Download
1 / 42
610 likes | 1.09k Views
5. Cererea şi oferta turistică mondială. Obiective. I dentificarea și discutarea aspectelor ce motivează un turist să călătorescă. Descri erea caracteristicilor variatelor segmente ale cererii pentru călătorie.
E N D
Obiective • Identificarea și discutarea aspectelor ce motivează un turist să călătorescă. • Descrierea caracteristicilor variatelor segmente ale cererii pentru călătorie. • Descrierea impactului factorilor fizici care joacă un rol important în dezvoltarea numeroaselor tipuri de turism. • Identificarea numeroaselor principii ce explică tendințele în turism • Definirea și folosirea corectă a termenilor: • piramida nevoilor a lui Maslow • segmentarea pieței • întâlnire • călătoriile de afaceri regulate • congres • convențiile turistice • călătoriile hibrid • călătoriile stimulative • călătoriile de plăcere
MOTIVAȚII • Abraham Maslowa identificat un set de nevoi universale pe care le-a aranjat ierarhic. • Aceste nevoi sunt fizice siguranță apartenență stimă de sine auto-realizare • Pentru a înțelege ceea ce face oamenii să călătorească trebuiesă realizăm o campanie de publicitate puternică pentru a induce dorința de a călătorii. • Adițional se poate face o analiză mai profundă a nevoilor turiștilor în momentul în care acestea sunt identificate.
Ierarhia nevoilor lui Maslow este o teorie în psihologie propusă de către Abraham Maslow în 1943 în lucrarea sa Teorie asupra motivației umane. Maslow a extins apoi ideea incluzând observațiile sale privind curiozitatea umană.
Fizic Când oamenii lucrează 70 de ore pe săptămână. timp de 50 de săptămâni salvează saptămânal câte un pic de energie pentru cele două săptămâni de vacanță. În timpul celor 2 săptămâni ei evadează din viața de zi cu zi. Își reîncarcă trupurile și fac lucruri pe care nu au avut ocazia să le facă în timpul anului. • Nevoile de bază sunt cele legate de fizic. • Astăzi evadarea e de multe ori mai mult mintală decât fizică. • Termenii cei mai folosiți sunt: • Oameni diferiți în circumstanțe diferite caută metode diferite de a exprima acest lucru. • Factorul care determină toate aceste exemple este "opus". • CHEIAîn atragereași satisfacerea turistului care caută satisfacție fizicăeste DE A PRIVI VIAȚA LUI DE ZI CU ZI ȘI DE A ÎNCERCA SĂ ÎI OFERI ALTCEVA. Scăpare, evadare, relaxare, schimbarea ritmului, pauză.
Siguranța • Oamenii au călătorit mult din motive de sănătate. • Doctorii prescriau călătorii în stațiuni pentru beneficiile aerosolului. • Un lucru obișnuit în zilele noastre este ca oamenii să participe în numeroase activități recreaționale. • În topul activităților recreaționaleîn SUA rămân: înotul, plimbarea, ciclismul, pescuitul sau sporturile de echipă. • În ultima decadăs-a văzut o creștere semnificativă a celor care practică canoe, jogging, roller, ski, fotbal tenis, fotbal pe ski-uri. Sporturile care cer un efort fizic ridicat sunt tot mai populare. • Principalele cuvinte asociate cu participarea la activități în aer liber sunt: Distracție, exerciții, a te menține în formă, aer liber, sănătate, aer curat
Apartenență • Sentimentul de apartență se exprimă prin dorința de a fi cu prietenii, cu familia, de a face parte dintr-un grup de a aparține . • Câtevaaspecte: - oamenii își schimbă locuința aproximativ o dată la 5 ani, motiv pentru care trebuie să călătorească pentru a menține relațiile cu familia și cu prietenii. - există turismul etnic, dorința de a te întoarce la rădăcini. Acest lucru presupune dorința de a te întoarce la locurile natale. • Pe când acestea sunt două sectoare primare ale pieței turistice, în alte cazuri oamenii călătoresc pentru a începe noi relații sau a reînnoii altele mai vechi. Generațiile următoare au crescut în alte locuri și s-au obișnuit cu țara natală. Acest grup va prefera să stea într-un hotel și să mănânce la un restaurant. Ei cheltuie mai mulți bani pe destinație. Prima generație de vizitatori se întoarce pentru a vedea locurile pe care și le amintesc. Ei vor sta adesea cu prietenii. Acest lucru exclude importanța economică a destinației pentru acest sector.
