Business Writing

講義用 Business Writing

·…... ·…... Business Writing Process Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 문제의 명확화 Issue 세분화 및 비핵심 Issue의 제거 구체적 분석 계획 수립 자료조사 및 정밀 분석 시행 . . .. . . . . . ? …. …. Step 5 Step 6 분석결과 종합, 해결안 도출 설득력 있는 보고 자료 준비

100% Communication Project 성공에의 기여도 Problem Solving 0 Time 작업 진행 Problem Solving과 Communication 과제의 명확화 및 구조화 ↑ Project Management Process 자료 조사 및 분석 Communication의 중요성 Problem Solving 해결안 도출 커뮤니케이션하기 쉬운 형태로 재구성 보고서 작성 프리젠테이션 Communication Implementation

Overview Overview Reduce Costs Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its Company strategy Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its ? Labor Cost ? Labor Cost - and the location selected because of its proximity to key - and the location selected because of its proximity to key suppliers suppliers suppliers ? Investment suppliers ? Investment However, over the last 3 years, all of your key mpetitors - However, over the last 3 years, all of your key mpetitors have moved their manufacturing facilities - have moved their manufacturing facilities Deloitte ? Recovery ? Recovery operations to Mexico Consulting operations to Mexico - operations to Mexico - operations to Mexico Labor Cost Investment Recovery Ensure Stability 120 20.0 24.0 67.2 67.2 57.5 50.5 57.5 53.9 53.9 41.9 41.9 34.0 34.0 $22.4 $25.5 $22.4 1995 1996 1997 1998 1999 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Macroeconomic Environment Labor Union Legal infrastructure Improve Capability 뀉? .. 뀉 ? ? - - abc asasasffgj ? ? - - abd fgfgfhdsse ? ? BizPerformance - - cde hjjeerssfsf Ensure Stability Packaging Quality Control Next Steps .. 뀉? . 뀉? .. 뀉뀉 .. .. ? ? .. Search Test Adapt ? 뀉뀉 .. .. ? 뀉뀉뀉 .. 뀉뀉뀉 .. 뀉? ? ? view search test adapt ? 뀉뀉 ? 뀉뀉 . 뀉뀉? 뀉뀉? . contents gathering simulation action ? . 1995 1996 1997 1998 1999 2000 뀉뀉 .. ? . 뀉뀉 . Contents - Framework 보고서 작성 개요 Story Line 구성 Slide 작성 • 비즈니스 보고서의 요건 • 논리적인 비즈니스 보고서의 필요성 • 보고서 작성 Process • Pyramid Structure 작성 • 논리 전개 Pattern • Pyramid Structure 점검 • Pyramid Structure의 Slide 전환 • Slide Page 구성 • Head Message 작성 • 정량/비정량 Data의 Chart 작성

“이런 보고서.. 직장 생활을 어렵게 만든다” “SK 500인에게 물었습니다. ‘이런 보고서, 직장 생활을 어렵게 만든다!!!’” 1위 읽는 사람이 싫어하는 스타일로 쓴 보고서 2위 결론이 무엇인지를 도저히 알 수 없는 보고서 3위 같은 내용을 말만 바꿔서 양을 늘린 보고서 4위 근거 없는 주장만으로 일색인 보고서 5위 글자와 숫자로만 나열한 불친절한 보고서 6위 지나치게 어려운 문장이나 이상한 문장을 쓴 국어 빵점 보고서 기타 • 주제와 상관없는 그래프나 그림을 많이 넣어 언뜻 보기에 훌륭한 보고서 • 글자 크기가 작거나 커서 부담스러운 보고서 등

VS. 비즈니스 보고서의 요건 • Put Yourself In READER’S Shoes • 명확한 결론이 있어야 함 • 논리적으로 구성되어야 함 • 간결하고 이해하기 쉽게 표현되어야 함

Writing의 시작과 끝 = Reader 아마추어 프로 자신이 말하고 싶은 것을 씀 Reader가 원하는 것을 씀 비즈니스 보고서의 요건 - ① Put Yourself in READER’S Shoes Reader는 어떤 사람인가? • Reader는 보고서의 존재 이유를 제공한 사람 • Reader의 일반적인 특성 또는 관심사 • 의사결정 영향력 • 과제에 대한 수용 태도와 사전 지식 • 보고서를 접할 때 중요하게 생각하는 점 • 주변 사람들이 그에게 보고할 때 어떤 점을 신경쓰는가 • Reader가 여러 명일 경우 Key man을 파악해 공략

비즈니스 보고서의 요건 - ② 명확한 결론이 있어야 함 보고서의 작성 이유(목적)와 보고서를 통해 해결하고자 하는 과제를 명확히 한다. ‘결론’은 보고서의 목적/목표인 과제를 해결하기 위한 과제의 핵심이다. 과제 명확화 결론 도출 과제에 대한 답변인 결론을 분명히 한다. (O) 자신이 말하고 싶은 사항을 요약한다. (X) • 비즈니스 상황에서는 정책을 제언하거나 개선점을 조언하는 메시지가 주로 결론 메시지로 활용됨 • “우리 회사는 AA시장에 참여해야 한다.” (O) • “우리 회사는 AA를 어떻게 시행해야 한다.” (O) • “상황을 지켜보며..”, “향후 분석이 필요함” (X) • 필수 사항은 아니지만 결론에는 Reader에게 기대하는 사항이 포함되는 것이 바람직함

부적절한 결론 - 예시 따라서 PDP 수요와 경쟁사의 동향을 신중하게 분석할 필요가 있음 ………………………………… 경쟁사는 PDP 분야에 집중 투자를 실시하고 있음 반면 동기간 동안 LCD 수요신장은 19% 불과함 매출 신장율도 56%로 매우 높음 지난해 PDP 수요는 8,000억 규모를 기록 하였음

논리적인 보고서는 결론에 이르게 된 필연성을 Reader에게 납득시킬 수 있는 근거를 제공해야 함 결론을 뒷받침하는 근거에 중복이 없을 것 결론을 뒷받침하는 근거에 누락이 없을 것 비즈니스 보고서의 요건 - ③논리적으로 구성되어야 함 아까 했던 말 아니야? 지루하군 도대체 “왜” 그렇다는 거지? “자사는 중국시장에 진출하여야 합니다. 왜나하면 자사는 중국시장에 진출하지 않았기 때문입니다.” “자사는 전략기획팀에 대한 대폭적인 물갈이가 필요합니다. 왜냐하면, 제 경험상 기획팀의 통찰력이 매우 떨어지기 때문입니다.”

AA사의 순매출과 수익 vs. AA사의 순매출 AA사의 수익 $100만 1993=100 $100만 1993=100 1993 1994 1995 1996 1997 $387 420 477 513 530 100 109 123 133 137 $24 39 35 45 29 100 162 146 188 121 AA사의 순매출과 수익 영업 기획실의 역할 200 175 150 125 100 분석 결과 피드백 시장 데이터 수집 지 점 영 업 기 획 실 상 품 기 획 부 vs. 수익 매출 판매 방침 지점 목표액 제시 1993 1994 1995 1996 1997 비즈니스 보고서의 요건 - ④간결하고 이해하기 쉽게 표현 • 영업 기획실의 역할 • 영업 기획실은 지점과 상품기획부 사이에서 다음과 같은 역할을 한다. • 판매점으로부터의 정보 수집 • 분석 결과를 본사로 피드백 • 본사 방침에 기초한 각 판매점의 • 매출 목표액 제시

Reader의 특성 Communication Strategy OOGR본부장은 매우 바쁘고 성미가 급하다. 재무부서에서 쭉 성장했다. 우리 제품에 대한 상세한 내용은 잘 모르지만, Networking Skill 및 화술이 능하다. • 결론 메시지: • “우리 회사는 국가 경쟁력 강화에 긍정적 영향을 미치는 제품을 보유, 개발하고 있음” • 재무 정보를 중심으로 제시하여 OOGR본부장의 이해를 도움 • 요약된 자료를 먼저 제시하고 상세 자료는 Appendix를 활용함 • 단, Appendix는 제품 지식이 부족한 OO본부장이 공부할 수 있도록 자세히 작성함 목 표 보고의 목적 OOGR본부장이 정부 관계자와의 만남에서 자신감을 갖고 우리 회사에 유리한 지원을 얻어낼 수 있도록 함 과거 우리 A제품이 국가 경쟁력 향상에 미친 긍정적 영향력에 정보를 활용할 수 있도록 함 향후 국제 시장에서 우리 B제품의 긍정적 기대효과 에 대한 Data를 활용할 수 있도록 함 보고서 작성 전략 수립 - 예시

Communication Problem Solving 논리적인 비즈니스 보고서 작성의 필요성 보고서의 궁극적 목적은 보고 받는 이로 하여금 보고서상의 Recommendation을 실행하도록 하는 것이다. 비즈니스 경쟁력의 원천 정확하게 전달 Reader의 반응 속도 제고 빠르게 전달

보고서 작성 프로세스 “대개 어떤 순서로 보고서를 작성하십니까?”

