Le recrutement et la gestion des bénévoles Congrès Baseball-Québec 14 novembre 2009

1. Le recrutement et la gestion des bénévolesCongrès Baseball-Québec 14 novembre 2009 Par Marc Vadboncoeur

2. Le recrutement et la gestion des bénévoles • Bien comprendre le bénévolat • La situation à Baseball-Québec • Définition • Le bénévolat et le sport • Temps consacré au bénévolat • Type de bénévoles • Ce qui motive les bénévoles • Recrutement des bénévoles • Pourquoi recruter? • Votre image....la porte d’entrée • Les arguments pour ne pas s’impliquer • Quand recruter? • Comment recruter? • Le filtrage • Comment conserver les bénévoles • La motivation pour demeurer bénévole • Définir le travail àaccomplir • Facteurs de démotivation • Les bienfaits du bénévole satisfait • Savoir remercier • Le leadership des dirigeants et de l’organisation

3. Le recrutement et la gestion des bénévoles Le bénévolat de cause Le bénévolat de cause Ceux qui pensent faire du bénévolat Ceux qui pensent faire du bénévolat Le bénévolat sportif Le bénévolat d’obligation Le bénévolat d’obligation Le bénévolat philanthropique Le bénévolat philanthropique Le bénévolat social Le bénévolat social

4. A.Lesbénévoles à Baseball-Québec 156 associations locales 1578 équipes 13 régions 56 tournois 15 championnats Environ 3 500 bénévoles! Wow!

5. B. Définition du bénévolat « Personne qui participe volontairement à l’administration ou à l’activité d’une association sans recevoir en contrepartie une rémunération » S'engage (notion d'engagement) de son plein gré (notion de liberté) et de manière désintéressée dans une action organisée (notion d'appartenance à un groupe, à une structure) au service de la communauté (notion d'intérêt commun). » « Le bénévolat est une activité de service non rétribuée et choisie volontairement qui s'exerce en général au sein d'uneassociation. Celui ou celle qui s'adonne au bénévolat est appelé bénévole. L'étymologie du mot vient du latin benevolus qui signifie "bonne volonté". »

6. C. La place du bénévolat et le sport Le bénévolat a une valeur économique implicite: Sans les bénévoles, les activités sportives seraient beaucoup plus onéreuses et nombreuses sont les activités sociales qui disparaîtraient.

7. D. Le temps consacré au bénévolat La société change: Les familles monoparentales ne constituaient que 17,5 % des familles en 1981

8. E. Les types de bénévoles Le sociable Le bon bénévole De père en fils et mère en fille Le bénévole par intérêt (par affaire) Le travailleur acharné Le paresseux profiteur Le chialeur Le jaseux L’enthousiaste Le dépanneur Le leader Nos bénévoles sont à l’image de la société mais avec un point en commun : LE BASEBALL

9. 2. Ce qui motive le bénévole

10. 2. Ce qui motive le bénévole

11. ..et pour les bénévoles du baseball 2. Ce qui motive le bénévole • Faire une activité avec son enfant • Pour gagner • Par intérêt personnel ou collectif • Pour être avec le conjoint (e) • Par amour du sport • Pour faire parti d’un groupe plaisant • Faire parti d’une organisation prestigieuse • Par obligation (Chevalier de la poche) • Par fierté, par reconnaissance • Pour être utile

12. 3. Recrutement des bénévoles

13. 3. Recrutement des bénévoles • Pourquoi recruter? • On ne peut faire tout seul • Pour entretenir la vigueur de l’organisation • Pour aller chercher de nouvelles idées, ÉCOUTER • Pour abattre du travail • Pour créer une relève

14. Votre image.... La porte d’entrée 3. Recrutement des bénévoles L’image que le public, vos parents, vos futurs bénévoles a de votre association déterminera le type de bénévoles que vous trouverez. Quelle image voulez-vous projeter ?