Respect • Există două aspecte ale acestei motivații: - respect de sine - respect pentru ceilalți • Când oamenii călătoresc la o conferință pentru a-și spori cunoașterea în afaceri ei sunt preocupați de dezvoltarea lor personală. Aici intervine respectul de sine. • Căutam respect și de la ceilalți. Oamenii deseori cumpără lucruri pentru a fi în rând cu lumea. Sunt preocupați de ce cred ceilalți, și cred că ceea ce cumpără sau ceea ce vizitează este o reflecție de a lor. Se spune că în turism masa urmează clasa. Regalitatea sau celebritățile influențează sau nu popularitatea unui loc. • Alții speră că vor fi priviți de către prietenii lor drept oameni cu statut. Ego-urile lor sunt alimentate. Frazele pentru a descrie acest lucru sunt: Convingerea de realizările personale, prestigiu, importanța față de alte persoane, statut, recunoștere socială, dezvoltare personală, competență, modă.
Auto-realizarea • Auto-realizarea implică sinceritatea cu propria persoană. Înseamnă să știi cine ești și să îți folosești capacitățile la maxim. • Dacă considerăm că relaxarea ne eliberează de nevoile de bază, atunci prin auto-realizare înțelegem relaxare. • Auto-realizarea este văzută: - explorare și auto-evaluare - auto-descoperire - satisfacția propriilor dorințe A știi și a înțelege • Dorința de cunoaștere se întâlnește la mulți oameni. Călătoriile lărgesc orizonturile. • După ce am călătorit într-un anume loc, de exemplu, suntem mai interesați de știri și fapte despre acel loc. Interesul nostru este mai mare datorită experienței personale trăite acolo. Dorința pentru cunoaștere a dus la răspândirea atât de mare a Marelui Tur. • Învățând despre alte culturi putem să descoperim propria noastră cultură. • Căile prin care acest lucru se poate exprima sunt: - cultural, - educație - uimire.
Estetică • Ultima dintre nevoile lui Maslow se referă la aprecierea frumuseții. Acei care sunt preocupați de mediul înconjurător sau cei cărora le place să îl admire exprimă această nevoie pentru frumos. • Vacanțele care erau destinate nevoilor de pe nivelele inferioare, erau mai rezistente în fața barierelor de a călătorii. • În vremurile de criză ale benzinei, de exemplu, oamenii preferă să alimenteze să meargă într-un tur tematic decât să își viziteze prietenii. • Dacă în afacerea turismului suntem conștienți de faptul că unele nevoi determină destinațiile noastre de vacanță atunci se pot dezvolta campanii de marketing mai eficiente pentru a întâmpina aceste nevoi. • Satisfacerea a cât mai multor nevoie atrage mai mulți clienți. Dacă adevăratul motiv pentru alegerea unei călătorii se cunoaște, atunci și nevoile se satisfac mai eficient.
SEGMENTE DE PIAȚĂ Un segment de piață reunește un grup de oameni care au aproximativ aceleași caracteristici. • În acest fel este posibil ca marketingul să se realizeze pentru un grup unitar. În turism sectoarele majore sunt reprezentate de cei care călătoresc de plăcere și de cei care călătoresc în scop de afaceri. Oamenii de afaceri • Oamenii de afaceri • Oamenii de afaceri care participă la întâlniri, convenții și congrese • Călătoriile stimulente
Călătoriile de afaceri regulate • Deoarece afacerile tind să devină internaționale și călătoriile de afaceri tind săa se înmulțească de asemenea. • Numărul femeilor care călătoresc pentru afaceri este tot mai mare. Reprezintă 15-25 % din totalul pieței. • Atât hotelurile cât și liniile aeriene fac eforturi pentru a răspunde nevoilor acestui grup de turiști. • Costul călătoriei este plătit de către companie, fiind considerat un cost de a face afaceri. • Oamenii de afaceri pot pretinde companiei că având mai mult spațiu pot lucra mai repede și mai eficient în timpul călătoriei. • Multe hoteluri oferă etaje speciale pentru această categorie, au secretariat, telex, și posibilități de utilizare a unui computer. • Există numeroase campanii care recomandă anumite companii oamenilor de afaceri care călătoresc. • Deoarece majoritatea companiilor au devenit tot mai preocupate de costuri acestea se uită mai atent la prețurile călătoriilor de afaceri pe care anagajații lor le efectuează..