보고서 작성은 크게 전략 수립, Storyline 작성, Slide작성의 순서로 이루어짐 보고서 작성 프로세스 보고서 작성 전략 수립 Story Line 작성 Slide 작성 결론 메시지 결정 논리 구성 근거 증명 Draft 작성 Rewriting Reader분석 보고 목적 및 목표 설정 보고 전략 수립 과제에 대해 전달하고자 하는 결론 명확화 결론을 뒷받침할 Logic 마련 Logic을 증명하는 사실, 근거 등 Support 마련 Slide별 Head Message 작성 Message별 적합한 Chart 선택 Chart 정교화 문장 다듬기 Barbara Minto의 ‘Pyramid Structure’ 활용

Overview Overview Reduce Costs Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its Company strategy Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its ? Labor Cost ? Labor Cost - and the location selected because of its proximity to key - and the location selected because of its proximity to key suppliers suppliers suppliers ? Investment suppliers ? Investment However, over the last 3 years, all of your key mpetitors - However, over the last 3 years, all of your key mpetitors have moved their manufacturing facilities - have moved their manufacturing facilities Deloitte ? Recovery ? Recovery operations to Mexico Consulting operations to Mexico - operations to Mexico - operations to Mexico Labor Cost Investment Recovery Ensure Stability 120 20.0 24.0 67.2 67.2 57.5 50.5 57.5 53.9 53.9 41.9 41.9 34.0 34.0 $22.4 $25.5 $22.4 1995 1996 1997 1998 1999 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Macroeconomic Environment Labor Union Legal infrastructure Improve Capability 뀉? .. 뀉 ? ? - - abc asasasffgj ? ? - - abd fgfgfhdsse ? ? BizPerformance - - cde hjjeerssfsf Ensure Stability Packaging Quality Control Next Steps .. 뀉? . 뀉? .. 뀉뀉 .. .. ? ? .. Search Test Adapt ? 뀉뀉 .. .. ? 뀉뀉뀉 .. 뀉뀉뀉 .. 뀉? ? ? view search test adapt ? 뀉뀉 ? 뀉뀉 . 뀉뀉? 뀉뀉? . contents gathering simulation action ? . 1995 1996 1997 1998 1999 2000 뀉뀉 .. ? . 뀉뀉 . Contents - Framework 보고서 작성 개요 Story Line 구성 Slide 작성 • 비즈니스 보고서의 요건 • 논리적인 비즈니스 보고서의 필요성 • 보고서 작성 Process • Pyramid Structure의 Slide 전환 • Slide Page 구성 • Head Message 작성 • 정량/비정량 Data의 Chart 작성 • Pyramid Structure 작성 • 논리 전개 Pattern • Pyramid Structure 점검

Story Line 구성 • 논리적으로 구성한다는 것은 • 정보를 Grouping하고 • Message간의 관계를 의미있게 연결하는 것이다.

Pyramid Structure 실습 주어진 정보(Card)를 가지고 주제를 잘 설명할 수 있도록 Grouping해 보십시오. 주제 : 돼지는 좋은 애완 동물이다 <- 팀 작업 ->

돼지에 대한 斷想… Pyramid Structure 실습 - 예시 돼지는 좋은 애완 동물이다 예쁘다 경제적이다 애교 만점이다 통통한 실루엣이 부드럽다 깊고 영혼이 담긴 눈을 갖고 있다 남은 음식을 먹어 치운다 병원에 갈 필요가 없다 따로 집을 살 필요 없이 정원에서 키울 수 있다. 뽀뽀를 잘한다 내 뒤를 잘 따라온다.

