Informační systémy ECM, EAM, HRM, SCM

1. Informační systémyECM, EAM, HRM, SCM Ing. Roman Danel, Ph.D. roman.danel@vsb.cz Institut ekonomiky a systémů řízení Hornicko – geologická fakulta

2. Obsah přednášky • IS ECM – správa dokumentů • IS EAM – správa majetku • IS HRM - personalistika

3. ECM systémy EnterpriseContentManagement správa podnikových informací Nejen elektronické a papírové – řízení a správa veškerého informačního obsahu, který společnost vytváří a využívá.

4. Cíl ECM • Dostupnost informací • Informační bezpečnost • Úspory • Snížení chybovosti • Zvýšit schopnost lidí vstřebávat informace • Podpořit využití informací

5. ECM Podniková data: • Všechny typy elektronických dat • Strukturovaná data -> v databázích • Nestrukturovaná data – dokumenty, emaily, smlouvy, nabídky • Fotografie, videa, audio, web, …

6. ECM - úkoly • Převod informací z papíru do elektronické podoby • Zajištění důvěryhodnosti a autenticity

7. Struktura ECM 1.vytěžování (capture) – technologie a nástroje na získávání el. dokumentů. 2. řízení (manage) – řízení přístupu k obsahu. 3. ukládaní (store) – databáze a další úložiště pro ukládání dokumentů a metadat. 4. zabezpečení (preserve) - zajištění jeho fyzické bezpečnosti dokumentu. 5. publikování (delivery) - prezentování obsahu uživateli.

8. Komponenty ECM • Digitalizace dokumentů – DocumentImaging • Vytěžování dat - Data Capture • Systém pro správu dokumentů - DMS • Správa záznamů - Records Management (archív dokumentů, které již nelze měnit) • Archivace - Archiving • Automatizace procesů a pracovních postupů - Workflow • Týmová spolupráce – Groupware, Team Collaboration • Správa webového obsahu - Web Content Management • Správa znalostí - Knowledge Management • Správa multimediálního obsahu - Digital Asset Management • ProductLifecycle Management – dokumentace produktu

9. Zdroj: http://www.epro.com.hk/sol-ECM.shtml

10. Digitalizace dokumentů • Příprava dokumentů • Scanování • Rozpoznání – OCR • Indexace -> metadata • Verifikace, validace • uložení

11. Indexace • Ruční – po nascanování pouze identifikační číslo • Polouatomatická • Automatická – systém generuje všechny indexy sám

12. Scanování - technologie • Snímací prvek – CCD, CIS • Rozpoznání znaků • OCR – OpticalCharacterRecognition • ICR - Intelligent Character Recognition - rukou psané písmo • OMR - OpticalMarkReading) - políčka do formuláře • BCR - Bar CodeReading – čárové kódy na znaky

13. Správa obsahu dokumentů • CMS = Content Management System • Redakční systémy • Web Content Management • LMS – Learning Management System

14. Groupware • Komuinakce • Sdílení dat • Workflow • Team collaboration Groupware je nástroj podporující tyýmovou spolupráci lidí na daném úkolu.

15. DMS DMS = Document Management System • Součást ECM systémů • vytvoření, úprava, schvalování a používání digitálních dokumentů

16. Oběh dokumentů – standardy pro modelování procesů • UML – grafický modelovací jazyk, Use-case, ActivityDiagrams, … • BussinessProcess Management Notation (BPMN) popis podnikových procesů grafickými prvky • Java ProcessDefinitionLanguage (jPDL) programovací jazyk pro definování bussines procesů • Workflow

17. Ukázka BMPN – účetní doklad

18. Účel DMS • Kde a pod jakým jménem je dokument uložen • Kdo je jeho autorem • Kolik verzí tohoto dokumentu existuje • Přístupová práva na dokument • Fulltextové vyhledávání • Zaznamenání historie a aktivit provedených s dokumentem

19. ECM technologie • DocumentImaging (DI) • Document Management (DMS) • Web Content Management (WCM) • Digital Asset Management (DAM) – správa multimediálních dat • Records Management (RM) • Team Collaboration (TCM)

20. PDF/A • PDF – 1993, Adobe Systems, nástupce PostScriptu • PDF/A – standard pro archivaci dokumentů, 2005 • Důraz na dlouhodobou využitelnost dat (integrace fontů, omezení použití multimédií, práce s šifrováním apod.)