Întâlniri, convenții, congrese • Aproape 20 % din numărul călătoriilor de afaceri se realizează cu scopul de a participa la o întâlnire sau o convenție. • Convențiile pot fi instituționale, guvernale sau corporatiste. • Termenul instituțional face referire la asocierea cu alte grupuri pentru un scop comun. • Segmentul corporatist și guvernamental se referă la organizațiile care au preocupări guvernamentale sau de afaceri. Acestea tind să aibă o natură privată. • Peste 80% dintre asociațiile americane țin anual o convenție majoră pentru membrii săi. De asemenea, multe companii reunesc managerii cu personal cel puțin o dată pe an. Acest lucru completează numeroasele întîlniri locale și regionale ținute anual. • Convențiile pot fi internaționale, continentale, naționale sau regionale. • Se estimează că se cheltuiește anual pentru întâlniri și convenții, aproximativ 35 miliarde USD, iar 11 miliarde sunt cheltuiți de către corporații.
Călătoriile stimulative • Un număr tot mai mare de companii oferă drept bonus călătorii, acelor angajați care și-au îndeplinit obiectivele. Călătoriile sunt un stimulent pentru performanță. • Se știe că: • “ călătoriile care au fost câștigat e prin efort nu salvează numai ego-ul ci și conștiința” • Aceste călătorii stimulative durează aproximativ 5 zile și implică o medie de 174 de persoane. • Cele mai populare călătorii stimulative sunt Un număr mare de companii s-au specializate pentru a se putea ocupa de aceste călătorii. Ei nu organizează numai călătoria în sine ci și programul. Foarte mult aparțin Asociației Călătoriilor Stimulative (SITE). Aceste companii lucrează ca și vânzători de sejururi. Mexico, Caraibe, Bermude,Europa. În Statele Unite, Hawaii, Las Vegas, Miami, Disney World, San Francisco, San Diego și New Orleans sunt foarte populare.
Hibrid O călătorie hibrid este acea călătorie în careturistul îmbină plăcerea cu afacerile. Călătoriile de afaceri pot fi convertite în călătorii de plăcere în trei moduri: • călătorul poate să își aducă cu el soțul/soția. • Călătorul poate să decidă să mai stea înainte sau după întâlnire. • Călătorul poate decide ca după întâlnire să se reîntoarcă, singur sau cu familia, pentru o călătorie de plăcere într-o altă perioadă a anului. • 1/3 din cei care participă la o convenție se reîntorc în vacanță în acel loc. • Deoarece tot mai mulți oameni de afaceri au o familie călătoriile hibrid se vor înmulții. • Cea mai mare problemă în acest caz este încurcarea celor două programe ( de afaceri și de plăcere).
Călătoriile de plăcere Vizitarea prietenilor și a rudelor repezintă 44% din totalul călătoriilor de o noapte (durează o singură noapte, două călătorii care durează patru nopți se cheamă o călătorie de 8 nopți). Aceste călătorii tind să fie neplănuite, implică puțini agenți de turism și sunt de scurtă durată. Vizitarea prietenilor și a rudelor Aproape de casă Călătoriile aproape de casă reprezintă 13% din totalul călătoriilor de o noapte. Și acestea sunt puțin plănuite și sunt pe o perioadă scurtă de timp. Anterior călătoriei nu e nevoie de foarte multă informație din partea agenților de călătorie. În medie durează 2-3 zile. 85% dintre călători folosesc mașina proprie. 1/3 stau la hotel sau la motel pe când 1/6 stau la prieteni sau la rude. 10% campează sau merg cu rulota.
