Lyhdyn ja kuntouttavan työtoiminnan kokemusasiantuntijaryhmät 17. ja 24.4.2012

1. Lyhdyn ja kuntouttavan työtoiminnan kokemusasiantuntijaryhmät 17. ja 24.4.2012 Nuorten kokemuksia palveluista sekä ajatuksia ja näkemyksiä niiden kehittämisestä Päijät-SOS –osahanke Lahden kehittämistiimi 31.5.2012 Katri Rantanen Tuula Carroll

2. Ryhmien suunnittelu • Päätettiin toteuttaa kaksi ryhmää • Kaikkiaan 6 suunnittelutapaamista ennen ryhmien toteutusta (30 min – 3 tuntia) • Kerättiin tietoa, tutkittiin menetelmiä • Asiantuntijaraati,erilaiset ryhmähaastattelut… • Tutustuttiin aikaisempaan tutkimukseen • Katriina Loponen (2010) Palvelujen kynnyksellä. Nuorten aikuisten kokemuksia työelämän toiseudesta. (Kuntouttavan sosiaalityön erikoisalan lisensiaattitutkimus. Lapin yliopisto) www.sosnet.fi/loader.aspx?id=82ec6353-b9d9-45d6-a0a5-a454ad08d26c Lyhty / Tuula Carroll

3. Kokemusasiantuntijaryhmät Kokemusasiantuntijoiden tiedon keräämisen menetelmäksi valittiin fokusryhmäkeskustelut (=täsmäryhmä), koska se tuntui helppokäyttöiseltä menetelmältä, jolla saa selville asiakkaiden tarpeita, kokemuksia ja ideoita. Lyhty / Tuula Carroll

4. Tutkimuskysymyksiä asetettiin neljä: • Millaisia kokemuksia nuorilla aikuisilla on työvoiman palvelukeskuksesta / kuntouttavasta työtoiminnasta? • Millaiset tekijät edistävät tai haittaavat sitoutumista asiakkuuteen? • Millaisia odotuksia nuorilla on Lyhdyn / kuntouttavan työtoiminnan palvelulle? • Millaista olisi hyvä palvelu? Lyhty / Tuula Carroll

5. Näistä muokattiin neljä keskusteluteemaa: • Kokemukset • Sitoutuminen, motivaatio • Odotukset • Kehittämisehdotukset Teemat operationalisoitiin konkreettisiksi kysymyksiksi. Lyhty / Tuula Carroll

6. 1. Teema: kokemukset • Lyhty on viranomaisten yhteispalvelua. Mitä se tarkoittaa? • Entä mitä on kuntouttava työtoiminta? • Miten kuvailisit Lyhdyn / kuntsan palvelua? Onko se jollain tavalla erilaista kuin te-toimiston tai sosiaalitoimiston palvelu? Millä tavalla? • Miten palvelu on onnistunut? Mikä siinä on ollut hyvää / huonoa? • Oletko voinut vaikuttaa palvelun sisältöön? • Onko sinua kuunneltu? • Oletko tullut ymmärretyksi? • Onko toivomuksesi ja mielipiteesi otettu huomioon? LAPUILLE: • 3 hyvää asiaa • 3 huonoa asiaa Lyhty / Tuula Carroll

7. 2. Teema: sitoutuminen, motivaatio • Mikä saa Sinut tulemaan käynneille? • Mikä motivoi jatkamaan asiakkaana? • Millaisissa tilanteissa jätät saapumatta varatulle ajalle tai vastaamatta työntekijän puheluun / viestiin? LAPUILLE: • Miksi nuoret eivät tule varatuille ajoille? • Miten tulisivat paremmin? Lyhty / Tuula Carroll

8. 3. Teema: odotukset • Mitä Sinulle kerrottiin Lyhdyn palvelusta etukäteen? Mitä tiesit Lyhdystä tullessasi asiakkaaksi? • Mitä toivot / toivoit hyötyväsi asiakkuudesta? • Mitä toivot / toivoit saavuttavasti Lyhdyn / kuntouttavan työtoiminnan avulla? • Ovatko toiveet / odotukset toteutuneet? LAPUILLE: • Mitä toivot Lyhdyn palvelulta? Lyhty / Tuula Carroll