Minto Pyramid Structure의 정의 Minto Pyramid Structure란 독자가 명쾌하게 내용을 이해할 수 있도록 문서 작성자가 전달하고자 하는 _________, 결론을 지지하거나 입증하는 ____________,각 요점의 내용을 지지하거나 입증하는 ________________의 순서로 작성된 Pyramid Structure임 결론 . . 주요요점 사실 자료 혹은 근거

지금은 화요일 08:30, 잠시 후 09:00에는 A,B,C가 참여하는 회의가 예정되어 있다. A에게 전화가 왔는데, 오늘 오전 9시 회의에 참석을 못한답니다. B는 회의 시간을 조금 연기하거나 아예 내일로 하는 것은 괜찮답니다. 그러나 10시 30분 이전에는 안되고… 그리고 C의 비서에 따르면 C는 내일 오후에나 부산에서 돌아온답니다. 회의실은 내일 사용이 불가능하지만, 목요일에는 사용이 가능합니다. 목요일 11시가 좋을 것 같습니다. 괜찮습니까? 전화 Message - 예시

지금은 화요일 08:30, 잠시 후 09:00에는 A,B,C가 참여하는 회의가 예정되어 있다. 오늘 오전 9시 회의를 목요일 오전 11시로 옮겨도 되겠습니까? 이 시간이 A와 B에게 더 용이하며, C도 참석할 수 있습니다. 또, 이번 주에 이 시간외에는 회의실이 비지 않습니다. 전화 Message – Pyramid Structure 오늘 회의를 목요일 11시로 조정 A와 B에게 더 용이함 C도 참석할 수 있음 회의실이 빔

말하고자 하는 결론을 요약(예: Executive Summary)하여 먼저 명확히 제시하면 상대를 이해시키고 설득하는데 가장 효과적임. 결론부터 말하기의 장점 결론부터 말하기 결론을 나중에 말하기 독자의관점 • 전달하고자 하는 핵심 메시지의 개요를 미리 짐작할 수 있게 하여줌 • 문서의 내용과 순서가 보다 쉽게 전달됨 • 문서의 마지막에 가장 중요한 정보가 기술됨 • 도입부에 너무 많은 세부 사항으로 인해 혼동됨 • 앞 부분의 내용을 되새기는 작업이 필요함 문서 작성자의 관점 • 결론 메시지로 독자의 관심을 모을 수 있음 • 주장이 적절한 지 확신할 수 있게 해줌 • 중심 메시지에서 빗나갈 수 있는 위험이 수반됨 • 주장이 명료한 지 점검하기가 어려움

Pyramid Structure는 Question, Answer, Key Line, Supports로 구성되어 있어야 함 Pyramid Structure의 구성 Introduction = Situation + Question 보고서를 쓰게 된 배경이 된 상황이나 사실로, 독자가 본 과제를 제시한 이유에 대해 상기시킴 Governing Thought = Answer 저자가 전달하고자 하는 결론으로 독자의 자연스러운 질문에 대한 답변이 됨 So What? Why/How? Logic = Key Line 저자의 결론을 지지하거나 입증하는 주요 요점(Summary)들임 Why/How? Why/How? Why/How? Support 각 Key Line을 지지해주는 사실, 자료 혹은 근거들임

노후 대비 금융상품은 어떤 것이 좋을까? Pyramid Structure- 예시 SKY은행의 노후 개인 연금에 가입하는 것이 좋음 평균 수명의 증가와 정년퇴임 연령의 하향으로 노후 준비 자금의 부담이 커짐 국민연금의 충분성이 의심되는 가운데, 개인연금 상품은 다양한 부가 혜택이 장점으로 부각됨 SKY은행 상품은 동종 상품에 비해 지급시기가 빠르고 부가적 혜택이 다양함 평균 수명과 정년퇴임 연령의 차이 예상되는 노후 준비자금 조사 결과 국민연금충분성에 대한 인식 실태 국민연금 대비 개인연금의 부가 혜택 은행별 지급 시기 비교 은행별 수익률 비교 은행별 부가 혜택 비교

말하고자 하는 Answer를 확정한 후 이를 논리적으로 뒷받침해 주는 Key Line과 Support를 구성하는 Process를 반복하여 Pyramid를 완성한다. Pyramid Structure 작성 순서 당신이 대답하고자 하는 답변을 야기하는 질문은 무엇인가? 1 과제/질문 답변은 무엇인가? 2 Answer Why/How? 답변을 뒷받침할 수 있는 근거는 무엇인가? 3 Key Line Why/How? 상위 개념을 뒷받침할 수 있는 요점들은 무엇인가? 4 Support