Sejururile reprezintă 14% din totalul călătoriilor. Aceste călătorii nu au un singur scop. Sejururile Durează în medie 8 zile, sunt plănuite cu cel puțin 2 luni în avans și de cele mai multe ori prietenii sunt principala sursă de informație. Agențiile turistice sunt importante de asemenea. Una din cinci călătorii reprezintă un pachet complet. Acest tip de turist este interesat de frumusețea peisajului, de locuri unde are multe de văzut și de făcut. Acest tip de oameni vor să meargă împreună cu familia în locuri populare care nu sunt plictisitoare. ¼ dintre călătorii se realizează prin intermediul unei agenții de turism. Acești turiști preferă să călătorească cu mașina personală, deși unu din patru cazuri folosește avionul. Unu din opt folosește autobuzul. În 20% din cazuri se stă la prieteni sau la rude, dar în general se stă la hoteluri sau la moteluri.
Călătoriile în aer liber • Călătoriile în aer liber reprezintă 10% din totalul călătoriilor. • Acești oameni își planificăcălătoriile cu cel puțin o lună în avans și de cele mai multe la sfatul unui prieten. • Durata medie este de 4 sau 5 zile. • Acești oameni sunt interesați de locuri frumoase unde au multe de văzut și de făcut. • Ei vor aventură dar nu aventură salbatică; ei vor să călătorească nu pe distanțe foarte mari și sunt preocupați de vânătoare și de pescuit. • Turiștii călătoresc cumașina, microbusul, mini-van-ul, și în 2/3 din cazuri se cazează într-un camping sau într-un parc de rulote.
Vacanțele în stațiuni • 8% din călătorii se fac în stațiuni. • 30% dintre călători merg cu avionul. Turiștii stau fie la hotel(31%), fie la motel (26%), vile (14%) sau apartamente)13%). • Media de ședere este de 5 zile, și 1 din 5 sejururi include un pachet complet. Acest segement apelează cel mai mult la închirierile de mașini(15%). • Și acest tip de turiști caută locuri frumoase și interesante unde au multe de făcut și de de văzut. • Peste 1/3 dintre aceste călătorii sunt plănuite cu cel puțin 3 luni în avans pe când o altă treime sunt plănuite cu 1-2 luni în avans. • Agențiile de turism sunt folosite atât pentru a furniza informații cât și pentru a rezerva ¼ dintre călătorii. Adeptul sejururilor vrea să se relaxeze, să evadeze și să fie distrat.
Excursiile în oraș • Excursiile în oraș reprezintă 7% din totalul călătoriilor. Jumătatea dintre aceste excursii sunt plănuite cel puțin cu o lună în avans. • Ele tind să fie excursii scurte, impulsuri de moment. 70% dintre călători iau mașina familiei pentru a merge în excursie și ¾ dintre călători stau într-un hotel sau un motel. • Unii preferă să stea la prieteni sau la rude. • Pentru acest tip de turist orașul trebuie să fie faimos, cu restaurante și hoteluri elegante. • Trebuie să fie popular, în nici un caz plictisitor și trebuie să aibă monumente impresionante. • Acest tip de turiști este mai puțin interesat de cluburi și baruri.
Parcuri tematice/Evenimente speciale • Vizitarea parcurilor tematice sau a festivalurilor reprezintă numai 3% din totalul călătoriilor • Peste 4% dintre ele sunt plănuite cu o lună în avans pe când peste un sfert dintre călătorii sunt plănuite cu 2 sau chiar 3 luni înainte. • Acest tip de turist este atras de atracții foarte cunoascute, ceva ce se pretează tuturor categoriilor de vârstă, unde se pot face multe și se pot vedea multe, unde copiii se vor simți foarte bine. • În medie, durata acestor călătorii este sub 4 zile. • ¾ dintre călători folosesc mașina personală, iar 1 din 10 închiriază o mașină. Mai puțin de 20% dintre călători stau la rude sau la prieteni, majoritatea stând la hoteluri sau la moteluri.
