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Romain Zeiliger CNRS-GATE 93 Chemin des Mouilles, 69130 Ecully, France. zeiliger@gaters.fr

Romain Zeiliger CNRS-GATE 93 Chemin des Mouilles, 69130 Ecully, France. zeiliger@gate.cnrs.fr. De l’information à la connaissance avec NESTOR un navigateur Web cartographe et collaboratif. Télechargement de Nestor : http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/nestor/nestor.htm

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Romain Zeiliger CNRS-GATE 93 Chemin des Mouilles, 69130 Ecully, France. zeiliger@gaters.fr

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  1. Romain ZeiligerCNRS-GATE 93 Chemin des Mouilles, 69130Ecully, France.zeiliger@gate.cnrs.fr De l’information à la connaissance avec NESTORun navigateur Webcartographe et collaboratif Télechargement de Nestor :http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/nestor/nestor.htm Cette présentation : http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/ICTT2000.ppt ICTT - EC- Lyon - 1

  2. Sommaire • Démonstration • A Approche (11) • B Usages (14) • C Processus de conception (10) • * D Visualisation du Web • * E Problêmes de la navigation Web (1) • * F Aspects techniques (1) • G Navigation collaborative (7) ICTT - EC- Lyon - 2

  3. Introduction • Domaine : la navigation sur le Web. • Contexte : 200 millions de surfeurs … Deux navigateurs … mais pas d’outil d’ “écriture Web” ICTT - EC- Lyon - 3

  4. Démonstration ICTT - EC- Lyon - 4

  5. A L’approche ICTT - EC- Lyon - 5

  6. A-Approche Un navigateur … cartographe ? • Dans les espaces physiques on se sert plutôt des cartes pour se repérer et naviguer. • Dans les espaces d’informations électroniques,NESTOR propose une nouvelle approche de l’aide à la navigation d’inspiration constructiviste: naviguer en construisant soi-même des repères et des cartes.“Se hace el camino al caminando” (Maçado) ICTT - EC- Lyon - 6

  7. A-Approche Une approche centrée sur l’interaction • C’est un des concepts-clé de l’informatique comme l’illustre le développement d’ Internet • La manipulation de représentations graphiques externes facilite les tâches cognitives: Externalisation/Internalisation (Vygotsky) Computational offloading (Larkin, Simon)Re-representation (Norman) Constraining the problem space (Johnson-Laird) Immersion “a greater feeling of presence in the represented world”(Kalawsky) • L’ approche NESTOR: Favoriser l’interaction personne-machine en favorisant l’interaction graphique et la visualisation. • Favoriser l’interaction entre personnes. Pas d’intelligence, peu de recherche automatique de l’information ICTT - EC- Lyon - 7

  8. A-Approche Combiner les deux principaux modes d’ interaction personne-machine • L’approche NESTOR : Fournir en permanence une double représentation : hypertextuelle et graphique. De la même maniére qu’un lien hypertexte est contextualisé (dans un document), un document est contextualisé dans une carte. ICTT - EC- Lyon - 8

  9. A-Approche L’importance de la revisite dans la navigation Web • Plus de la moitié des navigations sont des revisites58% (Tauscher, Greenberg, 97) 54% (Zeiliger, Belisle,99) • Les pages revisitées sont surtout les plus récentes.85% dans les “last 10” • Outils de revisite :back et forward (30% des revisites) bookmarks : revisite sous 3 mois:50%, 6 mois:67%, 12mois:96% (Abrams,98) historique (3% des revisites) autres : “last 10”, hasard, etc .. • L’ approche NESTOR : Faciliter la revisite en traçant des “cartes de navigation” qui remplacent les bookmarks et les boutons “back” et “forward”. ICTT - EC- Lyon - 9

  10. A-Approche Le rôle de médiation des artefacts • “Artifacts do not serve simply to FACILITATE mental processes that would otherwise exist. They fundamentally shape and transform them.” (Vygotsky, Wertsch) :the navigator’s subjective experience plays an important role in Web navigation (Jul, Furnas).Web navigation is MEDIATED by navigation software • L’approche NESTOR :aider les usagers à capitaliser et conceptualiser leur expérience de la navigation en les incitant à construire des objets navigationnels: des cartes, des tours .. ICTT - EC- Lyon - 10

  11. A-Approche Espaces d’information structurés et non-structurés • “Navigation is strongly influenced by the extent to which the information space has been moderated” (Apperley). • In a moderated info. Space: “the space is known in advance so the moderator can provide a definitive map of it”. • In a non-moderated space - such as the Web - “The structure tends to be anarchic. The space is not fully known so navigators must construct their own maps and depend on serendipitous discovery” (Furnas, 97). • L’ approche NESTOR :Faire évoluer les cartes Web vers un espace de création graphique. ICTT - EC- Lyon - 11

