150 likes | 379 Views
Kennismaking NCOI. Wie ben je, wat doe je, wat wil je leren? Missie, visie, strategie Abell van je organisatie/historie? Welk (marketing)concept wordt toegepast? Doelen, omzet, winst Concurrenten Soorten plannen? Hoe komen ze tot stand? Rol/positie van marketing/verkoop?.
E N D
Kennismaking NCOI • Wie ben je, wat doe je, wat wil je leren? • Missie, visie, strategie • Abell van je organisatie/historie? • Welk (marketing)concept wordt toegepast? • Doelen, omzet, winst • Concurrenten • Soorten plannen? Hoe komen ze tot stand? • Rol/positie van marketing/verkoop?
1. Wat is Marketing Groepeeropdracht. Wat zijn de specifieke, uiterlijke, kenmerken en vooral verschillen tussen onderstaande groepen van bedrijven/producten? • 1. Dirk vd Broek, Aldi, Tele2 • 2. Wehkamp, BOL.nl, Amazon.com • 3. Achmea, Heineken, Unilever • 4. Madonna, Ronald Giphart, Rolling Stones • 5. Jaguar, Lexus, Rolex, Nike • 6. Je kapper
Definitie • Marketing = Op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en andere activiteiten om planmatig transacties te bevorderen, een reputatie te creëren en duurzame relaties met klanten op te bouwen, waarbij alle partijen hun doelstellingen verwezenlijken.
Marketing Mix, de 4 P’s (Kotler) • Product • Prijs • Plaats (distributie) • Promotie (communicatie, verkoop, acties) en soms 5 of 6 P’s • Personeel/People • Personalisatie/relatie (diensten) • Planet (maatschappelijke marketing) • Presentatie (detailhandel) Lees het interview met Kotler: klik hier
en de 3 R’s (van Storm) • Ruil • Reputatie • Relatie Met name voor dienstenmarketing van belang Ruil speelt in op: • behoeften (needs): aangeboren, instinct • wensen (wants): cultureel/aangeleerd Business is based on mutual profit
Plaatsbepaling • Algemene economie • Bedrijfseconomie • Commerciële economie = marketing
Niveaus van marketing: • Macromarketing (land) • Mesomarketing (bedrijfstak) • Micromarketing (bedrijf)
Historische ontwikkelingen (1) • van Verkopersmarkt (schaarste, sellersmarkt) • naar Kopersmarkt (overvloed, buyersmarkt)
Historische ontwikkelingen (2) • van massa, bulkstrategie • naar maatwerk
Historische ontwikkelingen (3) • van productieconcept (zo goedkoop mogelijk maken) naar • productconcept (elk goed product/kwaliteit verkoopt zichzelf) • verkoopconcept, concurrentie analyse (als ik maar genoeg push verkoopt het wel, agressief) • marktconcept, marktonderzoek (uitgaan van behoeften klant/markt) tot uiteindelijk • maatschappelijk/societal-marketingconcept (welzijn, integraal kringloop denken, ecologisch, milieu, maatschappelijk verantwoord)
Tevreden klanten leidt tot • trouwe klanten, herhalingsaankopen • positieve klanten, mond-op-mond reclame
Geïntegreerde marketing filosofie • klant/markt doordrenkt alle handelen • versus hiërarchie, ivoren toren, hokjesgeest, productoriëntatie, aanbod georienteerd, push
Toepassingen van marketing • Consumentenmarketing, B-to-C, (o.a. FMCG) • B-to-B, industriële marketing. Doelgroepen: • Industriële markt (nodig voor productie) • Institutionele markt (grootverbruik door bedrijven en instellingen van niet-duurzame consumptiegoederen, met name t.b.v. kantines), grote analogie met industriële marketing • Overheidsmarkt • Intermediaire markt (wederverkopers) • Multi-level marketing (netwerkmarketing) • Detaillisten marketing (dealer marketing, of trade marketing: van met name fabrikanten gericht op de detailhandelsbedrijven) • Detailhandelsmarketing, retailmarketing: van detailhandel gericht op consumenten • Dienstenmarketing • Internationale marketing • Directmarketing, directwriters, telemarketing, Database marketing • Demarketing (afbouwen) • Interne marketing • Non-profit marketing