9. 4. Teema: kehittämisehdotukset • Aika: Millainen olisi hyvä aukioloaika toimistolle? Miten usein toivoisit yhteydenpidon työntekijän kanssa tapahtuvan? Miten pitkään tapaamisen tulisi kerrallaan kestää? • Paikka: Millainen olisi toimisto, johon olisi kiva tulla? Toivoisitko tapaavasi työntekijää jossain muualla kuin toimistossa (kotona, kaupungilla, kahvilassa…?) • Yhteydenpito: Miten toivoisit, että Sinuun oltaisiin yhteydessä (tapaaminen, puhelu, txt-viesti, sähköposti, facebook…)? • Työntekijä: Millainen on hyvä työntekijä? • Palvelu: Mikä tekee palvelusta hyvää tai huonoa?  KYSELYKAAVAKE Lyhty / Tuula Carroll

10. Ryhmien kokoaminen • Päivämäärät päätettiin ajoissa • Laadittiin kutsu • Informoitiin työntekijöitä -> sovittiin ryhmäläisten rekrytoinnista • Järjestettiin porkkanat (leffaliput) • Mietittiin tilat, tarjoilut, nauhuri ym. käytännön järjestelyt • Lähetettiin ilmoittautuneille saman päivän aamuna txt-viestinä muistutus ryhmästä Lyhty / Tuula Carroll

11. Sinä alle 30-vuotias Lyhdyn asiakas Kehitämme Lyhtyä ja kuntouttavaa työtoimintaa. SINUN mielipiteesi on meille tärkeä, joten haluamme kutsua sinut kokemusasiantuntijaksemme. Järjestämme kaksi tapaamista, joissa keräämme nuorten kokemuksia ja toiveita palvelustamme. Tapaamiset järjestetään Lyhdyn tiloissa TIISTAINA 17.4.2012 klo 13 ja TIISTAINA 24.4.2012 klo 13. Yhteen tapaamiseen voidaan ottaa mukaan vain kahdeksan nopeinta, joten ilmoittaudu pikaisesti Lyhdyn työntekijällesi. Tule rohkeasti mukaan! Vaivanpalkaksi tarjoamme Finnkinon leffaliput! Lyhty / Tuula Carroll

12. Kokemuksia… 1 • Ensimmäiseen ryhmään saatiin 3 nuorta, jälkimmäiseen 5 nuorta, yhteensä 8 nuorta aikuista, 4 naista + 4 miestä • Kannattaa kutsua isompi määrä kuin tarpeen, koska osa peruu / jättää tulematta (ilmoittautuneita 5 ja 7) • Viiden nuoren ryhmä tuntui paremmalta kuin kolmen (keskustelu ei ollut vain yhden varassa) • osallistujien keski-ikä 26,25 v • koulutus: 4:llä vain peruskoulu, 4:llä myös ammatillista koulutusta • melko tasaisesti eri työntekijöiltä • 4 asiakkaana myös kuntouttavassa työtoiminnassa, 4 vain Lyhdyssä • asiakkuus Lyhdyssä 1kk – 3vuotta, keskimäärin 1v 2kk Lyhty / Tuula Carroll

13. Kokemuksia… 2 Oli hyvä, että ryhmissä oli eri nuoret (mietittiin myös sitä, että samat osallistujat olisivat molemmissa ryhmissä) Etunimien kysyminen alussa helpotti keskustelun vetämistä (hiljaisetkin mukaan) Nuoret olivat ohjautuneet Lyhtyyn eri reittejä: hakeutunut itse, Vuokon kautta, sos. toimesta, te-toimistosta, virkailijan mukana Eri työntekijöiden asiakkaita oli suht’ tasaisesti Asiakkaat olivat erilaisia: uusia/vanhoja, tyttöjä/poikia, sinkkuja/perheellisiä, mukana kuntouttavassa/ei Ilmapiiri ryhmissä oli hyvä, keskustelua syntyi ja vastauksiakin saatiin… 31.5.2012 Lyhty / Tuula Carroll 13

14. Keskustelusta poimittua: Mitä tarkoittaa viranomaisten yhteispalvelu? • Ei tuu kyllä yhtään mitään mieleen • No varmaan et tota täs on sossu ja kaikki muut samassa pisteessä. Tai jotain sinneppäin kai • Se on niiku sama ku et tulee vähäniiku kaks kärpästä yhellä iskulla, työkkärissä käynti ja sossussa käynti ja sit nää kaikki tiedot kirjataan täs samalla ylös • no varmaan, että on toi fatta ja työkkäri ja noi hommat samassa Lyhty / Tuula Carroll

