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Présentation de DIANE-SPiRALE

D IRALE A N E. SP. Présentation de DIANE-SPiRALE. DIANE et SPiRALE, une démarche, des méthodes, des guides et des outils pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et l’optimisation de vos Processus. Pourquoi ?.

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Présentation de DIANE-SPiRALE

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Presentation Transcript

  1. D IRALE A N E SP Présentation de DIANE-SPiRALE

  2. DIANE et SPiRALE, une démarche, des méthodes, des guides et des outils pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et l’optimisation de vos Processus

  3. Pourquoi ?

  4. Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ? Autres raisons Solutions techniques non adaptées 7% Pilotage & Reporting absents ou non adaptés 7% Manque de communication et de promotion dans et hors projet 32% 20% 17% Manque d’expertise métiers dans les domaines du projet 17% Objectifs et périmètres insuffisamment précis Plus de 80% des projets n’aboutissent pas dans les délais et budgets prévus 93% des échecs ont pour origine une gestion défaillante du pilotage de projet Pour éviter au maximum ces échecs il est indispensable de mettre en place un Système Qualité d’Aide au Management de Projet adapté, réactif et évolutif … Source compilation personnelle études internationales

  5. Les dix risques majeurs d’un projet [Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE

  6. Comment ?

  7. En s’appuyant sur une démarche systématique Une approche processus 3 couches Une amélioration continue basée sur la roue de Deming (PDCA) Une capitalisation de savoir-faire Un Benchmarking des meilleures pratiques Une utilisation des normes internationales

  8. Avec une approche processus 3 couches • En appréhendant les organismes par une approche processus : • Et non avec une approche verticale en respectant l’organigramme, car cela donne généralement des résultats trop cloisonnés … • Encore moins par la création de multiple comités, ne contrôlant qu’au rythme des réunions. Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …

  9. Avec une approche processus 3 couches P I L O T A G E Planifier les ACTIVITES Etablir un Code ETHIQUE Définir les POLITIQUES et STRATEGIES QHSE Maîtriser les RISQUES Piloter les PROJETS REPORTING GENERALE COMMUNICATION CHANGEMENT FONCTIONNEL Maîtriser le SI & la SSI Développer les RESSOURCES HUMAINES Gérer les CONNAISSANCES & COMPETENCES Respecter la DEONTOLOGIE Maîtriser les COUTS Intelligence d’Affaires Respecter la LEGISLATION & REGLEMENTATIONS Définir, appliquer, respecter les NORMES Veille STE DéployerMETHODESet démarche QHSE OPERATIONNEL Produire les INFORMATIONS de GESTION : pointage, back-office, collecte de données, back-office, rapports périodiques, … Développer les POLITIQUES & STRATEGIES de l’organisme : mesure performances, analyses financières, communication, conduite du changement, plan de carrière, … Respecter les objectifs QUALITE, COUTS, DELAIS Gérer les OPERATIONSCOMPTABLES : analytique, de trésorerie, arrêtés, … Produire les BIENS & SERVICES conformément aux directives de l’organisme et attentes clients (OF, OP, bon Cde, BL, contrat, AQ, …) REFERENTIELS FOURNISSEURS C L I E N T S Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …

  10. Avec quoi ?

  11. Une méthode d’amélioration continue : DIANE Diagnostiquer CIbler OrgAniser MaNager ContrôlEr Une Méthode de Management Transversal

  12. Une méthode d’amélioration continue : DIANE • Diagnostiquer : • Analyse de l’existant, expression des besoins, préconisations de solutions d’optimisation et d’axes d’amélioration, … • Cibler : • Choix de solutions, définition des objectifs stratégiques et des moyens techniques, humains et financiers pour les atteindre, … • Organiser : • Planifier, mettre en œuvre les moyens mis à disposition de la façon la plus optimale possible, … • Manager : • Gérer les moyens mis à disposition avec la meilleure efficacité et efficience, communiquer, accompagner, … • Contrôler : • Mesure des performances réalisées / objectifs fixés, contrôle du respect des directives, procédures, normes, …

  13. Stratégie Pilotage Risques ChAngement QuaLité ContrôlE Une Système Qualité Associé

  14. Stratégie Pilotage Risques ChAngement QuaLité ContrôlE Un système qualité composé de +70 dossiers et +600 fichiers

  15. SPiRALE–MIS (Management de l’Information Stratégique) Stratégie MIS Stratégie MIS Audit Pilotage PPM ACI QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Management stratégique, Intelligence d’Affaires • Historique & définitions • Introduction, Normes AFNOR • Définition opérationnelle • Étude préalable, • Démarche générale et détaillée • Le cycle de gestion de l’information stratégique • Organisation et gestion de projet adaptées

  16. SPiRALE–PPM (Project & Program Management) Pilotage PPM Stratégie MIS Pilotage Audit PPM ACI QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Pilotage stratégique • Le processus projet • Les caractéristiques d ’un projet • Les acteurs et leurs attentes • Le pilotage de projet • Les composantes SPiRALE • La conduite de programme • Le Plan de Management • La Planification • Les tableaux de bord • Les indicateurs • Le KIT Manager de base • Le KIT Manager étendu • Les phases d’un projet • Le dispositif de pilotage • Les revues projets • Le reporting • Le suivi financier • La gestion des équipes • La gestion documentaire • La clôture du projet

  17. SPiRALE–BRM (Bid and risk management) Stratégie MIS Audit Pilotage PPM ACI BRM Risques QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Gestion des risques • Le système de veille • Le système d’analyse des risques • Le système adapté à l’environnement e-business • Les outils de veille et d’analyse • Étude(s) de cas • Clôture du séminaire

  18. SPiRALE–CHM (Change management) Stratégie MIS Audit Pilotage PPM ACI CHM Changement QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Conduite du changement • Introduction • Approche métier • Les acteurs, leurs rôles • Cadrage général • Accompagnement • La communication (approche, démarche, plan) • La formation (approche, démarche, plan)

  19. SPiRALE–QMO (Quality Management Oriented) Stratégie QMO MIS Pilotage Audit Qualité PPM ACI QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Gestion de la qualité totale orientée ISO, client et utilisateur • Historique • Qu'est-ce que la Qualité ? • Qu ’est-ce qu’un projet • La Qualité dans un projet • Le Bilan Qualité • Conclusion

  20. SPiRALE–ACI (Audit & Contrôle Interne & Sécurité des SI) Audit ACI Stratégie MIS Audit Pilotage PPM ACI QMO BRM Qualité Risques CHM Changement Audit, Contrôle interne, SI & sécurité des SI • Audit Interne 1000 points • Sécurité des SI • ISO 19011 • ISO 17799/BS 7799 • Mehari - Ebios

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