Croazierele • 1% dintre turiștii care călătoresc vor să experimenteze ceva deosebit, peisaje frumoase și să aibă multe lucruri de făcut și de văzut. • Ei vor adevărata aventură,nu vor o călătorie plictisitoare și vor comfort 100%. • Durata medie a croazierelor este de 6 zile, și aproape 2/3 dintre aceste excursii includ pachete complete. • Majoritatea crozierelor sunt plănuite cu cel puțin 3 luni în avans • Acest segment de turiști ține cont mai mult de părerea agențiilor de turism decât de cea a prietenilor
FACTORII CARE INFLUENȚEAZĂ LOCAȚIA Soare, mare, și resort • Cei mai importanți factori care explică locația turistică în termeni de facilități și atracții sunt cei fizici. • Turismul de masă în Europa a crescut. • Ca rezultat, se poate observa o mișcare mare de turiști din Germania spre plajele italienești sau spaniole. • Când același tipă de atracție este vândut (soare, plajă, apă caldă) costurile devin importante. • Recent țările Europei de Est precum Iugoslavia, România sau Bulgaria au devenit o competiție serioasă în acest sens.
Cum tot mai mulți oameni își permit atât vacanțe vara cât și iarna, stațiunile din nordul Europei au suferit un declin. • Un important aspect fizic al stațiunilor pe lângă soare este calitatea plajelor. În general o plajă bună este cea care oferă un nisip fin și acces ușor în mare fără intrări abrupte. Caracterul acestor plaje oferă de asemenea posibilitatea de a face surfing, lucru atât de popular în California, Hawaii sau Australia. • Pentru multe stațiuni, navigatul cu barca și vaporul este foarte important. În acest caz, plaja nu mai contează atât de mult. Ce contează cel mai mult în acest caz este existența unui port bun. • Principala critică adusă stațiunilor este aceea de a izola turiștii de restul populației gazdă. Dar probabil că asta este ceea ce majoritatea turiștilor își doresc.
Stațiunile de iarnă • Când ne gândim la stațiunile de iarnă de gândim la zone foarte reci unde se pot practica sporturile de iarnă. • Majoritatea oamenilor își petrec vacanțele în timpul verii. • Cu toate acestea un număr mare de oameni își pot permite o a doua vacanță în timpul iernii. • Creșterea popularității sporturilor de iarnă a însemnat foarte mult pentru stațiunile de iarnă. • Dintre toate sporturile de iarnă ski-ul este cel mai popular.. • Stațiunile de ski populare au nevoie de O pârtie bună, deluroasă dacă nu muntoasă, temperaturi suportabile, perioade lungi cu lumină, accesibilitate la piață.
Pe lângă factorii fizici, o stațiune de succes trebuie să investească mult în facilități. • Hotelurile trebuie să găzduiească schiorii • Tele-ski-uri care să îi ducă pe munte, • Drumuri curățate de zăpadă, • Echipament special pentru a menține pârtiile line • Baruri și restaurante pentru socializare. • Există două tipuri de dezvoltare. • Satul care are o viață proprie, și un sistem propriu de transport, se poate numi un resort în dezvoltare. • Un centru, pe de altă parte este o zonă mult mai extinsă, cu pârtii de ski, care se află o anumită distanță de zonele aglomerate dar este legat la rețelele de transport. • S-a observat în ultima perioadă apariția construcțiilor de apartamente mai degrabă decât a hotelurile tradiționale în stațiunile de iarnă.
Bloc de locuințe • Fiecare cameră sau apartament este deținută de către o persoană sau un grup de persoane • Zonele comune, coridoarele, recepția etc. sunt deținute la comun de către toți proprietarii • Se plătește o taxă de întreținere pentru toate facilitățile comune • În unele cazuri proprietarii pot închiria clădirea unei firme pentru a funcționa în regim de hotel • În Scandinavia ski-ul cross-country este un sport foarte popular de mulți ani. În SUA și în Alpii Europeni a devenit popular abia în anii 70. Este mult mai ieftin decât ski-ul normal, este un exercițiu fizic excelent, nu este periculos și se poate realiza inclusiv pe teren drept. Este mai important din punctul de vedere al unei atracții locale care va aduce turiști de afară. • Dezvoltarea acestor zone montane este o investiție bună deoarece răspunde nevoilor celor care vor să evadeză departe de căldura verii.