  12. A-Approche Le syndrome de la “dépendance Web” • La « dépendance Web » en éducation (Weir) : utiliser des documents Web sans pouvoir mesurer leur validité avec un bas degré de pertinence et travailler par copier-coller et plagiat. • L’approche NESTOR : Inciter les usagers à aller au delà de la simple cartographie de ressources Web: les cartes peuvent être enrichies par apport personnel de contenu : annotations, nouveaux documents, liens. Lecture Ecriture ICTT - EC- Lyon - 12

  13. A-Approche Vers une information “qui compte” • Une information “qui compte” (Harper) : son contenu (quoi) les caractéristiques de sa source (qui) son contexte d’utilisation (pour qui, pour quoi) • L’approche NESTOR :aider les usagers à construire à partir des ressources du Web, un espace d’information personnelen rapport avec leur contexte de travail. Individuel Collaboratif ICTT - EC- Lyon - 13

  14. A-Approche Favoriser le travail collaboratif • La clé de l’information signifiante, c’est « a world-known-in-common »Technologies need to be developed that are supportive of collaboratively defined institutional matters of relevance” (Harper) • L’activité - socialement organisée, au sens de la psychologie culturelle (Vygotsky) - est le cadre dans lequel information et communication s’intègrent :La navigation Web fait toujours partie d’une activité plus large, d’une pratique institutionnelle. Les éléments d ’information et de communication prennent leur sens dans le cadre contextuel constirué par l ’activité. • L’approche NESTOR : Permettre la navigation collaborative, l’échange de cartes, l’organisation de l’activité à distance, la construction d’objets et de représentations partagés. Favoriser la construction collaborative des connaissances. ICTT - EC- Lyon - 14

  15. A-Approche Le chemin que l’on construit en naviguant ainsi, c’est celui de l’information à la connaissance. • Une activité en 4 étapes avec NESTOR : Travail individuel • 1 : collecte d ’informations dans des cartes • 2 : enrichissement des cartes avec un apport de contenu • 3 : organisation des cartes • Travail collaboratif • 4 : production de cartes communes : navigation collaborative, dialogue, négociation, décision. • Un processus en spirale (Bruner) ICTT - EC- Lyon - 15

  16. B Les usages ICTT - EC- Lyon - 16

  17. B-Usages Introduction • De 1996 à 1999 : Expérimentations • A partir de 1998 : Site Web d’information Nestor télechargeable sur le Web 1999 : 770 visiteurs uniques dans 33 pays • Depuis Janvier 2000 : Serveur Nestor dédié (Web, FTP, IRCX) Mise en place d’un suivi.839 télechargements 349 visiteurs uniques 30 pays : 32%=USA 25%=France 9%=Belgique 5%=Germany 4%=Canada usagers réguliers : environ 24% ICTT - EC- Lyon - 17

  18. B-Usages Experimentations • Dans la Région Rhône-Alpes1998 auLycée Fauriel (16e, St Etienne) et au Lycée de St Just, projet ORION / ARASH1999-2000 à l’ EM-Lyon(70e/an , en collaboration avec L.Esnault)2000à l’ IUP de Documentation Lyon 1(26e, en collaboration avec C.Belisle, B.Bailly,P Lardy)2000 au CARIPde Lyon(?e, en collaboration avec M. Coudroiy) • Dans le cadre du programme Européen SOCRATES, projet LearnNett1997-2000 à l’Université de Liège,dpt de Technologie de l’Education(?e, collaboration R.Peeters, T.Reggers)1999 à l’Université de Genève,laboratoire TECFA(2e, collaboration F.Joye, D.Perraya)1999-2000 aux Facultés Catholiques de Namur(3e, collaboration B.Charlier, A.Daele) ICTT - EC- Lyon - 18

  19. B-Usages Types d’usage • Pour le grand publicRemplacement des bookmarks par des cartes Cartes préparées par un tiers (CyberCite) • Pour les apprenantsRecherche d’information etprise de notes “Web” Préparation de dossiers sous forme de cartes Navigation contrôlée (restreinte à la carte) Pour les enseignantsCollections de ressources Web Préparation de visites guidées Préparation de parcours avec exercices • Pour les chercheurs. Etude de la navigation, Laboratoire Psy-Co, Rouen (Vom Hofe, A.Mariolle) Etude de la lecture hypermedia , IUP Documentation Lyon 1, (Bailly, Belisle)Coherence in hypertext, Université de Hamburg (T.Schoenfield) • En entreprise Veille technologique Gestion des connaissances (Synergie 3R) ICTT - EC- Lyon - 19

  20. B-Usages Exemples de cartes: Une carte individuelle sur le thème “CSCW”M.Waltenberger, groupe LearnNett N° 9 (Fevrier 2000) ICTT - EC- Lyon - 20

