CATEDRÁTICO : Ing. Zinath Javier Geronimo MATERIA: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TRABAJO :

1. CATEDRÁTICO : • Ing. Zinath Javier Geronimo • MATERIA: • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD • TRABAJO : • FILOSOFIA DE W. EDWARDS DEMING • INTEGRANTES: • Claudia Beatriz Hernández Madrigal • Diana Kristel Camacho Gómez • Klarybel García Pérez • VILLAHERMOSA, TAB. A 30 DE ENERO DEL 2012E DEL 2011.

2. BIOGRAFIA El doctor W. Edwards Deming nacio en Estados Unidos de Americs el 14 de octubre de 1900. Estudio en la universidad de Wyoming y realizo una maestria en fisica y matematicas en la Universidad de Colorado, obtuvo el doctorado en fisica en la Universidad de Yale en 1924. En 1927, estudio con Walter Shewart, experto en estadistica, quien desarrollo tecnicas de control estadistico.

3. Fue uno de los fundadores del movimiento de la administracion de la calidad. Primero fue a japondespues de la segunda guerra mundial como asesor estadounidense. Pero fue hasta 1980 que Deming se volvio conocido en Estados Unidos. La filosofia Deming esta intimamente relacionada control total de calidad, conocido como el proceso de mejoramiento de la calidad o de mejora continua. Deming propuso buscar las fuentes de mejoramiento de la calidad, ya que, los metodosestadisticos no funcionaban, reflexiono acerca de las causas de dicho fracaso y creo la filosofia Deming, cuyas principales aportaciones son las que se mencionaran a continuacion:

5. Filosofía Deming: La reacción en cadena: en la que se muestran los múltiples beneficios de la calidad.

6. Si se mejora la calidad se reducen los costos de no calidad al disminuir los reproceso y desperdicios, y esto originara que los precios de venta sean menores con un consecuente incremento de los clientes y del mercado. • Elevara los rendimientos y utilidades tanto de las empresas como de los empleados. • Se propiciara una mayor posibilidad de expansión y creación de nuevas inversiones y fuentes de trabajo. El diagrama de flujo Deming: resumen integral de todos los factores que son indispensable en el proceso de mejora continua. • Inicia y concluye con la satisfacción de las necesidades del cliente. • El cliente es el factor clave del proceso. • Considera a la calidad como un proceso integral. • Importancia del cliente interno y externo como elementos fundamentales en el proceso de mejora continua.

8. La espiral de mejora continua:postula que la baja calidad significa altos costos. • Entre el 15% y 40% de los costos de fabricación en Norteamérica se deben a desperdicios de esfuerzo humano, tiempos de maquina y al uso improductivo de los materiales.

9. El ciclo PHEA:este ciclo muestra las etapas para lograr la mejora continua. Planear: decidir las acciones necesarias para prevenir, controlar y eliminar las variables. Hacer: llevar el plan a la acción previos ensayos. Ejecutar: aplicar el análisis estadístico al nuevo proceso. Actuar: supone poner en practica las modificaciones detectadas en la fase anterior.

10. “Los catorce pasos de Deming”

11. “Los catorce pasos de Deming” Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").