Peisajul • Acum este la modă să admiri peisajul, mai degrabă decât să îl ignori. • Peisajele se clasifică în • Forme de relief, • Ape, • Vegetație. • Formele de reliefsunt munții, canioanele și rocile. • Apa înfrumusețează orice peisaj. Apa nu este importantă numai pentru sporirea atractivității zonei respective, dar și pentru oferirea atâtor activități recreaționale precum înotul, pescuitul, navigatul, care sunt activități adorate de mulți. • Vegetațiazonelor temperate din pădurile amazoniene, dealurile Angliei, culorile apusului din New England, sau câmpurile de lalele din Olanda atrag foarte mulți turiști . • Exită două puncte de vedere legate de peisaj. • Nu costă nimic.Nu există nici o taxă de intrare. • Varietatea peisajului este foarte importantă.
Vânătoarea și pescuitul • Pe când mulți oameni călătoresc pentru a vedea animale în habitatul lor natural sau în captivitate, alții călătoresc pentru a le vâna. • Vânătoarea este adesea un sport local. Cu toate acestea, se realizează multe călătorii în Africa pentru a vâna animale. • Europa de Est de asemenea face reclamă excursiilor de vânătoare turiștilor din Vest, pentru a vâna animale care nu se găsesc în partea de vest. • Pescuitul este de asemenea un sport foarte atractiv. Țări precum Scoția, Canada, Irlanda sau Norvegia au vândut cu succes ideea de a pescui în zone de o frumusețe naturală deosebită, mai ales turiștilor străini. Pescuitul pe râuri și lacuri se practică mai ales în partea de nord. Aici se pescuiește în special somon. • Pescuitul de adâncime se practică mai ales în zonele tropicale sau sub tropicale. • Pescuitul peștelui sabie sau a tonului este foarte popular. S-a încercat popularea apelor nordului cu specia de pește-sabie, dar fără succes.
Spa-urile și stațiunile de tratament • Importanța spa-urilor datează încă din timpuri străvechi. • Inovația medicală și neîncrederea în puterea curativă a apelor minerale a dus la reducerea importanței acestor locuri. • Cu toate acestea, germanii cred cu tărie în efectul curativ al acestor ape. • Unele spa-uri în Europa Centrală și de Est au rămas foarte populare. Reumatismul se tratează în Slovacia prin băi cu nămol care atrag un număr mare de turiști mai ales din țările arabe. • Tendința spre o viață mai săntoasă a dus la creearea așa-ziselor ferme pentru persoane supra ponderale care oferă un regim strict și multe programe de exerciții fizice.
Atracțiile urbane • Multe orașe au farmecul lor propriu, orașe precum Paris, Londra, San Francisco, New York și Amsterdam. • Există două mari tipuri de orașse care atrag turiști, orașe vechi și orașe noi. Roma, Atena și Ierusalim atrag turiști care caută ruine, arhitectură clasică și muzee. New York, Berlinul de Vest sau San Francisco oferă arhitectură modernă, teatre, hoteluri luxoase și sortimente culinare deosebite. Unele orașe precum Londra, Paris sau Roma oferă o combinație între cele două. • Unele oașe mai mici au unele particularități deosebite și tind să fie incluse în tur. Orașele din estul îndepărtat sunt cunoscute pentru trăsăturile lor exotice, precum Marrakesh, Istanbul sau Bangkok. • Tinerii în special tind să includă în vacanțele lor tururi de orașe. Acest lucru era popular mai ales în perioada hippie a anilor 60. Multe orașe au încercat să împiedice astfel de călătorii deoarece turiștii nu erau dispuși să cheltuiască mult și făceau deseori probleme cu droguri sau tâlhării. Amsterdam, pe de altă parte încurajează astfel de călătorii. Acest lucru era însuși o atracție deoarece atrăgea oameni care vroiau sa vadă tineri hippie. • Călătoriile în alte orașe, realizate de către pelerini au avut un impact mare de-a lungul istoriei.
Atracțiile rurale • Atracțiile rurale își au rădăcina încă din antichitate. Pot să fie reprezentate de un castel, un palat sau o mănăstire. Poate fi un câmp de lupta precum Waterloo sau Gettysburg în SUA. • În țările dezvoltate principalele atracții sunt ruinele civilizațiilor străvechi, precum Piramidele și Sfinxul în Egipt sau ruinele mayașe în Mexic. Evenimentele sportive • Evenimentele precum Jocurile Olimpice, Super Bowl sau Cupa Mondială pot atrage foarte mulți turiști. • Evenimentul în sine poate să nu fie foarte popular dar publicitatea care se face pentru acel eveniment poate atrage foarte mulți oameni.