15. Les arguments pour ne pas s’impliquer 3. Recrutement des bénévoles Il y a des bénévoles qui sommeillent, donnez-vous des trucs pour trouver, pour attirer les bénévoles

16. …et on se demande pourquoi nous manquons de bénévoles 3. Recrutement des bénévoles Ça ternit les efforts des bénévoles Despartisans auraient lancé deux poubelles sur la patinoire parce qu’ils étaient mécontents des décisions de l’arbitre

17. La difficulté de recrutement: 3. Recrutement des bénévoles Le négativisme des médias: Good news, no news! UN INSTANT! Le leadership, la puissance, la rigueur, le dynamisme de votre organisation modifiera totalement la façon dont sont perçus vos bénévoles! Fraude Harcèlement Bénévoles accusé homophobie

18. Quand recruter? 3. Recrutement des bénévoles En début de saison ,lors de l’inscription Pendant vos événements Lors de séries éliminatoires Lors de vos camps d’entraînement Lors de la remise de trophées Tout le temps!

19. Comment recruter? Des items essentiels…. • Réfléchir (avoir un plan) • L’activité de recrutement de bénévoles doit faire parti des réflexion à chacune de vos réunions (on reconnaît cependant qu’il se fait surtout de façon informelle). • L’image du groupe • Il est important de projeter une image positive et vivante de votre association. • Les bénévoles sont à côté de vous! • 90% des bénévoles recrutés affichent un lien direct avec les bénévoles en place! • La façon de recruter • Utiliser plus d’une façon de recruter (approche directe, site internet, Centre d’action bénévoles….) • Déterminer les rôles • Non seulement faut-il que le bénévole ait une tâche définie mais il faut qu’il ait qqchoseà faire pour s’occuper. 3. Recrutement des bénévoles

20. Comment recruter? 3. Recrutement des bénévoles Établir un système: Un processus rigoureux qui protège l’organisation et protège les dirigeants bénévoles en montrant qu’elle a tout fait en son pouvoir pour la protection des participants Une personne inconnue ou plus d’un bénévole offrant ses services pour le même poste.

21. Comment recruter? 3. Recrutement des bénévoles La description de tâche: Un processus rigoureux qui protège l’organisation et protège les dirigeants bénévoles en montrant qu’elle a tout fait en son pouvoir pour la protection des participants Exemple: Entraîneur pour une équipe compétition

22. Comment recruter? 3. Recrutement des bénévoles Le formulaire pour le candidat : Un processus rigoureux qui protège l’organisation et protège les dirigeants bénévoles en montrant qu’elle a tout fait en son pouvoir pour la protection des participants

23. Comment recruter? Des p’tits trucs…… 3. Recrutement des bénévoles Lors des écoles de baseball « J’aurais besoin de parents pour ramasser les balles » Lors d’événement sur le terrain « Quelqu’un voudrait m’aider à égaliser au premier but? » Lors de l’inscription Voulez-vous être bénévole? Oui! ,mais soyez créatif. « Lors du défi triple jeu le 12 juin pourriez-vous nous donner un coup de main pour prendre en note les résultats? » Soyez attentif, curieux , renseigné , attentionné et usez de psychologie stratégique. Après quelques secondes de conversation, on peut facilement déceler une personne ayant un potentiel pour qu’il (elle) devienne un(e) bénévole qu’il (elle) s’implique. « C’est ton garçon qui lance comme ça; wow il a une bonne technique pour son âge……… » Le bouche à oreille demeure le meilleur moyen de recrutement. • Demandez-le! A éviter: « Ça pas d’allure le travail que l’on a , je suis découragé » « Nous sommes désespérés! Devenez bénévoles! »

24. Le filtrage 3. Recrutement des bénévoles Un mal nécessaire

25. Le filtrage 3. Recrutement des bénévoles Formulaire à remplir par le bénévole Les parents confiant leur enfant à une association ont le droit d’exiger un minimum de garanties quant à la compétence des personnes qui l’entourent! Formation des entraîneurs