Snow World의 매력 Point는 무엇인가? Pyramid Structure- 예시 Snow World는 Leisure를 즐기기에 적당한 장점을 갖춘 공간임 Snow World는 특이한 자연미와 레포츠 기회를 갖춘 장소임 Snow World는 저밀도로 여유가 있음 Snow World는 비용 부담이 적음 출중한 경관 특이한 야생동물 흔치 않은 레포츠 자동차 수 적음 인구 밀도 낮음 비싼 호텔 없음 비싼 식당 없음 비싼 Shop 없음 • 환상적인 얼음 형상 • 거대한 눈밭 • 북극곰 • 순록 • 흰머리멧새 • Cross-country 스키 • 활강 스키 • Snow shoeing • Ice Fishing

Pyramid Structure의 특징 요약 동질성 논리적순서 배열 • 피라미드 각 단계의 개념은 하위개념들의그룹을 요약한 것이어야 함 • 그룹으로 묶인 개념들은 논리적으로 Level이 일치 하여야 함 • 한 그룹의 개념들은 논리적인 순서로 배열 되어야 함

Pyramid Structure 실습 주어진 글을 읽고 Pyramid Structure로 구성해 보십시오 개인 작업 - 당신은 살을 빼야 한다 -

Pyramid Structure - 예시 당신은 살을 빼야 한다 비만은 좋지 않다 살을 빼면 좋다 살을 빼는 방법이 있다 비만인 사람은 성인병에 걸리기 쉽다 비만인 사람은 기성복이 맞지 않아 경제적이지 않다 날씬하면 건강하게 장수할 확률이 높다 기성복을 입을 수 있어 의류비 지출을 20% 절약할 수 있다 통근길을 바꾸어 걷는 거리를 늘리면 매월 400g의 체중을 줄일 수 있다 맛있는 다이어트 식품으로 공복감 없이 매월 600g의 체중을 줄일 수 있다

Pyramid Structure 실습 주어진 글을 읽고 Pyramid Structure로 구성해 보십시오 팀 작업 - [사설] 20년내 ‘물’ 전쟁이 일어난다는데… -

[사설] 20년내 '물'전쟁이 일어난다는데… Pyramid Structure - 예시 국민을 안심시킬 수 있는 정부의 물 대책이 필요함 물 관련 재해 규모가 커지는 추세 물 부족 현상이 대두되었음 물 관련 투자가 상대적으로 부족 루사 태풍 피해는 6조원 매미 태풍 피해는 4조 5000억원 경남 창녕 괴질의 원인은 간이상수도 건설교통부의 물 부족 예측 2006년 2011년 유엔의 물 자원 전쟁 예측 과거 10년간 신규 댐 건축 없었음 홍수 방지 투자가 도로 투자의 13% 이하 다목적댐 투자가 도로 투자의 6%

Overview Overview Reduce Costs Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its Company strategy Cutting Edge Corporation currently manufactures all f its ? Labor Cost ? Labor Cost - and the location selected because of its proximity to key - and the location selected because of its proximity to key suppliers suppliers suppliers ? Investment suppliers ? Investment However, over the last 3 years, all of your key mpetitors - However, over the last 3 years, all of your key mpetitors have moved their manufacturing facilities - have moved their manufacturing facilities Deloitte ? Recovery ? Recovery operations to Mexico Consulting operations to Mexico - operations to Mexico - operations to Mexico Labor Cost Investment Recovery Ensure Stability 120 20.0 24.0 67.2 67.2 57.5 50.5 57.5 53.9 53.9 41.9 41.9 34.0 34.0 $22.4 $25.5 $22.4 1995 1996 1997 1998 1999 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Macroeconomic Environment Labor Union Legal infrastructure Improve Capability 뀉? .. 뀉 ? ? - - abc asasasffgj ? ? - - abd fgfgfhdsse ? ? BizPerformance - - cde hjjeerssfsf Ensure Stability Packaging Quality Control Next Steps .. 뀉? . 뀉? .. 뀉뀉 .. .. ? ? .. Search Test Adapt ? 뀉뀉 .. .. ? 뀉뀉뀉 .. 뀉뀉뀉 .. 뀉? ? ? view search test adapt ? 뀉뀉 ? 뀉뀉 . 뀉뀉? 뀉뀉? . contents gathering simulation action ? . 1995 1996 1997 1998 1999 2000 뀉뀉 .. ? . 뀉뀉 . Contents - Framework 보고서 작성 개요 Story Line 구성 Slide 작성 • 비즈니스 보고서의 요건 • 논리적인 비즈니스 보고서의 필요성 • 보고서 작성 Process • Pyramid Structure의 Slide 전환 • Slide Page 구성 • Head Message 작성 • 정량/비정량 Data의 Chart 작성 • Pyramid Structure 작성 • 논리 전개 Pattern • Pyramid Structure 점검

