POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

2. 2.0 REPUTACIÓN ON-LINE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES HERRAMIENTAS 2.0

3. 2.0 • ¿A qué llamamos 2.0? • ¿Cómo hemos llegado a este momento? • De la web 1.0 a la web 2.0 • Características de la web 2.0 • Web 1.0 vs. web 2.0 • ¿Cómo afecta la web 2.0 a la empresa?

4. 2.0 ¿A QUÉ LLAMAMOS 2.0? Web 2.0 El término fue acuñado en 2004 por Tim O´Reilly para referirse a una segunda generaciónen la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios. Es una nueva filosofía, una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial.La web de las personas. Se abre paso la democracia on-line. No existió un cambio puntual. No hubo un apagónde la Web 1.0 para dar paso a la segunda versión. Comunicación 2.0 Empresa 2.0 …

5. Dominio de la tecnología por parte de las personas usuarias. Generalización de la tecnología Herramientas más usables y accesibles Generalización de la tecnología Herramientas más usables y accesibles Herramientas más usables y accesibles Cultura colaborativa: Desarrollo de nuevas aplicaciones con código abierto Sistema organizacional de las empresas. Estandarización 2.0 ¿CÓMO SE LLEGÓ A 2.0? + + + + +

6. 2.0 DE LA WEB 1.0 A 2.0 Ejemplo 1.0 • WEB 1.0: ESTAR en Internet • Estadísticas, comunicaciónunidireccional. Ejemplo 1.0 flash • WEB 1.5: ACTUALIZAR contenidos • Dinámicas, informaciónactualizada, más visitas, mejor posicionamiento. Ejemplo 1.5 • WEB 2.0: COMPARTIR contenidos • Colaborativas, intercambio de ideas, red social. Ejemplo 2.0 Ejemplo AJAX Ejemplo Mushab

7. 2.0 CARACTERÍSTICAS DE LA WEB 2.0 * * * Transparencia Conversación Participación Flujo de información Efecto viral Retroalimentación Debemos fomentar Visibilidad Funcionalidad Reputación / Confianza Diversión * Fidelización Software social

8. 2.0 ¿CÓMO AFECTA LA WEB 2.0 A LA EMPRESA? • Mejora los procesos y la distribuciónde información en el ámbito interno. • Fomenta la colaboraciónde las personas trabajadoras. • Mejora la comunicacióncon las entidades clientes y proveedoras. (Feedback) • Gestiona la reputaciónon-line. • Optimización de presupuestos de marketing y publicidad. • Impulso hacia la empresa extendida. x

9. Posicionamiento en buscadores • ¿Cómo funciona Google? • Las arañas de Google • PageRank • Posicionamiento natural • Visibilidad en Google • Estrategias de posicionamiento

10. SER VISIBLE estar en los 20 primeros puestos de Google POSICIONAMIENTO SER VISIBLE Busca entre toda la informaciónque tiene y las ordena de más a menos relevante. Palabra ¿CÓMO? • Arañas de Google: exploraciónpermanente. Indexación. • Pagerank: es el resultado del conjunto de operaciones que se realizan para asignar de forma numérica la importancia de una web, segúnla importancia de los enlaces que recibe una página.

11. POSICIONAMIENTO SER VISIBLE Posicionamineto natural: tener en cuenta las recomendaciones de Google para que “sus arañas” indexen la página: dominio, URLs, titulares, etiquetas,... Estrategias de posicionamiento: hay que copar el mayor número de posiciones, crear entradas (espacios) generadas por nosotros. EJEMPLO

12. Reputación on-line • Una gran oportunidad • Riesgos de no gestionarla • Cómo generarla • Crisis • Errores más comunes

13. REPUTACIÓN ON-LINE ¿QUÉ ES? El reflejo del prestigio. Herramientas 2.0. • No está bajo el control absoluto del sujeto o la organización. • Tambiénla fabrican el resto de personas cuando conversan y aportan opiniones. Escuchar Dialogar • ¿Y si no gestionamos nuestra reputación? • Internet ha cambiado las reglas de juego: • Cada opinión tiene mucha más repercusión. • Campañade desprestigio, suplantaciónde personalidad.

14. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Fases para acometer un Plan de Reputación • Análisis de Situación • Diseño del plan • Puesta en marcha • Seguimiento • Reparación de reputación y Gestión de crisis

15. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Análisis de Situación ¿Quién soy en Internet? ¿Quiénes son y donde están mis audiencias? ¿Qué hace mi competencia? ¿Cuáles son las fuentes fiables?… • Vigilancia tecnológica • Monitorización • Investigación off-line • Dominios y perfiles ¿Quién quiero ser en Internet? • ¿Qué imagen dar? La imagen debe corresponder con la realidad. • Los objetivos deben ser referentes a esta área.

16. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Diseño del plan Definir línea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). Flujos de información y procesos. Medir riesgos. Diseño de promoción.

17. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Puesta en marcha Seguimiento y corrección (monitorización y vigilancia)

18. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Reparación de la Reputación y Gestión de Crisis • Crisis de empresas poco visibles • Crisis de empresas muy visibles • Crisis auto generadas • Crisis off-line por no medir recursos necesarios • Crisis por suplantaciónde personalidad • Algoritmo de la diversidad

19. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Errores comunes Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta No trabajar con criterios SEO No tener visible el botón RSS Pocos contenidos Demasiada publicidad Ser demasiado pasivos Utilizar un estilo de escritura no adecuado

20. Herramientas 2.0 • Comunicación • Información o contenidos • Generar y compartir contenidos • Monitorización • Ofimática y gestores de agendas • Redes sociales • Comercio electrónico

21. HERRAMIENTAS 2.0 COMUNICACIÓN • Correo electrónico • Mensajería instantanea • Chats • Foros • Telefonía IP

22. HERRAMIENTAS 2.0 VIGILANCIA TECNOLÓGICA • Buscadores • Geolocalizadores • Páginas de inicio personalizadas • Alertas • Sindicalización de noticias (RSS) • Vigilancia tecnológicas

23. HERRAMIENTAS 2.0 GENERAR Y COMPARTIR CONTENIDOS • Información • Bloggs • Microbloggs • Portales de noticias • Canales de distribución • Fotos • Videos • Sonidos

24. HERRAMIENTAS 2.0 MONITORIZACIÓN OFIMÁTICA, GESTORES DE AGENDAS REDES SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO