Bienvenue !

1. Bienvenue !

2. Le programme Et des échanges informels,le verre à la main ! • Professionnalisation du Business Analyst (Alain GUERCIO, 10 mn) • L’IIBA et son chapitre français(Djemil CHAFAÏ, 15 mn) • Le référentiel de bonnes pratiques : BABOK(Cédric BERGER, 15 mn) • Groupe de travail : Référentiels d’entreprise(Jean-François PIRUS, 10 mn) • Groupe de travail : traduction du BABOK,(Marc BONNEMAINS, 10mn)

3. Pourquoi faut-il professionnaliser les Business Analysts ? Alain Guercio Business Analyst,& Membre du bureau IIBA-France organisateur chef de projetpilote de processus maître d’ouvrage assistant à maîtrise d’ouvrage urbaniste…

4. Un défi généralisé dans un monde complexe • Un défi généralisé : • à tous les secteurs d’activité, • sur tous les métiers, • dans toutes les organisations Agilité “l’hôpital doit être un modèle d’adaptabilité pour faire face aux défis du XXIe siècle … un hôpital bien organisé, performant, tourné vers les patients et leurs besoins, et coopérant davantage avec les autres acteurs de la santé “ Performance Orientation client Coopération Ouverture (entreprise étendue)

5. Il faut IN-NO-VER !Dans les produits, dans les procédés, dans les technologies, … ET dans les organisations hier aujourd’hui Des marchés d’offre Des marchés de produits Des marchés locaux Des marchés simples Des marchés stables Objectif : la productivité(compétivité par le prix) une organisation par fonctiondécoupage des tâches etnombre de subordonnés Isolement des fonctions et faible réactivité à l'environnement Des marchés de demande Des marchés de services Des marchés internationaux Des marchés complexes Des marchés instables Objectif : la compétitivité (différentiation par l’offre) une organisation par processus approche transversale "orientée client«  et spécialisation par contexte Combinatoire des cas de figure et des évolutions, visibilité et cohérence d'ensemble

6. L’informatique : un levier formidable, mais souvent difficile à actionner… • Les directions utilisatrices attendent le démarrage du projet « informatique » pour commencer à réfléchir sur leurs nouveaux modes de fonctionnement … • … alors que les informaticiens se plaignent de l’instabilité des cahiers des charges. • Qui peut/sait améliorer la valeur d’usage des moyens en place ? … • Qui peut/sait projeter le fonctionnement d’une organisation au-delà de l’existant ou des solutions toutes faites ? Jean-Pierre CORNIOU Président du Cigref Cahier de recherche – sept 2004 « Les technologies de l’information ouvrent des opportunités, et c’est l’innovation dans les organisations, les métiers voire les modèles stratégiques qui peut améliorer la compétitivité »

7. Écouter Demander Questionner Expliciter Faciliter Analyser Modéliser Définir Organiser Documenter Pourquoi faut-il professionnaliser le BA ? • Des enjeux importants pour les organisations : à sécuriser • Des besoins croissants et des ressources limitées : à optimiser • Un rôle d’interface entre les parties prenantes : à clarifier en terme de responsabilité et de légitimité • Des expériences et des pratiques diverses : à partager, à confronter, à améliorer • Une multitude de savoirs et de compétences à maîtriser : à identifier, à formaliser, à comparer • Un investissement personnel intensif et soutenu : à guider, à faire reconnaître, à capitaliser

8. L’IIBA et son chapitre français Djemil CHAFAI Business Analyst & Président de IIBA-France

9. Problèmes Solutions Qu’est-ce que le Business Analysis ? • Le Business Analysis est un ensemble d’activités et de techniques utilisées pour : • comprendre la structure, les politiques, les processus de l’organisme • identifier dans ce cadre global les besoins, attentes, insatisfactions de l’ensemble des parties prenantes, • recommander, valider des solutions qui permettent d’atteindre les objectifs de l’organisme, au meilleur coût • garantir que les développements conduiront bien à la création de valeur pour l’organisme