  21. B-Usages Exemples de cartes: Une carte collective sur le thème “CSCW”A.Avaux et S.Lin, groupe LearnNett N° 9 (Mars 2000) ICTT - EC- Lyon - 21

  22. B-Usages Exemples de cartes: EM-Lyon (1999) ICTT - EC- Lyon - 22

  23. B-Usages Exemples de cartes: Une carte collective sur le thème “Histoire des Sciences Informatiques” (sic)EM-Lyon (1999) ICTT - EC- Lyon - 23

  24. B-Usages Exemples de cartes: Un “tour guidé” sur le thème “La violence à l’école”Etudiants du groupe LearnNett N° 11 (Avril 1999) ICTT - EC- Lyon - 24

  25. B-Usages Exemples de cartes: Un “tour guidé” avec exercices“Audio visuel et apprentissage” STE, Université de Liège ICTT - EC- Lyon - 25

  26. B-Usages Exemples de cartes: Un site Web avec carte du site.Projet LearnNett, TECFA ICTT - EC- Lyon - 26

  27. B-Usages Autres exemples :surf map, carte structurée, “carte conceptuelle” ICTT - EC- Lyon - 27

  28. B-Usages Autres exemples :ressources Web annotées ICTT - EC- Lyon - 28

  29. B-Usages Exemple : travail collaboratif à distance dans le projet LearnNett ICTT - EC- Lyon - 29

  30. B-Usages Evaluation • Webmaps (Ashmore,99)YES : navigation maps increase user satisfaction. • YES : the type of navigation map has an effect on browsing patterns • Nestor : peu d’études quantitatives. Quand le navigateur trace des cartes, la désorientation dans l’hypermedia (Conklin,88) fait place à une “désorientation conceptuelle” (Zeiliger, Belisle, Cerratto, 99) ICTT - EC- Lyon - 30

  31. B-Usages Evaluation • Etude qualitative : dans le cadre de LearnNett :Année 19994 étudiants, travail collaboratif à distance (Belgique, Suisse), sur 3 mois, asynchrone (>22H)Questionnaires.Résultas : Gros problêmes organisationnels pour le travail inter-universités. Formation insuffisante, pas de manuel ! Difficultés à mettre en oeuvre tout ce qui n’est pas le noyau de fonctions de base Pb. de mise en commun des cartes (représentations individuelles) Au terme de l’expérience les étudiants sont satisfaits … mais disent qu’ils auraient mieux utilisé l’outil s’ils avaient compris l’approche qui va avec !!Un exemple : “Nestor est donc un mediateur entre l’utilisateur novice et la navigation sur le Web”Année 20006 étudiants, travail collaboratif à distance (Belgique, France), sur 3 mois >22H + 4 séances synchrones de 3HObservation, Questionnaires, Analyse des traces.Résultats : Attrait des apprenants pour CWB synchrone Analyse en cours ... ICTT - EC- Lyon - 31

  32. G Navigation collaborative (Collaborative Web Browsing CWB) ICTT - EC- Lyon - 32

  33. G-CWB Fonctions Nestor • Synchrones (serveur IRCX, pas de logiciel serveur spécifique)ChatNavigation coupléeNavigation par tutoratEchange d’ URLs, de clipboard, de cartes, de surlignages ...Fusion de cartesAide à l’activitéTutorat à distance • Asynchrones (serveur Ftp, pas de logiciel serveur spécifique)MessagerieBookmarks communsBibliothèque de cartesAide à l’activité (en cours de développement) ICTT - EC- Lyon - 33

  34. G-CWB synchrone ICTT - EC- Lyon - 34

  35. G-CWB synchrone Navigation couplée ICTT - EC- Lyon - 35

  36. G-CWB synchrone Fusion de cartes ICTT - EC- Lyon - 36

  37. G-CWB synchrone Aide à l’activité Tuteur Participant ICTT - EC- Lyon - 37

  38. G-CWB synchrone Tutorat à distance • Assistance technique : Le tuteur a accés à la configuration de chaque machine distante Le tuteur peut contrôler les objets (cartes, URLs ..) dont disposent les élèves • Navigation tutorée :Le tuteur “conduit” tous les navigateurs Il peut aussi “espionner” les navigateurs un à un • Gestion de la production du groupe: Le tuteur peut gérer l’information destinée à “persister” au delà de la session synchrone (ex : bookmarks communs, cartes fusionnées …) • Aide à l’activité : Le tuteur peut controller des activités de groupe pre-programmées: Prise de décision, question, jeu, tâches ICTT - EC- Lyon - 38

