. René Fuentes • Teléfono (Monterrey, NL): 01(81)81-29-5205 • Correo electrónico: rfuentes@vdvnetworks.com