15. Keskustelusta poimittua: Mitähän kuntouttava työtoiminta mahtaisi olla? • paranee lähtee hiljasemmal startilla eteenpäin jos ei oo ihan työkuntonen, lyhyemmillä päivillä ja ei koko viikkoo ja sitte pikkuhiljaa korotetaa panoksia • se on vähän niinku sellasta kuntouttavaa verrattuna normaali työharjoitteluun ja siihen tuetaan enemmän niinku tätä työntekijää. Ja on esimerkiks vähemmän työpäivii jos haluu ja vähemmän työtunteja. Ja eiks siin oo joku ohjaajakin? • Ja eiks siin oo vaan jotkut tietyt paikatkin, ketkä mitkä on mukana tässä? • Sillee niinku joustavasti ettei oo heti niinku et nyt sun on pakko yhtäkkiin niinku tosta viitenä päivänä vaikket oo vuoteen tehny mitään. Sillee pehmee lasku. Lyhty / Tuula Carroll

16. Keskustelusta poimittua: Tiedättekö, kuka työntekijöistä on työvoimaohjaaja ja kuka sosiaalityöntekijä? • oot huomannu jotain erookin niissä? • no oon mä huomannu, ei voi olla huomaamatta • kerran vaan kävin sillä sosiaalihenkilöllä niin se kyseli kaikkee menneisyydestä ja kaikki tällaset asiat ja sit sen työvoimaneuvojan kans puhutaan sellasista työllistymiseen liittyvistä asioista. • kun tässä on noi sosiaalityöntekijät ite mä en ees tiedä mä en oo koko asiakkuuteni aikan tienny että missä osassa se sosiaalityöntekijä on tätä koko prosessia, että mitä asioita siltä voi niinku kysyä. • mä en oikeestaa ees tiiä mikä se on tai kenen kanssa mä oon jutellu, mut jotai suunnitelmia me ollaan tehty ja mä oon sinne sossuun vienny niitä lippulappuja Lyhty / Tuula Carroll

17. Keskustelusta poimittua: Mitä hyvää palvelussa on? • hyvä että samasta osotteesta löytyy kaikki. • niin, paljon helpompi • mullei oo mitään negatiivista sanottavaa. On otettu huomioon kaikkee mitä mä oon ehdottanu ja ollaan kuunneltu ja tällee • onneks tänne ei tarvi joka kerta kun tulee ni ottaa kaikkii papereit mukaan ja kaikki et voi vaan tulla niinku et kaikki löytyy täältä ja sitte ku tääl tekee kaikki tahot yhteistyötä, nii ei tarvii niit itekkä kerätä ja pinota että ’’mä kävin viimeviikol tuol mun pitää ottaa toi mukaan ku se tulee suoraan’’ • se on hyvä, et ku on kuntouttavassa, nii ei tarvi tässä enää käydä. Siis sillee et ei tarvi niiku kahta asiaa et pystyy keskittyy siihe kuntouttavaa Lyhty / Tuula Carroll

18. Lappuihin kirjoitettua… Mitä hyvää palvelussa on? - rauhallinen tahti - ystävällisyys ja että tuntee itsensä tervetulleeksi - eri tahojen yhteistyö (terkkari, kuntouttava, työkkäri, psykologi jne.) * pääsee ulos (himasta kotoa) * kaikki asiat tulee hoidettua samalla esim. työ!. - sosiaalityöntekijä ja työvoimaneuvoja samaa aikaan. Hyvin aikaa paneutua asiakkaan tilanteeseen, toiveisiin ja tarpeisiin. * kaikki samassa osotteessa. Myös terveydenhoitaja. Tulipahan samalla käytyä verikokeissa yms. - Hyvin ymmäretään tilanteet joissain asioissa * Varatut ajat, ei tarvi jonotella. Sama virkailija joka käynnillä. - tiheät käynnit - ymmärrettävyys asioissa - joustavuus * joustavuus * henk.koht. suunnitelma * monta palvelua samassa