  39. G-CWB synchrone Evaluation • Expérimentation dans le cadre de LearnNett:4 séances synchrones de 3H de Février à Avril 2000.8 participants répartis sur 3 lieux (Namur, Liège, Lyon)1 tuteur à distance2 observateurs • Séances informelles d’assistance technique Nestor:Chaque Vendredi à 13HParticipants en France, Ukraine, Suéde, Canada Serveur IRC : Comicsrv1.microsoft.com , channel #nestor • Evaluation :… à faire !Méthode :Constructive Interaction ? (Miyake, O’Malley, Mayes) ICTT - EC- Lyon - 39

  40. D Visualisation du Web ICTT - EC- Lyon - 40

  41. D-Visualisation du Web Visualization du Web • Maps of Internet backbone network • Cartes géographiques • Hypermedia topology maps • Web site maps • Surf maps : visualizing Web browsing • Info space visualisation : maps and lanscapes Cartes sémantiques • Footprints (Wexelbat, Maes, 99) ICTT - EC- Lyon - 41

  42. D-Visualisation du Web Techniques de visualisation • 2D 3D • Fisheye • Hyperbolique • LOD : Levels of detail ICTT - EC- Lyon - 42

  43. D-Visualisation du Web * Les navigateurs Web cartographes • Inventix ICTT - EC- Lyon - 43

  44. C Le processus de conception ICTT - EC- Lyon - 44

  45. C-Conception Processus de conception • Integrated Proactive System Engineering (Mahling) • Conception participative • Evaluation de la conception participative dans LearnNett • Externalisation Web • La conception participative à travers le Web • Le site Web Nestor • Valorisation et transfert : ICTT - EC- Lyon - 45

  46. C-Conception Historique • Issu de recherches sur la navigation électronique (projet ORION/ARASH) • Prototype logiciel et premiers essais en 1997 • Disponible sur le Web depuis 1998.http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/nestor/nestor.htmhttp://www.synergie3r.com/Nestor/NestorSite.htmlEnviron 50 télechargements par semaine (Juin 2000) • Diffusé en shareware depuis 1999. • Valorisé par le CNRS via FIST France Innovation Scientifique et Transfert.Collaboration en cours avec Synergie3R et E-savoir. • En évolution constante : une mise à jour chaque mois ! Derniers développements : la navigation collaborative synchrone via IRC et le support à l’activité ICTT - EC- Lyon - 46

  47. C-Conception Integrated proactive system engineering • “While most approaches are either technologically driven or user centred, this methodology focuses on a matching of technological advances and user needs” (Mahling) • Un exemple :“Scratchpad: Mechanisms for better Navigation in Directed Web Searching”Newfield et als. 98, UIST Conference.Propose une mode de navigation “breadth first”.Publié en Novembre 98Incorporé à Nestor en Mars 99 (Nestor 5.3) ICTT - EC- Lyon - 47

  48. C-Conception Conception participative • The socio-technical design of digital environments is a dynamic project, which requires the social inclusion and active participation of the users • Recognize that workers are a prime source of innovation, that design ideas arise in collaboration with participants from diverse backgrounds, and that technology is but one option in addressing emergent problems. • View a "system" as more than a collection of software encased in hardware boxes. In PD, we see systems as networks of people, practices, and technology embedded in particular organizational contexts. • Understand the organization and the relevant work on its own terms, in its own settings. • co-designing new opportunities for exercising creativity ICTT - EC- Lyon - 48

  49. C-Conception Evaluation de la conception participative de Nestor dans le cadre de LearnNett 1999 (T.Reggers) • Etude réalisée à partir d’une analyse des échanges:entre: les usagers, le tuteur, le concepteur de Janvier à Mai 1999.59% de messages initiés (demandes) 41% de messages réponses • Résulats :L’initiative principale vient du concepteur(initiative concepteur 56%)Le tuteur joue un rôle de relai entre les usagers et le concepteur (axe tuteur-concepteur : 91% des messages )8% seulement des messages concernent une re-conception 32 modifications répertoriées dans Nestor pendant cette période 28% peuvent être considérées issues de la conception participative Un exemple : menu FILE/CLOSE ICTT - EC- Lyon - 49

  50. C-Conception Evaluation de la conception participative de Nestor dans le cadre de LearnNett 2000 (I.Khamidouillina) • Méthode :Observation, Questionnaires, Analyse des traces. • Résultats :52 points jugés obscurs, confus, mal pratiques, incohérents. 37 demandes de modification avec suggestion. • Exemples : “l’utilisateur n’ose pas faire un “delete” de la zone de peur de perdre les liens et les points qu’elle contient” (sic) “savoir d’avance où vont se poser les objets et leurs liens” “cette fonction n’est pas claire : on introduit le mot à chercher mais on ne saitpas sous quelle forme le résultat sera présenté” “Modes de navigation : choisir une autre dénomination” ICTT - EC- Lyon - 50

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