Atracțiile moderne • Atracțiile moderne tind să se valorifice prin locația în care se află. • În cazul Disney World din Florida sau Disney World din California ambele în SUA, factorul locațional este climatul. • Un climat bun poate garanta funcționalitate pe parcursul întregului an. În alte cazuri, atracțiile se dezvoltă în jurul unei culturi sau zone istorice. Opryland în Nashville (USA) este un exemplu bun în acest sens.
Trăsăturile turismului Dintr-un studiu “unde călătoresc oamenii?”, au rezultat 8 principii care explică mișcările turistice. Prin intermediul acestor principii se potpreviziona mișcările viitoare, descoperirea de noi piețe, cât și descoperirea de noi destinații turistice. • Distanța • Distanța se poate exprima în termeni de timp și bani care reprezintă costurile călătoriei de la origine la destinație. • Tipic, distanța poate fi văzută ca un aspect negativ al călătoriei. • Cu cît este mai mare distanța dintre destinație și piață cu atât mai puține vor fi călătoriile. • Marketing-ul se va orienta asfel spre acele segemente ale pieței pentru care destinația este accesibilă în termeni de cost de timp și bani. • Reducerea acestor costuri va duce la o creștere a călătoriilor dintre cele două puncte.
Introducerea avionului cu reacție între California și Hawaii a redus timpul de călătorie de la 12 ore la 5. • Avionele de mare dimensiune a redus costurile dntre SUA și Europa cu aproape 50%. În ambele cazuri s-a observat o creștere a numărului de călătorii. • Uneori, distanța în sine poate fi o atracție pentru turiști. Turiștii britanci preferau inițial soarele plajelor franțuzești. • Cum acest lucru a devenit tot mai popular și mai scump turiștii s-au îndreptat spre plajele din Italia și Spania. Acum foarte populare sunt plajele din Europa de Est. • Aceste destinații nu sunt problemă în termeni de distanță deoarece există rețele de transport foarte bune. Faptul că se află la distanțe foarte mare la face și mai atractive.
Conexiunile internaționale • Unele țări au legături culturale, economice și istorice foarte puternice. • Prezența acestor legături întărește mișcările turistice între cele două țări. Un exemplu în acest sens sunt legăturile istorice și culturale dintre America și Marea Britanie. Legăturile dintre Marea Britanie și Olanda stabilite în cadrul celui de-al Doilea Război Mondial încurajează turismul între cele două. • Trebuie reținut că daca este un flux de turiști dinspre țara A spre țara B nu trebuie neapărat să fie unul și vice-versa. • Atractivitatea • Atractivitatea unei țări pentru rezidenții altei țări se bazează pe ideea contrariile se atrag. • Oamenii din nord sunt atrași de soare, americanii sunt atrași de Europa datorită culturii și istoriei. • Un element cheia în a găsi piața potrivită este de a identifica acele elemente ale unei destinații pe care unele segemente de piață nu le au.
Costuri • Costul cunoscut sau aproximat al unei destinații poate influența foarte mult călătoria în sine. Cu cât o călătorie este mai scumpă cu atât cererea va fi mai mică. • Custurile sunt atât relative cât și absolute. Costul absolut este reprezentat de faptul că dacă o excursie costă 1000 USD și turistul nu are acești bani, el nu va putea să își permită această vacanță. Cost relativ este atunci când oamenii consideră că pentru acel cost primesc în mod egal valore, prin servicii. • Chiar dacă au 1000 de USD, dar consideră că serviciile nu valorează atât, turiștii nu vor călătorii. • În unele cazuri relația dintre cost si cerere poate fi inversă. Cu cît e mai mare costul cu atât mai mare este cererea. În acest caz vorbim într-o oarecare măsură de snobism. • În concluzie, este periculos în a stabili un cost prea mic. Oamenii pot corela prețul cu calitatea. Dacă o vacanță este prea ieftină, în mintea turiștilor poate apărea un semn de întrebare asupra calității.