26. Le filtrage 3. Recrutement des bénévoles • Signaux d’alarme: • Incapable de parler de ses expériences passées • Une tendance a ne pas répondre aux questions • « C’est toujours de la faute des autres » • Des préjugés frappant • Un langage vulgaire • Sauter d’association en association

27. 4. Comment conserver les bénévoles

28. 4. Comment conserver les bénévoles • La motivation pour demeurer bénévole • Définir le travail à accomplir • Facteurs de démotivation • Les bienfaits du bénévole satisfait • Savoir remercier • Le leadership des dirigeants et de l’organisation

29. La motivation ………..à travers le temps 4. Comment conserver les bénévoles ET POURTANT:

30. La motivation ……….à demeurer comme bénévole 4. Comment conserver les bénévoles • Avoir du plaisir avec des amis • Être acteur et réussir • Savoir qu’on est utile Maintenant que l’on a trouvé un bénévole , il faut s’assurer qu’il reste pour longtemps…..

31. Définir la tâche à accomplir • Donnez-lui une tâche qu’il peut accomplir et réussir. • Exemple: « En qualité de responsable de l’équipement, tu dois veiller à ce que tout l’équipement soit en bon état et tenir un inventaire rigoureux de tout le matériel…. » Pour certains travaux, cela implique peut-être une formation. • Donnez-lui des objectifs et directives, vos attentes ne sont peut-être pas les mêmes que lui. • Tableau des résultats du tournoi • Y a rien de pire qu’un bénévole qui ne fait pas de bénévolat • Les bénévoles veulent s’impliquer, assurez-vous qu’ils soient occupés • Tous n’ont pas la même capacité • Travaux manuels • Faire des cédules • Ne veulent pas se casser la tête • On a souvent besoin de la « main d’œuvre » peu spécialisée. • Combien d’entre vous qui êtes des bénévoles de baseball , connaissent vraiment le baseball? « Je ne connais rien au baseball » 4. Comment conserver les bénévoles

32. Facteurs de démotivation • Manque de plaisir • Gestion désordonnée • Manque d’appui • Indifférence • Manque de reconnaissance • Manque de relations personnelles • Tâche peu adaptée 4. Comment conserver les bénévoles

33. Les bienfaits du bénévole satisfait: • Travaille dans l’intérêt de l’organisation • N’aura que de bonnes choses àdire de l’organisation • Recrutera d’autres bénévoles • Sera engagé et enthousiaste 4. Comment conserver les bénévoles

34. Savoir remercier • La reconnaissance ponctuelle • Les récompenses ne sont pas nécessairement matérielles mais sont avant tout une attention envers le bénévole • Lors des événements……. • Sentiment d’appartenance…signe distinctif….casquette, chandail, épinglette….. • Remerciement individuel et de la gang • Photos dans le journal local • Le rétroaction…rencontre individuelle...Aimes-tu ce que tu fais? ..voudrais-tu faire autre chose? 4. Comment conserver les bénévoles

35. Le leadership des dirigeants et de l’organisation • Il faut être diplomate. • Faites participer les bénévoles aux prises de décision dans le domaine des tâches qu’ils accomplissent. • Des réunions efficaces. • Ayez le sourire. • Écouter • Prendre des décisions • Pendant l’événement, chargé une personne de la responsabilité des bénévoles. Remettez-leur un horaire de travail une liste complète des bénévoles et de leurs tâches. Ils auront un sentiment d’importance. • Soyez clair « Avantages réservés aux bénévoles: 2 hot-dog , rafraîchissement en fontaine à volonté et un T-shirts » • La meilleure façon de motiver un bénévole est de bien le connaître et de savoir répondre a ses attentes particulières, car un bénévole doit faire des tâches qu’il aime. • Fournissez aux bénévoles des occasions de se réaliser, permettez-lui de découvrir des facettes cachées de leur personnalité et de celle des autres. • Rendez votre association exceptionnelle. • Vous avez un rôle de motivateur. 4. Comment conserver les bénévoles

36. MERCI ET BONNE FIN DE CONGRÈS