Outsourcing Dlaczego niektórym się opłaca?

1. Outsourcing Dlaczego niektórym się opłaca? 23 maja 2013 r. Zamość

2. OUTSORUCING Outsourcing(z ang.: "outside - resource - using", korzystanie z zewnętrznych środków) to wydzielenie pewnych funkcji z organizacji na zewnątrz Rezygnację z samodzielnego utrzymywania i prowadzenia określonych działów w przedsiębiorstwie Zlecenie przyporządkowanych im prac na zewnątrz, wyspecjalizowanym jednostkom. „Wyższa jakość usług, fachowość, dobra organizacja.” „Wyspecjalizowani fachowcy, taki nakład inwestycyjny nie obciąża szpitala.” „Mieliśmy przestarzałą strukturę zatrudnienia, zaszły korzystne zmiany.” *Cytaty pochodzą z badania Outsourcing w szpitalach opracowanego przez: Agencja Analiz Rynkowych "Nisza" Dorota Dałkowska

3. OUTSORUCING – EWOLUCJA • głównym celem jest obniżenie kosztów własnej działalności • dostawcy usług outsourcingowych korzystają z efektu skali Outsourcing pierwszej generacji • większość firm jest na etapie outsourcingu drugiej generacji • outsoucring to już pewien model biznesowy: • firma definiuje swoje kluczowe kompetencje • skupia własne zasoby na doskonaleniu ich • procesy niekluczowe zostają przekazane na zewnątrz Outsourcing drugiej generacji (strategiczny / transformacyjny) • wydzielenie ma zapewnić firmie rozwój i innowacyjność • dostawca usług staje się motorem zmian – dostarcza nowe pomysły, koncepcje i innowacje, jest inicjatorem wejścia na nowy rynek czy nawet zmiany definicji biznesu • poza usługami związanymi z outsourcingiem procesów biznesowych (BPO - Business Process Outsourcing) realizowane są usługi wynikające z procesów wiedzy (KPO - Knowlegde Process Outsourcing) Outsourcing trzeciej generacji

4. OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI W SZPITALACH USŁUGI PORZĄDKOWO-CZYSTOŚCIOWE TECHNICZNA OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI KADRY I PŁACE OUTSOURCING MEDYCZNY RENTAL I PRALNICTWO USŁUGI KSIĘGOWE USŁUGI IT CATERING BROKER UBEZPIECZENIOWY

5. KORZYŚCI DLA SZPITALI • Usługi dostosowane do specyficznych wymagań Szpitala oraz obowiązujących norm sanitarnych • Sprawny technicznie obiekt szpitalny, gwarantujący bezpieczeństwa pacjentów • Optymalizacja kosztów poprzez przekazanie infrastruktury kuchni, pralni a tym samym wyeliminowanie nakładów finansowych • Bezpieczeństwo i trwałość bielizny, pościeli i odzieży szpitalnej • Posiłki przygotowane wg ściśle określonych diet i zgodnie reżimem sanitarnym • Program ubezpieczeniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb Szpitala • Optymalizacja zatrudnienia kadr (outsoucring medyczny) • Pełna obsługa kadrowa oraz rachunkowo-podatkowa

6. KIEDY OUTSOURCING ZADZIAŁA? ZARZĄDZAJĄCY SZPITALAMI • jasno określone cele • sprecyzowane oczekiwania i potrzeb • długofalowy proces a nie działania dorywcze • przygotowanie/wypracowanie procedur współpracy • stała współpraca z dostawcą podczas każdego etapu działań • monitoring efektywności usług outsourcingu • modyfikacja funkcjonowania procesu outsourcingu

7. KIEDY OUTSOURCING ZADZIAŁA? OUTSOURINGOBIORCA – DOSTAWCA USŁUG • doświadczenie w obsłudze branży medycznej • audyty przed wdrożeniem usług • rozpoznanie potrzeb Szpitala • wdrożenie usługi zgodnie z założeniami Szpitala • stałe kontrole jakości • wypracowane i wdrożone wewnętrzne standardy usługi • działania prewencyjne • doświadczony i wykwalifikowany zespół pracowników • optymalizacji procesów obsługi we wszystkich podmiotach i obszarach działania Szpitala • elastyczne działania dopasowane do zmiennych potrzeb Szpitala • obecność w środowisku branżowym

8. PAKIET USŁUG – OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI Korzyści wynikające z przekazania wielu obszarów jednemu dostawcy – Grupa Impel : • zachowany standard usług w każdym obszarze • szybka i sprawna komunikacja przy zastosowaniu zintegrowanego systemu informatycznego • profesjonalne Contact Center • dedykowana osoba do obsługi Szpitala • sprawne zarządzanie zasobami osobowymi i sprzętowymi na kontrakcie • stały nadzór monitorujący jakość realizowanych usług • optymalizacja kosztów wielu obszarów funkcjonowania Szpitala • wykwalifikowany personel realizujący usługi

9. Dziękuję za uwagę.