요약(Summary)과 요점(Point)의 정의 요약 요점/요약 요점/요약 요점/요약 요점 요점 요점 요점 요점 요점 요점 요점 요점

“나의 결론은 X입니다. 왜냐하면 A, B, C라는 세 가지 관점에서 X라는 결론이 도출되었기 때문입니다.” Pyramid Structure 점검 방법 X “나의 결론은 X입니다.” 요약의 내용점검 “왜냐하면” A B C “A, B, C라는 세 가지 관점에서” 요점의 순서 점검

요약의 순서를 점검함으로써 내용 예시적 그림 불완전한 생각을 찾아낼 수 있음 자신의 생각이 어디가 불안한지 찾아내어, 빠뜨린 개념들을 보완, 수정할 수 있음 혼란스러운 논리를 정리할 수 있음 논리가 매끄럽지 않을 경우 이치에 맞게 순서를 재 구성할 수 있음 잘못 만들어진 그룹을 수정할 수 있음 복잡한 논리로 인해 적절하지 않은 위치에 있는 그룹들을 가려내어 내용을 재구성할 수 있음

MECE Mutually ExclusiveCollectivelyExhaustive 보 가위 바위

MECE의 정의 Mutually Exclusive : 이슈가 서로 중복되지 않으며 일관성 유지 Mutually Exclusive 해결 되어야 할 문제 관련성 Collectively Exhaustive : 전체적으로는 최상위 문제 및 상위단계 이슈의 모든 측면을 포괄함 Collectively 일관성 유지 Exhaustive

“A, B, C라는 세 가지 관점에서” 요점 순서 점검의 기본적인 틀 - MECE Mutually Exclusive : 이슈가 서로 중복되지 않으며 M Mutually Answer E Exclusive 일관성 유지 Collectively Exhaustive : 전체적으로는 최상위 문제 및 상위단계 이슈의 모든 측면을 포괄함 C Collectively 일관성 유지 일관성 유지 E Exhaustive

“왜냐하면” So What? Why so/How ? So What? Why so/How ? So What? Why so/How ? 요약 내용 점검 Answer

다음 중 Pyramid Structure의 특징을 잘 반영한 것은 어느 것인지 생각해 보십시오. 요약 내용 점검 - 예시 ‘조은’ 그룹은 매출 확대를 위해 식품 사업에 진출해야 함 ‘조은’ 그룹은 매출 확대를 위해 식품 사업에 진출해야 함 사업 기회와위협 요인 주요 이익과마케팅 전략 식품 산업의 시장 규모가 증대되고 있음 기존 유통 사업과의 시너지 효과가 큼 Vs. 소득수준의 향상으로 인해 웰빙 식품의 수요가 증가함 식품 관련 기업체의 수가 증가함 광우병, 조류독감 등 식품 관련 질병이 증가함 식품 사업 추진으로 국민 건강을 수호하려는 기업 이미지 창출이 가능함 20-30대의 지적 수준이 높은 여성 고객을 타겟으로 하여야 함 식품 관련 시장은 경쟁이 치열한 시장임 소득수준의 향상으로 인해 웰빙 식품의 수요가 증가함 고가 식품군의 경우 마진율이 40%로 매우 높은 편임 다른 제조 사업보다 적은 비용으로 진출이 가능함 식품 제품은 신선도가 중요하므로 유통 프로세스가 중요함 2002년 이후 유통 사업의 공차율이 점차 증가하고 있음 ‘조은’ 마켓은 20-30대 인텔리 독신 여성의 이용률이높음

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