21. Zprovoznění ECM systému • Instalace systému • Zavedení uživatelů a nastavení rolí • Vytvoření prostoru pro ukládání dokumentů

22. Základní funkce ECM Základní funkce ECM: • Upload/createdocuments • Edit document • Versioncontrol • Workflow • Search

23. Knowledge Management • Řízení znalostí • Vazba na BI • Skupiny osob: • Dodavatel znalostí (supplier) – transformace osobních znalostí pracovníků do podnikových • Zprostředkovatel znalostí (knowledge broker) – definuje rozsha, objevování znalostí • Uživatel znalostí (consumer)

24. ECM - shrnutí • Co je to ECM systém? • Jaký je rozdíl mezi strukturovanými a nestrukturovanými daty? • Co je to DMS systém? • Jaké jsou kroky při digitalizaci dokumentů do ECM systému?

25. EAM

26. EAM systémy EAM - EnterpriseAsset Management správa podnikových zdrojů (majetku)

27. Asset = majetek -> zdroje Zdroje ve smyslu EAM představují všechny výrobní stroje, zařízení, suroviny, náhradní díly ale i budovy, vozový park apod. opotřebení, stárnutí, spotřeba,… není-li EAM -> Excel

28. Oblasti EAM • Evidence majetku • Facility management (=správa budov) • Řízení údržby • Správa vozového parku

29. Funkce EAM • Sledování stavu zařízení • Plánování údržby • Funkce obchodního a skladového systému • Části personalistiky • Kalendář servisních zásahů • Kalendář revizí • Podklady pro ISO • Informace pro analýzy • Hodnocení efektivity práce údržbářů

30. Cíle EAM • Zkrácení prostojů • Snižování ztrát z důvodu nefunkčnosti zařízení • Snížení nákladů spojené s provozem a vlastnictvím prostředků • Zlepšení organizace prací údržby • Zvýšení kapacity výrobních zařízení • Zlepšení rozhodovacích procesů

32. EAM - pojmy • Asset Route - a "virtual asset" that enables multiple assets tobe associated to a single work order • Maintenance Route - a set of operations necessary to performan Activity. • Asset hierarchy – parent / child relationships between assets • Asset BOM – a list of the asset’s components(BOM = Bill of materials) • Maintenance BOM - lists all items needed to perform an activity

33. Je údržba důležitá? • V hornictví činí údržba 20 – 50 % nákladů • Hutnictví – 15 - 20 % • Strojírenství – 5 – 15 % • USA – roční náklady na údržbu 800 mld USD Zdroj: Wonderware – 8. uživatelská konference, 2002

34. Proaktivní údržba • Cíl – proaktivní údržba - předpověď údržby a servisních úkonů dle skutečného stavu zařízení • Zdroj informací pro proaktivní údržbu – technická diagnostika

35. Technická diagnostika Detekce - odhalení existence vznikající poruchy Lokalizace - stanovení vadné součásti nebo uzlu Predikce - určení prognózy zbytkové životnosti

36. Vibrodiagnostika • Nevyváženost rotorů • Nesouosost spojek, ložisek a převodů • Mechanické uvolnění • Poškození valivých ložisek • Opotřebení převodů • Zadírání • Hydraulické a aerodynamické problémy • Elektrické závady • Rezonance • Deformace

37. Vibrace

38. Ventilátor – vadné ložisko

39. Ukázka výstupu

40. Přehled EAM systémů • http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/eam-systemy/

41. HRM systémy

42. HRM systémy HumanResouces Management = řízení lidských zdrojů (personalistika) • Jak najít klíčové zaměstnance? • Personalistika • Jak udržet klíčové zaměstnance? • Mzdy • Docházka

43. Jak najít klíčové zaměstnance? • Vnitřní motivace • Znalosti a schopnosti • Reference • Plán rozvoje zaměstnanců (pokud do zaměstnance investuji, chci ho i udržet)

44. Cíle HRM

45. HRM - moduly

46. Ukázka HRM

47. Funkce HRM Zdroj: http://www.systemonline.cz/clanky/personalni-informacni-system-budoucnosti.htm

48. Přehled HRM systémů • http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/rizeni-lidskych-zdroju/

49. Shrnutí • K čemu jsou ECM systémy? • Správa dokumentace, informací; digitalizace dokumentů • EAM? • Správa a údržba majetku, plánování preventivních oprav a kontrol, nákup dílů • HRM? • Personalistika, informace o zaměstnancích, školení, certifikace, klíčoví zaměstnanci