19. Poimintoja keskustelusta: Mitä huonoa palvelussa on? • nii sitä kelasin, et on täältei niinku työkkärin kautta saattais saada niinku suoraan oikeesti duunipaikan mut tätä kautta vissiin ei mihinkään niinku oikeisiin töihin pääse vaan niihi harjoitteluihin tai jotain semmosia täällei oo kun vaan sellasia pilipalijuttuja. • semmonen käsitys mulla niinku on ett ei, et täällei oo tarjota mitään paitsi jotain tukityöpaikkaa johonkin tai tällasta johonki Tuoterenkaalle että olevinaan töihin niinku Lyhty / Tuula Carroll

20. Lappuihin kirjoitettua… Mitä huonoa palvelussa on? - en juurikaan muuta negatiivista keksi, muuta kuin ehkä liika uteliaisuus… mutta se nyt varmasti kuuluu asiaankin * ei mahdollista työllistyä - pientä patistusta joissain asioissa siis - liijan nopee aksuun merkintä koska jos tulee katumapäälle niin ei voi perua sitä tai tulee karenssia jos peruu Pitäisi olla 48h vähintään se aika raja * liiallinen patistaminen asioihin, jos asiakas ei ole vielä varma/valmis niin pitäisi löytää yhteinen ”keskitie” * Tuntuu usein että aikaa on varattu liian vähän per käynti. Aina ei 1h riitä. - Uudella asiakkaalla käyntien määrä vähän liian suuri * enemmän otettais huomioon asiakkaan fyysinen, henkinen kunto.. - jos on klo 13 aika niin joutuu aina odottamaan kun virkailijat tulevat syömästä

21. Keskustelusta poimittua: Miten eroaa muista palveluista, onko jotenkin erilaista? • täällä enemmän perehdytään niinku ihmisii • täällei joudu jonottaan vaan et tänne on niinku varatut ajat, ei tartte jonottaa niinku johonkin työkkäreihin niinku • työkkäri on semmonen niinku nopeempi paikka että siellä niinku mennää liian nopeesti asioissa eteenpäin ja tää on sillee, että niinku rauhallisesti mennää • tääl ny enemmän ollaan niinku menossa eteenpäin ja kuitenkin tuetaan samalla nii, mun mielestä ainakin hyvä • sehän siin (työkkärissä) just oli ett joutu aina selittään niinku, mä ainakaan en pitäny siitä että kaikki piti alottaa aina niinku alusta uudelle työntekijälle, ku aina oli uus työntekijä… (Lyhdyssä) mulla on ne omat työntekijät • työkkärissä kun kävi… niin siellä ei paljoo piitattu siitä että mikä se sun oikee ammatti sitte oli, ja kun oman ammatin töitä haluais tehä että sitä varten mä oon siihen kouluttautunu… että täällei työnnetä niinku väkisin sitä. Lyhty / Tuula Carroll

22. Keskustelusta poimittua:Mikä saa tulemaan tapaamisiin? • no ku siinä lukee niin. jos se on kerran sovittu, nii kai sitä nyt sit tullaan • tulee vaan sellanen fiilis, että pitää mennä, näin on sovittu niin näin tehään • onhan siin tietysti sitte taas se rahakin, joka jollain tavalla ratkasee joka tapauksessa, kun ilman sitä rahaa ei kuitenkaa pysty elämään, sekin on yks sellanen pakottava tekijä, mut sitä rahaa tulee kyllä sitte sillä työnteollakin, et jossain määrin se tietysti kans ratkasee, kun on taas sopinu että tullaan täällä käymään jonain tiettynä aikana nii sitten saadaan taas sitä rahaa ainaki kuukaus sitte taas eteenpäin. Lyhty / Tuula Carroll

23. Lappuihin kirjoitettua: Miksi nuoret eivät tule varatuille ajoille - Sairaspoissaolojen takia - Ei jaksa kiinnostaa juuri silloin. - Jos vaikka on masentunut ja ei pysty hoitamaan muita asioita kuin kaikista välttämättömimmät, ruoka, kotona olo. jne. * päihteet, ahdistuneisuus ja masentuneisuus, sairaspoissaolo - voi olla kipeenä tai ei muuten vaan haluu - tai joku asia ei käy mitä on aikaisemmin sovittu tai vastaavaa * unohtaa tulla * oma laiskuus tai/ja välinpitämättömyys - päihteet, masennus, unohdus * motivaatio, psyykkinen kunto, päihteet - Välinpitämättömyys, puhdas unohdus, henkinen jaksaminen * ei vaan kiinnosta tulla, ei muista