Oportunitățile de intervenție • Oportunitățile de intervenție se referă la influența atracțiilor și a facilităților dintre origine și destinație asupra turiștilor, determinându-i să se oprească sau să amâne călătoria înainte de destinație. • În SUA, Florida, care oferă soare, este o oportunitatea de intervenție între New York și Bahamas, care oferă tot soare. Totul fiind asemănător îi va determina pe oameni să aleagă vacanța în Florida. • Cum putem împiedica ca acest lucru să se întâmple? Pentru a atrage turiștii în Bahamas este nevoie să se vândă o altă cultură, diferită și fascinantă față de cea din Florida, pentru a atrage piața din New York.
Evenimentele specifice • După cum s-a menționat anterior evenimente precum Cupa Mondială sau Jocurile Olimpice oferă destinații foarte populare și oportune. • Acest lucru oferă un potențial de milioane de oameni. De asemenea facilitățile construite pentru eveniment pot fi folosite de către turiști și ulterior. Un număr atât de mare de turiști poate determina o organizare mult mai bună a evenimentului. • Caracterul național • Unele popoare au carcateristici care influențeză cererea turistică. Britanicii de exemplu trebuie să aibă o sărbătoare anuală. Ei își vor sacrifica întregul an pentru 2 saptamâni de vacanță. De asemenea tind să meargă în vacanțe la mare. • Ca și popor au o legătură specială cu marea, având acces ușor la ea. Suedezii sau finlandezii, de exemplu preferă peisajele împădurite ce le înconjoară cabanele de vacanță. Dragostea scandinavă pentru natură se îmbină cu dragostea pentru soare. Italienii ca și restul popoarelor latine caută vacanțe sofisticate. • Deși este destul de nepotrivit să generalizezi trăsăturile oamenilor, caracterul lor poate indica ce tip de vacanță preferă sau nu.
Imaginea • În final, oamenii vizitează diferite locații pe baza imaginii pe care și-au format-o despre acel loc. • Pe baza informațiilor de la televizor, din ziare, reviste, de la prieteni care au fost în unele zone, de la agenții de turism ne formăm o anumită părere despre o anume destinație. • Imaginea poate să nu fie una adevărată dar cu toate acestea decizia noastră de a călătorii se bazează în mare parte pe această premisă.
Întrebări • Lista nevoilor din cadrul Piramidei lui Maslow.. • Care sunt principalele caracteristici ale: • călătoriilor de afaceri regulate? • călătoriilor la convenții și întâlniri? • călătoriilor stimulative? • În ordinea importanței care sunt principalel caracteristici ale călătoriilor de plăcere? • Care sunt factorii principali care explică locația unei stațiuni la mare? • Identificați factorii necesari dezvoltării unei zone pentru ski. • Care sunt cele două puncte de vedere importante care stau la baza dezvoltării turismului bazat pe frumusețea peisajului? • Pe ce bază sunt dezvoltate majoritatea atracțiilor rurale? • Care sunt cele 8 principii care explică mișcările turistice și ce efect au asupra turismului?
Teme seminar • Identificați nevoile unui turist pe care vrea să le satisfacă în momentul în care alege o vacanță, și aratăți cum acestea diferă în funcție de destinația aleasă. • Care sunt principalele caracteristici ale următoarelor segmente de călătorie: călătorii de afaceri, întâlniri, convenții și congrese, călătorii stimulative, călătorii hibrid, vizitarea prietenilor și a rudelor, călătoriile realizate aproape de casă, sejururile, călătoriile în aer liber, vacanțele în stațiuni, excursiile în orașe, parcurile tematice/evenimentele sepeciale, croazierele. • Dicutați cum factorii fizici influențează locația în turism pentru: stațiunile la mare, stațiunile montane, vacanțele realizate pentru a admira peisajul, vânătoarea și pescuitul, spa-urile și stațiunile de tratament; atracțiile urbane și rurale, evenimentele sportive, atracțiile comerciale. • Identificați și exemplificați cele 8 principii care explică trăsăturile mișcărilor turistice. • Sa comentam impreuna spoturile publicitare din turism.
