Международный центр « Консалтинг. Тренинг. Коучинг »

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Эффективность бизнеса и эмоциональный интеллект руководителя: российский и международный опыт +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Новые явления в экономике на микро- и макроуровне с конца 20 века. Невозможность решать проблемы эффективного ведения бизнеса, управления коллективом, используя классические экономические и управленческие концепции. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Возникновение новой парадигмы в развитии экономики с возвращением фактора иррациональности. Формирование междисциплинарного подхода к оценке экономических реалий 21 века. Признание новых подходов в мировом научном сообществе. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Понимание новой роли эмоций в контексте междисциплинарного подхода в экономике и теории управления. Интуитивно правильное использование эмоции в управлении компанией и построении бизнеса на примере российских и международных компаний. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» ЭИ в бизнесе и управлении. Результаты российского исследования топ-менеджеров, проведенных МЦ КТК в 2010 году. Выборка, методика, результаты. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Экспериментальное исследование2009 – 2011.Гипотеза: Существует связь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта личности и эффективностью ее делового взаимодействия с другими +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Выборка исследования - руководители высшего звена управленческой структуры различных организаций (166 человек). Возраст испытуемых: от 32 до 47 лет (средний возраст – 36 лет), из них 109 мужчин и 57 женщин. Стаж руководящей работы: в среднем по выборке 8 лет. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Эмоциональный интеллект Теоретическая база исследования Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. ЭИ - четко определяемая и измеряемая способность личности распознавать и интерпретировать эмоции, а также продуктивно использовать их для оптимального рассуждения и решения проблем, близкая к традиционным аспектам интеллекта, с той единственной разницей, что поступающей информацией являются настроения и эмоции. Методика исследования – модифицированная версия теста MSCEIT - MSCEIT V2.0. В 2010 году российскими исследователями была проведена адаптация теста на русскоязычной выборке. Адаптация методики проведена Е.А. Сергиенко, И.И. Ветровой, А.А. Волочковым и А.Ю. Поповым +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» В сотрудничестве с основателями теории ЭИ P. Salovey профессор психологии и ректор Йельского университета J.D. Mayer профессор психологии в Университете штата Нью-Гемпшир D.R. Caruso профессор психологии Йельского университета , основатель EI Skills Group +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» В целом, у руководителей, по сравнению с теми, кто не занимает руководящих позиций, выше общий уровень эмоционального интеллекта, более развиты способности идентификации эмоций, использования эмоций в решении проблем, понимания эмоций и сознательного управления эмоциями. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Ключевые показатели эффективности (KPI) Система сбалансированных показателей - Balanced Scorecard (BSC): - Финансовая - Клиентская - Внутренние бизнес процессы - Обучение и развитие В целях нашего исследования были выбраны руководители организаций, внедривших (BSC) в рабочую практику и установивших аналогичные KPI по каждой из 4-х перспектив данной системы +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» • Как видно из матрицы корреляций, паттерны корреляций шкал эмоционального интеллекта с различными составляющими KPI различаются. В связи с этим, мы провели пять процедур регрессионного анализа со следующими зависимыми переменными соответственно: • Средний уровень выполнения KPI • Финансовая составляющая KPI • Клиентская составляющая KPI • Составляющая KPI: внутренние бизнес-процессы • Составляющая KPI: обучение и развитие персонала Независимыми переменными во всех случаях являлись шкалы эмоционального интеллекта. Необходимым условием оценки вклада каждой переменной в регрессионном анализе является отсутствие их корреляций между собой. Поэтому на предварительном этапе мы провели корреляционный анализ шкал эмоционального интеллекта в группе руководителей. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» По результатам регрессионного анализа мы не можем сделать вывод о вкладе каждой из переменных в результат, поскольку независимые переменные коррелируют друг с другом. Тем не менее, мы добавили в таблицу результатов (следующий слайд) сведения о включении переменных в модель (стандартизованные коэффициенты регрессионного уравнения и оценку значимости). +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Эмоциональный интеллект Эффективность деятельности • Способность использовать эмоции в решении проблем имеет решающее значение для финансовой составляющей BSC. • Способность сознательного управления эмоциями имеет решающее значение для клиентской составляющей BSC. • Способности идентифицировать эмоции, использовать эмоции в решении проблем, и понимать и анализировать эмоции, важны для составляющей BSC «внутренние бизнес-процессы». • Кроме того, способности идентифицировать эмоции, использовать эмоции в решении проблем и понимать и анализировать эмоции, важны для обучения и развития персонала как составляющей BSC. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» В целом, согласно результатам регрессионного анализа эмоциональный интеллект является одним из ключевых факторов эффективности деятельности. Регрессионные модели показывают, что шкалы эмоционального интеллекта позволяют достаточно точно предсказать различные составляющие эффективности деятельности руководителей, объясняя в разных случаях 22-38% дисперсии данных. Этот процент объясняемой дисперсии может быть признан достаточно высоким, если учесть, что в модель включены только переменные эмоционального интеллекта и не учитываются другие немаловажные факторы (квалификация, опыт работы руководителей и т.п.). +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Уровень ЭИ руководителей оказывает значительное влияние на принятие управленческих решений, повышающих эффективность организации, и увеличивающих прибыль и рентабельность вложенных в ее развитие инвестиций. Что находит подтверждение и в одном из последних исследований Ameriks, J. , Wranik, T., Salovey, P. «Эмоциональный интеллект и инвестиционное поведение», выявившем связь между инвестиционными решениями и ЭИ. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» EI KPI +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» 3-ий Международный конгресс по Эмоциональному интеллекту (8-10 сентября 2011) 400 участников из 17 стран +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Фабрицио Герли (университет Венеции, Италия) Роль ЭИ в инновациях: на примере итальянской обувной промышленности +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Йохан Менгес (Кембриджский университет, Англия) Темная сторона ЭИ в жизни организации +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Экспериментальное исследование возможности развития Эмоционального интеллекта: 2009 – 2011 Разработана и реализована программа социально-психологического тренинга, направленного на развитие эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. Гипотеза - повышение уровня эмоционального интеллекта возможно путем организации целенаправленного обучающего воздействия . +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Для проведения формирующего эксперимента были созданы две группы испытуемых: 1.Экспериментальная группа – 68 человек 6 месяцев– цикл тренингов развитияЭИ (120 часов) Модуль 1 Модуль 1 Модуль 2 Модуль 2 Модуль 3 Модуль 3 Модуль 4 Модуль 4 1,5 мес. 1,5 мес. 1,5 мес. 1,5 мес. 1,5 мес. 1,5 мес. (Модуль = тренинг24 часа + супервизия 4 часа + индивидуальная консультация 2 часа) Тестирование : 1 этап: до модуля 1 2 этап: после модуля 4 3этап:через 6 мес после модуля 4 +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» 2.Контрольная группа – 68 человек: Только тестирование: 1 этап: перед модулем 1 2 этап: после модуля 4 3 этап: через 6 месяцев после модуля 4 +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Программа развития ЭИ базируется на следующих положениях: • целенаправленное воздействие на каждый из четырех компонентов ЭИ является эффективным средством повышения общего уровня ЭИ руководителя. • каждое упражнение программы акцентированно на развитии одной из ветвей ЭИ. • каждый модуль тренинга включает упражнения, направленные на развитие не менее двух ветвей ЭИ. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» • Таким образом, по окончанию тренинговой программы мы получили положительные результаты: • - по общему уровню ЭИ • по уровням 3-х из 4-х его составляющих: • «идентификация эмоций», • «использование эмоций в решении проблем», • «сознательное управление эмоциями». • При этом, все положительные изменения остаются достаточно стабильными через 6 месяцев после тренинга +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Результаты данного исследования позволяют обосновать возможность развития ЭИ в рамках модели когнитивных способностей и показать их влияние на индивидуальную меру выраженности ЭИ по каждой из четырех составляющих данного конструкта. Это открывает новые перспективы в решении проблемы развития ЭИ с теоретической точки зрения, а также поиска технологий его развития с практическими целями. +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» Большое спасибо за внимание! +7(495)518-28-94 info@mc-ktk.ruwww.mc-ktk.ru www.mc-ei.ru

Международный центр « Консалтинг. Тренинг. Коучинг »