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Tema 2

Tema 2. El Administrador y su necesidad de conocimiento como usuario de los sistemas de información. Proyecto de Sistemas de Información. Actividad que se realiza una sola vez y tiene un objetivo definido y un espacio en el tiempo. Tener una idea clara de: Cuál es el negocio

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Presentation Transcript

  1. Tema 2 El Administrador y su necesidad de conocimiento como usuario de los sistemas de información

  2. Proyecto de Sistemas de Información • Actividad que se realiza una sola vez y tiene un objetivo definido y un espacio en el tiempo. Tener una idea clara de: • Cuál es el negocio • Hacia dónde se le quiere proyectar • Definir el papel de los Sistemas de Inf. • Definir el papel de la TI

  3. Análisis de la situación del negocio • Conocer su posicionamiento (en dónde estamos), alcance, amenazas, fuerzas, debilidades, oportunidades • A través de la metodología de “Factores Críticos de Éxito”

  4. Factores Críticos de Éxito • “Aquellas pocas áreas o cosas donde las cosas deben ir muy bien para que el negocio prospere” (John Rockart) • Se enfocan principalmente en las necesidades de información de los administradores. • Dos efectos en los individuos: 1.Ayuda a enfocar los esfuerzos en las cosas importantes (FCE) 2.Ayuda a pensar en la información requerida para monitoreo de dichos factores

  5. FCE • No son medidas estándar para toda la industria, ni para todos los negocios. • Son específicos para una situación particular en un momento dado. • Existen factores: • Internos • Externos • De seguimiento de operaciones • De seguimiento de planes

  6. Fuentes de los FCE • Principales fuentes (según Rockart): • La industria • La estrategia competitiva o posición en la industria • Factores del medio ambiente • Factores temporales • Posición administrativa • Pueden ser medidos cuantitativa o cualitativamente

  7. Ejemplo de FCEIndustria Automotríz • Algunos FCE: • Economía en el combustible • Imagen • Organización eficiente de agencias • Control de costos de manufactura, etc.

  8. Información crítica: Información necesaria para dar seguimiento a los FCE. (extraída de otros SI, comprada, etc.) • Supuestos críticos: Los objetivos y FCE están basados en supuestos. Deben ser validados constantemente. Ej. Actividades de la competencia, inflación, etc. • Decisiones críticas:Determinar cuáles son las decisiones críticas que se deben hacer. Guía la creación de un DSS. Ej. ¿dar de baja un producto?, ¿compra o desarrollo?, máximo riesgo aceptable.

  9. Metodología para generar FCE Fase 1. Formación de un equipo de trabajo • Pocos recursos • Reconocimiento y posibilidad de comunicación con la alta dirección • Conocimiento de la industria, sus problemas, puntos clave, etc. • Entender la empresa, y su posicionamiento, estructura, cultura y política, posición competitiva.

  10. Metodología para generar FCE Fase 2. El equipo se prepara para el estudio • Estudiar la metodología • Estudiar la técnica de entrevistas seleccionada • Familiarizarse sobre la situación de la empresa y su entorno

  11. Resultado de la Fase 2 • Que el equipo genere su propia visión del negocio en cuanto a: • FCE para el negocio • Problemas • Oportunidades • Fuerzas • Debilidades

  12. Metodología para generar FCE Fase 3. Sesión introductoria con la alta administración, para: • Obtener apoyo • Obtener lista de personas a entrevistar en la siguiente fase • Obtener un primer nivel de FCE, problemas, oportunidades, etc...de todo el negocio, no sólo de informática.

  13. Metodología para generar FCE Continuación Fase 3...Preparación y realización de entrevistas con los funcionarios seleccionados, basándose en 3 preguntas básicas: • ¿Cuáles son las cosas que ud. ve como FCE en su trabajo? • ¿Cuál es el área que más le perjudicaría si falláse?, ¿Dónde le molestaría más que se falláse? • Si lo aislaran del negocio 3 semanas, ¿sobre qué sería lo primero que quisiera que lo enterarán en relación al negocio?

  14. Metodología para generar FCE Fase 4. Sintetizar el resultado de las entrevistas • Sintetizar los resultados, combinando respuestas, eliminando duplicidades y priorizando (como un primer resultado).

  15. Metodología para generar FCE Fase 5. Reunión de enfoque del equipo directivo (paso clave): • El equipo se reúne con los ejecutivos • Los ejecutivos determinarán los FCE de acuerdo a la información recolectada • Mejores resultados si la reunión es con participación abierta

  16. Sistemas necesarios a desarrollar Terminada la Fase 5: • Desarrollar los sistemas que permitirán hacer el seguimiento de los FCE y del DSS que resulte del desarrollo de las decisiones críticas encontradas.

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