24. Lappuihin kirjoitettua: Miten tultaisiin paremmin? - uhataan katkaista työnhaku ja ”rahahanat” niin nuoret tulisivat * antamalla heille kannustimen/porkkanan. Henkilökohtaisen kannustimen. Kaikki ei toimi kaikkien kohdalla. - textarilla jota ei pääse pakoon - muistutus vähintään 1 vikon sisällä sähköpostiin - palkitsee jollain sen käynnin että on tullut sovitulle ajalle ja sitoutunut * palkintoja ja papukaijamerkkejä!!! - jollain tavalla muistutta päivää tai kahta aikasemmin tekstiviesti tai soitto * ajasta muistuttaminen - muistutus, joustavuus, muistutus * varmaan houkuttelemalla enemmän positiivisilla asioilla * ottamalla enemmän huomioon niiden tarpeet ja mielipiteet

25. Keskustelusta poimittua: Mikä saa teidät pysymään ja jatkamaan täällä asiakkaina? • jotai pitää tehä, se on se mitä mul tuli mielee, jotai pitää yrittää aina ettei pääse just seisahtumaa sillai ettei jää vaa sinne himaa tai muute putoo yhteiskunnan kelkasta • ois ainakin kiva päästä jossain vaiheessa yhteiskuntaan mukaan. • sen verran uskon siihen että jos vaikka se työpaikka tätä kautta sitte tulee ni, ei se ainakkaan tuntunu kolme vuotta aikaa sen työkkärin kaa niitä asioita tapellu nii sitä kautta ei ainakaa tullu minkäännäköstä vaihteluu suuntaan tai toiseen niin jos vaikka tätä kautta tulis, aina pitää yrittää. • varmaan se että odottaa oikeesti sitte no ei mulla oikeesti oo päälimmäisenä se ett mä pääsen nyt ja heti töihin vaan justiin se että mä pääsen ekana vaikka just siihen kuntouttavaan työtoimintaan ja sitä kautta sitte kattoo että.. ku ei täl hetkellä kiinnosta kyllä mikään koulun penkkikään, mut kyl mä taas oikeesti haluun tehä jotain muuta ku olla siel kotona ja siivoo ja miettii ett mitähän täs tekee seuraavaks Lyhty / Tuula Carroll

26. Nuoret toivovat saavansa tukea ja apua • Työelämään pääsyssä • Oman suunnan löytämisessä • Työelämään kuntoutumisessa • Työnhakuun • Jaksamiseen, mielenkiinnon ylläpitämiseen • Oman firman pitämiseen, rahallista tukea • Saamisessa selville, mitä haluaa tehdä ja pystyy tekemään • Lipuissa ja lapuissa Lyhty / Tuula Carroll

27. Koulutus merkitsee nuorille • Parempaa tulevaisuutta, parempaa rahatilannetta (varaa ostaa mitä haluaa ja tarvitsee, ja matkustella yms.) • Onhan se nyt hyvä olla koulutus. Mieluiten sellainen, josta pitää ja haluaa tehdä työkseen • Saa ammatin ja pätevyyden alaan • Oman ammatin saamista ja sitä mitä haluaa tehdä • Tällä hetkellä varmaankin ammattia ja siitä työllistäytymistä • Että asiat menee eteenpäin • Sitä että pitäisi olla jokin koulutus, että saa töitä • Työpaikkaa tulevaisuudessa Lyhty / Tuula Carroll

28. Työ merkitsee nuorille • Perheen elatusta, omavaraista elämää • Työn pitäisi olla miellyttävää. Ei semmoista, minkä jälkeen on ihan loppu tai saa jonkun hermoromahduksen • Jotain tekemistä, rutiinia, rytmiä, rahaa • Tuloja, säännöllistä elämistä ja omien toiveiden, saavutusten täyttymistä • Rahaa ja tulla toimeen omillaan. Myös tulevaisuutta -> raha -> oma asunto ym. • Työ merkitsee kaikkea yms. • Työ on sellaista mitä on pakko tehdä saadakseen palkkaa että pystyy elämään. Ja se olisi mieluiten sellaista mitä tykkää tehdä • Rahaa ja sitä että ei tarvii viedä niit lippuja ja lappuja Lyhty / Tuula Carroll

