NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA SIÊU THỊ BIG C

2. QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI MÔN HỌC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đề Tài : NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA SIÊU THỊ BIG C GVHD : NGUYỄN PHƯƠNG LIÊN

3. THÀNH VIÊN NHÓM 11 Nguyễn Trọng Hiếu MSSV: 081596 Trần Thị Thảo Quyên MSSV: 080720 Trương Kim Thái Bình MSSV: 081534 Lê Hoàng Phúc MSSV: 081557 Lưu Thái Vân MSSV: 080666

4. DÀN Ý : • GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIGC • CÁC VẤN ĐỀ THỰC TẾ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BIGC • CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

5. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C • Hệ Thống Siêu Thị Big C tại Việt Nam • Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Siêu Thị Big C • Cơ Cấu Nhân Sự Quầy

6. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C • Hệ Thống Siêu Thị Big C tại Việt Nam • Hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại • Big C : Big Customer • Có 18 siêu thị Big C trên toàn quốc. • Siêu thị Big C đầu tiên mở cửa phục vụ khách hàng tại Biên Hòa, Đồng Nai năm 1998

7. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C • Hệ Thống Siêu Thị Big C tại Việt Nam • Tầm nhìn “Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng” • Nhiệm vụ • “Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý Khách hàng” • Năm Giá Trị siêu thị Big C

8. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C • Hệ Thống Siêu Thị Big C tại Việt Nam 2009: Duy trì chứng nhận HACCP theo tiêu chuẩn HACCP CODEX REV4:2003 2008: Ngày 12/11/2008 Trung tâm đào tạo và sản xuất thực phẩm tươi sống Big C vinh dự nhận được Chứng nhận HACCP. 2011 – 2012: Big C nhận giải thưởng Rồng Vàng

9. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C 2. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BIG C a. Sơ đồ hệ thống

10. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C 2. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BIG C b. Sơ đồ đồ cửa hàng

11. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊU THỊ BIG C 3. Cơ Cấu Nhân Sự Quầy :

12. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BIG C • Thời gian làm việc, chế độ nghĩ • Các quy tắt và trật tự trong công ty • Vệ sinh lao động và an toàn Lao Động • Bảo vệ tài sản và bí mật kinh doanh của Cty • Kỷ luật LĐ và Trách Nhiệm Vật Chất • Bảo Đảm cho người Lao Động

13. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG • Thời gian làm việc, chế độ nghỉ • Thời Gian Làm Việc • Không quá 8 giờ mỗi ngày hoặc 44 giờ mỗi tuần. • Các nhân viên hành chính : 8 giờ mỗi ngày với khoảng thời gian nghỉ ngơi giữa buổi là 60 phút hoặc 90 phút. • Bộ phận bán hàng, thu ngân: có thể là 40 giờ hoặc 36 giờ hoặc 24 giờ hoặc 18 giờ mỗi tuần • Lao động nữ trong thời kỳ kinh: được nghỉ 30 phút và được tính vào thời giờ làm việc. • Lao động nữ nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi: được nghỉ 60 phút và được tính vào thời giờ làm việc.

14. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG • Thời gian làm việc, chế độ nghỉ • Nghỉ Hàng Tuần • Mỗi lao động có quyền nghỉ trọn vẹn 1,5 ngày mỗi tuần. • Nhân viên hành chính : Chiều thứ 7 và chủ nhật là ngày nghỉ hàng tuần • Đối với các nhân viên khác: Ngườilao động được đảm bảo nghỉ 6 ngày trong tháng, các ngày này có thể rơi vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày khác trong tuần • Đối với người lao động làm theo ca và nhân viên bảo vệ : mỗi người lao động có thể được 1 ngày nghỉ hàng tuần rơi vào ngày chủ nhật trong vòng 6 tuần làm việc

15. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 2. Quy tắc trong Công Ty • NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG • CÁC ĐIỀU CẤM Tuân theo đúng bản nội quy của Công ty

16. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ - Nón bắt buộc phải che phủ lỗ tai và toàn bộ tóc - Áo phải được thay khi xuống ca làm việc - Phải mang bao tay khi bán hàng và thao tác trên thực phẩm - Thẻ nhân viên - Móng tay cắt ngắn - Không đeo nữ trang - Phải mang giầy có quai hậu.

17. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ

18. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ • CÁC PHÒNG DÀNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG • Phòngnghỉ • Phòngnghỉđượcdànhchongườilaođộngnghỉngơi (cóthểcómộtphòngđượchútthuốcvàmộtphòngcấmhútthuốc).Cácphòngnghỉnàydànhchungchocảngườilaođộngnữvànam. • NgườilaođộngphảinghỉngơitạiPhòngnghỉ (cửahàng, phòngthayquầnáo, sânCôngtykhôngdànhchogiờnghỉgiữagiờ). • Mỗingườilaođộngcóthểtự do mangđếnphòngnghỉphầnăncủamình (nghiêmcấmmangrượu hay thứcuốngcócồn) • Ngườilaođộngcóthểsửdụngbếpđiện, tủlạnhvàlò vi sóngvàbộnrửachénđặttạiphòngnghỉ. • Phảigiữgìnvệsinhchungtrướckhirakhỏiphòngnghỉ.

19. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ • CÁC PHÒNG DÀNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG • Phòng y tế • Mộtphòng y tếđượcdựkiếntrongCôngty, phòng y tếnàysẽchịutráchnhiệmsơcứutrongtrườnghợp tai nạnxảyra. • Phòngthayđồ • Côngtycấpchomỗinhânviênmộtngăntủcácnhâncókhóatrongphòngthayđồ. • Do đó, nhânviênthungânkhôngđượcphépmangtiềnriêngkhiđanglàmviệc.

21. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ • KHÁM BỆNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG • Phòngnhânsựtổchứckhámbệnhđịnhkỳchongườilaođộng. • Trướckhikýhợpđồnglaođộng, ngườilaođộngphảiđikhámbệnh. Nếungườilaođộngkhônghộiđủcácđiềukiệnthểlựccầnthiếttheoyêucầucôngviệc, trừonghợpnàysẽđượcxemxétlạivàngườisửdụnglaođộngsẽđềnghịmộtcôngviệckhácphùhợphơn, nếutìnhhìnhcôngtychophép. Nếukhông, hợpđồnglaođộngsẽkhôngđượckývàngườilaođộngsẽkhôngđượcnhậnkhoảnbồithườngnàocả. • CẤM HÚT THUỐC • Vìlý do vệsinhvà an toànlaođộng, cấmhútthuốctrongkhuvựcCôngty, ngoạitrừnơichophéphútthuốc (phòngnghỉđượchútthuốc – nếucó).

22. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ PHÒNG CHỐNG HỎA HOẠN

23. II. CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 3. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐ PHÒNG CHỐNG HỎA HOẠN

24. Quytrìnhxửlýthông tin khicósựcố

29. III. Đề xuất-giải pháp Hóa chất Siêu thị là nơi sử dụng nhiều loại hóa chất diệt khuẩn, côn trùng như Oxofoam, SX 207A, J512, Grill gell…là những hóa chất được chứng nhận an toàn khi sử dụng đúng liều lượng. Nhưng nếu sử dụng không đúng quy cách sẽ mang lại những tác hại ngoài ý muốn cho người lao động. Dù Siêu thị đã có quy trình hướng dẫn sử dụng nhưng một số nhân viên vẫn chưa thực hiện đúng, nên có những quy định khắt khe hơn đủ mạnh để nhân viên tuân theo.

30. Rác thải nguy hiểm • Nhữngmảnhvỡthủytinh, kimloạitrongnhữnglôchứarác(thùnggiấy, vỏnhựa…saukhichâmhàngphảimangđiđổ) luôntiềmẩnnguycơgâysátthươngcao.Thựctếđãcónhiềunhânviênđãphảichịunhữngvếtthươngrấtnguyhiểm do vậtsắc, nhọngâynên. Vìvậy, nêncónhữngthùngrácchuyênbiệtđặtmộtgóccủaQuầyđểchứanhữngrácthảinguyhiểmnhằmhạnchếmứcđộrủirochongườikhác.

32. An toàn lao động

33. An ninh • Nơicấtgiữđồcủanhânchưađápứngđượcmứcđộ an toàn, cònnhữnggóccạnhrấtsắc, dễđứttay.Đặcbiệt, lạikhôngcókhóanênthườngxuyênxảyratìnhtrạngmấttàisản. Cầnphảibốtrímột camera an ninhngaytạikhuvựcgiữđồ, đồngthờicóthểthêmmộtnhânviênchuyêncôngviệcgiữđồ-vìnhânviêntiếpthịcũnglànhữngthànhphầnđónggópkhôngnhỏchodoanhsốcủacửahàng, nênquantâmđếnhọnhiềuhơn.

34. CảmơnsựlắngnghecủaCôvàcácbạn