1 / 12

Svensk Inkasso

Svensk Inkasso. Medlemsmöte 13 oktober 2011 Sollentuna. Kronofogden. Fyra processer Summarisk process Verkställigheten Skuldsanering Tillsyn i konkurser Två stöd processer Kundcenter Förebyggande verksamhet. Inkomna och avslutade E-mål 2007-2011. Verkställighetsåtgärder 2007-2011.

spence
Download Presentation

Svensk Inkasso

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Svensk Inkasso Medlemsmöte 13 oktober 2011 Sollentuna

  2. Kronofogden • Fyra processer • Summarisk process • Verkställigheten • Skuldsanering • Tillsyn i konkurser • Två stöd processer • Kundcenter • Förebyggande verksamhet

  3. Inkomna och avslutade E-mål 2007-2011

  4. Verkställighetsåtgärder 2007-2011

  5. Indrivet belopp 2000-2010

  6. Indrivningsprocent i förhållande till debiterat belopp i E-mål för åren 2000-2010

  7. Utvecklingen av antalet årsarbetskrafter och verkställighetsåtgärder2007-2010

  8. Nya Kronofogden • Kunderna ställer allt högre krav på service • Därför ”bygger vi om” och sätter kunden i fokus

  9. Nya Kronofogden • ”One stop shop” – vi samlar kompetens i nya Kundservice • Kundservice delas in efter kundgrupper – kunder får service av medarbetare som är specialiserade på deras frågor • ”Key account managers” – särskilt ansvar för kontakter med större, namngivna kunder • Snabbare handläggning

  10. Vi vill uppnå: • Ökad nytta för våra kunder • En ny organisation som ger en mer sammanhållen myndighet • Tre verksamhetsområden som innehåller alla verksamhetsgrenar • Stärkt ledning och styrning av myndigheten • Öka antalet operativa resurser, höjd effektivitet, tydligare organisation

  11. Organisation • Grundstruktur kvar med särskilda team för verkställighet, summarisk process osv • Men t ex inregistrering förs ihop i en och samma enhet • Under 2012 byggs Kundservice ut personellt och fler samtal styrs dit (= bättre tillgänglighet per telefon)

  12. H u v u d k o n t o r Kronofogdens nya organisation E n h e t e r / T e a m Uppdaterad 2011-08-24 Insynsråd RKF Internrevision Ledn. stab Säkerhet Adm. enhet IT-stab Ek-stab HR-stab Komm-stab Controllerteam Verksamhetsområde 1Lena Bäcker Verksamhetsområde 2Maria Mindhammar Verksamhetsområde 3Sven Kihlgren Kansli FV Kansli Kansli Inreg+R 5 Inreg 1 R 1 JKristin Alm KS 6 KS (+2 senare)Mats Andersson D 7 DPeter Dimovski J 8 JJanne Westerberg E4: V 7 VBo Frölander E5: V 7 VCharlotte Öberg BF 10 BF 1 JAnders Nordenfors Skusan/TSM 5 Skusan 4 TSMPer-Olof Lindh E1: V+U 7 V 2 U 1 BMMargareta Lööf E2: V 8 VMats Bengtsson E3: V 10 VPeter Kabbenäs E6: V+S 4 V 3 SGöran Erixon E7: V+F 4 V 5 FCia W Davidsson E8: V+M5 V 5 MPerAndersson BF = Betalningsföreläggande BM = Behörig myndighet D = Delgivning Ek = Ekonomi F = Försäljning FV = Förebyggande verksamhet HR = Human resources Inreg = Inregistrering J = Jurist Komm = Kommunikation KS = Kundservice M = Medelshantering R = Rättelser Skusan = Skuldsanering TSM = Tillsynsmyndighet U = Utland V = Verkställighet

More Related