10. Qu’est-ce qu’un « Business Analyst »? Qui aujourd’hui en France ? organisateurs internes, directeurs de programmes, chefs de projet, ingénieurs d’affaires, analystes de processus, analystes métiers, assistants à maîtrise d’ouvrage, systèmes analystes, urbanistes, architectes des systèmes d’informations, consultants en management, chargés de mission ERP, responsables qualité, contrôleurs et auditeurs internes... et toutes les personnes qui essayent de faire cohabiter « métiers » et « techniques ». Quelles missions ? Le Business Analyst a en charge de l’efficience des organisations et de l’amélioration des processus, des services et des produits, … depuis l’analyse initiale des besoins jusqu’à la conduite du changement

11. L’émergence d’une communauté internationale • Création / 1st AGM Mars 2004 (à Toronto) • Version 1.6 BABOK®Octobre 2005 • 1st CBAP® exam Novembre 2006 • Version 2.0 BABOK®Mars 2009 Aujourd’hui, c’est : Plus de 10 000 membres dans plus de 80 pays + 800 CBAP® + 200 Chapitres

12. IIBA® - International Institute of Business Analysis Créer la première association professionnelleinternationale pour la discipline du Business Analysis Une Vision Une Mission Développer et maintenir des normes et standards, pour les pratiques du Business Analysis et pour la certification des Business Analysts IIBA® est une association professionnelle à but non lucratif pour les Business Analysts

13. Que fait IIBA pour vous ? • Sensibiliser, valoriser et professionnaliser la discipline de “Business Analysis” • Construire et maintenir le guide des bonnes pratiques de la Business Analysis (BABOK®) • Créer une reconnaissance publique du métier de “Business Analyst” au travers d’un programme de certification internationalement reconnu (CBAP®) • Partager la connaissance et animer un réseau professionnel de spécialistes www.TheIIBA.org

14. La certification CBAP® Valorisation • L’expert reconnu pour l’identification des besoins au sein d’une organisation afin de déterminer les solutions à mettre en œuvre • Le programme de certification est conçu autour de standards globaux (ISO 17024) • Le contenu de l’examen est basé sur le BABOK®, des sondages de la communauté d’analystes affaires et une étude psychométrique scrupuleuse des questions • Validation des compétences et des aptitudes par une instance reconnue • Reconnaissance de son expérience par ses pairs : 7.500 heures (ou 5 ans) de pratique démontrée au cours des 10 dernières années • Évolution du métier influencée par des pionniers

15. Le chapitre français d’IIBA® Objectifs : Offrir un cadre d’action aux membres d’IIBA-France Promouvoir les pratiques de l’analyse globale d’efficience (business analysis) dans tous les contextes décisionnels auprès des entreprises, des organismes publics, des administrations et du monde associatif Améliorer la professionnalisation de cette activité par l’information sur les bonnes pratiques, par la formation et par la certification des praticiens Créer un soutien corporatif sur le marché local pour IIBA par des programmes de sensibilisation et du marketing Promouvoir et participer à toutes les actions en français développées par IIBA 15, boulevard Rouget de l’Isle 93100 Montreuil - France Contact : Djemil Chafaï tél. +33 (0) 612 01 73 27 djemil.chafai@france.theiiba.org • Groupes de travail : • Traduction française du BABOKResponsable : Marc Bonnemains • Référentiel d’entrepriseResponsable : Jean François Pirus www.france.theiiba.org

16. Le Conseil d’administration d’IIBA France

17. BABOK, le guide des bonnes pratiques Cédric BERGER Business Analyst & Membre du bureau IIBA-France

18. Qu’est que le BABOK®? • « Corpus de connaissance » issu de la profession de Business Analyst • Domaine d’activités • Tâches et activités associées • Techniques et compétences nécessaires • Reflète les pratiques réelles et actuelles utilisées par les Business Analysts • Définit le « business analysis » comme une discipline • Conçu et approuvé par des professionnels expérimentés • Ce n’est pas une méthodologieni la prescription de méthodes • Ce n’est pas un manuel pratique pour faire la « business analyse » • Ce n’est pas une nouvelle approche de l’analyse logicielle

19. La structure du BABOK®? • « Corpus de connaissance » autour d’un processus composé de six activités en interaction et d’un domaine de compétence 1 - Planification et pilotage de l’analyse 4 - Analyse del’entreprise 6 - Evaluation et validation des solutions 2 - Explicitationdes besoins et attentes 3 - Management et communication des exigences 5 - Etudes des exigences Compétences mobilisées

