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Les médias sociaux en situation d’urgence

Les médias sociaux en situation d’urgence. Ça aussi, ça se prépare. Pascale Paulin, spécialiste en communication. Baccalauréat en information/communication Certificat en médias sociaux Conseillère en communication pour Radio-Canada, Assomption Vie Ville de Dieppe

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Les médias sociaux en situation d’urgence

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Presentation Transcript

  1. Les médias sociaux en situation d’urgence Ça aussi, ça se prépare

  2. Pascale Paulin,spécialiste en communication Baccalauréat en information/communication Certificat en médias sociaux Conseillère en communication pour Radio-Canada, Assomption Vie Ville de Dieppe Gestionnaire de projets: AFMNB École de la fonction publique Formatrice en gestion du changement Formatrice en communication Propriétaire de Forté Communication

  3. Ce que l’on vient de vivre… #prayformoncton#monctonshooting#Espritmoncton

  4. Communication en situation d’urgence • 6 principes importants: • Simple • En temps opportun • Précise • Répétée • Crédible • Constante

  5. Et les médias sociaux? • Ce qu’on leur reconnaît: • Rapidité • Précision (si bien fait) • Diffusion large • Répétition (en raison des partages) • Accessibles

  6. 1ière étape: ÊTRE LÀ!

  7. 2e étape: être présent Présence régulière + Contenu intéressant = Visibilité accrue

  8. 3e étape: Inclure dans votre plan • Recette parfaite: médias sociaux ET traditionnels • Ajout à votre plan actuel pour y inclure les médias sociaux. • Formation de personnes capables de passer les messages sur les médias sociaux. • Compréhension par les autorités de la gestion des médias sociaux.

  9. 4e étape: Engager vos citoyens • Ils doivent savoir que vous vous servez des médias pour parler de situation d’urgences: • Conseils réguliers • Rappels que l’info sera disponible. • Liens vers le web

  10. Votre mot-clic : #important • Permet à vos différents publics de vous suivre et d’avoir un lieu commun pour trouver l’information rapidement ou demander de l’aide. • Facilite le monitoring. • Doit être le même pour toutes les agences et organisations travaillant avec vous dans la situation de crise.

  11. Durant la crise • Directives claires • Information constante • Rectification des faits • Relais des messages • Réponse aux questions

  12. #GRCNB

  13. QUESTIONS?

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