Turvaa ja hyvinvointia lapselle ja perheelle – palveluiden yhteiskehittämistä

1. Turvaa ja hyvinvointia • lapselle ja perheelle – • palveluiden yhteiskehittämistä • Koontia Arvokas elämä –hankkeen poluilta tulevaisuuden kehittämistä varten • Tulevaisuuden työpaja 12.9.2013 • Jyväskylän kristillinen opisto

3. Asiakasnäkökulma • Asiakkaan/perheen/lapsen kuuleminen ja kohtaaminen ilman ikärajaa ikätasoisesti • kommunikaatiohaasteet • sisarusten asema • Sosiaalisten verkostojen puute, lapsiperheköyhyys, lasten eriarvoistuminen • Tiedonsaanti palveluista ja tukitoimista puutteellista • Mahdollisuus • sosiaaliasiamiehen neuvontaan ja tukeen • valtakirja asiamiehelle tai muulle asiantuntijalle • edunvalvonta-apuun yhdistyksiltä (oma aktiivisuus) • Perheen tuen tarve peruspalveluihin, jotka päättyvät lapsen tarpeiden näkökulmasta liian aikaisin ja palvelujen joustavuus

4. Tarve käytännön ohjeisiin/vinkkeihin lapsen kanssa toimimiseen ja kommunikointiin arjen tilanteissa • Vanhemmat mukana lastensuojelutarpeen arvioinnissa • Asiakkaat mukaan kehittämään palveluja • Vammaisen lapsen oikeus lastensuojeluun - sijoitetun lapsen oikeus vammaispalveluihin

5. Ammattilaisnäkökulma • Kohtaaminen, kuuleminen, mahdollisuus keskustelulle • Tietoisuus asiakaslähtöisyydestä vs. taloudelliset rajat, palvelujen riittämättömyys • palvelujen oikea-aikaisuus, varhainen ohjaaminen palveluihin • ”Mikään ei riitä asiakkaalle” • Milloin tehdä lastensuojeluilmoitus? • Työnjaosta sopiminen / mikä on oikea taho? • Ajankäyttö, kiire • Haasteet kommunikoinnissa – mielipiteen selvittäminen / huomioiminen • Maahanmuuton ja sen tuomien palvelutarpeiden arviointi • Työntekijän tarvitsema tuki korostuu haastavissa, monisäikeisissä tilanteissa

6. Sijoitettujen vammaisten lasten palvelujen toimivuus • Lisäkoulutuksen tarve, osallistumismahdollisuudet ja työnohjausmahdollisuus • Tiedon antaminen päätösten perusteista – avoimuus • Vammaispalvelulain soveltaminen vaikeaa • MONIAMMATILLINEN ASIANTUNTIJARYHMÄ, JOHON VOISI VIEDÄ VAIKEAT LAPSI-/PERHETILANTEET VS. LASTENSUOJELU

7. Poliittishallinnollinen näkökulma • Lastensuojelun työntekijöiden erityisosaaminen turvattava, TYÖPARITYÖSKENTELY NORMAALIKSI TOIMINTATAVAKSI? • Lastensuojelussa resurssit keskittyvät sijaishuoltoon • Ennalta ehkäisevä näkökulma (perhetyö ja neuvola) • Ohjaus- ja kehittämisrakenteet ja valvonta • Palveluiden järjestäminen niin, ettei tarvitse olla lastensuojelun asiakas saadakseen palveluja • Palvelut kehitysvammalain vai ls-lain mukaan?

8. Useiden lakien antamat normit ja mahdollisuudet (mm. kehitysvammalaki, lastensuojelulaki, laki omaishoidontuesta) Lakien muutosten vaikutukset? • AVI: valvonta (esim. kuinka palvelut toimivat), kantelut, lupahallinto • Luottamushenkilöiden ja päättäjien perehdyttäminen, kiinnostuksen herättäminen, kokemusasiantuntijoiden kuuleminen, asiakkaat mukaan kehittämiseen • Vaihtoehtokustannusten tiedostaminen

9. Organisatorinen näkökulma • Miten saada palveluista joustavia? Kuinka kunnan organisaatio taipuu tukemaan perhettä? • Toimijoiden puuttuminen palvelusysteemistä • Yhteiset suunnitelmat, palaverit – moniasiantuntisuus, moniäänisyys • Työnjaosta sopiminen • Yhteistyö, tietojen vaihto, salassapitosäännökset • Maahanmuuton tuomien palvelutarpeiden arviointi • Asiakkaiden osallisuus palveluiden kehittämisessä • Osaamisen lisääminen (johdon tietoisuus ja vastuu) • Työntekijöiden moniammatillisen asiantuntijatuen järjestäminen MONIAMMATILLINEN ASIANTUNTIJARYHMÄ, JOHON VOISI VIEDÄ VAIKEAT, MONITAHOISET TILANTEET vs.lastensuojelunmoniammatillinenasiantuntijaryhmä

10. Perheen tuen tarve peruspalveluihin, jotka päättyvät lapsen tarpeiden näkökulmasta liian aikaisin • Palvelusuunnitelman laadinta subjektiivinen oikeus, vaikka hakisi vain yksittäistä palvelua • Palveluiden järjestäminen niin, että ei tarvitse olla lastensuojelun asiakas saadakseen palveluja • yhdennetty sosiaalityö – vammaispalvelut • Kehitysvammahuolto vs. lastenpsykiatria • Hyvien toimintamallien käyttöönotto • Kenen tehtävä tiedottaa palveluista? Tiedon lisääminen sosiaaliasiamiehen tehtävästä