29. Nuorten ajatuksia siitä, millainen on hyvä elämä • Sellainen johon on itse tyytyväinen • Saa tehdä asioita joista pitää. On läheisiä. Tulee rahallisesti toimeen. • Hyvä elämä olisi se että on tasapainossa itsensä ja yhteiskunnan kanssa. Ja omistaa paljon rahaa. • Saa tehdä sen mitä on halunnut ja tuntee itse olevansa tyytyväinen • Asiat menevät omalla painollaan, ei turhia stressejä eikä huolia. • Että on työtä ja rahaa tulee ovista ja ikkunoista • Olisi ystäviä ja tukeva perhe. Ei olisi mitään ongelmia. • Tasapaksu Lyhty / Tuula Carroll

30. Kolme tärkeintä asiaa elämässä • perhe, ystävät, terveys • ystävät & perhe • perhe ja läheiset; saa tehdä asioita, joista nauttii; terveys itsellä & läheisillä • ystävät, perhe/suku, oma hyvinvointi • perhe, musiikki, ystävät • tytär/perhe; oma koti; työ/elanto • oma yritys; työ/asunnon maksaminen; viihde yms • mun tyttö; musiikki; raittius

31. Mistä nuoret haaveilevat? • Että olisi varaa ostaa oma asunto. Tytär saisi kaiken tarpeellisen mistä on itse jäänyt taustojen takia paitsi. • Matkustelusta ja että eläisi elämänsä onnellisena loppuun asti. Eikä se lottovoittokaan pahitteeksi olis. • Muusikon urasta. Lottovoitosta. • Omasta asunnosta, stressittömästä elämästä, elämän positiivisuudesta. • Omasta yrityksestä ja yms mitä haaveilen elämässä. Haaveeni olisi päästä ulkomaallekin asumaan USA yms. • Saada joskus vakituinen työpaikka • Hyvästä elämästä Lyhty / Tuula Carroll

32. Havaintoja ja vinkkejä… • Pienet kirjalliset tehtävät (”laput”) toimivat hyvin, samoin lopussa jaettava lomake, jolla kerättiin taustatietoja ym.  helpottaa analyysia • Nauhoitus toimi (mutta litterointi hidasta) • Kannattaa miettiä ryhmän tavoite ja valmistautua huolella  parhaassa tapauksessa käytetty aika säästyy tulevaisuudessa muualla… • Kaksi ohjaajaa osoittautui toimivaksi ratkaisuksi • Ryhmän ohjaaminen oli helpompaa, kun mukana ei ollut omia asiakkaita Lyhty / Tuula Carroll

33. Nuorten kertomaa… • Nuoret osoittautuivat yllättävän konservatiivisiksi. Mitään kovin radikaaleja uudistuksia ei ehdotettu. Esim. toimiston aukioloaika koettiin nykyisellään hyväksi, samoin varatut ajat (koska ”tällee tää yhteiskunta toimii”) ja yhteydenpitotavat • Nuoret eivät juurikaan halunneet esim. avointa toimistoa tai tapaamisia toimiston ulkopuolella. • Kauhistuivat ideaa yhteydenpitämisestä Facebookissa, kokivat txt-viestit ja puhelut hyvinä tapoina Lyhty / Tuula Carroll

34. Lopuksi • Kaikki mukana olleet nuoret olisivat jatkossa valmiita osallistumaan vastaavaan toimintaan • Nuoret olisivat osallistuneet myös ilman leffalippu-porkkanaa: ”oon ite saanu niin paljon jeesiä, että halusin vuorostani auttaa, semmoinen vastapalvelu” • Nyt täytyy tapahtua jotain : tulokset käydään läpi Lyhdyssä & kuntsassa 1.6.2012  nuorten ehdottamia muutoksia tulisi toteuttaa mahdollisuuksien mukaan (nopeasti) • Tavoitteena ei ollut käynnistää pysyvämpiä ryhmiä vaan kerätä nuorten kokemuksia. Mutta jos samojen nuorten kanssa jatkettaisiin, voisi seuraavan tapaamisen aihe olla esim. toimiston viihtyisyyden parantaminen / sisustuksen suunnittelu. Jatkossa nuorten kanssa voisi siirtyä vähemmän konkreettisiin aiheisiin ja keskustella esim. syrjäytymisestä, päihteistä, kannustamisesta… • vastaavat ryhmät saattaisi olla hyvä toteuttaa myös kaikista nuorimmille (alle 25v.) asiakkaille Lyhty / Tuula Carroll