TEORIA COMPORTAMENTAL

1. TEORIA COMPORTAMENTAL Mestrado/2000 • Fabiana Gramkow • Maria Alice De Ré • Renan R. S. Castro

2. TEORIA COMPORTAMENTAL Origens e Caraterísticas • Oposição à Teoria Clássica, à Teoria das Relações Humanas e à Burocracia • Enfoque: Ciências do Comportamento • Adoção de posições explicativas e descritivas • Marco (1947): lançamento do livro “O Comportamento Administrativo” de Simon • A inter-relação e a interdependência é uma característica da sociedade moderna, e as organizações refletem-na em suas estruturas • Preocupação com ética e responsabilidade social • Novo conceito de organização baseado em colaboração e consenso

3. TEORIA COMPORTAMENTAL Destaques • Herbert Alexander Simon 1916- • Abraham Maslow 1908-1970 • Frederick Herzberg 1923- • Douglas McGregor 1906-1964 Outros Autores • Chester Barnard 1886-1961 • Rensis Likert 1903-1981 • Chris Argyris

4. Simon TEORIA COMPORTAMENTAL O homem econômico, esse ambíguo maximizador invariavelmente escolhe a melhor entre as alternativas possíveis, seu primo, o homem administrativo contenta-se com a alternativa satisfacente. Herbert Simon

5. Simon TEORIA COMPORTAMENTAL • Psicólogo Cognitivo e Economista • Prêmio Nobel de Economia em 1978 • Ministrou as seguintes disciplinas: Ciências Sociais, Ciências de Computação Eletrônica, Pesquisa Operacional, Estatística e Filosofia. • Atualmente está desenvolvendo pesquisa na área de Inteligência Artificial em Carnegie.

6. Simon TEORIA COMPORTAMENTAL PROCESSO DECISÓRIO Percepção da situação Busca de alternativas de solução Definição dos objetivos Análise e definição do problema Avaliação e comparação das alternativas Escolha da alternativa mais adequada Implementação da alternativa escolhida

7. Simon TEORIA COMPORTAMENTAL Considerações acerca do Processo de TD • Racionalidade limitada • Imperfeição das decisões • Relatividade das decisões • Hierarquização das decisões • Racionalidade administrativa • Influência organizacional

8. Simon TEORIA COMPORTAMENTAL Comportamento Organizacional • Homem Administrativo • Processo de reciprocidade • Teoria do equilíbrio organizacional Consumidor Empregado Empresa

9. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL A motivação, o potencial para desenvolvimento, a capacidade para assumir responsabilidades [...] estão todos presentes nas pessoas. Não são os dirigentes que os incutem nelas.” Douglas McGregor

10. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL • Nascido em Detroit • Filho de clérigo • Graduado pelo City College of Detroit (Universidade de Wayne), em 1932 • Ph.D. em Harvard • Instrutor e orientador em Psicologia Social em Harvard • Professor assistente de Psicologia no MIT • Reitor do Antioch College, em Yellow Springs, Ohio, em 1948 • Professor de Administração Industrial no MIT, a partir de 1954

11. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL THE HUMAN SIDE OF ENTERPRISE (1960) Autoridade - coerção física, persuasão, assistência Limitações à eficácia da autoridade como meio de controle: • menor dependência na relação de emprego (leis sociais, limitações das demissões) • possibilidade de contramedidas (operação tartaruga, baixo padrão de desempenho)

12. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA X Tradicional pensamento da coerção psicológica, escorado “na premissa da mediocridade das massas”.

13. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA X Premissas • o indivíduo médio possui um desapreço inerente pelo trabalho e irá evitá-lo caso lhe seja possível • as pessoas precisam, portanto, ser forçadas, controladas, dirigidas e ameaçadas com punição para realizar um esforço adequado tendo em vista as metas da organização • o ser humano típico prefere ser dirigido, deseja evitar responsabilidades, possui pouca ambição e quer, acima de tudo, segurança.

14. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA Y As pessoas querem e precisam trabalhar.

15. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA Y Premissas • o esforço físico e mental no trabalho é tão natural como no divertimento ou no descanso - o ser humano típico não detesta o trabalho • o controle externo e a ameaça de punição não são as únicas formas de incentivar o esforço para atingir as finalidades da empresa • o compromisso com os objetivos surge da recompensa associada ao prazer de cumprir uma meta - o mais importante é a satisfação do ego e isto pode ocorrer quando o esforço individual caminha na mesma direção dos propósitos da organização

16. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA Y Premissas • o ser humano médio aprende, sob condições adequadas, não somente a aceitar, mas procurar responsabilidades • a capacidade de exercitar um grau relativamente elevado de imaginação, engenhosidade e criatividade para a solução de problemas organizacionais está distribuída de forma ampla pela população

17. McGregor TEORIA COMPORTAMENTAL TEORIA Z William Ouchi - 1981 - pensamento incompleto de McGregor sobre a teoria que viria complementar as Teorias X e Y Premissas (também encontradas na prática japonesa): • emprego vitalício • preocupação pelos empregados, incluindo sua vida social • controle informal • decisões por consenso • promoções lentas • transmissão de informações de alto a baixo • auxílio da gerência média • compromisso com a empresa • grande preocupação com a qualidade

18. Maslow TEORIA COMPORTAMENTAL Hierarquia das Necessidades • Necessidades Fisiológicas • Necessidades de Segurança • Necessidades Sociais • Necessidades de Estima • Necessidades de Auto-Realização

19. Herzberg TEORIA COMPORTAMENTAL • Teoria dos dois fatores Motivacionais NÃO-SATISFAÇÃO – (neutros) + SATISFAÇÃO Higiênicos INSATISFAÇÃO – + NÃO-SATISFAÇÃO

20. TEORIA COMPORTAMENTAL Apreciação Crítica • é uma escola formada por psicólogos e demonstra um alto grau de manipulação das pessoas • meios alternativos de controle na organização que não os coercitivos (fatores psicológicos) • pouca ênfase na organização informal • análise comportamental a partir de vários enfoques

21. TEORIA COMPORTAMENTAL Questões para debate

22. TEORIA COMPORTAMENTAL • Se o McGregor não tivesse morrido em 1964, a “administração japonesa” seria americana? • As categorias de necessidades são etapas distintas, como colocou Maslow, ou acontecem simultaneamente com diferentes intensidades? • Se Simon levasse em consideração a organização informal, seu modelo de tomada de decisão seria o mesmo? • É possível ou não a auto-realização no trabalho como previu Herzberg?

23. TEORIA COMPORTAMENTAL Dúvidas?