20. Le processus de Business Analysis

21. Compétences mobilisées (sous-jacentes) Environnement décrivant le champ des compétences, des connaissanceset des capacités couvert par la discipline 34 techniques détaillés (ch. 9 du BABOK)

22. La technique de Cartographie d’Affaires au centre de la discipline de Business Analysis • 34 Techniques sont identifiées dans le cadre de la Business Analysis • Les techniques cartographiques (Business Process Modeling) sont utilisées dans environ la moitié des activités de Business Analysis(14 sur 34 activités) • Techniques les plus utilisées : • 1er Analyse de risque • 2ème Cartographie d’Affaires • 3ème Résolution de problème

23. Comment obtenir le BABOK 2.0 ? Si vous êtes membres => GRATUIT ! (version PDF) Téléchargement :http://www.theiiba.org/AM/Template.cfm?Section=Body_of_Knowledge Si vous n’êtes pas membres : => 30 $(version PDF) Téléchargement : http://secure.ultracart.com/cgi-bin/UCEditor?merchantId=IIBA&ADD=BABOKV2 Version imprimée $59.95 USD, $69.95 CAD €44.95 http://astore.amazon.com/i072-20/detail/0981129218

24. Groupe de travailTraduction Marc BONNEMAINS Business Analyst & Membre du bureau IIBA-France

25. Traduction du BABOK® Traduire le Guide des Bonnes Pratiquesen Business Analysis (BABOK®) en langue française Un projet Soutenu par • Objectifs : • Normaliser en français les 280 mots spécifiques identifiés • Traduire et éditer les 253 pages du BABOK® • Faire distribuer le BABOK® version française au sein de la francophonie Chef de projet : Marc Bonnemains accompagné par la communauté des Business Analysis francophones Contact : Traduction@france.theiiba.org

26. Groupe de travailRéférentiels Entreprise Jean-François PIRUS Business Analyst & Membre du bureau IIBA-France

27. Référentiel d’entreprise Référentiel SI Référentiel processus Référentiel risques Référentiel compétences Modélisation processus Modélisation SI Modélisation compétences Modélisation risques Cartographie SI Applications Urbanisation Infrastructure Cartographie compétences Cartographie risques Cartographie processus Base de Données Etude d’impact Analyse performance Comparaison De quoi parle-t-on ? D’une base structurée d’information combinant différentes vues de l’entreprise

28. Quel rapport avec le BABOK ? Traduction approximative : Enterprise architecture • BABOK et architecture d’entreprise • identifiée dès l’introduction comme autres sources d’informations de la B.A. • 2 exemples de cadres méthodologiques (framework) donnés = Zachman et Togaf • citée comme point d’entrée de l’analyse des parties prenantes • - définie comme « une description des processus métier, logiciels, matériels, moyens humains, traitements et projets d’une organisation, et leur inter-relations.»  un sujet à peine effleuré qui mérite d’être développé

29. Notre constat en tant que praticien Un tel référentiel peut (doit ?) grandement supporter l’activité des B.A. Les cadres méthodologiques sont pour la plupart anglo-saxons et peu déployés en Europe … ou passés de mode D’où un déficit de méthode au moment de démarrer son projet Or les bonnes pratiques « universelles » existent et sont souvent partagées par différents « framework » … et les facteurs clés d’insuccès sont également identifiables

30. L’ambition de ce groupe de travail • Contribuer à l’enrichissement du BABOK • … en commençant par un inventaire des principaux cadres méthodologiques existants • … pour faire apparaître les bonnes (et mauvaises) pratiques Crédibiliser IIBA France

31. Merci de votre attention !

32. Le programme, vos questions et … Et des échanges informels,le verre à la main ! • Professionnalisation du Business Analyst (Alain GUERCIO, 10 mn) • L’IIBA et son chapitre français(Djemil CHAFAÏ, 15 mn) • Le référentiel de bonnes pratiques : BABOK(Cédric BERGER, 15 mn) • Groupe de travail : Référentiels d’entreprise(Jean-François PIRUS, 10 mn) • Groupe de travail : traduction du BABOK,(Marc BONNEMAINS, 10mn)